Потребителите на Amazon Echo изпитват кода за грешка 12: 2: 15: 10: 1, когато се опитват да активират или регистрират своите Echo устройства през интернет. Това съобщение за грешка е донякъде абсурдно, но е много често сред различни нови потребители на Echo.
Amazon Echo
Кодът за грешка 12: 2: 15: 10: 1 най-вече означава, че на устройството Echo, което се опитвате да регистрирате или активирате, е забранено да го прави, тъй като служителите на Amazon са го деактивирали от задната страна. В повечето от случаите причината е, че устройството е откраднато или загубено.
Какво причинява Amazon Echo Error 12: 2: 15: 10: 1?
Това са само няколко случая, поради които потребителите могат да срещнат това съобщение за грешка при опит да регистрират своето Echo устройство. Някои от тях са:
- Деактивиран от Amazon: Както споменахме по-горе, това съобщение за грешка най-вече означава, че устройството Echo е деактивирано от бекенда от Amazon, защото е било съобщено, че е откраднато, или е загубено. Това може да се случи и ако Amazon е оттеглил колета.
- Без достъп до интернет: Ако не сте близо до безжична точка за достъп или имате нестабилна интернет връзка, може да получите това съобщение за грешка.
Няма възможни решения за това съобщение за грешка, тъй като то е свързано с услугата Amazon, която контролира архитектурата на свързаност за техните устройства Echo.
Решение 1: Осигуряване на правилна интернет връзка
Единственото нещо, което можете да изключите да се свържете с поддръжката на Amazon, е да се уверите, че използваната от вас интернет връзка е силна и има правилна свързаност. Ако използвате някоя защитни стени или прокси сървъри , трябва да ги изключите и да опитате отново.
Интернет връзка на Samsung S7
Проблемите с връзката винаги са един от основните проблеми при регистрацията на приложение, тъй като не става въпрос само за просто въвеждане на вашите идентификационни данни. Препоръчваме ви също приближете се до точката за достъп на рутера. Ако проблемът продължава, рестартирам вашия рутер и опитайте отново. Ако дори вие не можете да регистрирате вашето Echo, трябва превключете към друга мрежа и опитайте там.
Решение 2: Свързване с поддръжката на Amazon
Това съобщение за грешка означава преди всичко, че трябва незабавно да се свържете с екипа за поддръжка на Amazon. Както обяснихме по-рано, вие получавате това съобщение за грешка поради една от следните причини. Възможно е да има и други случаи, които не обхващат.
- Устройството Echo е или отчетено откраднато или изгубени .
- Купихте вашето устройство Echo от доставчици на трети страни .
- Вашето устройство Echo ви е дадено като Подарък .
- Вашето устройство Echo беше заблудени от вашия куриер или сте го припомнили по-рано (преди той все пак да е пристигнал и сте го използвали).
Това съобщение за грешка означава преди всичко, че Echo устройството е не се регистрират към сметката, от която предимно е привлечена. Такъв е случаят, ако сте получили подарък или сте го купили от доставчици на трети страни.
Поддръжка на Amazon
В случай на поща, когато извикате вашето Echo, Amazon автоматично го блокира от бекенда.
Във всеки случай се свържете Поддръжка на Amazon и им обяснете кода за грешка. Те незабавно ще разберат вашата ситуация и ще ви преведат през целия път. то е най-добре ако имате своя Кутия Amazon Echo с теб. Той съдържа сериен номер, който, когато бъде предоставен на обслужването на клиенти, може лесно да отключи вашето Echo.
2 минути четене
