Някои потребители получават На вашето устройство са инсталирани несъвместими Office продукти при опит за отваряне на Excel, Word, Powerpoint или документ от подобна програма на Office. Засегнатите потребители съобщават, че при щракване върху Ok файловете се отварят нормално и всички функции работят правилно. Въпреки че тази грешка е главно визуална, все още е нервно да се появява тази грешка всеки път, когато отворите нещо с Office Suite.
За съжаление не можем да извършим това действие. На вашето устройство са инсталирани несъвместими продукти на Office. Ако имате администратор, моля, свържете се с тях за помощ.
Въз основа на твърдението на повечето засегнати потребители, грешката обикновено се появява при първия документ, отворен с програма на Office. След като грешката се покаже и затвори (чрез бутона OK), други документи, отворени с програма за думи, няма да проявяват същото поведение. Съобщава се, че грешката се появява основно в Windows 7.
Освен това някои потребители съобщават, че получават това съобщение за грешка само при отваряне на документи на картографирано мрежово устройство. За тях грешката изобщо не се показва при отваряне на документи, съхранявани на локалния твърд диск.
Какво причинява несъвместимите продукти на Office са инсталирани на вашата машина грешка?
Проучихме този конкретен проблем, като се опитахме да го пресъздадем и разгледахме различни отчети на потребители. Въз основа на събраното от нас има няколко сценария, за които е известно, че водят до това съобщение за грешка:
- Инсталиран е самостоятелен клиент за синхронизиране на Microsoft OneDrive 2013 - Ако получите тази грешка само с документи от картографирано мрежово устройство, много вероятно е клиентът за синхронизиране на Microsoft OneDrive да причинява грешката. Деинсталирането на клиента за синхронизиране вероятно ще реши проблема
- Грешка в Microsoft OneDrive - Има няколко отчета, които сочат към редовната програма на Microsoft Office (а не към клиента за синхронизиране на бизнеса), че носи отговорност за грешката. Някои потребители са успели да разрешат проблема, като преинсталират Microsoft OneDrive.
- Самостоятелната OneNote 2013 създава неподдържана конфигурация - Тази грешка може да възникне и ако имате самостоятелна инсталация на OneNote над пълна инсталация на Microsoft Office 2013.
- Office 2013 ProPlus и Office 365 са инсталирани на една и съща машина - Очевидно е известно, че тези две версии противоречат, причинявайки тази конкретна грешка. Някои потребители са успели да разрешат конфликта, като са се придържали само към един продукт.
Ако се мъчите да разрешите този конкретен проблем, тази статия ще ви предостави поредица от стъпки за отстраняване на неизправности. По-долу имате колекция от методи, които други потребители в подобна ситуация са използвали, за да разрешат проблема. В зависимост от източника на проблема може да има няколко причини, така че, моля, следвайте методите по-долу, за да се натъкнете на решение, което е ефективно за разрешаването на проблема.
Метод 1: Деинсталиране на самостоятелен клиент за синхронизиране на Microsoft OneDrive 2013 (ако е приложимо)
През повечето време се съобщава, че този конкретен проблем е причинен от Клиент за синхронизиране на Microsoft OneDrive за бизнес 2013 . Въпреки това, въз основа на това, което казват най-засегнатите потребители, проблемът може да възникне с всяка версия на самостоятелния клиент за синхронизиране на Microsoft.
По принцип проблемът възниква, защото вашето издание на Office 2013 вече се предлага със собствен клиент за синхронизиране на OneDrive. Това завършва в конфликт със самостоятелния клиент за синхронизиране, който вече е присъствал в системата, създавайки Несъвместим продукт на Office, инсталиран на вашето устройство. Предполага се, че това се случва, защото самостоятелният клиент за синхронизиране е проектиран само за инсталиране с Office 2010.
Ако този сценарий е приложим за текущата ви ситуация, можете да разрешите проблема, като деинсталирате несъвместимия клиент за синхронизиране на OneDrive. Ето кратко ръководство за това как да направите това:
- Натиснете Клавиш на Windows + R за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. След това напишете „ appwiz.cpl ”И натиснете Въведете да се отвори Програми и функции .
Стартиране на диалогов прозорец: appwiz.cpl
- След като влезете вътре Програми и функции , превъртете надолу през списъка с инсталирани програми и намерете записа с име Microsoft OneDrive за бизнес 2013 (или Microsoft OneDrive ).
Деинсталиране на Microsoft OneDrive за бизнес 2013 или Microsoft OneDrive
- Щракнете с десния бутон върху Microsoft OneDrive 2013 и изберете Деинсталирайте. След това следвайте подканите на екрана, за да го премахнете от вашата система.
- След като клиентът за синхронизиране бъде премахнат, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране.
Ако все още виждате Несъвместим продукт на Office, инсталиран на вашето устройство грешка при отваряне на документи на Microsoft Office, преминете надолу към следващия метод по-долу.
Метод 2: Деинсталирайте самостоятелната версия на OneNote
Друг сценарий, при който възниква тази грешка, е ако потребителят е инсталирал и самостоятелната версия на OneNote на машина, която има пакет Microsoft Office 2013. Очевидно това ще създаде неподдържана конфигурация, задействаща Несъвместим продукт на Office, инсталиран на вашето устройство грешка при всяко отваряне на файл с програма от пакета Microsoft Office 2013.
За да разрешите проблема в конкретния случай, ще трябва да деинсталирате самостоятелната версия на OneNote от Програми и функции и ако имате нужда от OneNote, преинсталирайте я от Office Suite. Ето кратко ръководство за това как да направите това:
- Натиснете Клавиш на Windows + R за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. След това напишете „ appwiz.cpl ”И натиснете Въведете да се отвори Програми и функции .
Стартиране на диалогов прозорец: appwiz.cpl
- Вътре Програми и функции , превъртете надолу през списъка с приложения и намерете запис с име Microsoft OneNote (Бизнес или Дом и Студент).
- След като го намерите, щракнете веднъж, за да го изберете, след което щракнете върху Деинсталирайте бутон.
Деинсталиране на самостоятелна версия на Microsoft OneNote
- Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите деинсталирането и рестартирайте компютъра си ръчно, ако не бъдете подканени автоматично да го направите.
- Ако трябва да използвате OneNote, върнете се в Програми и файлове екран ( Етап 1 ) при следващото стартиране щракнете с десния бутон върху вашия Microsoft Office инсталиране и изберете Промяна .
Промяна на инсталацията на Microsoft Office
- В съветника на Microsoft Office изберете Добавяне или премахване на функции превключете и щракнете продължи .
Изберете превключвателя Добавяне или премахване на функции и щракнете върху Продължи.
- След това от екрана с опции за инсталиране се уверете, че Microsoft OneNote и всички негови подпапки са настроени на Стартирайте от моя компютър .
Задайте Microsoft OneNote (и подпапка) да работи от моя компютър
- Изчакайте, докато реконфигурирането завърши, след което рестартирайте компютъра си още веднъж.
Изчаква се приключване на преконфигурирането на Office
- При следващото стартиране трябва да можете да отворите всеки файл на Office, без да срещнете Несъвместим продукт на Office, инсталиран на вашето устройство грешка.
Ако проблемът все още не е разрешен, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 3: Разрешаване на Office 2013 ProPlus - конфликт в Office 365
Други потребители са успели да разрешат този конфликт, след като са разбрали, че инсталирането на Office 2013 ProPlus и Office 365 на една и съща машина ще доведе до конфликт на несъвместимост.
Очевидно проблемът може да бъде разрешен чрез деинсталиране на Office Suite и след това преинсталиране само на един клиент. Ако този сценарий е приложим за вас, препоръчваме да запазите Office 365, тъй като това е превъзходният продукт.
Ето кратко ръководство за разрешаване на Office 2013 ProPlus - конфликт на несъвместимост с Office 360:
- Натиснете Клавиш на Windows + R за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. След това напишете „ appwiz.cpl ”И натиснете Въведете за да отворите Програми и функции прозорец.
Стартиране на диалогов прозорец: appwiz.cpl
- Вътре Програми и функции , намерете инсталациите на Office 2013 ProPlus и Office 365 и деинсталирайте, като щракнете с десния бутон върху техните записи и изберете Деинсталирайте .
- Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите и двете деинсталации, след което рестартирайте машината.
- При следващото стартиране преинсталирайте Office 365 от предоставената връзка или от инсталационния носител. След като конфликтът бъде разрешен, вече не трябва да срещате Несъвместим продукт на Office, инсталиран на вашето устройство грешка.
