The Код за грешка NW-1-19 възниква за някои потребители на Xbox One, когато се опитват да предават съдържание чрез Нетфликс ап. Съобщението за грешка, което се появява, е „ Вашето устройство може да не е свързано с интернет ’ , въпреки че засегнатите потребители могат да играят мултиплейър игри и да използват други функции, които изискват връзка с интернет.
Код за грешка на Netflix NW-1-19
Често пъти тази грешка се оказва причинена от обща Несъответствие на TCP / IP , така че преди да опитате нещо друго, трябва просто да рестартирате рутера си и след това да го нулирате, ако все още се появява същия проблем.
Ако е същото Код за грешка NW-1-19 все още се появява, когато се опитвате да предавате съдържание от Netflix на вашата конзола Xbox One, продължете, като предприемете стъпките за разрешаване на DNS несъответствие . Много засегнати потребители, които преди са се справяли с тази грешка, са потвърдили, че проблемът е разрешен, след като са сменили DNS по подразбиране на публичните DNS стойности на Google.
Рестартиране или нулиране на вашия рутер
Преди да проучите каквато и да е друга корекция, трябва да се уверите, че всъщност не се справяте с често срещано несъответствие на IP / TCP. Този сценарий е още по-вероятен, ако преди сте забелязали други проблеми, свързани с интернет с други устройства, свързани към същата мрежа.
Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като рестартирате рутера си, за да принудите IP и DNS да бъдат нулирани за вашата конзола Xbox One.
За да извършите просто нулиране на мрежата, можете просто да изключите рутера си чрез Вкл. / Изкл на гърба или чрез физическо изключване на кабела от контакта.
Рестартирайте вашия рутер / модем
Забележка: След като направите това, изчакайте поне 30 секунди, за да сте сигурни, че кондензаторите на захранването са напълно източени.
След като процедурата за нулиране приключи и рестартирането приключи, отворете Netflix на вашата конзола Xbox One и вижте дали все още виждате Код за грешка NW-1-19 при опит за поточно предаване на съдържание.
Ако проблемът продължава да съществува, следващата логична стъпка е вместо това да рестартирате рутера си. За да нулирате рутера си, използвайте остър предмет, за да натиснете Нулиране на гърба на вашето мрежово устройство.
Но имайте предвид, че тази операция ще върне и някои промени - След като процедурата за нулиране приключи, можете да очаквате да загубите всички препратени портове, потребителски идентификационни данни и всякакви други стойности, които преди сте установили от вашия меню за настройки на рутера .
Ако вече сте се опитали да рестартирате и нулирате рутера си и все още срещате същото Код на грешка NW-1-19, преминете надолу към следващото потенциално коригиране по-долу.
Използване на DNS на Google
Една от най-честите причини, за които е известно, че задействат Код за грешка NW-1-19 на конзола на Xbox One е DNS (система за имена на домейни) непоследователност. Както се оказва, DNS по подразбиране (този, предоставен от вашия доставчик на интернет) може да доведе до проблеми с поточното предаване с Netflix, HBO Go и няколко други клиентски потока.
За щастие много засегнати потребители потвърдиха, че са успели да отстранят проблема бързо, като са преминали към публичния DNS на Google, вместо да използват този по подразбиране.
Тази операция може да се извърши директно на вашата конзола Xbox One, но ще трябва да рестартирате рутера си, преди промените да влязат в сила.
Следвайте инструкциите по-долу, за да приложите публичния DNS на Google на вашата конзола Xbox One:
- Докато сте на главното табло на вашата конзола Xbox One, натиснете бутона Xbox на контролера си, за да изведете менюто с ръководството.
- След това използвайте менюто с указания за достъп до Настройки менюто, след което отворете Всички настройки подменю.
Достъп до менюто Настройки на Xbox One
- След като влезете в основната Настройки меню, продължете и влезте в Мрежа и след това направете своя път до Разширени настройки меню.
Разширени мрежови настройки на Xbox One
- От Мрежа меню, изберете DNS настройки, след това изберете Наръчник на следващия ред.
- След като сте в DNS настройки меню, променете Първичен DNS и Вторичен DNS да се 8.8.8.8 и 8.8.4.4 съответно.
Google DNS настройки - Xbox
Забележка: Ако искате да използвате Протокол IPV6 вместо това използвайте следните стойности:
Първичен DNS - 208.67.222.222 Вторичен DNS - 208.67.220.220
- Запазете промените, които току-що сте наложили, след това рестартирайте конзолата си и вижте дали можете да предавате поточно съдържание от приложението Netflix, без да получавате Код за грешка NW-1-19.
