Heatmap за прекъсване на интернет е невероятно полезен инструмент, който ще ви спести много време при отстраняване на проблеми в интернет. Въпреки че Internet Outage Heatmap е предназначен за ИТ специалисти, можете да използвате Internet Outage Heatmap, дори ако сте само потребител на интернет.
По принцип, Internet Outage Heatmap ви показва географската карта на вашия интернет и ви помага да разберете къде се случват проблемите. Той ще ви покаже карта на вашето местоположение и състояние на прекъсвания на интернет от избраното местоположение. Това ще ви помогне да видите проблемите (буквално) на картата.
Как Heatmap за прекъсване на интернет получава информация?
Heatmap за прекъсване на интернет представя много подробна карта с много информация. Източникът на тази информация са агентите и потребителите. Най-вече имаме агенти на множество места, които ни информират за състоянието на интернет на тяхно място. Така че, ако има проблем в интернет на място при агенти, те ще ни информират и картата ще бъде актуализирана. Понякога агентът може да не успее да се свърже с нас (вероятно поради прекъсване на интернет), в този случай ние също ще актуализираме картата с индикатор за непотвърдено прекъсване.
Другият източник на нашата информация са потребителите. Потребителите имат възможност да подадат отчет за прекъсване на интернет, който след това се актуализира на нашата карта. След като се отчете прекъсването, нашите агенти се опитват да го потвърдят от местоположението си.
Как да използвам HeatMap за прекъсване на интернет?
Първото нещо, което трябва да направите, е да въведете местоположението или пощенския код на местоположението, което искате да проверите за прекъсване на интернет. Можете също да зададете филтрите за определен доставчик на интернет услуги (ISP) от горния десен ъгъл на картата. След като ви бъде представена картата за прекъсване на интернет, ще можете да видите множество места с цветни точки (обяснението е дадено по-долу).
Под картата ще можете да видите и активността на прекъсванията. Ще ви покаже историята на прекъсването. Има няколко неща, които ще бъдат споменати в дейността за прекъсване, които включват ISP, който е паднал, местоположение на прекъсването, час и дата на прекъсването, общото количество време, което е останало, и състоянието на прекъсването, напр. решен или не.
Какво представляват точките в Heatmap за прекъсване на интернет?
Карта точки
Точките, които можете да видите на картата, представляват състоянието на прекъсване на интернет. Точките ще бъдат един от тези цветове: червен, жълт и зелен. Тези точки представляват състоянието на интернет свързаността на тези места. Точките също ще имат номер, свързан с тях, който представлява броя на агентите на това място. Всъщност можете да увеличите мащаба, за да видите точното местоположение на всички тези агенти.
Червена точка: Червената точка с местоположение означава, че има потвърдено прекъсване на това място. Това означава, че със сигурност е прекъсване в тази зона и потвърдено от агентите в това място. Точките се актуализират много бързо, което означава, че ще можете да видите актуализираното състояние в рамките на няколко минути.
Жълта точка: Жълтата точка представлява непотвърдено прекъсване в района. Това означава, че има съобщения за прекъсване в района, но агентът на това място все още не е потвърдил. Забавянето на потвърждението най-вероятно ще означава, че има прекъсване на интернет, което е причинило забавяне на потвърждението. Непотвърдено прекъсване обаче не винаги означава, че има прекъсване, то може да се дължи на нестабилен интернет или поради други причини.
Друг сценарий, който може да доведе до появата на жълтата точка, е доклад за прекъсване на интернет от потребител (вместо агент). Отчетите, които се подават от потребителите, първо се потвърждават от агентите. Ако в тази зона няма наличен агент, прекъсването автоматично ще бъде премахнато в рамките на 6 часа.
Зелена точка: Зелената точка е добрият индикатор. Зелена точка означава, че в този район няма прекъсване на интернет и можем лесно да се свържем с агентите, налични на това място.
Доклад за прекъсване
Като потребител можете всъщност да докладвате и за прекъсването. Можете да съобщите за прекъсването, като отворите картата и кликнете върху връзката за доклад за прекъсване в горния десен ъгъл на картата. Отчетеното ви прекъсване ще бъде обозначено с жълта точка заедно с вашия аватар (за да ви даде кредит). Точката ще остане жълта, докато прекъсването не бъде потвърдено от някой от нашите агенти на мястото. Ако прекъсването не бъде потвърдено в рамките на 6 часа, състоянието ще бъде премахнато. Но ако прекъсването е потвърдено от някой от нашите агенти, тогава жълтата точка ще бъде заменена с червена точка.
Защо някой би използвал Heatmap за прекъсване на интернет?
Heatmap за прекъсване на интернет може да се използва както от потребителите, така и от ИТ специалистите.
Потребители: Потребителите могат да използват Heatmap за спиране на интернет, за да потвърдят спирането на интернет. Понякога проблемът може да е от ваша страна, а не от края на доставчика. Обикновено прекарваме часове, опитвайки се да се свържем с клиентската поддръжка на нашия доставчик на интернет услуги, само за да разберем, че има проблем от нашия край. Така че, ако вашата мрежа не работи, можете да използвате Heatmap за прекъсване на интернет, за да проверите прекъсването във вашето местоположение (всъщност трябва да имате резервен интернет, за да работи това). Ако видите жълта или червена точка на вашето местоположение, това означава, че около вас има прекъсване на интернет. В този случай трябва да се свържете с вашия ISP. От друга страна, ако виждате зелена точка на вашето местоположение, трябва да проверите края си, вместо да се свързвате с интернет доставчика.
ИТ специалисти: Като ИТ специалист трябва да използвате Heatmap за прекъсване на интернет, за да проверите прекъсването в определена област. В повечето случаи, когато получавате оплаквания за прекъсване в даден район, то може да е на края на потребителя вместо на вашия край. Така че, Heatmap за прекъсване на интернет ще бъде полезен в тези ситуации, за да потвърди източника на проблема. Можете да проверите дали агентите на мястото на жалбата са потвърдили прекъсването или не. Ако видите всички зелени точки около местоположението на потребителите, които се оплакват, това е ясен индикатор, че в техния край има проблем, а не ваш. Това може да ви спести много време и главоболие.
Друг сценарий, при който Heatmap за прекъсване на интернет може да бъде много полезен, са отдалечените сайтове. Ако имате инсталирани отдалечени сайтове на дадено място и не можете да установите връзката с тези сайтове, тогава използването на Heatmap на Internet Outage може да ви даде представа за проблема. Ако има прекъсване в района на отдалечените обекти, можете да се отпуснете и да се отпуснете. Но ако има зелени точки навсякъде около местоположението на отдалечения ви сайт, това означава, че проблемът се дължи на променена конфигурация или нещо друго.
Заключителни думи
По принцип, Internet Outage Heatmap е инструмент, който е подходящ както за ИТ специалисти, така и за потребители на интернет. Можете да потвърдите прекъсванията в рамките на няколко минути без никакви усилия. Тъй като Heatmap за прекъсване на интернет се актуализира на всеки няколко минути, информацията на картата също е доста надеждна. Накратко, това е полезен инструмент и трябва да спестите време и усилия.
5 минути четене
