Неотдавнашната популярност на Zoom накара няколко потребители да се регистрират в платформата, тъй като всички бяха принудени да работят и учат от вкъщи. Докато използвате настолния клиент на Zoom, един от проблемите, с които потребителите често се сблъскват, е кодът за грешка 5003. Кодът за грешка гласи „ Не може да се свърже ”, Заедно с допълнителен текст, който предоставя някои стъпки за отстраняване на неизправности. Съобщението за грешка възниква, когато потребителите се опитват да се присъединят към събрание чрез настолното приложение. Въпросът изглежда е ограничен само до настолния клиент, тъй като срещите работят добре в браузъра.
Код за грешка при мащабиране 5003
В тази статия ще разгледаме кода за грешка 5003, за да ви предоставим някои методи, които могат да заобиколят проблема. Както се оказва, споменатият код за грешка се появява, когато системата ви не е в състояние да установи връзка със сървърите за мащабиране. Това означава, че нещо във вашата система пречи на настолния клиент и по този начин му пречи да установи връзка. В резултат на това не можете да се присъедините към събранията и споменатото съобщение за грешка изскача. Има различни фактори, които всъщност могат да предизвикат това поведение. Нека преминем през тях един по един.
- Антивирусен софтуер или VPN софтуер на трети страни - Една от най-честите причини, поради които често възникват подобни проблеми, е съществуването на антивирус на трета страна или VPN софтуер. В повечето случаи антивирусният софтуер на вашата система може да попречи на приложенията на вашата система, което в резултат причинява неочаквано поведение. Случаят е подобен и тук. Ако вашият антивирусен софтуер пречи на приложението Zoom, той няма да може да установи връзка и по този начин изскача съобщението за грешка. Наред с това, в някои случаи VPN приложенията също могат да бъдат виновникът. Ако използвате VPN, докато установявате връзка, тя може да блокира връзката, поради което възниква грешката.
- Мрежови настройки - Както се оказва, в някои сценарии проблемът може да се задейства и от мрежовите настройки на Windows, които не позволяват връзката да бъде установена успешно. В такъв сценарий просто ще трябва да нулирате настройките на мрежовия адаптер, за да заобиколите проблема.
С това казано вероятно сте установили разбиране за това, което може да причини съобщението за грешка. След като преминахме през потенциалните причини за проблема, нека разгледаме различните методи, които можете да приложите, за да разрешите проблема.
Метод 1: Деинсталирайте антивирус на трети страни
Както вероятно знаете в този момент, съобщението за грешка се появява, когато вашият настолен клиент не може успешно да установи връзка със сървърите за мащабиране. Това се случва, когато нещо във вашата система блокира този процес или просто му пречи. Антивирус Широко известно е, че софтуерът пречи на други приложения, инсталирани на вашата система, за да се увери, че те са безопасни за използване. Въпреки че това е забележимо, често те могат да задействат фалшива аларма, която спира някои приложения да работят по предназначение. При такъв сценарий ще трябва напълно да изключите антивирусния софтуер на вашата система и след това да опитате да се присъедините към среща в Zoom.
Изключване на антивирусната програма
В случай че се получи и не получите съобщение за грешка, това означава, че проблемът е причинен от антивирусния софтуер на трета страна във вашата система. Ако това е приложимо за вас, можете да премахнете напълно антивируса от вашата система и да потърсите по-добър заместител. Препоръчително е да деинсталирате антивирусния софтуер и след това да рестартирате системата си, преди да проверите дали проблемът е разрешен.
Освен това, ако имате VPN, работещ във фонов режим, изключването на това може също да помогне, тъй като някои VPN имат лоша връзка или връзката може просто да бъде блокирана. След като го изключите, проверете дали това решава проблема за вас.
Метод 2: Нулиране на настройките на мрежовия адаптер
В някои сценарии проблемът може да бъде причинен и от вашата мрежова настройка, както споменахме по-горе. В такъв случай ще трябва просто да нулирате настройките на мрежовия адаптер на вашата система и след това да опитате да видите дали проблемът е разрешен. Настройките на мрежовия адаптер могат лесно да бъдат нулирани, просто следвайте инструкциите, дадени по-долу:
- На първо място, ще трябва да отворите повишен команден ред. За да направите това, потърсете командния ред в Старт меню и след това щракнете с десния бутон върху него. Избирам Стартирайте като администратор от падащото меню.
Изпълнение на командния ред като администратор
- След като направите това и стартира прозорецът на командния ред, въведете следната команда, измийте DNS на вашата система:
ipconfig / flushdns
Прочистване на DNS
- След това въведете следната команда за нулиране на Windows Socket (winsock):
netsh winsock нулиране
Нулиране на Winsock
- След като направите това, продължете и нулирайте системата, както е указано на екрана на командния ред.
- Когато системата ви стартира, отворете приложението Zoom и проверете дали проблемът продължава.
Метод 3: Променете DNS
Както се оказва, проблемът може да бъде задействан и от вашия DNS настройки. В някои случаи настройките на DNS от вашия доставчик на интернет може да блокират връзка със сървърите за мащабиране, поради което не можете да установите връзка. Това може лесно да бъде избегнато, като просто промените вашия DNS или сървър на име на домейн от прозореца на мрежовите настройки. За да направите това, просто следвайте инструкциите по-долу:
- На първо място, щракнете с десния бутон върху Мрежа иконата в долния десен ъгъл на лентата на задачите и изберете Отворете настройките за мрежа и интернет .
- В прозореца Настройки щракнете върху Променете опциите на адаптера опция.
Мрежови настройки на Windows
- Това ще доведе до Интернет връзка прозорец. Щракнете с десния бутон върху вашия мрежов адаптер и изберете Имоти от падащото меню.
Интернет връзка
- След това маркирайте Интернет протокол версия 4 (TCP / IPv4) и щракнете върху Имоти бутон.
Свойства на мрежовия адаптер
- В долната част кликнете върху Използвайте следните адреси на DNS сървъра опция.
- Въведете 8.8.8.8 и 8.8.4.4 съответно в полетата Предпочитан и Алтернативен DNS сървър.
Промяна на DNS
- Накрая щракнете ДОБРЕ.
- След като направите това, продължете и отворете приложението Zoom. Вижте дали проблемът продължава.
