Някои потребители на Playstation 4 не могат да влязат в своя PSN (PlayStation Network) акаунт от конзолата PS4. Докато влизането в компютъра работи добре, на PlayStation опитът завършва с Грешка NP-40831-6 код.
Код за грешка NP-40831-6 на PS4
След внимателно проучване на този проблем се оказва, че има множество потенциални причини, които могат да причинят това конкретно поведение. Направихме кратък списък с потенциални виновници, които може да са отговорни за изявяването на този проблем:
- Обхватът на IP се счита за заплаха - Този конкретен код за грешка по същество означава, че Sony активно блокира вашия IP от свързване към PSN мрежата, тъй като го счита за заплаха. В този случай най-лесният начин за отстраняване на проблема е да филтрирате връзката си чрез VPN мрежа, хоствана на компютър с компютър.
- Проблем със PSN сървъра - Както се оказва, можете също да очаквате да видите този проблем в случаи, когато този проблем е причинен от широко разпространен проблем със сървъра, който е извън вашия контрол. В този случай единственото, което можете да направите, е да потвърдите проблема и да изчакате Sony да отстрани проблемите им със сървъра.
- Несъответствие на TCP / IP - В зависимост от модела на вашия рутер и вашия доставчик на интернет услуги, може да видите това съобщение за грешка поради простото несъответствие на IP или TCP, което засяга връзката с PSN мрежата. В този случай можете да разрешите проблема или чрез рестартиране на маршрутизатора, или чрез нулиране на мрежовата връзка изобщо.
- Несъвместим IP адрес - В случай, че Sony реши да забрани връзката с вашия рутер поради IP адрес, който не е приет, най-вероятно можете да заобиколите проблема изцяло, като филтрирате връзката през точка за достъп.
- Лош DNS или недостатъчен MTU - Според някои засегнати потребители този проблем може да се появи и когато вашият доставчик на услуги принуди лош DNS диапазон или той автоматично присвоява стойност на MTU, която не е достатъчна за текущата връзка. В този случай можете да разрешите проблема, като конфигурирате мрежата ръчно с различен DNS диапазон и достатъчна честотна лента на MTU.
- Изчаква се задължителна актуализация на фърмуера - При определени обстоятелства може да очаквате да видите тази грешка в случаите, когато задължителна актуализация на фърмуера не се инсталира поради бъг. В този случай можете да разрешите проблема, като влезете в безопасен режим и вместо това направите актуализацията от там.
Метод 1: Проверка за проблеми със PSN сървъра
Както при по-голямата част от PS PS4 проблемите, първите неща, които трябва да направите, когато отстранявате проблеми за локален проблем, е да се уверите, че всъщност не се занимавате с проблем на сървъра, който е извън вашия контрол.
Тази конкретна грешка (NP-40831-6) понякога е свързан с проблем с PSN сървър, свързан с проблем с Управление на профила функция.
Ако смятате, че може да имате проблем със сървър, трябва да започнете с проверка на официална страница за състоянието на PSN . След като сте там, продължете и проверете всяка функция на PSN и вижте дали Sony в момента съобщава за проблеми.
Проверка на страницата със състоянието на платформата, където играете играта
В случай, че не сте открили доказателства за проблем със сървъра и никой друг потребител във вашия район не се сблъсква със същия проблем, можете да заключите, че имате работа с проблем, който се появява само локално (за вашата конкретна настройка). Ако това е вярно, преминете към следващия метод по-долу за отстраняване на неизправности в локалната мрежа.
Метод 2: Рестартирайте или рестартирайте рутера
Както се оказва, този проблем може да възникне и поради несъответствие в мрежата, причинено от повреден или лошо конфигуриран рутер. Няколко засегнати потребители, които преди са се занимавали със същия проблем, потвърдиха, че са успели да разрешат проблема след рестартиране или нулиране на мрежовото им устройство.
Ако се справяте с проблем, причинен от вашия рутер, една от следните потенциални поправки по-долу трябва да се погрижи за проблема (особено ако сте свързали вашия PS4 към вашата Wi-Fi мрежа.
Забележка: Ако използвате рутер с ограничена честотна лента, изключването на всяко несъществено устройство може да промени всичко. Премахнете всяко несъществено устройство, което не е актуално в момента, преди да следвате едно от под-ръководствата по-долу.
А. Рестартиране на вашия рутер
Ако се страхувате от загуба на данни, идеалният начин да започнете е с просто рестартиране на рутера. Тази операция в крайна сметка ще изчисти повечето TCP / IP бъгове, които могат да допринесат за появата на този код за грешка в PlayStation 4.
Ако не сте се опитали да рестартирате своя мрежово устройство (рутер), но можете да го направите, като натиснете бутона за включване / изключване (обикновено се намира на гърба).
Рестартиране на рутера
След като маршрутизаторът е изключен, продължете и изключете захранващия кабел и изчакайте 1 минута, за да осигурите на захранващите кондензатори достатъчно време, за да изчистите всички временни данни, съхранени между рестартирането.
След това възстановете захранването на маршрутизатора си и стартирайте устройството обратно, за да видите дали това ще изтече, разрешавайки кода за грешка NP-40831-6. Ако все още се появява същия проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.
Б. Нулиране на вашия рутер
Ако простата процедура за нулиране не е работила във вашия случай, може да започнете да обмисляте факта, че може да се справите с проблем, причинен от настройка на рутера, която засяга връзката с PlayStation Network.
Тъй като обаче има много сценарии, които могат да причинят този проблем, най-близкото решение за излекуване, с което разполагате, е да върнете настройките на рутера обратно към фабричните им настройки.
Но преди да се включите в тази процедура, имайте предвид, че тази операция в крайна сметка ще изчисти всички персонализирани настройки, които може би сте установили преди това в настройките на вашия рутер. Това включва всички препратени портове, запазени идентификационни данни за влизане в PPoE, разрешени / блокирани устройства и мрежови ограничения.
Ако искате да продължите с тази процедура, натиснете и задръжте бутона за нулиране (на гърба на вашия рутер) и го задръжте натиснат, докато видите как всеки преден светодиод мига едновременно - При повечето модели трябва да задържите нулирането бутон за около 10 секунди, докато това се случи.
Бутон за нулиране на рутера
Забележка: Повечето производители ще поставят бутона за нулиране в пластмасовия калъф, така че ще ви трябва малък предмет като клечка за зъби или малка отвертка, за да можете да го натиснете и задържите.
След като процедурата за нулиране приключи, преминете през стъпките за повторно активиране на вашата интернет връзка. Ако вашият доставчик на интернет използва PPPoE, ще трябва да преконфигурирате идентификационните данни за вход, преди да можете да възстановите достъпа до интернет.
След като успешно рестартирате домашната си мрежа, свържете PS4 отново към мрежата и повторете действието, което преди това е причинило NP-40831-6 код на грешка.
Ако проблемът все още не е разрешен, преминете към следващото потенциално решение по-долу.
Метод 3: Филтриране на връзката през VPN
Според някои засегнати потребители този проблем може да възникне и поради възел от ниво 3, който възпрепятства връзката между вашата конзола и мрежата на PlayStation.
Ако този сценарий изглежда приложим и се сблъсквате с подобни проблеми с различни услуги или игри, едно решение, което може да работи само във вашия случай, е да настроите VPN мрежа на вашия компютър и след това да филтрирате връзката на вашия PS4 чрез чрез Ethernet кабел.
Тази конкретна корекция е потвърдена за работа от няколко различни потребители, които преди са се занимавали с NP-40831-6 .
Ако искате да изпробвате тази корекция, следвайте инструкциите по-долу, за да филтрирате вашата PS4 интернет връзка през VPN мрежа:
- Първо, инсталирайте VPN софтуер по ваш избор на вашия компютър. Можете да изберете премиум решение или нещо с безплатен план. Ако имате проблеми с решението за себе си, ние направихме кратък списък с надеждни VPN, за които е потвърдено, че работят с мрежово филтриране:
ExpressVPN
NordVPN
IPVanish
HotSpot Shield
SurfShark - След като сте решили VPN, която искате да инсталирате, следвайте официалната документация, за да завършите инсталацията и да конфигурирате VPN на вашия компютър.
- След като сте инсталирали VPN по ваш избор, отидете и включете края на Ethernet кабела в задната част на вашия компютър или лаптоп (единия край), а другия край в вашата PS4 конзола.
Свързване на вашия PS4 към компютър
- След като се установи връзката между вашия компютър и PS4, преминете към вашия компютър и натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете ‘Control.exe’ вътре в текстовото поле и натиснете Въведете за да отвори класиката Контролен панел меню.
Стартиране на контролния панел
- От класиката Контролен панел прозорец, продължете напред и отидете до Мрежа и интернет> Център за мрежи и споделяне, след това кликнете върху Промяна на настройките на адаптер от лявата част на екрана.
Център за мрежи и споделяне
- След това от списъка с налични връзки щракнете с десния бутон върху записа, свързан с VPN, който активно използвате, и изберете Имоти от новопоявилото се контекстно меню.
Достъп до екрана Свойства на VPN мрежата
- След като влезете в Имоти на вашия VPN, продължете напред и изберете Споделяне от хоризонталното меню в горната част, след което поставете отметка в квадратчето, свързано с Разрешете на други мрежови потребители да се свързват чрез интернет връзката на този компютър.
Разрешете на други устройства да се свързват чрез VPN
- След като падащото меню за връзка за домашна мрежа е налично, продължете напред и изберете домашната връзка, която искате да споделите с вашия PS4, преди да запазите промените.
- След това преминете към вашия Ps4 и отидете на Настройки> Мрежови настройки и изберете Настройте Интернет връзка от списъка с налични опции.
Мрежови настройки - PS4
- След това изберете LAN кабел от списъка с опции и изберете Лесна връзка метод за автоматично сканиране и настройка на вашата Ethernet връзка.
- Когато бъдете попитани дали искате да използвате прокси сървър, изберете Не използвайте прокси сървър когато бъдете подканени, тествайте връзката и изчакайте да се установи достъп до интернет.
- След като операцията приключи, повторете действието, което преди това е причинило Грешка NP-40831-6 код и вижте дали проблемът вече е разрешен.
В случай, че все още се среща същият код за грешка, преминете надолу към следващото потенциално коригиране по-долу.
Метод 4: Филтриране на връзката чрез точка за достъп (ако е приложимо)
Ако искате да се свържете само с PSN, за да потвърдите собствеността (да не играете мултиплейър игри), трябва да можете да заобиколите Грешка NP-40831-6 код, като свържете вашия PS4 към гореща точка, вместо да го свържете директно към вашата домашна мрежа.
Тази операция беше потвърдена за работа от много засегнати потребители, но не е идеално, ако планирате да се присъедините към настройки за мултиплейър. Докато сте в гореща точка, можете да очаквате да изпитате изоставане.
Ако искате да опитате това потенциално решение, следвайте инструкциите по-долу за някои инструкции стъпка по стъпка за филтриране на вашата интернет връзка на вашия PS4 чрез базирана на компютър или мобилна точка за достъп.
Следвайте инструкциите по-долу, за да филтрирате PS4 връзката чрез Hotspot:
- Вземете решение за устройството, което искате да използвате за задържане на безжичната точка за достъп. Можете и двете използвайте вашия компютър с Windows, за да създадете точка за достъп или можете създайте мобилна точка за достъп от вашето устройство с Android.
- След като горещата точка бъде успешно създадена и активна, преминете към вашия PS4 и отидете на Настройки> Мрежа> Настройка на интернет връзка .
Достъп до менюто за интернет връзка
- От следващия екран изберете Използвайте Wi-Fi , след това използвайте списъка с налични Wi-Fi мрежи, за да намерите мрежата за горещи точки, която сте конфигурирали преди това в стъпка 1.
Свързване с горещата точка, която вече сте създали
- След като успешно се свържете с мрежата за горещи точки, повторете действието, което преди това е причинило NP-40831-6 код за грешка и вижте дали проблемът вече е разрешен.
В случай, че все още се появява същия проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.
Метод 5: Конфигуриране на мрежата ръчно
Както се оказва, този конкретен код за грешка ( NP-40831-6) може да възникне и поради несъответствие с някои мрежови стойности, които са били автоматично зададени, когато решите да настроите връзката ръчно.
Според някои засегнати проблеми, някои ISP (доставчици на интернет услуги) са склонни да възлагат лошо DNS (Адрес на име на домейн) стойности, ако потребителите позволяват това да се присвоява автоматично.
На всичкото отгоре, в зависимост от обстоятелствата, при които в крайна сметка виждате NP-40831-6 код на грешка, този проблем може да е свързан и с Максимална единица на предаване (MTU) разрешено за тази конкретна връзка.
Ако този сценарий е приложим, би трябвало да можете да разрешите този проблем, като превключите към ръчен DNS диапазон и като промените размера на MTU по подразбиране, за да поберете големи трансфери на данни.
Ето кратко ръководство за това как да направите това от менюто за настройки на PlayStation 4:
- На вашата конзола PlayStation 4 плъзнете нагоре с левия палец и изберете Настройки меню от списъка с налични опции.
Достъп до менюто Настройки на PS4
- След като влезете в Настройки менюто на вашата PlayStation 4, отворете Мрежа меню, след което изберете Настройте Интернет връзка от следващото меню и натиснете X, за да конфигурирате ръчно мрежовата връзка.
Достъп до менюто за интернет връзка
- На следващия прозорец за конфигуриране изберете Кабелна или Безжична, в зависимост от вида на връзката, която искате да настроите. Но независимо от това, което сте избрали, на следващия ред изберете Персонализиран така че имате пълен контрол над мрежовите настройки.
Отивате за персонализирана интернет връзка на Ps4
- След като стигнете до IP адрес ред, изберете Автоматично, след това изберете Не посочвайте когато бъдете помолени да изберете потребителски Име на DHCP хост .
- След като най-накрая стигнете до първото меню за настройки на DNS, изберете Наръчник от списъка с опции, след това продължете и променете двата съществуващи записа със следните стойности:
Първичен DNS - 8.8.8.8 Вторичен DNS - 8.8.4.4
Google DNS настройки - PS4
Забележка : Този DNS диапазон се предоставя от Google. Ако не ви е удобно, можете да потърсите онлайн допълнителни диапазони, които можете да използвате.
- След като успешно сте коригирали обхвата на DNS, преминете към следващия екран и ще бъдете подканени от MTU настройки . Когато видите този ред, изберете Наръчник , след това задайте MTU стойност към 1473 преди да запазите промените.
- И накрая, следвайте останалите подкани, за да завършите персонализираната настройка на вашата мрежова връзка на вашия PS4, след което пресъздайте действието, което е причинило NP-40831-6 и вижте дали проблемът е решен сега.
Ако все пак се окажете със същия код за грешка, преминете надолу към следващата потенциална корекция по-долу.
Метод 6: Актуализирайте фърмуера чрез безопасен режим
Според някои засегнати потребители този проблем може да възникне и в ситуации, при които подкана за актуализация не се появява, дори ако трябва да се инсталира задължителна актуализация, преди да можете да се свържете с Мрежа на PlayStation .
Няколко засегнати потребители, които са се справяли със същия проблем, потвърдиха, че са успели да разрешат този проблем, като са влезли в безопасен режим на своя PS4 и са принудили инсталирането на фърмуера за там.
Ако все още не сте опитали това, следвайте инструкциите по-долу, за да инсталирате най-новата версия на фърмуера от безопасен режим. Инструкциите ще са приложими за всяка версия на PS4, пусната до момента (PS4 Vanilla, PS4 Slim и PS4 Pro).
- Започнете, като се уверите, че вашата конзола е свързана със стабилна интернет връзка.
- След това плъзнете нагоре и отворете уведомление панел и вижте дали можете да намерите предстоящ ред за актуализация. Ако видите такъв, изберете го, след което натиснете Вариант , за да изведете контекстното меню, за да можете да избирате Изтрий и го премахнете от опашката.
Изтриване на известието за актуализация
- След като се погрижите за известието за актуализация, включете напълно своя PS4 (не го приспивайте). Можете да използвате Опции за захранване за да направите това, или можете просто да натиснете и задържите бутона Вкл. / Изкл бутон на вашата конзола (кратко натискане ще го приспи).
- След като конзолата ви е напълно изключена, натиснете и задръжте бутона за захранване на конзолата, докато чуете 2 последователни звукови сигнала. След като чуете втория звуков сигнал, можете да освободите бутона за захранване, тъй като сигнализира, че вашата конзола е на път да влезе в менюто за безопасен режим.
Бутон за захранване на PS4
- На първия екран в безопасен режим ще бъдете помолени да свържете вашия контролер Dualshock с помощта на физически кабел (Тип-A). Следвайте инструкциите, за да направите това, след което натиснете бутона PS на вашия контролер, за да завършите процеса на сдвояване.
Свържете контролера към Ps4 чрез USB кабел и натиснете бутона PS
- След като контролерът ви е свързан успешно, използвайте го за достъп до Актуализирайте системния софтуер меню.
Актуализирайте PS4 софтуера чрез безопасен режим
- След това от Актуализирайте системния софтуер подменю, изберете Актуализирайте с помощта на Интернет и потвърдете отново, за да започнете процедурата.
- Ако е идентифицирана нова версия на фърмуера, изчакайте, докато операцията завърши, след което рестартирайте конзолата си конвенционално, след като операцията приключи.
- След като конзолата ви стартира резервно копие, опитайте се да се свържете отново с мрежата на PSN отново и вижте дали проблемът вече е разрешен.
