rtkvhd64.sys е системен файл на Microsoft Windows, свързан с Realtek Audio Driver. Ако бъде изтрито, е известно, че води до проблеми като звук.
Съобщението за грешка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (rtkvhd64.sys), което получавате със син екран на смъртта, ще срине компютъра ви. Тъй като BSOD обикновено са свързани с проблеми с хардуера и драйверите, трябва да знаете, че това не е изключение. Може да получите тази грешка, когато правите каквото и да било, от гледане на видео или слушане на музика, до тежки игри. Той ви казва, че аудиоустройството Realtek във вашата система е работило по някакъв начин. Известно е, че грешката се появява за потребители на Windows 10, но не са изключени и потребители на по-стари версии на ОС.
Може да получите тази грешка веднъж и тя ще изчезне впоследствие, но може и да се забиете с нея и тя ще се появи често, докато не предприемете действия. За щастие има няколко неща, които можете да направите, за да разрешите този проблем и ние ще ги опишем, за да ви помогнем да разрешите проблема си.
Метод 1: Актуализирайте драйверите
Първата стъпка към борбата с този проблем с BSOD е проверка и актуализиране на драйверите за вашата звукова карта. Ако имате този проблем, има много голяма вероятност да имате звукова карта Realtek и има някакъв проблем с драйверите му. За да проверите, трябва да се насочите към Диспечер на устройства . Можете да го отворите, като натиснете Windows клавиш на клавиатурата и пишете Диспечер на устройства .
В прозореца, който се отваря, ще ви бъде представен списък с инсталирани в момента устройства. Намерете звуковата си карта под Контролери за звук, видео и игри. Ако има очевиден проблем, до него ще има жълт удивителен знак. Независимо от това, следващата ви стъпка е да Кликнете с десния бутон звуковата карта и изберете Имоти от падащото меню.
Вътре в Имоти прозорец, отидете до Шофьори и изберете Актуализиране на драйвера.
Следвайте съветника, за да актуализирате драйверите си. В крайна сметка рестартирайте системата си и вече не трябва да се сблъсквате с този проблем. Ако сте, преминете към следващата стъпка.
Метод 2: Деинсталирайте напълно драйверите и използвайте общите
В много малко вероятния случай, че актуализирането на драйверите не помогна, можете да опитате да ги премахнете напълно и да използвате общия аудио драйвер на Windows. Това се прави и от Диспечер на устройства. Когато откриете звуковата си карта, Кликнете с десния бутон го отново и изберете Деинсталирайте. Оставете Windows да свърши своето и накрая рестартирайте системата си. Windows вече знае, че нямате ръчно инсталирани драйвери и ще активира своите общи. Не трябва да имате проблеми с rtkvhd64.sys драйвер, тъй като драйверите Realtek вече не са инсталирани на вашата система и няма какво да причини конфликтите.
Метод 3: След деинсталиране инсталирайте ръчно драйверите
Ако и вторият метод не помогне, или изобщо нямате звук, трябва ръчно да инсталирате драйверите за звуковата си карта. Ако имате лаптоп, можете да ги изтеглите от уебсайт на производителя. Ако имате работен плот, можете да ги намерите на Уебсайт на Realtek , и ги изтеглете от там. Откъдето и да ги изтеглите, инсталирането на драйверите трябва да е лесен процес. Не забравяйте да рестартирате системата си в крайна сметка.
Тази грешка може да ви остави с безполезен компютър, но отстраняването й за щастие е много лесно и не изисква никакви технически познания, стига да следвате гореспоменатите методи.
2 минути четене
