Facetime е страхотна услуга на Apple за комуникация със семейството и приятелите ви. Особено с тези, които живеят в чужбина. Това е най-евтиният и най-лесният начин да се свържете с тях и да научите какво се случва в живота им. Всички обичаме да се виждаме, използвайки нашите iDevices или Mac. Понякога обаче вие или вашите близки може да изпитате, че FaceTime не работи на iOS 11. И от моя опит ситуациите напълно смърдят!
Ако някога се справите с FaceTime, който не е наличен или FaceTime не работи, проверете тази статия и научете какво можете да направите, за да разрешите проблема.
Обяснено на FaceTime
Ако не сте запознати, FaceTime е услуга на Apple, която ви позволява да се обадите на всеки, който има Apple iDevice или Mac и ви позволява да разговаряте безплатно във видео чат, използвайки вашата интернет връзка . Удобно ли е?
Премахнете това, разгледайте някои методи, които моето семейство и аз правим, когато FaceTime не работи правилно.
Facetime Нови функции на iOS 11
С най-новата версия на iOS, FaceTime включва Live Photos в портфолиото си. Това означава, че сега можете да правите снимки на живо по време на FaceTime видео чатове. Може да не звучи зашеметяващо, ако не сте твърд потребител на FaceTime. Но много iFolks искаха това и накрая го имаха. Функцията обаче работи само на iPhone и iDevices, способни да правят снимки на живо. Така че поне засега той не е достъпен за потребители на Mac-FaceTime.
Друго нещо, което си струва да споменем тук, е, че FaceTime ви позволява да деактивирате функцията Live Photos. Така че, ако предпочитате някой да не прави снимки от вас на живо, има начин да го изключите. Ето как.
- Отивам да се Настройки и докоснете На Facetime .
- Сега, превключване ИЗКЛ FaceTime На живо Снимки .
След като го изключите, никой няма да може да ви заснеме по време на видео разговори с FaceTime.
И за хората, които все още не знаят, FaceTime все още е изключителна услуга на Apple. Няма версия на Android за него. Много потребители смятат, че тази година е Android-FaceTime-Year. Но, не. Все още няма FaceTime или iMessage извън екосистемата на iOS.
Facetime не работи - сървърите на Apple не работят
FaceTime е услуга, която се нуждае от сървъри на Apple, за да работи правилно. Преди да се опитате да извършите някакви методи за отстраняване на неизправности, проверете страницата на системата за състояние на Apple и проверете дали FaceTime в момента не работи или има някакви проблеми. Когато всичко е наред, ще видите голяма зелена точка до FaceTime. Ако има нещо друго, като удивителен знак или жълт предупредителен знак, има проблем със сървъра. Ако има проблем, Apple предоставя връзки и информация, като например приблизително възникнал проблем за първи път, текущо състояние, процент на засегнатите потребители и др. Съобщенията обаче са лесно разбираеми. Така че, винаги проверявайте с юмрук страницата за състояние на системата на Apple.
Понякога това може да е твоята вина
FaceTime (както повечето социални приложения) работи, когато имате активна само интернет връзка (Wi-Fi или Celular данни). Освен това сигналът трябва да е достатъчно силен, за да доставя аудио и видео. Така че, ако имате проблеми с FaceTime, докато сте свързани чрез Wi-Fi, опитайте друга клетъчна или Wi-Fi мрежа. Само не забравяйте, че може да бъдете таксувани с допълнителни такси, когато използвате мобилни данни.
Apple’s Rule of Thumb: Update!
Методът за отстраняване на неизправности номер едно, когато говорим за услугите на Apple, гарантира, че операционната ви система е актуална.
За Потребители на iDevice това ще бъде проверка на тяхната версия на iOS. Да направя това, отивам да се Настройки , докоснете На общ , и отворен на Софтуер Актуализиране раздел . Сега проверете дали е налична актуализация за вашето устройство. Ако е така, щракнете върху бутона за изтегляне и го инсталирайте, когато изтеглянето приключи. Просто не забравяйте да направите резервно копие, преди да направите актуализацията. Сега можете да архивирате вашия iDevice, дори без да използвате компютъра или Wi-Fi - Как да направите резервно копие на iPhone без Wi-Fi или компютър .
Ако сте потребител на Mac-FaceTime , уверете се, че вашият macOS или OS X е актуален. За да проверите за актуализация, отворен Вашият Mac Приложение Съхранявайте и щракнете на Актуализиране раздел .
След като актуализирате iDevice или Mac, проверете дали FaceTime работи. Ако не, продължете със следния трик.
Проверете дали FaceTime е ВКЛЮЧЕН
Това може да звучи наистина просто, но често проблеми с FaceTime или с подателя, или с получателя се дължат на изключен превключвател FaceTime.
За да го проверите на вашия iDevice , отивам да се Настройки , докоснете На Facetime и се уверете, че FaceTime превключване е НА (зелено). Ако не е, включете го и влезте с вашите идентификационни данни на Apple. Също така проверете дали вашият имейл, Apple ID и телефонен номер са изброени под раздела „МОЖЕТЕ ДА БЪДЕТЕ ДОСТЪПЕНИ ОТ ФАКТИМ ВЪВ“. Ако нещо липсва, добавете информацията.
За потребители на Mac , отворете FaceTime и го включете. Сега проверете предпочитанията си за FaceTime. Ако не сте влезли в iCloud, можете да въведете идентификационните си данни на Apple и да стартирате процедурата за активиране.
Ако използвате FaceTime над клетъчни данни, уверете се, че превключвателят Use Cellular Data е включен за Facetime. За да проверите това, глава На над да се Настройки , докоснете На Клетъчни , и отворен Използвайте Клетъчни Данни За . Сега включете Facetime ако е изключен.
Не можете да намерите приложението FaceTime?
За тези, които не могат да намерят приложението FaceTime на своите iDevices или Macs, отворете App Store и проверете дали сте го изтеглили. В случай, че го нямате, напишете „FaceTime в лентата за търсене в App Store и инсталирайте първия резултат, като докоснете иконата на облака.
Ако вече сте инсталирали FaceTime, но не можете да го намерите, проверете дали FaceTime и Camera не са ограничени на вашето устройство. Да направя това, отивам да се Настройки , докоснете На общ , и отворен на Ограничения раздел . Сега разрешете ограниченията за FaceTime и Camera или деактивирайте напълно ограниченията.
Използвайте един Apple ID за всичките си устройства
Ако имате повече устройства, на които използвате FaceTime, уверете се, че използвате един и същ Apple ID на всички тях.
Проверете вашия акаунт в FaceTime на iDevices
Отивам да се Настройки, докоснете На Facetime и проверете Вашият Apple документ за самоличност .
Проверете вашия FaceTime акаунт на Mac
Отворете Facetime , щракнете На Предпочитания. Проверете Вашият Apple документ за самоличност . Също, направи сигурен ти имаш активиран на квадратче за отметка следващия до „Активиране на този акаунт.“
Ако някой от вашите компютри или iDevices не съвпада, знак навън . Сега, знак в отново използвайки същото Apple документ за самоличност за всичките ви компютри и iDevices.
Излезте и влезте отново
Често простото излизане и връщане отново може да реши проблемите ви. Извършването на това просто действие принуждава Apple FaceTime Servers да обновят удостоверяването на вашия акаунт.
Ако използвате FaceTime на iDevice
- Отворете Настройки , докоснете На FaceTime , и завой ИЗКЛ на превключване .
- Сега, изчакайте поне за 30 секунди , и завой на превключване обратно НА .
Ако използвате FaceTime на Mac
- Отворете FaceTime’s Горна част меню .
- Докоснете На Обърни се FaceTime Изключено и изчакайте поне 30 секунди .
- Сега, повторете на процедура и щракнете на същото бутон което сега казва Обърни се FaceTime На .
Задържате ли се при активиране?
Ако виждате въртящия се кръг „Изчакване при активиране“, това означава, че вашето устройство се опитва да активира вашия FaceTime акаунт на сървърите на Apple. Ако обаче съобщението остане по-дълго на екрана (няколко минути или часове), вероятно сте останали в FaceTime Activation.
Как да поправя остана На Проблем с активирането
- Първо, опитайте да изключите FaceTime и Messages. След това изчакайте поне 30 секунди и включете и двете обратно на Включено.
- Има да се Настройки , докоснете На FaceTime и завой изключен на превключване . Направете същото с Messages (Messages> iMessage> Toggle Off).
- След 30 секунди, завой и двете превключва НА .
- Проверете дали вашият Apple ID посочва телефонния номер на вашия iPhone (а не стационарен номер).
- Отивам да се Настройки и докоснете на твоят Apple документ за самоличност Профил .
- Сега докоснете На Име , Телефон Числа , електронна поща и щракнете На редактиране в ПОСТИЖИМО AT (КОНТАКТНИ НА) Раздел.
- Уверете се, че имате своя телефонен номер и електронна поща свързани
- Ако нещо липсва, щракнете Добавяне електронна поща или Телефон Брой и Тип Вашият информация .
- След като приключите, превключване FaceTime изключен и тогава завой то обратно НА .
- Нулирайте всички настройки
Забележка: Тази процедура премахва всички ваши персонализирани настройки за iPhone и пароли за Wi-Fi.
- Глава На над да се Настройки , докоснете На общ , и тогава избирам Нулиране .
- Сега, докоснете Нулиране на всички настройки.
Снимки на живо не работят по Facetime?
Първо, трябва да знаете и двете повикващият и получателят, трябва да използват iOS 11 или macOS High Sierra, за да заснемат снимки на живо във FaceTime . Ако не можете да направите снимки на живо, шансовете са, че човекът, на когото се обаждате, не използва iOS 11 или High Sierra. Уверете се, че сте проверили коя версия на операционната система използвате, преди да предприемете по-нататъшно отстраняване на неизправности.
Друго нещо, което си струва да се спомене тук, е това FaceTime Live Photos изисква да отворите приложението Photos поне веднъж, преди да направите FaceTime Live Photos . За да сте сигурни, че това не ви пречи да използвате Live Photos, отворете приложението Photos. И ако ви интересува защо работи така, тук можете да намерите причината. Вашите Live Photos изискват приложението Photos да има зададено място за съхранение по подразбиране, преди да може да прави и записва всякакви снимки.
Ако прочетете горните части на тази статия, знаете, че FaceTime Live Pictures може да работи само когато човекът от другата страна на видео-чата е активирал FaceTime Live Photos на iDevice. Ако още не сте активирали, ето как да направите това.
Потребители на iOS
- Отивам да се Настройки , докоснете На Facetime , завой На превключвателя iDevice’s FaceTime На живо Снимки .
Потребители на Mac
- Отворете FaceTime, и отидете на Facetime, тогава Щракнете върху Предпочитания и поставете отметка в квадратчето „Позволете да се заснемат снимки на живо по време на видео разговори . '
Без да сте активирали FaceTime Live Photos и на двете устройства, Live Photos в FaceTime няма да работи. Така че, кажете на вашите приятели и членове на семейството, които използват iDevices, за да включите тази функция. Също така, уверете се, че сте го активирали на вашия iDevice. След това направете тест. Когато работи, вие и вашият видео партньор ще получите известие, че е направена снимка на живо. Всички направени снимки на живо се записват директно във вашата библиотека със снимки. Надявам се, че тези съвети са разрешили всякакви проблеми с помощта на Live Photo на FaceTime.
Не мога FaceTime определен контакт, блокиран ли съм?
Ако не можете да използвате FaceTime за видеообаждане само на няколко души и FaceTime не работи само за определен контакт, тогава може да сте блокирани или да блокирате другия човек.
- Да проверя, отивам да се Настройки , докоснете На FaceTime , тогава отворен Обадете се Блокиране & Идентификация , и докоснете На Блокиран Контакти .
- Проверете ако има изброени някой от контактите ви не може обадете се с FaceTime .
- Премахване контактите, които искате да FaceTime от списъка с блокирани.
- питам човекът, с когото имате проблеми с FaceTime, да направи същото и да провери дали услугата работи.
Също така, не забравяйте, че FaceTime не може да се използва на устройства с Android и Windows. Това е услуга само за iOS.
Опитвам iMessaging Преди да стартирате FaceTime
Преди да използвате FaceTime с приятели или семейство, опитайте да използвате iMessage. Просто помолете партньора си за видеообаждане да ви изпрати iMessage, преди да започне видеообаждането. Това може да звучи твърде просто, за да е истина, но при стартиране се стартират Apple Servers, вашият iDevice и вашият рутер. И това обикновено помага.
Проверете датата и часа на вашето устройство
Една от най-честите причини, поради които FaceTime изпитва проблеми, е, че FaceTime сървърите на Apple не могат да проверят правилната дата и час. Ако сървърите на Apple открият несъответствие между датата и часа на сървъра си и датата и часа на вашето устройство (във вашия район), FaceTime, както и някои други услуги, няма да работят правилно. Така че, уверете се, че времето на вашите iDevices и Mac е коригирано правилно. Това е отправна точка за много услуги на Apple.
Как да зададете дата и час
- Ако използвате iDevice, най-добре е да оставите Apple да вдига тежко тук. Отидете в Настройки, докоснете На общ , изберете Дата & Време , и завой На Комплект Автоматично . Тази функция автоматично задава датата и часа въз основа на текущата ви часова зона.
- За да проверите дали вашето устройство показва правилната часова зона, отворен Настройки , докоснете На общ , тогава отворен Дата & Време и изберете Време Зона .
- За Mac, щракнете На Apple лого На на меню лента . Отивам да се Система Предпочитания , отворен на Дата & Време раздел и щракнете На Комплект дата и време автоматично .
- Можете да проверите часовата зона на вашия Mac в същия прозорец. Просто, изберете на Време Зона
Ако след настройване на настройките за дата и час на автоматични, прагът има неправилна часова зона, дата или час, тогава можете да ги зададете ръчно . След като проверите дали вашата дата и час са правилни, опитайте Facetime отново.
Могат ли FaceTime сървърите на Apple да съхраняват моята информация?
Ако се страхувате от факта, че FaceTime използва Apple Servers за прехвърляне на вашите данни, вместо директен пренос, бъдете сигурни. Вашата информация е защитена от високо усъвършенствано криптиране от край до край на всички ваши устройства на Apple. Дори Apple няма начин да дешифрира вашите данни на FaceTime, когато се прехвърля между вашия iDevice или Mac и вашето видео партньорско устройство. Това означава, че Apple не е в състояние да разглежда никоя от вашите комуникации. Освен това обажданията FaceTime не се запазват на нито един сървър.
Опитайте да рестартирате вашето устройство
Понякога простото рестартиране може да бъде лек за много проблеми с FaceTime. Това означава както за iDevices, така и за Mac.
Така че, за да рестартирате вашия Mac, отивам да се Apple Меню и щракнете На Рестартирам . Можете също избирам Млъкни Надолу и след това ръчно завой На на устройство .
За да рестартирате iDevice, натиснете бутона за заспиване / събуждане, докато се появи слайдът. След това плъзнете за изключване. Сега задръжте отново бутона за заспиване / събуждане, за да включите iDevice както обикновено.
Принудително рестартирайте iDevice
Друго нещо, което може да ви спаси, е процедурата за принудително рестартиране. Различните iDevices обаче имат различни методи за изпълнение на процедурата за принудително рестартиране. Проверете раздел Принудително рестартиране в следващата статия, за да намерите подходящия процес за вашия iDevice модел Поправка: Мъртвият iPhone няма да се включи .
Актуализирайте настройките на DNS
Ако все още изпитвате проблеми с FaceTime, опитайте да промените настройките на DNS на отворения DNS на Google.
За iDevices
- Отивам да се Настройки , докоснете На Wi - Бъда , изберете Вашият мрежа , и докоснете На Конфигурирайте DNS .
- Сега, избирам Наръчник , докоснете На Добавяне Сървър , въведете 8.8.8 и 8.8.4.4 , и Натиснете Запазете .
- Уверете се, че сте Изтрий Вашият стар DNS от потупване на нето минус и избор Изтрий .
За Mac
- Щракнете На Системни предпочитания, изберете Мрежа, и изберете вашия мрежа .
- Сега, щракнете На Разширено , докоснете на DNS Раздел , щракнете на „+“ бутон добавям Google DNS .
- Тип 8.8.8 и 8.8.8.4 тогава щракнете Добре и Приложи .
Ако не обичате да използвате Puglic DNS на Google, можете да опитате OpenDNS . Да направя това, следвайте инструкциите отгоре и Тип 208.67.222.222 и 208.67.220.220 в DNS раздел .
Опитайте да промените паролата си за Apple ID
Този трик беше открит от нашите читатели! След като извършиха куп различни методи от включване и изключване на FaceTime до възстановяване на мрежата им, последното нещо преди да се обадят на Apple Support, те промениха паролата си за Apple ID. Изненадващо се получи. Така че, ако стигнете до този момент без успех от предишните съвети, опитайте тази идея и променете паролата си за Apple ID. Просто не забравяйте да актуализирате всичките си устройства и услуги на Apple с новата парола.
FaceTime не звъни
Ако често пропускате обаждания с FaceTime на вашите iDevices, но никога не сте чували мелодията на звънене на FaceTime, проверете дали следната функция е активирана в настройките на пощата.
Отидете в Настройки, докоснете Акаунти и пароли и се уверете, че Извличането на нови данни е настроено на Push. Ако не е, променете го. Сървърите на Apple изискват скорошен интернет адрес, за да работи услугата за местоположение на вашия iDevice.
Също така проверете дали звукът ви е включен, превключвателят за изключване на звука е изключен и DND (не безпокойте) е деактивиран. Ако искате да активирате DND, проверете дали разрешавате обаждания от FaceTime.
Отворете на Приложение за настройки, докоснете На Не безпокойте, изберете Телефон, докоснете На Разрешаване на обаждания от, и изберете Всички или Всички контакти.
Уверете се, че сте позволили известия. Отивам да се Настройки, докоснете На Известия, изберете Facetime, и щракнете На Разрешаване на известия.
FaceTime не може да се свърже или непрекъснато се опитва да се свърже
Ако получите съобщението „Свързване“ или не можете да се свържете с FaceTime, опитайте да активирате отново акаунта си.
За iDevices
- Отивам да се Настройки , докоснете На Facetime и превключване на превключвател Изключено .
- Сега, изчакайте за двойка на моменти и превключване то обратно На . Ако се появи съобщението „изчаква се активиране“, въведете Вашият Apple документ за самоличност и парола .
Ако това не помогне, опитайте да нулирате Wi-Fi мрежата си.
Забележка: Тази процедура нулира всички ваши мрежови настройки до фабрично състояние. След нулирането ще трябва да въведете паролите си за Wi-Fi отново.
- Отворете на Приложение за настройки , докоснете На общ и избирам Нулиране .
- Сега докоснете На Нулиране Мрежа Настройки .
За Mac
- Отворете FaceTime и кликнете върху Предпочитания .
- Сега, изключете FaceTime, изчакайте за приблизително 30 секунди и завой FaceTime На
Все още ли имате проблеми?
- Отивам обратно към Предпочитания и щракнете На Настройки .
- Сега, знак навън на Вашият Apple документ за самоличност , изчакайте няколко моменти и знак обратно във вашия Apple документ за самоличност
FaceTime не може да разпознае вашия телефонен номер?
Някои потребители на iOS съобщиха за този проблем. Всеки път, когато отворят FaceTime, техният iPhone показва имейла, но не и телефонния номер. Ако страдате от същия проблем, ето какво трябва да направите.
Не забравяйте да тествате FaceTime, след като изпълните всеки от съветите.
- Отивам да се Контакти , промяна Вашият телефон номер от У дома да се Телефон . Сега, завой изключен на FaceTime обслужване и завой то обратно На .
- Отивам да се Настройки , докоснете На общ Настройки , избирам Нулиране , и докоснете На Нулиране всичко Настройки . (Няма да загубите никакви данни, докато правите този метод. Ще загубите всичките си запазени пароли за Wi-Fi и предпочитанията за лични настройки.)
- Комплект на правилен код на областта на твоят Apple ID акаунт.
- Уверете се нямате непогасени дългове На iTunes , Приложение Съхранявайте или други услуги / продукти на Apple.
- Поставете отново Вашият SIM Карта (извадете го, изчакайте няколко минути и го поставете отново).
- Влезте навън от всички Apple услуги че използване Вашият Apple документ за самоличност и парола .
- Изпълнете да се Сила Рестартирам (проверете този раздел принудително рестартиране в следващата статия за подробна информация за вашето устройство Поправка: Мъртвият iPhone няма да се включи ).
- Влезте в FaceTime използвайки вашия Apple ID.
- Излез от профила си от всички Услуги на Apple че използване Вашият Apple ID и нулирайте мрежовите настройки (този процес ще изтрие всичките ви пароли за Wi-Fi).
- Отивам да се Настройки , докоснете На общ и избирам Нулиране .
- Докоснете На Нулиране Мрежа Настройки и Тип Вашият парола ако е необходимо.
- След приключване на процеса, дневник в Вашият мрежа .
- Влезте в FaceTime .
- Опитайте да вмъкнете друг SIM карта в и проверете ако FaceTime разпознава на телефон номер и електронна поща адрес . Ако работи с новата SIM карта, ще трябва свържете се с вашия мобилен оператор и заменете вашата SIM карта .
Само за потребители на Mac
Можете да използвате FaceTime в повечето мрежи, дори в тези зад защитната стена. Може обаче да се наложи да активирате определени портове. Ако използвате защитна стена на вашия Mac, не забравяйте да активирате следните портове.
Портове за защитна стена на FaceTime
- 16393 до 16402 (UDP)
- 16384 до 16487 (UDP)
- 3478 до 3497 (UDP)
- 5223 (TCP)
- 80 (TCP)
- 443 (TCP)
Вашият терминал за отстраняване на FaceTime не работи
Стартирайте приложението Terminal ( Приложения > Помощни програми > Терминал ). Сега въведете следното: „ sudo killall VDCAssistant ” (без кавичките) и натиснете Enter. Въведете вашата администраторска парола и натиснете Enter отново. Затворете приложението Terminal и рестартирайте вашия Mac. Този метод коригира проблеми с FaceTime, както и проблеми с вашата вградена камера.
Ако не искате да използвате терминала, опитайте Activity Monitor
- Отидете в Приложения, отворете на Помощни програми папка и кликнете два пъти На Монитор на активността.
- Сега, въведете VDC в Търсене лента .
- намирам и докоснете На VDC Асистент
- Щракнете на х бутон да се напуснете VDC Асистент .
Рестартирайте вашия Mac в безопасен режим
Ако убиването на VDC Assistant не е свършило работата вместо вас, рестартирайте вашия Mac в безопасен режим.
- Натиснете и задръжте на Shift ключ докато сте рестартиране Вашият Mac .
- Пуснете на Shift ключ когато Влизам на екрана се появява прозорец.
- Безопасният режим извършва сериозни диагностични проверки. След като приключи, с всички тези процеси, рестартирам Вашият Mac нормално и вижте ако проблемът е решен.
Заключителни думи
Надявам се, че един от тези методи ви е помогнал да решите проблемите си с FaceTime, който не работи на iOS 11. Това са трикове, които доведоха до отстраняването на проблемите с FaceTime за много от нашите читатели. Ако стигнете до този момент и все още изпитвате неработещи проблеми с FaceTime, не се колебайте да ни уведомите в раздела за коментари по-долу. Ние ще разгледаме вашата конкретна ситуация и ще дадем някои допълнителни съвети. Също така бихме искали да чуем дали имате други предложения за отстраняване на проблеми с FaceTime на iDevices и Mac.
14 минути четене
