Поправка: скенерът не работи

Придобиване на изображения на Windows (WIA)

Откриване на хардуер на Shell

RPC Mappoint Mapper

3. Трябва да се уверим, че всички тези процеси се изпълняват и състоянието им при стартиране е зададено като „ Автоматично ”. Ще взема една услуга за справка (Откриване на хардуер на Shell) и ще ви покажа как да проверите.
4. След като идентифицирате процесите, щракнете с десния бутон върху него и изберете „ Имоти ”.

5. След като влезете в свойствата, кликнете върху „ Започнете ”(Ако процесите са спрени), щракнете върху падащия прозорец и изберете„ Автоматично ”. Натиснете Приложи, за да запазите промените и да излезете.

6. След като се уверите, че всички процеси са стартирани и стартират, рестартирайте и свържете отново със скенера си и вижте дали можете да получите достъп до него, както се очаква.

Решение 4: Инсталиране на кръпка за скенер и помощна програма за скенер от производителя

Повечето скенери в днешно време са просто plug and play. Не е необходимо да инсталирате допълнителен софтуер, за да ги стартирате; можете просто да използвате вградените помощни програми на Microsoft, за да препратите директно заданието за сканиране.

Не всички скенери обаче работят по този начин. Има много скенери, които изискват да инсталирате необходимата корекция, да инсталирате софтуер за скенер (като Canon MF Toolbox) и след това да управлявате скенера.

Трябва да въведете вашия модел в търсачката и да се огледате за съответния софтуер, който трябва да инсталирате на вашия компютър. След като инсталирате софтуера, рестартирайте компютъра си и проверете дали можете да използвате функционалността на скенера, както се очаква.

Решение 5: Правене на пълен цикъл на захранване

Друго заобиколно решение, което работи за много потребители, е цикличното захранване на вашия компютър и помощната програма на скенера. Цикличното захранване е акт на пълно изключване и след това включване на устройството. Причините за циклично включване включват електронно устройство да инициализира повторно своя набор от конфигурационни параметри или да се възстанови от неактивно състояние или модул. Той се използва и за нулиране на всички мрежови конфигурации, тъй като всички те се губят, когато изключите устройството напълно изключено.

След изключване на скенера и компютъра , извадете основния захранващ кабел и нека останат без работа за a няколко минути (~ 10). След необходимото време включете кабелите, включете и двете устройства и опитайте да ги свържете.

Решение 6: Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности на принтера

Windows има вградена колекция от инструменти за отстраняване на неизправности, предназначени за отстраняване на проблеми в различни категории. Можем да опитаме да стартираме инструмента за отстраняване на неизправности на принтера и да проверим дали той открива някакви проблеми и ги отстранява.

1. Натиснете Windows + R , Тип ' контролен панел ”В диалоговия прозорец и натиснете Enter.
2. Тип ' отстраняване на неизправности ”В лентата за търсене на контролния панел в горната дясна страна на прозореца.

3. Изберете „ Отстраняване на неизправности ”Заглавие от списъка с върнати резултати.

4. В менюто за отстраняване на неизправности щракнете върху „ Виж всички ”Присъства в навигационния прозорец от лявата страна на прозореца. Сега Windows ще попълни всички инструменти за отстраняване на неизправности, налични на вашия компютър.

5. Придвижвайте се между опциите, докато намерите „ Принтер ”. Щракнете върху него.

6. Проверете и двете опции “ Изпълни като администратор ' и ' Прилагайте ремонт автоматично ”. Тези опции ще гарантират, че ще намерите максимални проблеми и ремонтите също се прилагат бързо.

7. Следвайте инструкциите на екрана и изчакайте отстраняването на неизправности да завърши.

Решение 7: Проверка на програмата за сканиране за актуализации

Когато вашият скенер не работи, вие автоматично приемате, че проблемът е само в хардуера на скенера. Това е вярно в повечето случаи, но има и сценарии, при които софтуерът, който използвате за управление на сканиране, е остарял или версията вече не се поддържа.

Този софтуер са предимно многофункционални програми (като IrfanView), които се използват за повече от една задача. Отворете уебсайта на разработчика на софтуер и проверете дали има такива чакащи актуализации не сте изпълнявали. След актуализиране на софтуера рестартирайте компютъра си и проверете дали това има някакво значение.

Решение 8: Проверка на тонер касета

Ако всички горепосочени решения не дават положителни резултати, трябва да проверите вашата тонер касета дали е пълна или не. Понякога, ако касетата не е пълна до необходимото ниво, скенерът няма да отпечата страници. Ще въвеждате празни страници само за да получавате празни страници в изхода.

Проверете вашата тонер касета, ако е поставен правилно и са нива до марката . Ако не, сменете касетата и след като извършите всички необходими проверки по-горе, включете захранването на скенера (решение 5) и след това проверете дали проблемът е разрешен.

Решение 9: Използване на USB вместо WiFi за връзка

Друг широко разпространен проблем, пред който са изправени много потребители, е свързването към скенера чрез WiFi връзка. Има няколко случая, когато скенерът работи с USB връзка към компютъра през безжична. Включете USB и вижте дали компютърът ви разпознава скенера успешно. Ако се случи, това означава, че трябва да конфигурирате WiFi връзката и на двете машини (скенера и компютъра).

1. Уверете се, че вашият скенерът е свързан правилно към безжичната мрежа с правилната парола. Всяка конфигурация на скенера е различна, но лесно можете да намерите опцията за безжична мрежа в нейното меню. Използвайте стрелките за навигация и се уверете, че е свързан.
2. На вашия компютър натиснете Windows + S, напишете „ принтери и скенери ”В диалоговия прозорец и отворете първото приложение.

3. Кликнете върху ' Добавете принтер или скенер ”И изчакайте Windows да открие. След откриването щракнете върху скенера за свързване на компютъра.

4. Изпратете тестова задача, за да проверите дали скенерът изпълнява правилно всички функции.

Решение 10: Проверка на съвместимостта

Всеки скенер / принтер е проектиран да насочва към определена версия на операционната система. Но след като закупите скенер, неговият хардуер не се надгражда сам, докато може да получавате големи актуализации на вашата операционна система на вашия компютър. Такъв е случаят с Windows 7 и Windows 10.

Имаше много съобщения, че някои скенери не са съвместими с по-новата версия на Windows (Windows 10) и също така няма налична поддръжка (например PIXMA MX310 ). Отворете уебсайта на производителите си и проверете дали е съвместим с версията на операционната система, която използвате на компютъра си.

Решение 11: Изключване на автоматичното управление от Windows

Windows има функция за автоматично управление, която му позволява да реши принтера по подразбиране и да управлява всички останали. Това може да е полезно в различни сценарии, но понякога може да се окаже заплаха, когато инсталирате софтуер за скенер на вашия компютър. Можете да опитате да го деактивирате, като използвате стъпките, дадени по-долу, и да опитате да инсталирате софтуера отново.

1. Натиснете Windows + S, напишете „ настройки “И отворете приложението.
2. След като влезете в настройките, кликнете върху подзаглавието на „ Устройства ”.

3. Кликнете върху ' Принтери и скенери ”С помощта на лявата навигационна лента и превъртете до края на страницата, докато намерите„ Оставете Windows да управлява моя принтер по подразбиране ”. Уверете се, че е така неотметнато .

4. След като направите необходимите промени, излезте от Настройки и опитайте да инсталирате софтуера отново.

Решение 12: Актуализиране на драйверите на скенера

Ако всички горепосочени решения не работят, можем да опитаме да актуализираме драйверите на скенера. Трябва да отидете на уебсайта на производителя и да изтеглите най-новите налични драйвери за скенер. Не забравяйте да изтеглите точните драйвери, предназначени за вашия скенер. Можете да потърсите номера на модела, присъстващ на предната страна на скенера или в кутията му.

Забележка: Малко са случаите, когато по-нов драйвер не работи. В такъв случай изтеглете по-стара версия на драйвера и го инсталирайте по същия метод, описан по-долу.

1. Натиснете Windows + R за стартиране на Бягай Тип ' devmgmt.msc ”В диалоговия прозорец и натиснете Enter. Това ще стартира диспечера на устройствата на вашия компютър.
2. Придвижете се през целия хардуер, отворете подменюто „ Устройства за изображения ”, Щракнете с десния бутон върху хардуера на скенера си и изберете„ Актуализирайте драйвера ”.

Забележка: Ако вашият скенер е вграден във вашия принтер, трябва да актуализирате драйверите на принтера, като използвате същия метод, обяснен по-долу. В този случай трябва да погледнете в категорията „Опашки за печат“.

3. Сега Windows ще отвори диалогов прозорец, който ще ви попита по какъв начин искате да актуализирате драйвера си. Изберете втората опция ( Прегледайте компютъра ми за софтуер с драйвери ) и продължете.

Изберете файла на драйвера, който сте изтеглили, като използвате бутона за преглед, когато се появи, и го актуализирайте съответно.

4. Рестартирайте компютъра си и проверете дали проблемът е разрешен.

Забележка: Ако не можете да актуализирате драйверите ръчно, можете да изберете и първата опция „Търсене автоматично за актуализиран софтуер на драйвера“. Тази опция ще накара Windows да търси автоматично в мрежата и да избере най-добрия драйвер там.