Коригиране: Cortana не се свързва с интернет

Някои потребители на Windows 10 съобщават, че не могат да използват много функции на Cortana, тъй като AI Assistant не може да се свърже с интернет. Повечето засегнати потребители съобщават, че този проблем възниква дори когато интернет връзката е стабилна, услугите за местоположение са активирани.

Cortana не може да се свърже с интернет

Актуализация: Това конкретно поведение на Cortana е потвърдено, че се появява само с акаунти на Microsoft.

Какво причинява грешката на Cortana да не се свързва с интернет

След като проучихме проблема и разгледахме различни потребителски отчети, успяхме да създадем списък с потенциални причини, които ще предизвикат това поведение на Cortana. Ето списък на виновниците, които могат да предизвикат или да допринесат за появяването на този проблем:

• Прокси сървърът пречи на Cortana - Има потвърдени доклади, при които този конкретен проблем е причинен от прокси сървър, който филтрира мрежовата връзка. Предполага се, че това пречи на способността на Cortana да адаптира резултатите от търсенето и заявките според местоположението на потребителя.
• Проблемна домашна мрежа - Ако имате динамичен IP, можете да очаквате да получавате случайни несъответствия с Cortana всеки път, когато вашият IP промени средата на работа. Решението в този случай е просто да рестартирате домашната мрежа.
• Информацията за акаунта в Microsoft е несъвместима - Както няколко потребители съобщиха, този проблем може да възникне и ако информацията за вашия акаунт в Microsoft е непълна или нарушава стандартите на общността.
• Акаунтът в Microsoft трябва да бъде проверен - Ако в акаунта си в Microsoft сте активирали удостоверяване в две стъпки, може да се наложи да потвърдите акаунта си, за да може Cortana да стане отново използваема.

Как да поправим грешката на Cortana Not Connecting to Internet

Ако в момента се мъчите да накарате Cortana да се свърже с интернет, тази статия ще ви представи колекция от проверени стъпки за отстраняване на неизправности. По-долу имате колекция от методи, които други потребители в подобна ситуация са използвали, за да разрешат проблема.

За най-добри резултати, моля, следвайте методите по-долу в реда, в който са представени. Започнете с първата и продължете надолу, докато не срещнете поправка, която ви позволява да разрешите проблема. Нека да започнем!

Метод 1: Рестартирайте или нулирайте модема или рутера

Някои потребители, които се борят със същия проблем, съобщават, че проблемът е отстранен веднага щом рестартират домашната си мрежа. Така че, преди да направите нещо друго, нека се уверим, че проблемът не е причинен от вашия домашен рутер или модем.

За да тествате тази теория, просто изключете и включете отново захранващия кабел на вашия модем или използвайте бутона за нулиране на гърба, ако модемът ви има такъв.

Изключете кабела или използвайте бутона Reset

Забележка: Имайте предвид, че при някои модели бутонът Нулиране също ще изтрие идентификационните данни за връзката. Ако искате да избегнете допълнителни неприятности, изключването на захранващия кабел е може би най-сигурният залог.

След като мрежата ви бъде рестартирана, също така се препоръчва да рестартирате компютъра си, за да принудите рутера / модема да преназначи IP адрес на вашия компютър.

Ако този метод не е бил ефективен при разрешаването на проблема с Cortana, продължете надолу със следващия метод по-долу.

Метод 2: Деактивирайте всички прокси (ако е приложимо)

Ако използвате общо прокси приложение или просто филтрирате изходящите си връзки в браузъра чрез прокси, деактивирайте ги и вижте дали Cortana успява да се възстанови.

Но имайте предвид, че може да се наложи да рестартирате компютъра си, след като деактивирате прокси решението си. След като го направите, вижте дали Cortana може да се свърже с интернет при следващото стартиране.

Ако този метод не е приложим за вашия конкретен сценарий, продължете надолу със следващия метод по-долу.

Метод 3: Стартирайте друго приложение, което използва a Microsoft сметка

Това може да изглежда странно решение, но много потребители съобщиха, че този метод е успял да позволи на Cortana да се свърже отново с интернет. Този метод включва стартиране на друго приложение, което използва информацията за вашия акаунт в Microsoft по подобен начин като Cortana - Store е чудесен претендент за тази задача.

Няколко потребители, които преди това са се борили с този конкретен проблем, съобщават, че стартирането на приложението Store им е накарало диалогов прозорец, който им е позволил да актуализират своя акаунт в Microsoft с необходимата информация.

Имайки предвид това, отворете приложението Sore и вижте дали можете да попълните информацията за вашия акаунт в Microsoft. След като процесът приключи, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът с връзката на Cortana е разрешен при следващото стартиране.

Метод 4: Проверете вашия акаунт в Microsoft

Според няколко потребителски отчета Cortana може да не е в състояние да се свърже с интернет, защото акаунтът ви в Microsoft вече не е потвърден. Това обикновено се случва в онези случаи, когато потребителят използва система за удостоверяване в две стъпки със своя акаунт в Microsoft.

Ако този сценарий е приложим за вашата ситуация, отворете Настройки приложение и кликнете върху Сметки . След това погледнете под акаунта си в Microsoft, за да видите дали имате хипервръзка за потвърждение. Ако имате такъв, кликнете върху него.

Кликнете върху Проверка

След това следвайте указанията на екрана, за да потвърдите акаунта си. Най-вероятно ще бъдете задължени да предоставите код, получен чрез SMS или чрез приложението Удостоверител (в зависимост от предварително установените ви стъпки).

Потвърдете акаунта си

След като акаунтът ви бъде потвърден, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране.