OneDrive може да продължи да изтрива вашите файлове, ако твърдият диск на вашата система има лоши сектори или се проваля. Освен това остарелият клиент на Windows и OneDrive може също да причини обсъжданата грешка.
Потребителят получава информацията за проблема, когато получи съобщение, че е изтрил файлове от OneDrive или когато отвори OneDrive и открие, че файловете му липсват. Проблемът се отчита на компютри с Windows, както и на системи Mac. Съобщава се, че са засегнати и двете, т.е. Personal и Business / Office 365, версии на OneDrive.
Въпреки че има някои случаи на отделни папки, докладван е голям удар върху споделените папки. Потребителят съобщава за сериозните щети, когато папките са присъствали в клиента на OneDrive, но файловете в папките са изчезнали. Освен това проблемът се съобщава и от потребителите, които са успели да разрешат проблема преди това.
OneDrive Автоматично изтриване на файлове от папката OneDrive
Преди да продължите с решенията за спиране на OneDrive от изтриване на вашите файлове, уверете се, че датата и часът на вашата система са правилни . Освен това е добра идея да избягвайте вложени папки в OneDrive, защото някои потребители съобщават, че OneDrive не е в състояние да се справи добре с вложените папки. Освен това, прекратете връзката с вашия OneDrive от всички компютри (по време на процеса за отстраняване на неизправности) с изключение на проблемния.
Решение 1: Възстановете изтритите си файлове
Първата стъпка в процеса на отстраняване на неизправности трябва да бъде възстановяването на изтритите файлове. Следвайте стъпките, споменати по-долу, за да се опитате да възстановите файловете (този процес може да бъде малко досаден):
- Архивиране на файлове, присъстващи в OneDrive на вашата система папка на безопасно място (но не в папка на OneDrive).
- Кликнете с десния бутон на OneDrive в лентата на вашата система и след това щракнете върху Помощ и настройки (в долната част на показаното меню).
- След това изберете Настройки и отидете до Сметка раздел.
Отворете Настройки на OneDrive
- Сега кликнете върху Прекратете връзката с този компютър и тогава потвърдете за да прекратите връзката между компютъра и OneDrive.
Прекратете връзката между компютър и OneDrive
- Повторете същия процес на всички други компютри, където се използва акаунтът ви в OneDrive.
- Сега, изключете всички ваши системи от интернет и изход приложението OneDrive (дори от системната област) на всички свързани системи.
Излезте от OneDrive от системната тава
- Отвори кошче на вашата система и проверете дали изтритите файлове на OneDrive са там. Ако файловете не са там, отворете Уебсайт на OneDrive и проверете в кошчето му за изтрити файлове. Ако изтритите файлове принадлежат на споделена папка , след това проверете r ecycle bin (системна папка OneDrive и OneDrive web) на собственика на папката за изтрити файлове. Ако изтритите файлове дори не са там, може да се наложи да се свържете с a възстановяване на данни специалист за възстановяване на вашите данни (възможно най-скоро).
Възстановете OneDrive изтрити файлове от кошчето на системата
- Ако файловете се намират в кошчето на вашата система, изберете тези файлове и след това щракнете с десния бутон върху тях. След това кликнете върху Възстанови и проверете дали файловете са възстановени във вашата папка OneDrive (не отваряйте приложението OneDrive, но използвайте File Explorer, за да отворите папката OneDrive). Ще бъде по-добре да копирайте тези файлове на място, различно от OneDrive. Ако не можете да възстановите файловете от кошчето, опитайте да го направите възстановяване на файлове един по един и ако това не реши проблема, може да се наложи преименувайте основната папка OneDrive или можете да възстановите ( изрежете / поставете ) файловете на друго място.
- След това стартирайте a уеб браузър (на друг компютър, където вашият акаунт в OneDrive не е бил използван) и отворете Уебсайт на OneDrive .
- След това отворете Кошче на уебсайта (в левия прозорец на прозореца на браузъра) и проверете дали изтритите файлове присъстват там. Ако файловете присъстват там, изберете файловете и след това кликнете върху Възстановяване на файловете. Ако лентата на състоянието не показва напредък, проверете дали файловете от кошчето изчезват / възстановяват.
Възстановяване на изтрити файлове от OneDrive от OneDrive Web
- Сега сравнете файловете между засегнатата система и уеб версия (ако е възможно). Имайте предвид, че там могат да присъстват папки, но може би празен вътре; следователно отворете всяка и всяка папка и сравнете файловете.
- След това изтеглете или архивирайте файловете, които искате да запазите (за да имате всички необходими файлове / данни в новата система).
- Сега, Изтрий файловете от папката OneDrive на засегнатия компютър и OneDrive в мрежата (това е важно, защото ако файловете не бъдат изтрити, тогава може да има множество копия на един и същ файл и ще бъде наистина трудно да сортирате данните / файловете или вие може да се наложи да изтриете тонове дубликати от папката OneDrive).
- Тогава качване вашите изтеглени / архивни файлове / данни в мрежата на OneDrive.
- Свържете засегнатата система към Интернет и отворете OneDrive приложение.
- Тогава Влизам към приложението с вашите идентификационни данни и се надяваме, вашите файлове да бъдат възстановени успешно.
Ако срещате проблем с изтриването на файлове с Office 365 версията на OneDrive, тогава можете да използвате Възстановяване на файлове, за да възстановите вашите файлове. Но имайте предвид, че не само ще възстанови засегнатите / изтритите файлове, но и всички други файлове, така че създайте резервно копие на файловете, които не искате да върнете.
- Стартирайте a уеб браузър и навигация към уебсайта на OneDrive.
- Сега влезте с идентификационните данни на Office 365 (или ако вече сте влезли, уверете се, че използвате правилния акаунт) и след това кликнете върху иконата Gear / Settings.
- Сега изберете Възстановяване на вашия OneDrive в менюто. Ако споменатата опция не се показва, изберете Опции и след това изберете Възстановете вашия OneDrive .
Отворете OneDrive Web Options
- Сега кликнете върху потвърди самоличността си и след това следвайте инструкциите, за да потвърдите самоличността си.
Проверете вашата самоличност, за да възстановите OneDrive
- След това на страницата за възстановяване изберете дата, която искате да върнете и след това използвайте диаграма за активност / емисия да се преглед последните дейности, които искате да отмените.
Изберете датата, на която искате да върнете своя OneDrive
- Сега, изберете дейностите искате да върнете и след това щракнете върху Възстанови бутон.
- Тогава изчакайте за завършване на процеса и се надяваме, вашите изтрити файлове да бъдат възстановени. /
Решение 2: Проверете твърдия диск на вашата система за лоши сектори
Може да срещнете грешката, ако твърдият ви диск (или SD карта, в случай на телефон) се повреди или има лоши сектори (тъй като може да отхвърли промените и да се върне към файловата система по подразбиране). В този контекст изпълнението на командата ChkDsk може да реши проблема.
- Изпълнете командата ChkDsk на вашата система.
- Сега проверете дали OneDrive работи добре.
Решение 3: Актуализирайте Windows и OneDrive Client на вашата система до най-новата версия
Windows и OneDrive се актуализират редовно, за да добавят нови функции и да коригират известните им грешки. Вашият OneDrive може да не функционира правилно, ако използвате остаряла версия на Windows или OneDrive клиент. В този сценарий актуализирането на Windows и OneDrive може да реши проблема.
- Актуализирайте версията на Windows на вашия компютър до най-новата компилация.
- След това натиснете Windows + Q бутони за отваряне на Търсене в Windows лента и потърсете Контролен панел . Сега, в резултатите, изтеглени от търсенето, отворете Контролен панел .
Отворете контролния панел
- Сега отворете Деинсталирайте програма (под Програми) и след това изберете вашия Приложение на OneDrive .
- След това кликнете върху Промяна бутон и в Как бихте искали да поправите вашите програми на Office прозорец, изберете Онлайн ремонт.
Щракнете върху Промяна след избора на OneDrive
- Сега кликнете върху Ремонт и след това в Готов за стартиране на онлайн ремонт прозорец, щракнете върху Ремонт бутон, за да стартирате процеса.
Инсталация на онлайн офис за ремонт
- След като актуализирате клиента на OneDrive и Windows, проверете дали проблемът с изтриването на файла е разрешен.
Решение 4: Създайте нов потребителски акаунт
Може да срещнете обсъжданата грешка, ако вашият потребителски акаунт е повреден. В този случай създаването на друг потребителски акаунт във вашата система и използването на този акаунт за синхронизиране с OneDrive може да реши проблема.
- Прекратете връзката на всичките си компютри от OneDrive, както е обсъдено в решение 1 (стъпки 1 до 4).
- Създайте друг акаунт на локален администратор и стартирайте OneDrive.
- Сега, използвайте вашите идентификационни данни да се Влизам OneDrive и след това проверете дали проблемът с изтриването на файла е разрешен.
Решение 5: Нулирайте клиента на OneDrive по подразбиране
Вашият клиент на OneDrive може да изтрие файловете, ако има повредена инсталация. В този случай възстановяването му по подразбиране може да реши проблема. Но имайте предвид, че процесът на нулиране може да отнеме известно време според данните, които трябва да се синхронизират.
- Отвори OneDrive папка в File Explorer и архивиране вашите данни / файлове на безопасно място.
- Натиснете клавишите Windows + Q, за да отворите лентата за търсене и въведете Command Prompt. Сега щракнете с десния бутон върху Командния ред (в резултатите, изтеглени от Windows Search) и изберете Изпълни като администратор .
Изпълнете командния ред като администратор
- Тогава, изпълни следното:
% localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe / нулиране
Възстановете OneDrive на настройки по подразбиране
- Ако тази команда не работи, тогава изпълни следното:
C: Program Files (x86) Microsoft OneDrive onedrive.exe / нулиране
- Сега изчакайте две минути и през това време наблюдавайте иконата на OneDrive в системната област. Ако иконата не изчезне и след това се появи, изпълнете следното:
% Localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe
Стартирайте OneDrive, след като го нулирате
- Сега изчакайте повторно синхронизиране на всички данни / файлове и след това проверете дали OneDrive работи добре.
Ако проблемът продължава, изпълнете a чиста инсталация на Windows на вашата система или се опитайте да използвате OneDrive на друг компютър . Ако проблемът все още е налице, може да се наложи да използвате NAS съхранение с отдалечен достъп или друга услуга за съхранение в облак (Google Drive, Dropbox и др.).
Етикети OneDrive 6 минути четене
