Microsoft потвърждава, че проблемът със звука на повърхностните слушалки е универсален проблем и замяната няма да помогне

Повърхностни слушалки

По-рано тази седмица ние съобщава че много потребители Surface Earbuds в момента се оплакват от постоянни проблеми със звука с новите си устройства. Според докладите на форумите на Microsoft Community, постоянният съскащ звук може да се чуе, когато потребителите възпроизвеждат звук на Surface Earbuds.

За съжаление странните звукови проблеми все още измъчват стотици хора и потребителите продължават да се оплакват от този проблем Отговори на Microsoft и Reddit форуми. Въпреки че Microsoft не е публикувал официално изявление по този въпрос, OP очевидно е получил отговор от Обслужването на клиенти на Microsoft.

Няма решение за проблеми със звука с повърхностни слушалки?

Представителят на CS заяви, че това е очаквано поведение и проблемите с шума не могат да бъдат решени по никакъв начин. Освен това, съскащият звук, последван от щракания с ниска сила на звука, основно се причинява, когато усилвателят е изключен:

' Надявам се, че това съобщение ви намира добре. Накрая получих актуализация от най-добрите инженери на Microsoft. Потвърдихме, че когато звукът е спрян, ще чуете 1-2 секунди бял шум, последван от нисък шум при щракане. Това се случва, когато усилвателят, вграден в Surface Earbuds, се изключи. Това не засяга функционалността на вашите Surface Earbuds и се очаква. Замяната също няма да помогне, защото този симптом ще се появи на всички слушалки “, Каза представителят на Microsoft за обслужване на клиенти.

От гледна точка на нещата това е проблем с дизайна и не може лесно да бъде поправен чрез актуализация на фърмуера. Докато Microsoft твърди, че това не засяга нормалната функционалност на устройството, отчетите показват, че това е постоянен проблем при възпроизвеждане на аудио на широк спектър от устройства. Според някои потребители на Surface Earbuds очевидно Microsoft е бил наясно с проблема и гигантът от Редмънд умишлено е изпратил устройството без поправка.

Като се има предвид, че индустрията на безжичните слушалки е много конкурентен пазар, проблемът със звука, свързан със звука, не е добър знак, особено в ранните дни от жизнения цикъл на продукта. Microsoft трябва да се справи с този проблем, преди да отблъсне потенциалните купувачи.