Тъй като Microsoft Teams е скорошна разработка, грешки и отчети за грешки идват от време на време. Един от най-често докладваните проблеми е невъзможността за споделяне на екрана на работния плот в Microsoft Teams. В този случай аудиторията, свързана със срещата, може да види само черен екран вместо работния плот, който дадено лице възнамерява да сподели. Хората споделят екрани на работния плот само когато трябва да превключват между множество раздели, докато представят на аудиторията. Ако опцията за споделяне на работния плот не работи, те трябва да продължат да променят екрана на споделеното приложение, за да се представят правилно пред аудиторията. Това прави този проблем по-досаден, отколкото вече звучи.
Проблем с споделянето на екрана на MS Teams
Какви са причините да не може да се споделя екран на работния плот в екипите на Microsoft?
След проверката на приноса на клиента чрез мрежова поддръжка стигнахме до заключението, че този проблем възниква поради следните причини:
- Уеб браузър: Ако използвате MS Teams във всеки браузър, различен от най-новия Google Chrome, Firefox или Microsoft Edge, най-вероятно ще получите тази грешка. Тези три браузъра имат красив капацитет за кеш и честотна лента от останалите, поради което функциите на екрана за споделяне на MS Teams работят перфектно на тях.
- Политики за срещи: Понякога правилата за срещи на MS Teams забраняват на потребителя да споделя екрана си с други хора, свързани със срещата. Това се случва най-вече, когато потребителят задава една или повече персонализирани правила за глобални групови срещи.
- Остарели екипи на MS: Ако използвате стара версия на MS Teams, най-вероятно ще получите тази грешка. Пачовете за изпълнение на MS Teams трябва да са най-новите, за да поддържат носителя, на който се опитвате да споделите екрана, т.е. уеб браузър, настолен клиент и т.н.
- Повреден кеш: Ако от известно време не сте инсталирали ново копие на Windows, тогава най-вероятно ще имате много боклуци в системния кеш. Повреденият кеш може да заема много място в кеш паметта, поради което екранът за споделяне просто не е възможен.
- Лоша интернет връзка: MS Teams няма да могат да прехвърлят данните от екрана с висока честотна лента на хората, свързани към вашата среща, ако имате връзка с интернет.
- Защитна стена: Защитната стена на Windows може да блокира MS Teams за споделяне на данни през интернет. В този случай потребителите няма да могат да споделят своите екрани или да изпращат файлове с останалите, свързани със срещата.
- Капацитет на RAM: Въпреки че това е най-малко възможната ситуация, тъй като в днешно време хората използват компютри с висок капацитет на RAM, но все пак, ако дадено лице използва системата си с RAM по-малко от 4 GB, това е най-разумната причина. Очевидно е, че споделянето на екрани на MS Teams изисква красиво количество мощност на процесора и капацитет на RAM.
- Разни: Тъй като MS Teams е скорошно развитие, поради което изправянето срещу грешки е нещо като обичайна рутина. Поради което причината за разглеждания проблем може да има произволни причини, т.е. софтуер на трета страна, остарели актуализации на Windows и др.
Всички причини, разгледани по-горе, са резултат от задълбочено онлайн проучване. Нека да преминем към решенията сега.
Решение 1: Изчистете кеша на MS Teams
Колкото повече информация се запазва в кеша, толкова по-бавен ще бъде вашият компютър. Както вече беше обсъдено в причините, повреденият кеш може да заема много място в кеш паметта, поради което не остава много място за обработка на данни за споделяне на екрана. Изтриването на кеш данни помага за отстраняване на неизправности, за намаляване на времето за зареждане на уеб страници и увеличава производителността на вашия компютър. Съобщава се, че това е работещо решение за много потребители онлайн. Следвайте стъпките, дадени по-долу, за да премахнете кеша на MS Teams:
- Щракнете с десния бутон върху Лента на задачите и изберете Диспечер на задачите .
Отваряне на диспечера на задачите
- Щракнете с десния бутон върху Екипи на Microsoft и изберете Последна задача . Това ще прекрати всички текущи фонови процеси, свързани с MS Teams.
Затваряне на процесите на Microsoft Teams
- Щракнете Започнете , Търсене File Explorer и го отворете.
Отваряне на File Explorer
- Копирайте и поставете адреса на местоположението в лентата за търсене и натиснете Въведете .
% appdata% Microsoft team Cache
Придвижване до папката на MS Teams
- Натиснете Ctrl + A клавиши заедно на клавиатурата, за да изберете всички файлове, щракнете с десния бутон и изберете Изтрий . Това ще изтрие всички файлове в тази папка.
Изтриване на всички файлове в папката на кеша на MS Teams
- Повторете стъпки 4-5 за всички местоположения на папките, дадени по-долу, едно по едно. Това ще завърши процедурата за изтриване на кеша на MS Teams.
% appdata% Microsoft team tmp% appdata% Microsoft team databases% appdata% Microsoft team GPUCache% appdata% Microsoft team IndexedDB% appdata% Microsoft team Local Storage
- Сега стартирайте MS Teams и се присъединете или създайте среща, в която искате да споделите екрана си със свързаната аудитория. Сега проблемът ви трябва да бъде решен.
Решение 2: Актуализирайте Microsoft Teams
Актуализациите на софтуера са важни, тъй като често включват критични кръпки към дупките в сигурността. Те могат също така да подобрят стабилността на вашия софтуер и да премахнат остарелите функции. Всички тези актуализации са насочени към подобряване на практическата работа на потребителите. Остарелите екипи на MS могат да възникнат разглеждания проблем (както вече беше обсъдено в причини). Много потребители успяха да разрешат този проблем, като актуализираха своя софтуер на MS Teams. Моля, преминете през следните стъпки, за да направите това:
- Щракнете Започнете , Търсене Екипи на Microsoft и го отворете.
Отваряне на Microsoft Teams
- Кликнете върху вашия Аватар и изберете Провери за актуализации . Това ще отвори подкана за актуализация. Той ще се свърже със сървърите на Microsoft, за да провери за скорошни актуализации на корекциите. Ако бъде намерен, той ще го изтегли и инсталира на вашия компютър. Тази процедура може да отнеме време, така че изчакайте, докато процесът завърши успешно.
Проверка за актуализации на MS Teams
- Сега стартирайте MS Teams и се присъединете или създайте среща, в която искате да споделите екрана си със свързаната аудитория. Сега проблемът ви трябва да бъде решен.
Решение 3: Конфигурирайте правилата за срещи на MS Teams
Когато хост (администратор) създаде среща, той може да коригира настройките според изискванията на срещата, кой може да споделя екрана и как. Ако някой споделя една страница, всеки може да я види правилно, но това не е така, когато някой се опита да сподели работния плот (засегнат проблем). В такива случаи трябва да се свържете с хоста на срещата (администратор), за да проверите настройките в администраторския център на MS Teams дали дали имате право да споделяте целия работен плот или не. В противен случай помолете хоста да създаде нова политика за срещи и да ви позволи да споделите целия екран на работния плот. Това помогна на много потребители онлайн. Следвайте стъпките, дадени по-долу:
- Отворете Център за администриране на Microsoft Teams. Това ще ви отведе до екрана за вход. Попълнете вашите потребителски идентификационни данни, за да влезете.
Влизане в MS Teams
- Щракнете Срещи > Политики за срещи . Това ще отвори страницата с правила за срещи, където можете да добавите нова политика или да редактирате предишна.
Отваряне на настройките на правилата за срещи
- На страницата Правила за събрание изберете Добавете нова политика . Това ще отвори подкана, в която трябва да предоставите подробности за новата политика на събранията на MS Teams.
Добавяне на нови правила за срещи на екипите на MS
- Дайте на вашата политика уникално заглавие, въведете кратко описание и изберете Следващия . Това ще ви отведе до страницата с настройки за споделяне на съдържание.
Предоставяне на нови подробности за политиката за срещи
- Изберете Цял екран опция за режим на споделяне на екрана и задайте останалите настройки по желание. След като приключите, изберете завършек за финализиране на добавянето на нова политика за срещи към MS Teams.
Избиране на задължителни опции
- Сега стартирайте MS Teams и се присъединете или създайте среща, в която искате да споделите екрана си със свързаната аудитория. Това най-накрая трябва да реши проблема ви.
