Няколко потребители на Windows се обърнаха към нас с въпроси, след като видяха „Честотата на дискретизация за вашия микрофон не се поддържа“ грешка, когато отворят приложението Xbox и се опитат да създадат парти. Всички засегнати потребители съобщават, че микрофонът или слушалките работят добре с всяко друго приложение. Оказа се, че проблемът не е изключителен за определена версия на Windows, тъй като е потвърдено, че се появява в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.
„Честотата на дискретизация за вашия микрофон не се поддържа“ Грешка с приложението Xbox
Какво причинява грешката „честотата на вземане на проби за вашия микрофон не се поддържа“?
Проучихме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и анализирахме няколко корекции, които обикновено се препоръчват от тези, които успяха да разрешат проблема успешно. Както се оказва, има няколко различни сценария с потенциал за задействане на този проблем. Ето списък с най-често срещаните виновници:
- Често несъответствие на записващото устройство - Тази грешка може да възникне поради често срещано несъответствие на звукозаписа, което може да бъде причинено от две конфликтни приложения или от грешка на потребителя. В този случай трябва да внедрите инструмента за отстраняване на неизправности при запис на звук (вградена помощна програма, предназначена да идентифицира и препоръча подходяща стратегия за ремонт).
- Лоша актуализация на Windows - Не успяхме да определим точната актуализация, която е причинила проблема, но в продължение на два месеца имаше много съобщения от потребители, оплакващи се от този проблем. Оттогава Microsoft пусна актуална корекция за проблема, която е потвърдена за отстраняване на проблема. Имайки предвид това, можете да разрешите проблема, като инсталирате всяка изчакваща актуализация, като приведете вашата версия на Windows до по-нова версия от 1803.
- Специализираните драйвери не са съвместими с версията на Windows - Както се оказва, няколко слушалки все още не са оптимизирани за последната версия на Windows. Така че, ако ги използвате със специалните драйвери, има вероятност да получите това съобщение за грешка поради някои проблеми с несъвместимостта. Ако този сценарий е приложим, ще можете да разрешите проблема, като деинсталирате текущия драйвер и се върнете към общия.
- Услугата Xbox Live Core не работи - Въпреки че това е малко вероятно виновник, се потвърждава, че има пряка връзка между това съобщение за грешка и състоянието на услугите на Xbox Live. Ако основните услуги отпаднат, изискванията на партито няма да бъдат изпълнени и тази грешка ще се покаже. В този случай единственото решение е да изчакате, докато услугите се върнат онлайн.
- NAT Type е настроен на Close - Друг потенциален виновник е NAT тип, който е зададен като затворен. Приложението Xbox Companion може да предизвика тази грешка, тъй като не може да комуникира със сървърите на Xbox. В този случай можете да разрешите проблема, като поправите NAT с помощта на инструмента Fix it, включен в раздела Xbox Networking.
- Glitched Xbox App - Друга причина, която може да предизвика тази грешка, е закъсало приложение Xbox. Корупцията във временната папка може да заблуди сървъра на Xbox, че връзката не е правилна. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като нулирате приложението Xbox изцяло, като изтриете всички временни файлове.
Метод 1: Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности при запис на звук
Преди да опитате по-сложни стратегии за ремонт, трябва да започнете това търсене за отстраняване на неизправности, като се уверите, че вашата версия на Windows не може да разреши проблема автоматично. Оказа се, че неправилната конфигурация на записа може да причини „Честотата на дискретизация за вашия микрофон не се поддържа“.
При някои обстоятелства може да можете да го поправите, просто като стартирате Запис на аудио инструмент за отстраняване на неизправности и оставянето му да препоръча подходяща стратегия за ремонт. Някои потребители са успели да отстранят проблема, като са разположили този инструмент за отстраняване на неизправности и след това са рестартирали компютъра ви.
Ето кратко ръководство за стартиране на Запис на аудио инструмент за отстраняване на неизправности за разрешаване на „Честотата на вземане на проби за вашия микрофон не се поддържа“ грешка:
- Отворете диалоговия прозорец Изпълнение, като натиснете Клавиш на Windows + R . След това напишете „ ms-настройки: отстраняване на неизправности ‘И натиснете Въведете да се отвори Отстраняване на неизправности в раздела Настройки ап.
Достъп до раздела за отстраняване на неизправности
- След като влезете в Отстраняване на неизправности раздел, преминете надолу в дясното меню и кликнете върху Recording Audio. След това кликнете върху Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности за да стартирате помощната програма.
Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности при запис на звук
- Изчакайте, докато анализът приключи, след което кликнете върху Приложете тази корекция ако се препоръчва жизнеспособна стратегия за ремонт.
Приложете тази корекция
- След като коригирането бъде приложено, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране на системата.
Ако все още се появява същия проблем или Запис на аудио инструмент за отстраняване на неизправности не успя да намери проблем, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 2: Актуализирайте Windows 10 build до най-новата версия
Ако първият метод не ви позволи да разрешите проблема, трябва да продължите, като се уверите, че всяка чакаща актуализация е инсталирана и използвате най-новата версия на Windows 10, налична за вашата версия. Няколко засегнати потребители, които се борим да разрешим един и същ проблем, успяха да го поправят, като инсталираха Актуализация на функция версия 1803 .
Това потвърждава подозрението, че Microsoft тихо е пуснала необявена актуална корекция за проблема. Ето кратко ръководство за инсталиране на всяка чакаща актуализация:
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете “Ms-settings: windowsupdate” вътре в новопоявилото се текстово поле и натиснете Въведете за да отворите Актуализация на Windows в раздела Настройки ап.
Стартиране на диалогов прозорец: ms-settings: windowsupdate
- След като успеете да влезете в Актуализация на Windows , щракнете върху Проверка за актуализация , след това изчакайте първоначалното сканиране да завърши.
Проверка за актуализации на Windows 10
- Изчакайте, докато завърши първоначалното сканиране. След като помощната програма за актуализиране прецени кои актуализации се прилагат за вашия компютър, следвайте подканите на екрана, за да ги инсталирате една по една.
Забележка: В случай, че бъдете подканени да рестартирате, преди да получите шанса да инсталирате всяка чакаща актуализация, направете го, но не забравяйте да се върнете към същия прозорец и да продължите с останалите инсталации за актуализация, докато версията на Windows бъде актуализирана. - След като всяка чакаща актуализация бъде инсталирана, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен, след като следващото стартиране приключи.
Ако все още виждате „Честотата на вземане на проби за вашия микрофон не се поддържа“ грешка, когато отворите приложението Xbox, преминете надолу към следващия метод по-долу.
Метод 3: Инсталиране на общи драйвери за вашия микрофон
Както се оказва, друга често срещана причина, която ще доведе до това „Честотата на вземане на проби за вашия микрофон не се поддържа“ грешка е неправилен драйвер за микрофон. Няколко засегнати потребители са успели да разрешат този проблем, като деинсталират текущия драйвер, за да позволи на Windows да инсталира своя общ драйвер.
Досега няма съобщения за възникване на този проблем, докато са инсталирани общите драйвери. Успяхме да потвърдим ефективността на този метод само за Windows 10, но стъпките по-долу могат да бъдат изпълнени както за Windows 7, така и за Windows 8.1.
Ето кратко ръководство за деинсталиране на текущите драйвери за микрофон, за да позволи на Windows да инсталира общите драйвери:
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете ” mmsys.cpl ” и натиснете Въведете за да отворите Звук прозорец.
- След като влезете в прозореца на звука, изберете Записване и изберете Микрофон с които имате проблеми. Когато е избрано записващото устройство, щракнете върху Имоти меню.
- След като влезете в Свойства на микрофона меню, изберете общ и щракнете върху Имоти бутон под Информация за контролера .
- В следващия екран за настройка изберете Шофьор раздел от списъка хоризонтално меню и кликнете върху Деинсталирайте устройството . След това кликнете върху Деинсталирайте отново, за да потвърдите деинсталацията.
- След като процесът приключи, рестартирайте компютъра, за да позволите на операционната система да инсталира общите драйвери. Може да бъдете подканени да направите това автоматично
- След като приключи следващата стартираща последователност, повторете действието, което преди това е задействало „Честотата на вземане на проби за вашия микрофон не се поддържа“ грешка и вижте дали проблемът вече е разрешен.
Инсталиране на драйверите за генеричен микрофон
Ако все още срещате същия проблем, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 4: Проверка на състоянието на вашата услуга Xbox Live
Както съобщават няколко потребители, този конкретен проблем може да възникне и в случаи, когато една от по-критичните услуги на Xbox Live Core не работи или е в процес на поддръжка. Въпреки че изглежда, че двете не са свързани, някои потребители казаха, че „Честотата на вземане на проби за вашия микрофон не се поддържа“ грешка спря да се появява, след като услугите на Xbox Core бяха отново онлайн.
Можете да проверите дали това е причината за проблема ви, като посетите тази страница тук . Ако всички услуги имат зелена отметка, това означава, че няма проблем с основните услуги и можете да продължите със следващия метод по-долу.
Проверка на състоянието на услугите на живо на Xbox
Ако разследването разкрие проблем с услугите на Xbox Live, изчакайте няколко часа, преди да проверите дали проблемът е разрешен автоматично.
Ако няма проблеми с услугите на Xbox Live, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 5: Поправяне на типа NAT
Както се оказва, невъзможността за създаване на партита също може да бъде свързана с факта, че вашият тип NAT е Затворено. Това може да доведе до грешки при различни мултиплейър игри и също така да попречи на Xbox App Способността да създава и поддържа партита.
Няколко засегнати потребители, които също се борим да разрешим този проблем, най-накрая успяха да го направят, като отвориха NAT с помощта на вградения Поправете полезност. След като направиха това и рестартираха машината си, някои казаха, че „Честотата на вземане на проби за вашия микрофон не се поддържа“ грешка вече не се появява.
Ето кратко ръководство за коригиране на типа NAT от раздела Xbox Networking:
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете “Ms-настройки:” и натиснете Въведете за да отворите Настройки ап.
Достъп до приложението Настройки
- След като влезете в Настройки приложение, превъртете надолу до долния списък o и кликнете върху Игри.
- От Игри раздел, изберете Xbox мрежи от вертикалното меню вляво.
- Изчакайте, докато NAT анализът приключи. Ако разкрие, че типът NAT е затворен, превъртете надолу отдолу и кликнете върху Оправи го за да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности, който може да го отвори.
Поправяне на затворен тип NAT
- След като процесът приключи, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващата стартираща последователност.
Метод 6: Нулиране на приложението Xbox
Ако никой от горните методи не ви е разрешил да разрешите проблема, има вероятност да имате работа с неизправен екземпляр на приложението Xbox Live или приложението Xbox Companion. В този случай поправката с най-голяма вероятност да успее е да нулирате приложението, принуждавайки го да зареди отново всички компоненти при следващото стартиране.
Няколко засегнати потребители потвърдиха, че проблемът е бил успешен за тях. Ако грешката е причинена от бъг, има голяма вероятност честотата на дискретизация за вашия микрофон не се поддържа ” грешка ще бъде отстранена, след като направите това и рестартирате компютъра си.
Ето кратко ръководство за нулиране на приложението Xbox, което причинява съобщението за грешка:
- Натиснете Клавиш на Windows + R за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. След като влезете в диалоговия прозорец Изпълнение, въведете „ ms-настройки: функции на приложенията ”И натиснете Въведете за да отворите Приложения и функции екран на Настройки ап.
Достъп до менюто с приложения и функции
- След като влезете в Приложения и функции меню, превъртете надолу през списъка с инсталирани приложения на UWP и намерете приложението Xbox, което задейства съобщението за грешка.
- След като го видите, щракнете върху него веднъж, за да го изберете, след това щракнете върху свързания Разширени опции хипервръзка.
Достъп до менюто Разширени опции на приложението Xbox
- Вътре в Разширени опции , превъртете надолу до Нулиране и щракнете върху Нулиране за да инициира процеса.
Нулиране на приложението Xbox
- Щракнете върху Нулиране бутон при подкана за потвърждение, за да стартирате процеса, след което изчакайте да завърши.
- Рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът вече е разрешен.
