Няколко потребители се свързваха с нас със стратегии за ремонт, след като получиха „Съобщение за грешка не може да се възпроизведе (0x887c0032)“ всеки път, когато се опитат да възпроизведат видео или аудио файл чрез приложението Movies & TV, Media Player или Groove. Изглежда, че проблемът не е ексклузивен за конкретна версия на Windows, тъй като се среща и в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.
Не може да се възпроизведе код за грешка 0x887c0032
Какво причинява кода за грешка Can't Play 0x887c0032?
Проучихме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и стратегии за поправка, които обикновено се използват за коригиране на това конкретно съобщение за грешка. Както се оказва, има няколко различни виновници, които може да причиняват това съобщение за грешка:
- Файлът вече не е достъпен - Това конкретно съобщение за грешка често се появява, ако файлът е отворен чрез пряк път и всъщност файлът не е достъпен, е преименуван или е преместен на друго място. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като просто рестартирате компютъра си.
- Windows Audio Endpoint Builder е повреден - Както се оказва, този конкретен проблем може да възникне и ако една конкретна услуга заседне в неизвестно състояние. Този проблем възниква в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10 и може да бъде разрешен чрез рестартиране на услугата от екрана Услуги.
- Приложението UWP е повредено - Ако срещате проблема само с приложение на UWP, като приложението Филми и телевизия, Media Player или Groove, има вероятност да се справите с проблем с корупцията. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като нулирате приложението, което го причинява.
- Остарял или неправилен GPU драйвер - Друг възможен сценарий е силно остарял или неподходящ драйвер за графична карта. Няколко засегнати потребители съобщиха, че са успели да разрешат проблема, като са преминали към по-нов драйвер, или като са позволили на WU да се справи с актуализацията, или като са използвали GPU патентован софтуер.
Метод 1: Извършване на рестартиране
Както се оказва, най-простата корекция е и един от най-ефективните методи за Код на грешка 0x887c0032. Повечето засегнати потребители, срещащи този проблем, съобщават, че са успели да отстранят проблема, като просто са извършили рестартиране.
Рестартирането ще разреши проблема, ако е приложим един от следните сценарии:
- Отвореният файл вече не съществува или е преименуван
- Отвореният файл временно не е достъпен поради поддръжка, надстройки или други причини.
- Отвореният файл е преместен на друго място
Но имайте предвид, че дори това да работи, това е само временно решение - шансът проблемът да се върне по-късно. Така че, ако търсите бързо и безболезнено решение, просто рестартирайте машината си и вижте дали можете да възпроизвеждате видео и аудио файлове, без да получавате Код на грешка 0x887c0032 след като приключи следващата стартираща последователност.
Ако все още получавате проблема или търсите постоянна корекция, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 2: Рестартиране на услугата Windows Audio Endpoint Builder
Друг потенциален виновник, за който се съобщава доста често, е Windows Audio Endpoint Builder . Както се оказва, тази услуга има тенденция да повреди и да откаже да предостави необходимите зависимости, необходими за възпроизвеждане на видео и аудио. Потвърдено е, че това се случва в Windows 7 и Windows 10.
Няколко засегнати потребители съобщиха, че са успели да разрешат проблема чрез достъп до раздела Услуги и рестартиране на Windows Audio Endpoint Builder принудително. Ето кратко ръководство за това как да направите това:
- Натиснете Клавиш на Windows + R за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. След това въведете „Services.msc“ и натиснете Въведете за да отворите Услуги прозорец. Когато видите UAC (Контрол на потребителски акаунти) прозорец, щракнете Да за предоставяне на административен достъп.
Въведете Services.msc и натиснете enter
- След като влезете в Услуги екран, превъртете надолу през списъка с услуги и намерете Windows Audio Endpoint Builder. След като го видите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Имоти от контекстното меню.
- След като влезете в екрана със свойства, отидете на общ и щракнете върху Спри се (под Стартиране на услугата ), за да затворите Windows Audio Endpoint Builder обслужване.
- След това, след като Започнете бутон става достъпен, кликнете върху него, за да Рестартирам услугата за пореден път.
- Затвори Услуги екран и вижте дали проблемът е разрешен.
Рестартиране на услугата Windows Audio Endpoint Builder
Ако все още срещате същото Код на грешка 0x887c0032, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 3: Нулиране на приложението, което причинява проблема (ако е приложимо)
Ако виждате само Код на грешка 0x887c0032 с конкретно приложение (приложение за филми и телевизия, мултимедиен плейър или Groove) в Windows 10, има вероятност да имате работа с повредено приложение. Съобщава се, че това се случва само в Windows 10 с няколко приложения на UWP (Universal Windows Platform).
Няколко засегнати потребители съобщиха, че са успели да поправят този конкретен проблем, като нулират приложението, което задейства съобщението за грешка. Ето кратко ръководство за това как да нулирате приложението на виновника от менюто Настройки:
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете “Ms-settings: appsfeatures” и натиснете Въведете за да отворите Приложения и функции екран на Настройки ап.
- След като влезете в Приложения и функции , превъртете надолу през списъка с инсталирани приложения на UWP и намерете приложението, което причинява проблема.
- След като го видите, кликнете върху него веднъж и след това кликнете върху Разширени опции .
- Вътре в Имоти на екрана на засегнатото приложение, превъртете надолу до Нулиране и щракнете върху Нулиране. След това щракнете върху Нулиране в подканата за потвърждение още веднъж, за да нулирате приложението.
Забележка: Тази процедура ще изчисти кеша и ще изтрие всички файлове, дошли след първоначалната инсталация, без да деинсталирате приложението. - Рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен, след като приключи следващата стартираща последователност.
Нулиране на приложението UWP, което е причинило грешката
Метод 4: Актуализиране на драйверите на видеокартата
Както се оказва, честа причина за Код на грешка 0x887c0032 е неправилен или повреден GPU драйвер. Това може да причини проблеми при всеки опит за възпроизвеждане на видео. Ако срещате съобщението за грешка с повече от едно приложение за възпроизвеждане, шансовете да имате проблем с драйвера на вашата графична карта са големи.
Няколко потребители, които също са се сблъскали с този проблем, съобщават, че са успели да отстранят проблема, като използват Device Manager за деинсталиране на текущия драйвер. След това те или използват WU (Windows Update), за да инсталират чист драйвер, или разчитат на собствения софтуер на производителя, за да инсталират най-новата налична версия на драйвера.
Ето кратко ръководство за деинсталиране на неподходящи драйвери и актуализиране на най-новите налични драйвери на графичния процесор:
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете „Devmgmt.msc“ и натиснете Въведете да се отвори Диспечер на устройства. Ако бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунти), щракнете Да за предоставяне на административни привилегии.
- След като влезете в диспечера на устройства, превъртете надолу през списъка с устройства и разширете падащото меню, свързано с Адаптери за дисплей . След това щракнете с десния бутон върху графичния процесор, който активно използвате, когато Код на грешка 0x887c0032 се появява и избира Имоти от контекстното меню.
- Когато сте в Имоти менюто на вашия GPU, изберете Шофьор в горната част на прозореца, след което щракнете върху Актуализиране на драйвера .
- От следващия екран кликнете върху Търсете автоматично актуализиран софтуер на драйвера и вижте дали компонентът на WU (Windows Update) успява да намери актуализирана версия на текущия драйвер на GPU.
Забележка: Ако е инсталирана нова версия, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващата стартираща последователност. - Ако WU не успя да намери нова версия за вашия GPU, върнете се в Шофьор и щракнете върху Деинсталирайте устройството . След това щракнете Деинсталирайте още веднъж, за да завършите деинсталацията.
- Рестартирайте компютъра си и изчакайте следващата стартираща последователност да завърши. Когато процедурата приключи, изтеглете, инсталирайте и използвайте един от следните собственически софтуер за актуализиране на GPU
Опит на GeForce - Nvidia
Адреналин - AMD
Intel драйвер - Intel
Забележка: Тези приложения автоматично ще идентифицират и инсталират най-новата правилна версия на драйвера.
Търсете автоматично актуализиран драйвер
Ако все още срещате Код на грешка 0x887c0032 дори след като се уверите, че използвате най-новия възможен драйвер за графичен процесор, наличен за вашата графична карта, преминете надолу към следващия метод по-долу.
Метод 5: Използване на различен видео плейър
Ако никоя от горните корекции не ви е позволила да разрешите проблема, нека да видим дали софтуерът на трета страна може да смекчи грешката. Няколко засегнати потребители съобщиха, че проблемът е спрял да възниква, след като са преминали към видеоплейър на трета страна като VCL.
Ето кратко ръководство за инсталиране и използване на VCL медиен плейър, за да избегнете Код на грешка 0x887c0032:
- Отворете браузъра си и отидете до тази връзка (тук). След като стигнете там, кликнете върху Изтеглете VLC за да изтеглите най-новата версия.
-
Изтегляне на VLC Media Player
- След като изтегленият изпълним файл е напълно изтеглен, щракнете двукратно върху него и следвайте указанията на екрана, за да инсталирате медийния плейър на трета страна.
Инсталиране на VLC Media Player
- След като инсталацията завърши, затворете инсталатора. След това отидете до видео / аудио файла, който преди това е бил неуспешен, щракнете с десния бутон върху него и изберете Отворете с> VLC Media Player .
Отваряне на видео с VLC плейър
- Ако нямате проблеми с възпроизвеждането на видео и аудио съдържание с помощна програма на трета страна, продължете да правите, докато стоите далеч от вградените приложения, които причиняват проблемите.
