Много потребители на Windows виждат Код на грешка 0x8004011D при опит за актуализиране на имейлите им в Outlook или при изпращане / получаване на имейли. Съобщава се, че този проблем възниква при всяка последна версия на Windows (Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10) и изглежда не зависи от използваната версия на Outlook.
Грешка в Outlook 0x8004011D
В повечето случаи се съобщава, че този проблем възниква поради проблем със сървъра на Exchange, който се появява само временно. Ако случаят е такъв, вероятно можете да избегнете бъдещи случаи 0x8004011D грешки, като разрешите използването на кеширания режим в Exchange’s Offline настройки.
Някои потребители са успели да разрешат този проблем, като са създали чисто нов имейл профил, който да се използва с Outlook. Това не е идеално, тъй като ще ви накара да загубите някои данни, прикачени към вашия имейл, които се съхраняват локално, но можете да ги възстановите след това, като синхронизирате с вашия имейл клиент.
Ако виждате само 0x8004011D грешка, докато SD картата е свързана , може да имате работа със злонамерена инфекция, причинена от вирус, който обича да се намира в главните папки на SD карти и флашки ( jutched.exe ). В този случай поставянето на компютъра в безопасен режим с работа в мрежа и стартирането на помощната програма Safety Scanner трябва да се погрижи за проблема.
Има обаче и един конкретен сценарий, при който грешката се задейства поради факта, че два акаунта на Microsoft са свързани едновременно чрез една и съща инсталация на Outlook. За да поправите това, ще трябва да направите някои модификации на MaximumAllowedSessionsPerUser стойност в ParameterSystem.
Активиране на режима на кеширане на Exchange
Ако срещате 0x8004011D грешка с акаунт в Microsoft Exchange, може да успеете да разрешите проблема, като принудите Outlook да използва кеширания режим на Exchange и да видите дали това ви позволява да се свързвате нормално със сървъра на Exchange.
Забележка: Преди да направите това, важно е да се уверите, че използвате най-новата версия на програмата Outlook, която ви причинява този код за грешка.
Ако потвърдите, че използвате най-новата версия на Outlook, следвайте инструкциите по-долу, за да разрешите използването на Режим на кеширан обмен чрез Конфигурация на потребителски акаунт прозорец.
Ето кратко ръководство, което ще ви покаже как да активирате „Кеширан режим на обмен“ за засегнатия акаунт в Outlook:
- Първо, първо, стартирайте Outlook и всички свързани екземпляри.
- След това въведете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. Въведете вътре в текстовото поле ‘Control.exe’ и натиснете Въведете за да отворите класическия интерфейс на контролния панел.
Отваряне на контролния панел
- Вътре в Контрол прозорец на панела, щракнете върху Поща от списъка с налични опции или използвайте функцията за търсене (в горния десен ъгъл), за да стесните списъка с елементи.
Отваряне на приложението Mail
- След като влезете в Поща екран за настройка, щракнете върху Имейл акаунт бутон, свързан с E-mail Accounts .
Достъп до менюто Имейл акаунти
- Вътре в Настройки на акаунтите меню, изберете в Електронна поща , след това щракнете двукратно върху Акаунт за обмен които използвате в момента.
Достъп до имейл акаунта, който е активен в момента
- След като влезете в менюто за настройки, свързано с вашия имейл акаунт, превъртете надолу до Настройки офлайн и поставете отметка в квадратчето, свързано с Използвайте кеширан режим за обмен .
Активиране на кеширан режим на обмен
Забележка: Ако използването на кеширан режим на Exchange вече е активирано, деактивирайте опцията и продължете със стъпките по-долу. В случай, че същият проблем продължава, обърнете се към инженерните стъпки, за да го активирате отново.
- Рестартирайте Outlook, свържете се със същия акаунт в Microsoft Exchange и вижте дали проблемът все още е разрешен.
В случай, че проблемът все още не е разрешен, преминете към следващото потенциално решение по-долу.
Създаване на нов профил в Outlook
В случай че потенциалните корекции по-горе не ви позволиха да разрешите проблема и все още срещате 0x8004011D грешка, трябва да можете да разрешите проблема, като премахнете текущия профил на Outlook и след това отново синхронизирате акаунта си в Outlook 365 отново.
Няколко засегнати потребители потвърдиха, че операцията му най-накрая им позволява да използват нормално програмата си на Outlook, без да се сблъскват с грешката, когато се опитват да синхронизират приложението.
ВАЖНО: Освен ако не направите резервно копие на вашия .PST / .OST файл предварително, ще загубите всички данни на Outlook, които се съхраняват локално, като следвате стъпките по-долу.
Ето кратко ръководство, което ще ви покаже как да премахнете текущия си профил в Outlook и да създадете нов от нулата, за да разрешите 0x8004011D грешка:
- Започнете, като затворите Outlook и всички свързани услуги.
- След това натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете ‘Control.exe’ и натиснете Въведете за да отворите Класически контролен панел прозорец.
Достъп до класическия интерфейс на контролния панел
- След като влезете в класическия интерфейс на контролния панел, използвайте бутона за търсене (в горния десен ъгъл), за да търсите ‘Поща’. След това кликнете върху от списъка с резултати Поща.
Отваряне на приложението Mail
- От главния прозорец за настройка на поща кликнете върху Показване на профили бутон, свързан с Профили.
Достъп до менюто Профили
- След като влезете в прозореца на Mail, изберете Профил на Outlook че използвате активно и натиснете Премахване бутон, за да се отървете от него.
Премахване на вашия имейл профил в Outlook
Забележка: Преди да направите това, архивирайте вашия .PST или .OST файл, за да избегнете пълна загуба на данни.
- Когато бъдете подканени от прозореца за потвърждение, щракнете върху Да за да завършите операцията.
- След това стартирайте Outlook отново и следвайте инструкциите на екрана, за да конфигурирате имейла си от нулата.
Забележка: Тъй като преди това сте изтрили стария профил, имейл клиентът ще създаде чисто нов .OST / .PST файл и ще го прикачи към новия профил, след като приключите процедурата за регистрация. Ако всичко върви добре, можете да прикачите стария файл с данни на Outlook по-късно (след като потвърдите, че 0x8004011D грешката е разрешена). - Опитайте да синхронизирате програмата си Outlook още веднъж, за да потвърдите дали проблемът е отстранен.
Стартиране на сканиране за злонамерен софтуер в безопасен режим
Както се оказва, този проблем може да бъде улеснен и от някакъв вид зловреден софтуер, който намери пътя във вашата система. В повечето случаи засегнатите потребители съобщават, че проблемът е причинен от вирус (jutched.exe), който се съхранява на SD карта.
Ако този сценарий е приложим и срещате само 0x8004011D докато свързвате SD карта, трябва да можете да разрешите проблема, като стартирате Скенер за безопасност на Microsoft докато сте в безопасен режим или като стартирате мощен скенер на трети страни за зловреден софтуер.
Ето кратко ръководство стъпка по стъпка за премахване на злонамерения софтуер, който може да е причина за грешката в Outlook:
- Свържете SD картата си с компютъра, където срещате проблема, и форматирайте устройството, като щракнете с десния бутон върху устройството и изберете Формат от новопоявилото се контекстно меню.
Форматиране на SD картата
Забележка: Ако имате някакви важни данни на SD картата, архивирайте ги, преди да започнете тази процедура. Но не копирайте никакви коренни файлове (само съдържанието на папката с изображения / видео, което искате да избегнете загубата).
- След това оставете същото Файлова система както преди, но поставете отметка в квадратчето, свързано с Бърз формат преди да щракнете върху Започнете.
Използване на бързия формат
Забележка: Ако имате време, трябва да помислите да отидете за Пълен формат (като премахнете отметката от квадратчето Бърз формат), но това не е необходимо.
- След като SD картата е форматирана, рестартирайте компютъра си и изчакайте да се появи началният екран за влизане. Когато го видите, щракнете върху иконата Power Options (долния десен ъгъл).
- Вътре в Опции за захранване меню, задръжте Shift , докато щраквате върху Рестартирам за да принудите компютъра да стартира Безопасен режим .
Използване на клавиш Shift + Рестартиране, за да принудите компютъра да се рестартира в безопасен режим
- След това компютърът ви ще се рестартира директно в Възстановяване меню. След като влезете, кликнете върху Отстраняване на неизправности от списъка с налични опции.
Достъп до менюто за отстраняване на неизправности
- Вътре в Разширени опции меню, щракнете върху Настройки за стартиране от списъка с опции.
Настройки за стартиране на екрана Разширени опции
- На следващия екран натиснете F5 за да стартирате компютъра си Безопасен режим в мрежата .
Стартиране на вашия компютър в безопасен режим с работа в мрежа
Забележка: Зареждане в Безопасен режим в мрежата е от решаващо значение, защото ще ви е необходим достъп до интернет, за да изтеглите и внедрите Безопасен скенер на Windows полезност.
- След като компютърът ви успешно се зареди в безопасен режим с достъп до Интернет, използвайте тази връзка (тук), за да изтеглите най-новата версия на помощната програма на Microsoft Safety Scanner.
Изтегляне на скенера за безопасност на Windows
Забележка: Уверете се, че изтегляте правилната битова версия според вашата архитектура на операционната система.
- След като изтеглянето приключи, щракнете двукратно върху MSERT изпълним файл, за да отворите помощната програма против зловреден софтуер.
Забележка: Когато бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунти) , щракнете Да за предоставяне на административни привилегии. - Изпълнете подканите на екрана, за да започнете сканирането със скенера за безопасност на Microsoft, след което изчакайте процесът да завърши
Завършване на сканирането за безопасност на Microsoft
Забележка: Не затваряйте прозореца, докато не видите съобщението за успех.
- След като операцията приключи, рестартирайте компютъра си още веднъж, за да стартирате в нормален режим, отворете отново Outlook и вижте дали проблемът вече е разрешен.
Ако това не свърши работа, трябва също да помислите стартиране на дълбоко сканиране с Malwarebytes.
В случай, че същото 0x8004011D грешката продължава, преминете надолу към следващото потенциално коригиране по-долу.
Разрешаване на два акаунта на Exchange в една инсталация на Outlook
Както се оказва, този проблем може да възникне в ситуации, когато потребителят има 2 акаунта в Microsoft Exchange, свързани чрез една и съща инсталация на Outlook. Този проблем изглежда е ограничен до по-стари версии на Outlook (по-стари от Outlook 2013).
Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като направите някои промени в системния регистър, за да разширите Максимално разрешени сесии на потребител.
Ето кратко ръководство стъпка по стъпка как да направите това:
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете ‘Regedit’ вътре в текстовото поле и натиснете Въведете за да отворите Редактор на регистъра .
Отворете Regedit
Забележка: Ако бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунти) щракнете Да за предоставяне на административни привилегии.
- След като влезете в редактора на системния регистър, използвайте менюто отляво, за да отидете до следното място:
HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services MSExchangeIS ParametersSystem
Забележка: Можете да стигнете там ръчно или да поставите целия път директно в навигационната лента и да натиснете Въведете за да стигнете веднага.
- След като пристигнете на правилното място, преминете към дясната секция и вижте дали сте успели да намерите MaximumAllowedSessionsPerUser влизане. Ако не съществува, щракнете с десния бутон върху празно място и изберете Ново> Dword (32-битова) стойност
Създаване на нова Dword (32-битова) стойност
- Назовете новосъздадената стойност MaximumAllowedSessionsPerUser.
Създаване на MaximumAllowedSessionsPerUser
Забележка: Ако MaximumAllowedSessionsPerUser стойност вече съществува, пропуснете тази стъпка.
- Щракнете двукратно върху MaximumAllowedSessionsPerUser, задайте основата на Десетична и променете Данни за стойността до броя на акаунтите в Exchange, с които искате да използвате Outlook и щракнете Добре за да запазите промените и да затворите редактора на системния регистър.
Промяна на стойността на MaximumAllowedSessionsPerUser
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. Въведете вътре в текстовото поле ‘Services.msc’ и натиснете Въведете за да отворите екрана за услуги.
Въведете “services.msc” в диалоговия прозорец Изпълнение и натиснете Enter
- След това преминете към дясната секция, превъртете надолу през списъка с активни услуги, за да намерите Информационен магазин на Microsoft Exchange . Когато го видите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Рестартирайте услугата от контекстното меню.
Рестартиране на хранилището за информация на Microsoft Exchange
- Веднъж Информационен магазин MSExchange услугата се рестартира, отворете Outlook отново и повторете действието, което преди това е причинило 0x8004011D грешка, за да видите дали проблемът вече е разрешен.
