Използването на OneDrive ви позволява достъп до вашите файлове на Microsoft Office на всяко устройство и навсякъде по света, но някои хора изпитват проблеми с актуализирането на файловете и достъпа до определени документи. За някои потребители на файловете им се появява символ за синхронизация във файловия изследовател и когато се опитат да го отворят, файлът или изчезва, и се появява подкана, в който се изисква потребителят да влезе обратно в акаунта си в Outlook или Windows Live. След влизане в системата потребителят може да получи грешка, която обяснява, че пътят на файла може да се е променил, или не сме могли и не можем да свържем грешки.
Това може да означава проблем с центъра за качване на Microsoft Office. Тази система позволява на потребителите да виждат текущото състояние на своите файлове, които се качват на уеб сървър, като OneDrive. Системата запазва файла първо на вашия компютър, в папката на Office Document Cache, преди да го качи. Ако имате гореспоменатата грешка, можете да разрешите проблема, като отворите центъра за качване на Microsoft Office, прегледате наличните файлове и изтриете съдържанието на папката на кеша. Можете също да опитате да синхронизирате отново своя акаунт в OneDrive, което не засяга вашите файлове, но рестартира всички ваши опции и настройки.
Метод 1: Премахнете идентификационните данни на Office
- Задръжте Ключ на Windows и Натиснете R . Тип контрол / име Microsoft.CredentialManager в диалоговия прозорец за изпълнение и щракнете върху OK.
- Погледнете под Общи пълномощия и ще видите нещо подобно MicrosoftOffice (номер_данни) и др. Това запазва вашите данни за синхронизиране с Microsoft и обикновено е необходимо за OneDrive и ако използвате облачна версия на Office.
- Премахнете този запис и отворете всяко офис приложение. В горния десен ъгъл ще видите опция за влизане, влизане отново с вашите идентификационни данни на Office и това трябва да реши проблема.
Метод 2: Нулиране на вашия OneDrive
За да нулирате своя OneDrive, използвайте следните инструкции.
- Натиснете клавиша Windows на клавиатурата и клавиша R. Това ще отвори „Run“. В прозореца Изпълнение въведете: следното: % localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe / нулиране
- Натиснете Enter на клавиатурата и след това трябва да забележите, че иконата OneDrive в системната област (долната, дясната страна на лентата на задачите на екрана) трябва да изчезне. Не се притеснявайте, тъй като иконата в крайна сметка ще се появи отново.
- Ако иконата на OneDrive не се появи отново в лентата на задачите след няколко минути, отворете отново прозореца за изпълнение и въведете следното: % Localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe
- Предишната стъпка ще отвори отново OneDrive, след като предварително е нулирала настройките му.
- След като изпълните тези стъпки, щракнете с десния бутон върху логото на OneDrive в системната област и натиснете ‘Settings’ и след това ‘Choose Folders’. Тук ще можете да разгледате папките, които са настроени да се синхронизират. Можете да изберете кои папки искате да синхронизирате и да се уверите, че тези, които преди сте използвали, все още са настроени да се синхронизират с OneDrive.
Ако този процес не работи, проблемът може да е в кеша ви. В този случай можете да използвате следните стъпки, за да изтриете съдържанието на папката на кеша в Центъра за качване на Office.
Метод 3: Изтриване на кеша
За да изтриете кеша на вашия център за качване на Office, просто направете следното:
- Ако използвате Windows 7, щракнете върху бутона Старт и изберете „Всички програми“. След това изберете „Microsoft Office Tools“, където трябва да видите Центъра за качване на Microsoft Office. Щракнете върху това.
- Ако използвате Windows 8, 8.1 или 10, щракнете върху Старт и в лентата за търсене въведете ‘Microsoft Upload Center’ и изберете опцията, която се появява.
- Когато Центърът за качване е отворен, изберете „Настройки“.
- Щракнете върху „Изтриване на кеширани файлове“.
- Рестартирайте компютъра си и опитайте да осъществите достъп до вашите OneDrive файлове, както обикновено.
