Някои потребители на Windows 10 съобщават, че Windows Store не им позволява да изтеглят Forza Motorsport 6: Apex. В повечето случаи този код за грешка възниква въпреки факта, че компютърът е достатъчно способен да отговори на минималните изисквания.
Не може да се изтегли Forza Motorsport 6: Apex от Microsoft Store
След задълбочено проучване на този конкретен проблем се оказва, че има няколко различни причини, които могат да допринесат за появата на този проблем. Ето списък с няколко потенциални сценария, които в крайна сметка могат да доведат до тази грешка:
- Компютърът не отговаря на минималните изисквания - Най-честата причина, поради която може да срещнете този проблем, е фактът, че компютърът ви не отговаря на минималните изисквания. Трябва да започнете това ръководство за отстраняване на неизправности, като се уверите, че това не е така.
- Неизправен компонент на Windows Store - Според някои засегнати потребители този проблем може да възникне и поради някакъв вид локална корупция, засягаща подкомпонент или зависимост на вградения магазин. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като рестартирате Windows Store конвенционално или от повишен команден ред.
- Интегрирани GPU смущения - Както се оказва, ако срещнете този проблем на лаптоп, който има както вграден, така и специален графичен процесор, възможно е магазинът да не ви позволи да изтеглите играта, защото третира интегрирания графичен процесор като единствената графична карта решение. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като деактивирате използването на интегрирания графичен процесор Диспечер на устройства .
- Липсва актуализация за годишнината - Друго важно поле, което трябва да бъде отметнато, за да може да изтеглите играта, е актуализацията на Windows 10 Anniversary. Ако тази актуализация липсва на вашия компютър, инсталирайте я и поднесете Windows да се актуализира, преди да опитате да изтеглите играта отново.
- Несъответствие при лицензирането - При определени обстоятелства може да срещнете този проблем поради несъответствие в лицензирането, свързано с играта. Има няколко начина да уведомите Microsoft, че имате право да изтеглите играта. Единият е да включите Xbox контролер и рестартирайте магазина, а второто е да изтеглите играта от менюто My Library.
След като знаете всеки потенциален виновник, ето списък с методи, които ще ви позволят да идентифицирате и отстраните проблема:
Метод 1: Проверете минималните изисквания
Преди да започнете да сочите с пръст защо възниква тази грешка, идеалният начин да започнете е да се уверите, че конфигурацията на вашия компютър е достатъчно мощна, за да стартирате играта.
Имайте предвид, че Windows Store ще ви попречи да изтеглите играта, ако установи, че компютърът ви не е достатъчно силен, за да отговори на минималните изисквания.
Ето минималните системни изисквания, на които компютърът ви трябва да отговаря Forza Motorsport 6: Apex :
- ПРОЦЕСОР: Intel Core i3-4170 @ 3.7 Ghz
- RAM: 8 GB
- THE: Windows 10 64-битова версия 1511
- ВИДЕО КАРТА: NVIDIA GeForce GT 740 / Radeon R7 250X
- PIXEL SHADER: 5.0
- VERTEX SHADER: 5.0
- БЕЗПЛАТНО ДИСКОВО ПРОСТРАНСТВО: 30 GB
- СПЕЦИАЛНА ВИДЕО RAM: 2 GB
Ако не сте сигурни дали конфигурацията на вашия компютър отговаря на минималните изисквания, можете да използвате услуга като Мога ли да го стартирам за да проверите автоматично дали вашият компютър е достатъчно силен, за да стартирате играта.
За да използвате тази услуга, просто въведете името на играта в лентата за търсене, след това натиснете Can You Run it и дайте необходимите разрешения, за да може помощната програма да провери вашата конфигурация.
Използване на помощната програма Can I Run It
Забележка: Ако за първи път използвате тази услуга, ще трябва да изтеглите изпълним файл и да стартирате, за да инсталирате Приложение за откриване.
Ако не искате да използвате помощна програма на трета страна, можете също да проверите дали компютърът ви отговаря на минималните изисквания от повишена Командния ред. За да направите това, натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете ‘Cmd’ вътре в текстовото поле и натиснете Ctrl + Shift + Enter за да отворите повишен команден ред.
Отваряне на повишен CMD ред
Въведете вътре в повишения команден ред ‘Системна информация ‘И натиснете Enter, за да получите преглед на конфигурацията на вашия компютър.
Изпълнение на командата ‘systeminfo’
Забележка: В случай, че вашият компютър не отговаря на минималните изисквания, това е причината Магазин на Windows не ви позволява да изтеглите играта. В този случай единственото, което можете да направите, е да надстроите хардуера си.
В случай че разследването, което току-що извършихте, потвърди, че отговаряте на минималните изисквания, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 2: Нулиране на компонента на Windows Store
Както се оказва, този проблем може да възникне и ако вашият Windows Store в момента е засегнат от някакъв вид локална корупция (най-вероятно засяга кешираните данни, съхранявани от приложението).
Някои потребители, които се занимаваха със същия проблем, потвърдиха, че успяват да разрешат този проблем, като нулират целия компонент на Windows Store - Това най-накрая позволи на Windows Store да открие правилно хардуера и им позволи да изтеглят играта.
Що се отнася до нулирането на компонента на Windows Store, имате 2 възможности за избор:
- Можете да нулирате Windows Store от менюто Настройки на Windows 10
- Можете да нулирате Windows Store от повишен CMD ред
Независимо от предпочитания от вас подход, ние създадохме 2 отделни подръководства, за да приспособим и двата сценария. Следвайте ръководството, с което ви е по-удобно:
А. Нулиране на Windows Store чрез менюто с настройки
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това напишете „ ms-settings: appsfeatures ” и натиснете Въведете за да отворите Приложения и функции меню на Настройки ап.
- Вътре в Приложения и функции меню, преминете надолу през списъка с инсталирани приложения и намерете Магазин на Microsoft .
- След като успеете да намерите записа, свързан с Магазин на Microsoft , щракнете върху Разширени опции хипервръзка, свързана с него (под Корпорация Майкрософт ).
- След това превъртете надолу до Нулиране и щракнете върху Нулиране бутон за стартиране на процеса. След като започнете операцията, изчакайте търпеливо, докато операцията завърши.
- В края на този процес рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране на компютъра.
Нулиране на Microsoft Store
Б. Нулиране на Windows Store през прозореца CMD
- Отворете a Бягай диалогов прозорец чрез натискане Клавиш на Windows + R . След това въведете ‘Cmd’ вътре в текстовото поле и натиснете Ctrl + Shift + Enter за да отворите повишен команден ред. Когато бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунти) , щракнете Да за предоставяне на административен достъп.
Отваряне на повишен команден ред
- Вътре в повишения команден ред въведете следната команда и натиснете Въведете за ефективно нулиране на Магазин на Windows заедно с всяка свързана зависимост:
wsreset.exe
- След като командата е обработена успешно, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е отстранен, след като следващото стартиране приключи.
Ако Windows Store все още отказва да ви позволи да изтеглите играта, въпреки че отговаряте на минималните изисквания, преминете към следващото потенциално решение по-долу.
Метод 3: Деактивиране на вградената графична карта (ако е приложимо)
Както се оказва, ако имате лаптоп както със специален графичен процесор, така и с интегрирано решение, причината, поради която Windows Store ще ви попречи да изтеглите играта, може да е, че проверката на изискванията не успява да идентифицира специалния графичен процесор, така че заплашва този сценарий като интегрираното решение е най-способната графична карта.
Няколко засегнати потребители, които преди са се занимавали със същия проблем, потвърдиха, че са успели да отстранят проблема, като деактивират интегрирания графичен процесор, принуждавайки конфигурацията на компютъра да използва специалната графична карта по подразбиране.
Това би трябвало да работи в случай, че простото нулиране на компонента на Windows Store е неефективно.
Ако този сценарий е приложим за вашата ситуация, следвайте инструкциите по-долу, за да използвате Device Manager, за да деактивирате интегрираното решение, за да принудите Windows Store да открие GPU по подразбиране:
- Отворете a Бягай диалогов прозорец чрез натискане Клавиш на Windows + R . След това въведете ‘Devmgmt.msc’ и натиснете Въведете да се отвори Диспечер на устройства .
Отваряне на диспечера на устройствата
- Щом сте вътре Диспечер на устройства , превъртете надолу през списъка с устройства и разширете падащото меню, свързано с Адаптери за дисплей . Вътре в Адаптери за дисплей падащото меню, щракнете с десния бутон върху вашата вградена графична карта и изберете Деактивирайте Устройство от контекстното меню.
Деактивиране на вградения графичен процесор
- След като интегрираният графичен процесор е деактивиран успешно, рестартирайте компютъра си и изчакайте следващото стартиране да завърши.
- След като компютърът ви стартира резервно копие, отворете Microsoft Store отново и вижте дали вече имате право да изтегляте Forza Motorsport 6: Apex.
Ако все още се появява същия проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.
Метод 4: Инсталиране на всяка чакаща актуализация на Windows
Както се оказва, основно изискване, което не трябва да се пропуска от инсталацията на Windows 10, ако искате да можете да изтеглите играта, е актуализацията на Windows Anniversary. Това ще се инсталира автоматично, освен ако не предотвратите изрично инсталирането му или току-що сте инсталирали по-стара версия на Windows 10 и Windows Update все още не е в състояние да изтегли и инсталира всяка чакаща актуализация.
Няколко засегнати потребители също не можаха да изтеглят Forza Motorsport 6 Apex потвърдиха, че най-накрая са успели да го направят, след като са използвали компонента Windows Update, за да изтеглят и инсталират всяка чакаща актуализация на своя компютър с Windows 10.
Ако искате да ускорите процеса, следвайте инструкциите по-долу, за да инсталирате всички чакащи Актуализация на Windows от специалното меню:
- Отворете a Бягай диалогов прозорец чрез натискане Клавиш на Windows + R . След това въведете ”Ms-settings: windowsupdate” и натиснете Въведете за да отворите Актуализация на Windows в раздела Настройки ап.
Отваряне на екрана на Windows Update
- След като влезете в екрана на Windows Update, преминете към дясното меню и кликнете върху Провери за актуализации, след това следвайте подканите на екрана, за да инсталирате всички чакащи Актуализация на Windows (включително актуализацията на годишнината).
Проверка за актуализации
Забележка : Имайте предвид, че в зависимост от броя и тежестта на актуализациите, които трябва да бъдат инсталирани, може да бъдете принудени да рестартирате компютъра си, преди да бъде инсталирана всяка чакаща актуализация. В този случай рестартирайте компютъра си, както е указано, но се върнете на този екран, след като завърши следващото стартиране и продължете с инсталирането на останалата актуализация.
- След като най-накрая успеете да приведете вашата Windows 10 компилация до най-новата налична версия, опитайте да изтеглите Forza Motorsport 6: Apex отново и вижте дали проблемът вече е отстранен.
В случай, че все още не можете да изтеглите играта, преминете надолу за 2 потенциални решения.
Метод 5: Включване на Xbox контролер (ако е приложимо)
Това не е поправка, а по-скоро решение, което няколко засегнати потребители успешно използваха за изтегляне на играта, след като всичко останало се провали.
Ако преди сте се уверили, че компютърът ви отговаря на минималните изисквания и нито една от възможните поправки, представени по-горе, не е работила за вас, може да искате да включите контролер на Xbox (Xbox 360, Xbox One или Xbox Series X) чрез USB кабел, преди да опитате да изтеглите играта отново.
Свързване на Xbox контролер
Знам, че това звучи като странна корекция, но е потвърдено, че е ефективно от много засегнати потребители. По някаква причина това може да накара компонента на Microsoft Store да осъзнае, че компютърът ви е достатъчно способен да стартира играта.
Забележка: След като включите контролера, рестартирайте компонента на Microsoft Store и вижте дали ВЗЕМЕТЕ бутонът става достъпен.
Ако все още се появява същия проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.
Метод 6: Изтегляне на играта от раздела „Моята библиотека“ (ако е приложимо)
Ако преди сте играли играта на този компютър и вашия Microsoft акаунтът притежава лиценза за него, трябва да можете да изтеглите играта локално чрез Моята библиотека вместо раздела Игри раздел.
Този метод е потвърден за ефективен от много засегнати потребители, които вече са изкупили играта преди това.
В случай, че този сценарий е приложим и вече притежавате правата на играта върху вашия Microsoft акаунт, следвайте инструкциите по-долу, за да изтеглите играта от Моята библиотечна секция :
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това напишете „ Госпожица- прозорци - магазин ‘Вътре в текстовото поле и натиснете Въведете за да отворите компонента на Microsoft Store.
Отваряне на компонента Microsoft Store
Забележка: Освен това можете да отворите Microsoft Store, като щракнете върху иконата на лентата на лентата или като използвате менюто 'Старт', за да го потърсите.
- Вътре в Магазин на Microsoft , щракнете върху бутон за действие (горния десен раздел), след което кликнете върху Моята библиотека от контекстното меню, което току-що се появи.
Достъп до екрана на Моята библиотека
- Вътре в Моята библиотека екран, изберете Готов за инсталиране категория от лявата страна, след това превъртете надолу през списъка с програми и щракнете върху Инсталирай бутон, свързан с Forza Motorsport 6: Apex.
- След като инсталацията приключи, рестартирайте компютъра си и вижте дали играта стартира нормално при следващото стартиране.
