Някои потребители виждат 0xc19a0003 код на грешка на дисплея на техния принтер на HP при опит за отпечатване или копиране на документ. Повечето засегнати потребители обаче потвърдиха, че функцията за сканиране все още работи.
Грешка в принтера на HP 0xc19a0003
Когато отстранявате този проблем, трябва да започнете с просто нулиране на принтера. Тази операция в крайна сметка ще реши повечето несъответствия, свързани с фърмуера, които ще задействат този код за грешка.
Ако това не работи за вас, помислете за контакт с екипа за поддръжка на HP и ги накарайте да преминат през серия от стъпки за отстраняване на неизправности вместо вас. Ако отговаряте на условията, може да получите изпратена резервна част.
Ако обаче искате да вземете нещата в свои ръце, има и няколко стъпки, които можете да направите за отстраняване на неизправности срещу натрупване на мастило и власинки, които могат да попречат на контакта между вашия принтер и глава на принтера .
Метод 1: Нулиране на вашия принтер
Преди да опитате някоя от другите поправки по-долу, трябва да започнете това пътуване за отстраняване на неизправности, като нулирате целия механизъм за печат. Това е универсална процедура, приложима за всеки модел принтер на HP (LaserJet и OfficeJet).
Правейки това, няма да е необходимо да извършите нещо твърде техническо и няма да рискувате да повредите вашето печатащо устройство още повече. Нулирането на механизма за печат е еквивалентно на извършване на процедура за цикъл на захранване на компютри, мрежови устройства и конзоли. Ако проблемът е причинен от несъответствие на фърмуера, тази процедура трябва да се погрижи за него и да премахне грешката 0xc19a0003.
За да приложите тази потенциална корекция, следвайте инструкциите по-долу, за да извършите пълно нулиране на принтера:
- Уверете се, че вашият принтер е напълно включен и в режим на готовност (в момента няма активна работа).
Забележка: Ако можете да чуете шумове, идващи от вашия принтер (като касети, които се движат наоколо), изчакайте търпеливо, докато машината ви замлъкне, преди да преминете към стъпката по-долу. - След като се уверите, че принтерът ви е в режим на готовност, продължете и изключете захранващия кабел от задната страна на принтера (докато принтерът е включен). След това извадете захранващия кабел от контакта.
Изключете захранващия кабел от контакта
- Изчакайте поне 60 секунди, преди да включите захранващия кабел обратно в контакта. След като този период от време изтече, свържете отново захранващия кабел към задната част на вашия принтер.
- Свържете захранващия кабел още веднъж, стартирайте принтера и изчакайте периода на загряване да завърши.
- След като принтерът ви влезе режим на празен ход отново опитайте да отпечатате или копирате нещо, за да видите дали грешка 0xc19a0003 вече е фиксиран.
В случай, че все още се появява същия проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.
Метод 2: Свържете се с поддръжката на HP
Ако простото нулиране на принтера не поправи 0xc19a0003 и не сте доволни от извършването на технически процедури, които предполагат работа с вътрешните елементи на вашия принтер, най-добрият начин на действие е да се свържете с поддръжката на HP.
Поддръжката на HP е доста добра и трябва да очаквате да се свържете с жив агент без много проблеми. Обикновено те предлагат поддръжка по телефона и по начина, по който тя обикновено влиза, ще бъдете насочени към серия от общи стъпки за отстраняване на неизправности, които са приложими за вашия модел принтер. В случай, че това не го поправи вместо вас, може да бъдете насърчени да изпратите определени компоненти за подмяна.
Ето кратко ръководство, което ще ви покаже как да получите поддръжка на живо от агент на HP на живо:
- Отворете браузъра си и посетете това официална страница за поддръжка на HP .
- След това кликнете върху от списъка с налични опции Принтер в горната част на страницата.
Достъп до менюто Printer Contact
- На следващия екран използвайте Сериен номер , за да въведете серийния номер на вашия принтер в правилното поле и натиснете Изпращане бутон.
Идентифициране на вашия принтер
- След като моделът на вашия принтер HP е идентифициран успешно, преминете към следващия формуляр и навигирайте през Формуляри за контакт на HP> Вземете телефонен номер .
- Използвайте предоставения телефонен номер, за да се свържете с техник на HP и следвайте препоръчаните стъпки за отстраняване на неизправности.
В случай, че не се страхувате да изцапате ръцете си и сами да извършите техническо отстраняване на неизправности, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 3: Изчистване на контактите на касетата
Ако двата метода по-горе не са решили проблема вместо вас, следващият ви опит за отстраняване на неизправности трябва да бъде да се уверите, че контактите и вентилационните отвори на принтера са правилно почистени, така че принтерът да го разпознае. Ако контактите са мръсни, може да очаквате да получите грешка 0xc19a0003 защото вашето устройство вярва, че някои вътрешни компоненти се повредят или не са свързани правилно.
Забележка: Тази стъпка за отстраняване на неизправности съдържа някои разширени стъпки, които в крайна сметка могат да повредят някои вътрешни компоненти, ако не бъдат изпълнени правилно. Ако вашият принтер все още е в гаранция, не опитвайте тази корекция, тъй като може да я анулирате.
Ако обаче сте решени да го направите, имайте предвид, че трябва да подготвите редица предпоставки: Ще ви трябва щифт за почистване на запушени отвори, гладко парче плат, сух памучен тампон и бутилка вода (за предпочитане дестилирана).
След като имате всичко необходимо, следвайте инструкциите по-долу, за да изчистите съдържанието на касетата и да коригирате грешката 0xc19a0003 :
- Първо, първо изключете принтера си и след това го изключете от контакта.
- Отворете принтера си и разгледайте отдушниците на всяка от свързаните касети (касетите на HP имат отдушника в горния ляв ъгъл) и вижте дали сте забелязали запушени отвори.
Проверка за запушени отвори
- Ако видите някакви доказателства за запушен отвор, използвайте щифта, който предварително сте подготвили, за да извадите всякакви замърсявания и мъх.
- След това започнете да изваждате всяка касета и използвайте кърпа без власинки, за да изтриете натрупаното мастило и други твърди отпадъци, натрупани върху медния контакт.
Почистване на меден контакт
- След като сте извършили тази процедура старателно с всеки контакт с мастилената касета, използвайте тампон без власинки, за да изтриете всички мастила или натрупани отпадъци от медно оцветения контакт на печатащата глава.
- Когато приключите с това, поставете отново всички касети, които сте извадили на същото място, и ги натиснете внимателно в слота им, докато щракнат на мястото си.
Забележка: Обърнете внимание, когато поставяте цветните касети и се уверете, че те са поставени в съответния им цветен слот. - След това затворете вратичката за достъп на принтера и включете отново захранващия кабел и включете принтера отново.
- Повторете действието, което преди това е причинявало грешката 0xc19a0003 и да видите дали проблемът вече е отстранен.
