Как да поправим Photoshop, тъй като не мога да създам нови файлове или да отворя съществуващи

Някои потребители се свързват с нас с въпроси, след като забелязват, че Photoshop става неспособен да създава нови файлове или да отваря съществуващи, след като е стартирал от няколко минути. Рестартирането на машината изглежда възстановява загубената функционалност, но проблемът изглежда се връща след известно време. Потвърдено е, че проблемът се появява в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10 с 64-битова и 32-битова версия. Освен това проблемът не е изключителен за определена версия на Photoshop, тъй като се среща с множество версии, включително CC, CS4, CS5 и дори най-новата версия (CC 2019).

Photoshop става неспособен да създава нови файлове или да отваря съществуващи

Какво причинява неуспех на Photoshop при създаването на нови файлове и отварянето на съществуващи?

Анализирахме този проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и стратегии за поправка, които обикновено са ефективни при разрешаването на този конкретен проблем. Както се оказва, има няколко различни потенциални виновници, които могат да бъдат отговорни за това поведение:

• Photoshop CC бъг - Както се оказва, тази конкретна грешка може да възникне и поради повтарящ се бъг, който изглежда засяга предимно CC версии на Photoshop. Няколко засегнати потребители са успели да намерят решение за това (не е постоянна корекция). Ако този сценарий е приложим за текущата ви ситуация, трябва да можете да отваряте нови файлове и папки, без да е необходимо да рестартирате, като отворите проекта в Illustrator и след това отворите Photoshop чрез менюто на Illustrator.
• Photoshop няма администраторски достъп - Възможно е също да срещнете този проблем, тъй като софтуерът няма необходимите привилегии за извършване на определени действия. Това се случва предимно при версия на Windows, по-стара от Windows 7. В този случай можете да разрешите проблема, като конфигурирате стартовия изпълним файл, който да работи с администраторски достъп.
• Файлът за настройка на Photoshop е повреден - По-често този проблем ще възникне поради факта, че файлът с настройките на Photoshop е повреден. Причините за това са различни, от AV интервенции до лоши дискови сектори. Ако този сценарий е приложим, проблемът може да бъде разрешен чрез изтриване на файла Photoshop с помощта на пряк път по време на процедурата за стартиране.
• OpenCL или OpenGL причиняват нестабилност - OpenCL и OpenGL са два вида технологии, за които е известно, че причиняват този проблем при конфигурации с ниски до средни спецификации. Въпреки че може да загубите някои функции, би трябвало да можете да разрешите проблема, като деактивирате OpenCL и OpenGL.
• Остарял или повреден GPU драйвер - Ако използвате специална графична карта, драйверът, който се използва активно, може също да е отговорен за този проблем. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като актуализирате драйвера на графичния процесор или го деинсталирате и оставите Windows да инсталира вградения еквивалент.
• Разменената папка за Photoshop е на същото устройство като операционната система - Въпреки че това не е лош файл сам по себе си, няколко потребители съобщават, че получават този проблем само докато Photoshop е конфигуриран да използва OS Drive (C по подразбиране) като скреч диск. В този случай би трябвало да можете да разрешите проблема с моето преконфигуриране на Photoshop, за да използвам друго устройство като място за размяна.

Метод 1: Създаване на файла в Illustrator (ако е приложимо)

Ако търсите бързо решение (не действително решение), трябва да можете да отваряте съществуващи проекти или да създавате нови файлове, като първо ги отворите в Illustrator и след това изберете опцията за Редактирайте във Photoshop . Това е по-малко от идеалното, но ще ви помогне да завършите работата си, без да е необходимо постоянно рестартиране.

За да отворите файл в Illustrator, просто стартирайте програмата и използвайте лентата на лентата в горната част, за да изберете Файл> Отваряне . След това отидете до местоположението на файла Photoshop, изберете го и щракнете Отворете. След като файлът се отвори в Illustrator, отворете менюто File и кликнете върху Редактиране във Photoshop (Редактиране на изображение) .

Отваряне на файла в Illustrator и след това редактиране с Photoshop

Но за да работи този метод, трябва да имате абонамент за Creative Cloud, който съдържа както Adobe Illustrator, така и Adobe Photoshop.

Ако този метод не разреши проблема, търсите постоянна корекция или стъпките не са приложими за текущата ви ситуация, преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 2: Отваряне на Photoshop с административен достъп

Това може да изглежда като прекалено опростена корекция, но много потребители са успели да разрешат този проблем, като се уверят, че Photoshop се отваря с административни привилегии. В повечето случаи това е потвърдено, че е ефективно за потребители, които са под Windows 7, Windows 8 / 8.1 или дори Windows Vista.

Оказа се, че липсващите административни привилегии също могат да бъдат отговорни за отказа на Photoshop да отвори или създаде нови проекти. Ето кратко ръководство за отваряне на Photoshop с административни привилегии, както и как да принудите софтуера да се отваря с администраторски достъп всеки път:

1. Първо, уверете се, че Photoshop е напълно затворен - Проверете иконата на лентата на тавата, за да потвърдите, че Photoshop или Creative Cloud не работи във фонов режим.
2. След това щракнете с десния бутон върху изпълнимия файл на Photoshop (този, който използвате за стартиране на програмата) и щракнете върху Изпълни като администратор . Ако бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунти) прозорец, щракнете Да за предоставяне на администраторски достъп.
3. След като Photoshop бъде отворен, използвайте го нормално и вижте дали проблемът все още се появява. Ако не е, продължете със стъпките по-долу, за да направите промените постоянни.
4. Затворете напълно отново Photoshop.
5. Щракнете с десния бутон върху изпълнимия файл на Photoshop още веднъж и изберете Имоти от контекстното меню.
6. Когато сте в Имоти на екрана на Photoshop, изберете раздела за съвместимост, отидете на Настройки и поставете отметка в квадратчето, свързано с Стартирайте тази програма като администратор .
7. Кликнете върху Приложи и след това отворете Photoshop отново, за да видите дали поправката е била ефективна.

Принуждаване на Photoshop да се отвори с администраторски достъп

Ако този метод не е бил ефективен във вашия конкретен сценарий, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 3: Изтриване на вашия файл с настройки на Photoshop

Възможно е повреден файл с настройки на Photoshop да причинява това поведение. Няколко потребители съобщиха, че са успели да разрешат този проблем, като са затворили Photoshop и са принудили диалоговия прозорец на файла с настройки при следващото рестартиране.

Тази процедура ще разреши проблема в повечето случаи, но имайте предвид, че тя също така нулира всички персонализирани преки пътища, които може да сте установили преди.

Ако сте готови да поемете рисковете, започнете с пълното затваряне на Photoshop - проверете също иконата на тава за обиколка, за да потвърдите, че софтуерът все още не работи във фонов режим. Ако не стане, отидете на основния изпълним файл на Photoshop и задръжте Ctrl + Alt + Shift докато щракнете двукратно върху пряк път на Photoshop.

Продължавайте да държите бутоните натиснати, докато не видите диалогов прозорец, който ви пита дали искате да изтриете вашия Настройки файл. Когато го видите, щракнете върху Да за да се отървете от вашия Настройки на Adobe Photoshop файл.

Изтриване на файла с настройки на Photoshop

Забележка: Ако използвате компютър с Mac, задръжте Command + Options + Shift.

След като файлът с настройки е изтрит, оставете вашия Photoshop, за да остане в неактивен режим и да проверите дали все още се случва същото поведение. Ако проблемът все още не е разрешен, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 4: Деактивиране на OpenCL / OpenGL

Друг потенциален виновник за този конкретен проблем са ситуации, при които OpenCL и / или OpenGL е активиран на компютърни конфигурации от ниска до средна. Няколко засегнати потребители съобщиха, че са успели да разрешат проблема, като деактивират двете технологии и рестартират компютъра си.

Имайте предвид, че деактивирането на тези опции за производителност ще ограничи производителността на вашия софтуер за редактиране, тъй като ще загубите определени функции на графичния процесор, като Scrubby Zoom, HUD Color Picker, Repousse и няколко други. Но като резултат вероятно ще получите повече стабилност.

След като направиха това и рестартираха Photoshop, някои потребители съобщиха, че проблемът никога не се е върнал за тях. Ето какво трябва да направите, за да деактивирате OpenCL и / или OpenGL:

1. Отворете Photoshop и изчакайте, докато софтуерът се зареди напълно.
2. Използвайте лентата на лентата в горната част за достъп до редактиране раздела, след което изберете Предпочитания от контекстното меню и кликнете върху Производителност.
3. След като влезете в Предпочитания настройките на вашето приложение Photoshop, щракнете върху Разширени настройки (под Настройки на графичния процесор ).
4. От следващото меню премахнете отметките в квадратчетата, свързани с Използвайте графичен процесор, за да ускорите изчисленията и Използвайте OpenCL . След това кликнете върху Да за да запазите текущата конфигурация.
5. Затворете Photoshop, след това рестартирайте компютъра, за да сте сигурни, че промяната е изцяло приложена. След като завърши следващата стартираща последователност, започнете Photoshop още веднъж и вижте дали все още се появява същият проблем.

Деактивиране на OpenGL / OpenCL от менюто за изпълнение на Photoshop

Ако проблемът все още не е разрешен за вас, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 5: Актуализиране на графичните драйвери до най-новите версии

Няколко засегнати потребители съобщиха, че проблемът е разрешен за неопределено време и Photoshop спря да действа дори след дълги периоди от време, след като преинсталираха или актуализираха драйверите на своите GPU карти на засегнатата машина. Това е потвърдено, че е ефективно както за Windows 7, така и за Windows 10.

В повечето случаи Photoshop беше много по-стабилен, докато използваше вградения драйвер, отколкото преди тази операция. Напускането на вградените драйвери обаче може да повлияе на производителността на вашата система с игри и други дейности, изискващи ресурси.

Ето кратко ръководство за деинсталиране на вашите текущи драйвери за графичен процесор и замяната им с най-новата версия или с вградените еквиваленти:

1. Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете „Devmgmt.msc“ вътре в текстовото поле и натиснете Въведете да се отвори Диспечер на устройства .
2. След като влезете в диспечера на устройствата, превъртете списъка с устройства и разширете менюто, свързано с Адаптери за дисплей .
3. Ако имате два графични процесора (специално и интегрирано решение), тук ще видите две различни устройства. Тъй като Photoshop е конфигуриран по подразбиране да използва най-мощната графична карта, щракнете с десния бутон върху вашия специален графичен процесор и изберете Имоти от контекстното меню.
4. Вътре в Имоти менюто на вашия специален графичен процесор, щракнете върху Шофьор и след това щракнете върху Деинсталирайте устройството . Потвърдете в подканата за потвърждение, като щракнете Деинсталиране, но не поставяйте отметка в квадратчето, свързано с Изтрийте драйвера за това устройство .
5. След като драйверът бъде премахнат, затворете диспечера на устройствата и рестартирайте компютъра. Това ще принуди вашата операционна система да инсталира драйвер вместо този, който току-що сте деинсталирали. В зависимост от това какво се съхранява локално, може да избере да изтегли най-новата версия или да инсталира локално съхранен драйвер, който отговаря на описанието.
6. След като приключи следващата стартираща последователност, отворете Photoshop и проверете дали проблемът е разрешен. В случай, че проблемът все още възниква, продължете със следващите стъпки по-долу.
7. В случай, че все още срещате същия проблем (или виждате съобщение за грешка при стартиране), трябва да можете да го разрешите, като актуализирате специалните си драйвери. Най-лесният начин да направите това е да инсталирате собствен софтуер, който може да инсталира правилния драйвер за вашия GPU автоматично Всеки производител на графичен процесор има свой собствен софтуер, който ще направи това:
   Опит на GeForce - Nvidia
   Адреналин - AMD
   Intel драйвер - Intel
8. След като процедурата приключи, рестартирайте компютъра си още веднъж и вижте дали проблемът вече е разрешен.

Деинсталиране или актуализиране на специалния графичен драйвер на вашия личен лекар

Ако все още срещате същия проблем, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 6: Промяна на суап устройството (скреч диск)

Колкото и малко вероятно да изглежда това, няколко засегнати потребители потвърдиха, че са успели да разрешат този проблем, като променят устройството за плъзгане по подразбиране на друго устройство (или директория). Въпреки че няма официално обяснение защо тази процедура е ефективна, вероятно в крайна сметка това ще премахне всякаква повреда в папката за суап, тъй като ще трябва да бъде пресъздадена отново.

Ето кратко ръководство за промяна на устройството за суап за Photoshop на друго място:

1. Отворете Photoshop с администраторски права. последвам Метод 2 за инструкции как да го направите.
2. След като влезете в Photoshop, отворете раздела Редактиране от лентата в горната част и изберете Предпочитания, след това кликнете върху Драскащи дискове .
3. След като влезете в Скреч дискове в менюто Preferences, премахнете отметката от квадратчето, свързано с устройството, което е активно в момента, и проверява другото.
4. Щракнете Добре за да запазите промените, след това рестартирайте компютъра.
5. При следващата стартираща последователност отворете Photoshop отново и вижте дали проблемът е разрешен.

Промяна на скреч диска по подразбиране

Ако все още се справяте със същия проблем след периоди на празен ход, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 7: Преинсталиране на приложението Photoshop

Както се оказва, този проблем може да възникне и поради повреда на файлове в инсталационната папка на Photoshop. Няколко потребители, които също се борим да разрешим това поведение, съобщиха, че най-накрая са постигнали пробив, след като са се опитали да деинсталират напълно софтуера и след това са преинсталирали най-новата налична версия въз основа на техния лиценз.

Ето кратко ръководство за деинсталиране на текущата ви версия на Photoshop и инсталиране на най-новата налична версия:

1. Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете “Appwiz.cpl” вътре в текстовото поле и натиснете Въведете за да отворите Програми и функции меню.

   Въведете appwiz.cpl и натиснете Enter, за да отворите списъка с инсталирани програми

2. Вътре в Програми и функции прозорец, превъртете през списъка с приложения и намерете инсталацията на Photoshop. След като го видите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталиране / Промяна . Ако бъдете подканени от UAC (Управление на потрбителския профил) щракнете Да за предоставяне на административни привилегии.

   Деинсталиране на инсталацията на Photoshop

3. От менюто за деинсталиране следвайте указанията на екрана, за да завършите деинсталацията, след което рестартирайте компютъра.
4. След като завърши следващата стартираща последователност, посетете тази връзка тук, влезте с вашия акаунт в Adobe и изтеглете най-новата версия на Photoshop (според лиценза, който притежавате).
5. Когато инсталацията приключи, отворете приложението и вижте дали проблемът е разрешен.