Няколко потребители съобщават, че функцията Alexa Drop In вече не работи за тях. В повечето случаи засегнатите потребители съобщават, че проблемът е започнал да се появява внезапно и не могат да измислят промяна, която може да е предизвикала този проблем.
Alexa Drop-In не работи
Какво е Alexa Drop-In?
Alexa Drop-In е функция, която работи много подобно с Intercom за Amazon Echo Devices. Тази функция позволява на потребителите да извикат едно от устройствата на Alexa от домакинството. Обикновено се използва за чекиране в дома - вместо да се обаждате на конкретни хора - или като домофон между различни устройства на Alexa.
Какво кара Alexa Drop-in да спре да работи?
Проучихме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и стратегии за ремонт, които обикновено се използват за отстраняване на този конкретен проблем. Въз основа на нашите разследвания има няколко различни виновници, които могат да бъдат отговорни за този конкретен проблем:
- Автоматичното въвеждане не е конфигурирано - Не много отдавна Amazon пусна актуализация, която деактивира тази функция по подразбиране. Освен ако не изберете да го конфигурирате, няма да можете да използвате функцията за спадане автоматично. Ако търсите бързо решение, можете да използвате ръчния подход, като говорите с Alexa и посочите устройството, с което искате да използвате Drop in.
- Потребителският акаунт няма право да използва падащо меню - Възможно е също да срещнете този проблем, тъй като потребителският акаунт, който използвате, не е конфигуриран да използва функцията за падане. Ако този сценарий е приложим, можете да разрешите проблема, като позволите на вашия потребителски акаунт да използва функцията за падане.
- Комуникацията е деактивирана за някои от свързаните ви устройства - Друг потенциален сценарий, който може да доведе до този проблем, са случаи, при които комуникацията с устройства е деактивирана за някои от вашите устройства. В този случай можете да разрешите проблема, като активирате комуникацията за всяко от свързаните устройства.
- Бъг на приложението - Както се оказва, Amazon успя да представи грешка с едно от най-новите приложения, което в крайна сметка наруши функцията за падане за много засегнати потребители. Подобни потребители, срещнали същия проблем, успяха да разрешат проблема чрез преинсталиране на приложението Amazon Alexa. съобщава се, че корекцията е успешна както за Android, така и за iOS.
Ако в момента се мъчите да разрешите същото съобщение за грешка, тази статия ще ви предостави няколко стъпки за отстраняване на неизправности. Долу виждате колекция от методи, които други потребители в подобна ситуация са използвали успешно за разрешаване на това съобщение за грешка. Всички методи, представени по-долу, са потвърдени за работа от поне един потребител, който се е борил да разреши същия проблем.
За най-добри резултати следвайте методите в реда, в който са представени, тъй като са подредени по ефективност и тежест. Една от потенциалните поправки е длъжна да разреши проблема, независимо от виновника, който в крайна сметка го причинява.
Метод 1: Използване на функцията за ръчно пускане
Както се оказва, това изглежда е резултат от актуализация, която е била пусната едновременно на Android и iOS приложението. Изглежда, че една от последните актуализации в крайна сметка нарушава част от функционалността на Alexa Drop In.
Няколко засегнати потребители откриха, че въпреки че автоматичното влизане вече не работи по предназначение, пак можете да го направите ръчно. Можете да го направите, като кажете „ Alexa Drop In “, А след това ще ви бъдат дадени куп възможности за избор (с устройства, които са съвместими във вашето домакинство).
Това определено не е идеално, тъй като изисква ръчно въвеждане, но все пак е по-добре, отколкото да не използвате функцията за пускане.
Ако този проблем не работи за вас или търсите алтернатива, която да върне автоматичната функция обратно, преминете надолу към следващия метод по-долу.
Метод 2: Разрешаване на потребителския ви акаунт да използва падане
Друга доста често срещана причина, поради която спадът в функцията не работи в домакинството, е, че акаунтът, от който се опитвате да го направите, няма право да използва тази функция. Няколко засегнати потребители съобщиха, че са успели да разрешат проблема, като имат достъп до раздела Контакти (в приложението Alexa) от смартфон и активират функцията за падане за своя акаунт.
Забележка : Alexa може също да ви подкани да активирате тази функция чрез изскачащ прозорец, ако докоснете балончето за чат в долната част на екрана.
Принуждаване на подканата за падане
Ако използването на функцията за чат не подкани Alexa да ви попита дали искате да активирате функцията за спад, можете да го направите и ръчно, като следвате стъпките по-долу:
- Отворете приложението Alexa и докоснете бутона за действие в горния ляв ъгъл на екрана. От новопоявилото се падащо меню натиснете Контакти.
Достъп до списъка с контакти
- От Контакти , щракнете върху вашия профил (той трябва да бъде посочен в горната част).
- Вътре в следващия екран се уверете, че превключвателят, свързан с Позволи капка В е активиран. След това потвърдете избора си, като докоснете или Добре.
Разрешаване на влизане чрез приложението Alexa
- Опитайте се отново да използвате функцията за спадане и да видите дали проблемът е разрешен.
Ако този метод не е разрешил проблема или търсите друго решение, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 3: Уверете се, че комуникациите са активирани за всяко устройство
Друга причина, поради която функцията за падане се проваля за някои устройства, е, че на някои устройства не е разрешено да комуникират с други. Тези настройки могат да се регулират чрез приложението Alexa в раздела Комуникации.
Няколко засегнати потребители, които са се сблъсквали с този конкретен проблем, съобщават, че са успели да разрешат проблема чрез достъп до приложението Alexa и активиране на комуникациите за всяко устройство. Ето кратко ръководство за това как да направите това:
- Отворете приложението си Alexa. Ако нямате инсталиран, изтеглете подходящата версия ( iOS или Android )
- След като влезете в Алекса приложение, докоснете иконата на менюто (горния ляв ъгъл) и изберете Настройки от новопоявилото се меню.
- В менюто с настройки натиснете Домакинство на Amazon .
Достъп до настройките на Amazon Household
- Вътре в Устройства екран, докоснете първото устройство и се уверете, че превключвателят, свързан с Комуникация е активиран.
Избор на устройство
- Върнете се на екрана на устройството и се уверете, че всички свързани устройства са активирани Комуникации.
Активиране на комуникацията за всяко свързано устройство
- Тествайте Навестявам функция и вижте дали проблемът е разрешен.
Ако все още срещате същите проблеми, преминете към следващите методи по-долу.
Метод 4: Преинсталиране на приложението Alexa
Изглежда, че Amazon осъзнава грешката в тяхната актуализация и тихо натиска актуализация, която трябва да се върне към старото поведение. За съжаление, простото оставяне на актуализацията на приложението Alexa не е достатъчно, тъй като няма да реши проблема. Много засегнати потребители съобщиха, че проблемът е разрешен едва след като са деинсталирали приложението и са преинсталирали най-новата версия.
Съобщава се, че тази корекция е ефективна както за Android, така и за iOS. Долу ще намерите две ръководства за деинсталиране на приложението Alexa. Следвайте кое ръководство е приложимо за операционната система, която използвате.
Преинсталиране на приложението Amazon Alexa на Android
- На началния екран докоснете Настройки икона.
- От основния екран с настройки натиснете Приложения (Приложения и известия), след това натиснете Приложения още веднъж.
- Превъртете през списъка с приложения, намерете Amazon Alexa и го докоснете.
- От Информация за приложението екран на Amazon Alexa, натиснете Деинсталирайте и потвърдете, че деинсталирате приложението.
Деинсталиране на приложението Amazon Alexa
- След като деинсталирането завърши, посетете тази връзка ( тук ) от устройство с Android и преинсталирайте най-новата версия на Amazon Alexa. Можете също така да отворите Google Play Store и да изтеглите приложението ръчно.
- Опитайте се да използвате отново функцията за пускане и проверете дали проблемът е разрешен.
Преинсталиране на приложението Alexa на iOS
- От началния екран стартирайте Настройки ап.
- Вътре в Настройки , докоснете Общ, след това изберете Съхранение на „устройство“ .
- След това, от следващия екран, превъртете през списъка с приложения, намерете Amazon Alexa и го докоснете.
- От Amazon Alexa прозорец, докоснете Изтриване на приложението .
Изтриване на приложението Amazon Alexa
- Потвърдете изтриването на приложението, като докоснете Изтриване на приложението още веднъж.
- Посетете тази връзка ( тук ) и изтеглете и инсталирайте най-новата версия на Amazon Alexa. Можете също така да отворите iTunes ръчно и да търсите приложението ръчно.
