Как да разрешите проблем, предотвратен от сканиране на документа

Някои потребители на Windows срещат „ Проблем попречи на сканирането на документа ‘Всеки път, когато се опитват да сканират документ със свързан скенер. Ако потребителят щракне върху Преглед, вместо това той е приветстван от тази грешка: „ Проблем попречи на сканирането на документа . ’

Грешка „Проблемът попречи на сканирането на документа“

Има множество виновници от долния ред, които в крайна сметка могат да причинят тази грешка:

• Общ бъг - Може да срещнете този конкретен проблем поради общ проблем, причинен от дълги периоди на празен ход. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като стартирате процедура за включване на захранването, за да изчистите всички временни данни, които може да причиняват този проблем. Освен това можете да опитате да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности на принтера, за да видите дали някоя от автоматизираните стратегии за ремонт ще реши проблема.
• Услугата за придобиване на изображения в Windows е изключена - Заданията за сканиране няма да бъдат обработени, освен ако услугата WIA не работи. Ако е деактивиран или е заседнал в неизвестно състояние, ще трябва да го рестартирате и да го конфигурирате да остане отворен, преди да можете да завършите всички сканиращи задачи на компютъра си.
• Недостатъчни разрешения - Ако срещнете тази грешка, докато се опитвате да завършите сканиране чрез помощната програма за факс и сканиране на Windows, опитайте да отворите приложението с администраторски права и вижте дали това успява да реши проблема за вас.
• Заданието за инсталиране и подравняване не е завършено - В случай, че виждате тази грешка с нов принтер, най-вероятно ще трябва да завършите инсталирането и подравняването на касетата до отпечатване на тестова страница преди вашия принтер ще ви позволи да сканирате всичко.
• Старият принтер / скенер е свързан към USB 3.0 порт - Ако сте изправени пред този проблем със стар скенер, може да се наложи да превключите на USB 2.0 връзка, за да се премахнат всякакви несъвместимости, улеснени от новия USB формат. Освен това, ако използвате преден USB, превключете на заден, за да се уверите, че устройството получава достатъчно енергия.
• Повредено приложение за сканиране на OEM - Този проблем може да бъде причинен и от повредено приложение за сканиране. Ако този сценарий е приложим, можете да заобиколите проблема изцяло, като използвате собствено приложение за сканиране като помощната програма на HP Scan Extended или като изтеглите и използвате UWP версията на Сканиране на Windows от Microsoft Store.
• Повреден ключ за неподвижно изображение - При определени обстоятелства този конкретен код за грешка може да бъде причинен от повреден ключ (StillImage). В този случай можете да коригирате проблема, като използвате помощната програма Registry Editor, за да отидете до местоположението му и да го изтриете.
• Лош USB кабел - Възможно е също така несъвместим или корозирал кабел в крайна сметка да причини този проблем. Заменете го с нов, разположен в къщата ви, за да видите дали трябва да поръчате замяна или не.
• Повреда на системните файлове - В редки случаи този конкретен проблем може да се окаже причинен от някаква основна повреда на системните файлове. В този случай освежаването на всеки компонент на ОС с чиста инсталация или поправка (поправка на място) със сигурност ще реши проблема за вас.

Метод 1: Циклично включване на скенера

Както се оказва, много потребители срещат „ Проблем попречи на сканирането на документа „Грешка съобщиха, че са успели да отстранят проблема, като са извършили процедура за задвижване с мощност. Тази операция се състои в изключване на устройството и изключване от източника на захранване, за да се източат мощностните кондензатори и да се гарантира, че следващото стартиране е завършено без никакви кеширани данни.

Ето кратко ръководство стъпка по стъпка за захранване на вашия скенер, за да коригирате това съобщение за грешка:

1. Изчистете всички чакащи задания в опашката на скенера си, след което го изключете обичайно чрез физическия бутон за включване / изключване.

   Изключване на скенера

   
   
   
2. Изключете скенера от контакта и изчакайте поне 60 секунди, за да се уверите, че кондензаторите на захранването са изчистени.
3. След изтичане на този период от време, включете отново скенера си в контакта и стартирайте скенера отново чрез бутона за захранване.
4. След като стартирането приключи, повторете действието, което преди това задейства „ Проблем възпрепятства сканирането на документа ’ грешка и вижте дали проблемът вече е разрешен.

В случай, че проблемът все още не е отстранен, преминете към следващия метод.

Метод 2: Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности на принтера (само за Windows 10)

В случай, че срещнете проблема в Windows 10 и проблемът произхожда от един от вашите USB портове, може да успеете да разрешите проблема автоматично, като стартирате инструмента за отстраняване на неизправности на Windows Printer. Тази корекция е потвърдена от няколко засегнати потребители.

Тази вградена помощна програма съдържа селекция от автоматизирани стратегии за ремонт на най-често срещаните проблеми, свързани със свързания хардуер и периферни устройства. Ако проблемът, който имате, вече е обхванат от стратегия за поправяне, тогава инструментът за отстраняване на неизправности на принтера на Windows ще може да отстрани проблема автоматично.

Ето кратко ръководство за стартиране на помощната програма за отстраняване на неизправности на хардуера на Windows, за да поправите „ Проблем възпрепятства сканирането на документа ’ грешка:

1. Натиснете Клавиш на Windows + R за да отворите прозорец за изпълнение. След като видите диалоговия прозорец, напишете ” ms-настройки: отстраняване на неизправности ’ и натиснете Въведете. Това ще отвори Отстраняване на неизправности в раздела Настройки приложение на Windows 10.

   Достъп до раздела за отстраняване на неизправности

2. След като влезете в Отстраняване на неизправности , преместете се в дясната част на екрана и след това превъртете надолу до Стартирайте и стартирайте секция, кликнете върху Принтер, след това кликнете върху Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности от новопоявилото се контекстно меню.

   Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности на принтера

3. Изчакайте, докато първоначалното сканиране приключи и вижте дали се препоръчват някакви корекции. Ако дадена стратегия за ремонт е приложима към текущата ви ситуация, щракнете върху Приложете тази корекция .

   Прилагане на Fix

   Забележка: В зависимост от проблема, който се открива, може да се наложи да изпълните някои ръчни стъпки, за да приложите препоръчаната корекция.

4. След като корекцията е приложена успешно, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е отстранен при следващото стартиране.

В случай, че проблемът все още е налице, следвайте следващото потенциално решение по-долу.

Метод 3: Рестартиране на услугата Windows Image Acquisition (WIA)

Както се оказва, трябва да очаквате да видите „ Проблем попречи на сканирането на документа ‘Грешка в случай, че основна услуга (Windows Image Acquisition - WIA) не работи или е заседнала в неизвестно състояние. Някои потребители, които също се сблъскват с този проблем, потвърдиха, че са успели да отстранят проблема, просто като рестартират услугата WIA и променят нейната Тип стартиране да се Автоматично.

Тази услуга дава възможност за комуникация между вашата операционна система и хардуер за изображения, като скенери, цифрови фотоапарати и друго оборудване за видео / изображения - Това е абсолютно важно за доброто функциониране на свързаните скенери.

Ако подозирате, че тази услуга може да е отговорна за този проблем, ето ръководство стъпка по стъпка за рестартиране и съответно промяна на неговия тип стартиране:

1. Отворете a Бягай кутия, като натиснете Клавиш на Windows + R . След това въведете ‘Services.msc’ и натиснете Въведете за да отворите Услуги екран.

   Въведете “services.msc” в диалоговия прозорец Изпълнение и натиснете Enter

2. След като влезете в Услуги екран, преминете надолу към дясната секция и превъртете надолу през списъка с услуги, докато намерите Придобиване на изображения на Windows (WIA) обслужване.
3. Когато го видите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Имоти от новопоявилото се контекстно меню.

   Достъп до екрана Свойства на Windows Image Acquisition (WIA)

4. От Имоти на екрана на услугата WIA, изберете общ раздел. След това променете Тип стартиране (използвайки свързаното падащо меню) до Автоматично, след това кликнете върху Спри> Старт бутон, за да рестартирате услугата.
   Забележка: Ако услугата е спряна, щракнете върху Започнете за да сте сигурни, че работи.
   

   Рестартиране / стартиране на услугата WIA

5. Запазете промените, като кликнете върху Приложи, след това повторете действието, което преди това е причинило Проблем възпрепятства сканирането на документа ’ грешка и вижте дали проблемът вече е разрешен.

В случай, че същият проблем продължава, започнете да следвате следващия метод по-долу.

Метод 4: Стартиране на Windows факс и сканиране като администратор

Както е съобщено от някои засегнати потребители, този проблем може да възникне и поради факта, че приложението, което използвате, за да зададете задачите си за сканиране, няма администраторски достъп, за да изпрати информацията до вашето устройство за сканиране.

Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като се уверите, че приложението за сканиране по подразбиране (Windows Fax & Scan) е принудено да се изпълнява с административен достъп.

Ето кратко ръководство за това:

1. Ако Windows Fax & Scan вече е отворен, затворете приложението, но се уверете, че сканиращото ви устройство остава отворено.
2. Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това напишете „ wfs ’ вътре в текстовото поле и натиснете Ctrl + Shift + Enter да го отворите с административни привилегии.

   Отваряне на Windows Fax & Scan с администраторски достъп

3. Когато бъдете подканени от Контрол на потребителските акаунти (UAC) , щракнете Да за предоставяне на администраторски достъп.
4. След като помощната програма за факс и сканиране на Windows се отвори с администраторски достъп, поставете на опашка друга работа и вижте дали все още срещате същата грешка.

Ако е същото ‘Проблем възпрепятства сканирането на документа’ грешка се връща, преминете към следващото потенциално коригиране по-долу.

Метод 5: Завършване на инсталирането и подравняването на касетата на принтера

В случай, че срещнете проблема с чисто нов принтер (не със самостоятелен скенер), уверете се, че сте изпълнили всяко изискване, което принтерът иска. Някои потребители, изправени пред същия проблем, потвърдиха, че са отстранили грешката, като са завършили инсталирането и подравняването на касетата.

При повечето принтери ще трябва физически да отпечатате страницата за сканиране и подравняване, преди принтерът да ви позволи да сканирате каквото и да било. Разбира се, стъпките за това ще бъдат различни в зависимост от производителя на вашия принтер. Някои модели ще ви позволят да направите това от собствената им помощна програма, но също така трябва да можете да отпечатате страница за подравняване чрез физическите бутони на принтера.

Забележка: Ако не сте сигурни как да направите това, прочетете ръководството за потребителя на принтера или потърсете онлайн конкретни стъпки за подравняване на вашия принтер.

В случай, че сте направили това без резултат или този сценарий не е приложим, преминете надолу към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 6: Свързване на скенера към USB 2.0 порт

В случай, че нито една от потенциалните корекции по-горе не е помогнала, трябва да започнете да проучвате порта, който използвате за вашия принтер / скенер. Включен ли е отпред / отзад? USB 3.0 порт ли е или 2.0?

Имайте предвид, че ако използвате по-стар модел скенер, той може да не е конфигуриран да работи с по-новия интерфейс Univeral Serial Bus 3.0. Този проблем се повтаря и засяга както принтери, така и скенери, издадени преди появата на USB 3.0.

В случай, че използвате USB 3.0 порт за вашия скенер, преминете към USB 2.0 порт и вижте дали проблемът все още се появява.

Включване на клавиатурата в 2.0 или 3.0 USB порт

Също така, в случай че използвате преден USB порт, превключете на заден - Предните USB портове са склонни да осигуряват по-малко енергия от реалните им еквиваленти.

Метод 7: Използване на помощната програма Scan Extended (само за HP)

Ако срещнете проблема с по-стар модел скенер на HP, може да се наложи да използвате тяхната собствена функция за сканиране, за да избегнете ‘Проблем възпрепятства сканирането на документа’ грешка.

Някои потребители на HP потвърдиха, че са успели да разрешат този проблем, като са инсталирали и използвали HP Scan Extended като алтернативно решение за сканиране.

Важно: Този софтуер е собственост и работи само с принтери на HP.

Ако този сценарий е приложим, ето кратко ръководство за инсталиране и използване на HP Scan Extended за да се заобиколи грешката:

1. Достъп Официално HP HD сканиране за да изтеглите HD Scan Extended полезност.
2. След като изтеглянето приключи, отворете HPScanExt.msi файл, приемете Лицензионното споразумение с крайния потребител, след което следвайте указанията на екрана, за да инсталирате помощната програма.

   Инсталиране на помощната програма HD Scan Extended

   Забележка: Когато бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунти) , щракнете Да да предостави Административни привилегии .

3. След като инсталацията приключи, щракнете върху завършек и рестартирайте компютъра си, ако не бъдете подканени да го направите автоматично.
4. След като компютърът ви стартира резервно копие, щракнете върху Започнете и потърсете „ HP Scan удължен ‘. След това кликнете върху помощната програма от списъка с резултати.

   Отваряне на помощната програма HP Scan Extended

5. Създайте нов Сканиране работа и вижте дали операцията завършва без същата грешка.

В случай, че този метод не е приложим, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 8: Използване на приложението за сканиране на Windows (само за Windows 10)

ако срещнете проблема в Windows 10, има едно допълнително решение, което можете да опитате. Оказа се, че Microsoft публикува UWP приложение (Windows Scan), което потенциално можете да използвате, за да избегнете ‘Проблем възпрепятства сканирането на документа’ грешка.

Някои потребители потвърдиха, че използването на това приложение за сканиране вместо еквивалента на OEM им позволява да изпълняват задачите за сканиране без проблеми.

Ето кратко ръководство стъпка по стъпка за инсталиране и използване на приложението Сканиране в Windows 10:

1. Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. В текстовото поле въведете „ ms-windows-store: // home ’ и натиснете Въведете за да отворите У дома екран на Магазин на Microsoft .

   Отваряне на Windows Store чрез диалоговия прозорец Изпълнение

2. В магазина на Microsoft използвайте функцията за търсене (горе вдясно), за да намерите Сканиране на приложение . След това кликнете върху него от списъка с резултати, за да го отворите.

   Отваряне на приложението Microsoft Scan

3. От следващия екран кликнете върху Вземете за иницииране на изтеглянето на Сканиране на Windows .

   Изтегляне и инсталиране на помощната програма за сканиране на Windows

4. Изчакайте, докато инсталацията приключи, след което кликнете върху Стартиране за да отворите помощната програма.
5. След това следвайте екранните връзки, за да свържете скенер и вижте дали ви позволява да заобиколите съобщението за грешка

Ако все още се появява същия проблем, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 9: Изтриване на ключа StilIimage

Както се оказва, може да срещнете и ‘Проблем възпрепятства сканирането на документа’ грешка поради повреден запис в системния регистър, който в крайна сметка предотвратява изпълнението на задачите за сканиране. Обикновено се съобщава, че този проблем възниква, след като AV завърши карантина или премахване на елементи от ОС.

Няколко засегнати потребители, които са се сблъскали с тази грешка с принтери на Canon, потвърдиха, че проблемът е разрешен, след като са използвали редактора на системния регистър, за да изтрият ключа StillImage. Повечето от тях съобщиха, че проблемът е разрешен, след като са рестартирали компютъра си.

Ето кратко ръководство за изтриване на ключа StillImage, за да поправите ‘Проблем възпрепятства сканирането на документа’ грешка:

1. Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете ‘Regedit’ вътре в текстовото поле и натиснете Въведете да се отвори Редактор на регистъра .

   Отворете Regedit

   Забележка: Когато бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунти) , щракнете Да за предоставяне на административни привилегии.

2. След като влезете в Редактор на регистъра помощна програма, използвайте лявото меню, за да се придвижите до следното място:

   HKEY_LOCAL_MACHINE  SYSTEM  CurrentControlSet  Control  StillImage

   Забележка: Можете също така да стигнете незабавно, като поставите местоположението директно в навигационната лента и натиснете Въведете.

3. След като стигнете до StillImage , щракнете с десния бутон върху него от лявото странично меню и щракнете върху Изтрий от контекстното меню.

   Изтриване на клавишите StillImage

   Забележка: Не се притеснявайте да предизвикате проблеми, като изтриете този ключ. Windows ще го пресъздаде от нулата поради факта, че драйверът на скенера го пренаписва при следващото стартиране.

4. Затворете редактора на системния регистър и рестартирайте компютъра.

В случай, че все още се появява същия проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 10: Подмяна на лошия USB кабел

Друг потенциален виновник е дефектен USB кабел, който свързва вашия компютър и скенера / принтера. Един стар кабел може да се окаже несъвместим или корозирал и това може да окаже влияние върху трансфера на данни.

Подмяна на лошия USB кабел

Тъй като в наши дни много малко принтери и скенери се пускат с патентовани кабели, опитайте да ги замените с общи и проверете дали все още имате същия проблем. Ако обаче кабелът е патентован, нямате друг избор, освен да поръчате нов или да го изпратите за гаранция.

В случай, че този метод не е приложим, преминете надолу към финалната корекция по-долу.

Метод 11: Промяна на типа стартиране на Windows Image Acquisition (WIA)

Друг забележим модул, който установихме, че създава проблеми, е Windows Image Acquisition. Тази услуга участва в извличането на подробности за изображението на Windows от официалните сървъри на Microsoft. Известно е обаче, че причинява проблеми с други модули, което включва и модула за сканиране. В това решение ще променим типа на стартиране на тази услуга на Отложено автоматично и вижте дали това решава проблема.

1. Натиснете Windows + R, въведете “services.msc” в диалоговия прозорец и натиснете Enter.
2. Веднъж в раздела Услуги, потърсете записа на Windows Image Acquisition, щракнете с десния бутон върху него и изберете Имоти .

   Свойства на Windows за придобиване на изображения

3. Сега променете типа на стартиране на Автоматично (отложен старт) . Запазете промените и излезте. Рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен.

   Забавено автоматично стартиране - Придобиване на изображения в Windows