Вашият четец на пръстови отпечатъци може да показва грешка в код 10 поради остарял, повреден или несъвместим драйвер за пръстови отпечатъци. Освен това, конфликтни системни устройства като камери също могат да причинят обсъждана грешка.
Засегнатият потребител среща грешката, когато се опитва да използва биометричното устройство, но не успява да го направи (въпреки че устройството работи периодично) и когато е проверено в диспечера на устройствата, устройството показва грешка „Устройството не може да се стартира (код 10)“. Проблемът с пръстовите отпечатъци се отчита за почти всички марки и модели компютри (с четец на пръстови отпечатъци), обикновено след актуализация на системата / драйвера.
Поправка: Synaptics WBDI (с поддръжка на SGX) Четец на пръстови отпечатъци „Устройството не може да се стартира (код 10)
Преди да продължите с процеса на отстраняване на неизправности, уверете се не е свързано USB устройство към вашата система. Освен това, опитайте се да дадете a няколко леки удара където се намира четецът на пръстови отпечатъци, тъй като текущият проблем с пръстовите отпечатъци може да е резултат от разхлабено окабеляване. Освен това опитайте да стартирате „ msdt.exe -id DeviceDiagnostic ”В повишен команден ред, за да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности на хардуера. Освен това проверете дали повреденият потребителски профил създава проблема от създаване на нов потребителски профил .
Решение 1: Деактивирайте управлението на захранването на устройството за пръстови отпечатъци
Може да срещнете обсъжданата грешка, ако управлението на захранването на вашата система възпрепятства работата на устройството за пръстови отпечатъци (особено ако системата ви има проблеми след събуждане от сън). В този случай деактивирането на управлението на захранването на устройството за пръстови отпечатъци от вашия компютър може да реши проблема.
- Щракнете с десния бутон върху бутона Windows и в показаното меню изберете Device Manager. Сега, в резултатите, показани от търсенето, изберете Device Manager.
Отваряне на диспечера на устройствата
- Сега разгънете биометричните устройства и щракнете с десния бутон върху Устройство Synaptics WBDI .
- След това в показаното меню изберете Properties и след това отидете на Управление на енергията раздел.
- Сега премахнете отметката от опцията „Разреши на компютъра да изключи това устройство, за да пести енергия“ и след това кликнете върху бутоните Apply / OK.
Оставете компютъра да изключи това устройство, за да спести енергия за SGX устройство
- След това рестартирайте компютъра си и проверете дали проблемът със скенера за пръстови отпечатъци е разрешен.
- Ако не, инсталирайте отново драйвера и рестартирайте машината.
- При рестартиране проверете дали проблемът със скенера за пръстови отпечатъци е разрешен.
Решение 2: Деактивирайте функцията за селективно спиране на USB
Селективното спиране на USB дава възможност на драйвера на концентратора да спре отделен хардуерен порт, без да засяга останалите портове на USB концентратора. Възможно е да срещнете грешката, ако функцията USB Selective Suspend пречи на работата на биометричното устройство. В този контекст деактивирането на USB Selective Suspend може да реши проблема.
- Отворете менюто на Windows, като натиснете Windows и след това щракнете върху Gear / Настройки икона.
Отваряне на настройките на Windows
- Сега отворете Система, и след това в лявата половина на прозореца изберете Power & Sleep .
- След това в дясната половина на прозореца кликнете върху Допълнителни настройки на захранването (под Свързани настройки).
Отворете Допълнителни настройки на захранването
- Сега кликнете върху Промяна на настройките на плана (пред избрания план) и след това върху Промяна на разширените настройки на захранването.
Променете разширените настройки на захранването
- Сега разширете USB Settings и след това USB Selective Suspend Settings.
- Тогава деактивирайте споменатата опция и за двете На батерия и Включен настроики.
Деактивирайте USB Selective Suspend
- Сега рестартирайте вашия компютър и при рестартиране проверете дали устройството за пръстови отпечатъци работи нормално.
Решение 3: Разрешете използването на биометрични устройства чрез груповите правила
Може да не успеете да използвате биометричното устройство, ако вашата групова политика го забранява да работи (правилото може да е задействано след актуализация на системата). В този контекст разрешаването на използването на биометрично устройство чрез груповата политика може да реши проблема.
- Отворете командното поле Run, като натиснете Windows + R ключове и изпълни следното:
gpedit.msc
Отворете gpedit.msc
- Сега, в левия прозорец на прозореца, разгънете Компютърна конфигурация и след това Административни шаблони.
- След това разширете Компоненти на Windows и кликнете върху Биометрия .
Отворете компонента на Windows в редактора на групови правила
- Сега в десния прозорец на прозореца щракнете двукратно върху Позволете използването на биометрични данни за да го отворите.
Отворете Позволете използването на биометрични данни
- След това в прозореца Настройки за редактиране изберете Активирано и щракнете върху Приложи / ОК бутони.
Активирайте настройката за разрешаване използването на биометрични данни
- Сега рестартирайте системата си и след рестартиране преконфигурирайте опциите си за вход и след това проверете дали скенерът за пръстови отпечатъци работи добре.
Решение 4: Деактивирайте / активирайте отново драйвера на камерата
Може да срещнете грешката, ако някой от другите системни компоненти възпрепятства работата на четеца на пръстови отпечатъци. Един такъв докладван инцидент е на Lenovo Yoga 720-13IKB, където камерата на системата се намесва в работата на четеца на пръстови отпечатъци. В този случай деактивирането на проблемното устройство може да реши проблема.
- Стартирайте Windows Search, като натиснете клавишите Windows + S и след това потърсете Device Manager. Сега кликнете върху Device Manager (в резултатите, показани от търсенето).
- След това разширете Устройства за изображения и след това щракнете с десния бутон върху камерата.
- Сега изберете да деактивирате камерата и след това потвърдете, за да я деактивирате.
Деактивирайте камерата в диспечера на устройствата
- Повторете същото, за да деактивирате WBDI устройство (под Biometric Devices) и рестартирайте системата си.
Деактивирайте WBDI устройство
- При рестартиране, активирайте WBDI устройството и проверете дали проблемът с пръстовите отпечатъци е разрешен.
Решение 5: Актуализирайте / преинсталирайте драйвера за четец на пръстови отпечатъци
Вашият четец на пръстови отпечатъци може да не работи, ако неговият драйвер е повреден, остарял или несъвместим. В този случай преинсталирането на драйвера за четец на пръстови отпечатъци може да реши проблема. Преди да продължите напред, уверете се, че всички системни драйвери, особено драйверът на вашата мишка и драйверите за чипсет на Intel, са инсталирани и актуални.
- Актуализирайте Windows на вашата система (уверете се, че не се очакват незадължителни / допълнителни актуализации) и вашия системни драйвери до най-новата компилация.
- Ако производителят на вашата система има помощна програма за актуализиране (напр. Dell Support Assistant или Lenovo Vantage), използвайте това приложение, за да актуализирате системните драйвери. В противен случай посетете уебсайта на производителя на вашата система и проверете дали има налична актуализирана версия на вашите системни драйвери, ако е така, изтеглете и инсталирайте най-новата версия на системните драйвери.
- Ако не, натиснете Windows клавиш на клавиатурата и напишете Диспечер на устройства . Сега, в резултатите, изберете Диспечер на устройства .
- Сега разгънете биометричното устройство и след това щракнете с десния бутон върху WBDI устройството и изберете Disable Device.
- Тогава, потвърдете за да деактивирате устройството и след това отново Кликнете с десния бутон на WBDI устройство .
- Сега в показаното меню кликнете върху U pdate Driver и изберете Търсене автоматично за драйвери.
Актуализирайте драйвера на Synaptics WBDI устройство
- Тогава изчакайте за завършване на процеса на актуализация и след това рестартирайте вашата система.
- При рестартиране активирайте отново WBDI устройството и проверете дали четецът на пръстови отпечатъци работи добре.
Активирайте Synaptics WBDI устройство
- Ако не, стартирайте уеб браузър и отворете уебсайта на производителя на системата.
- След това намерете и д самостоятелно заредете най-новия драйвер за пръстови отпечатъци на вашата система.
- Сега отворете Диспечер на устройства (стъпка 3).
- След това разгънете Biometric Device и щракнете с десния бутон на мишката върху WBDI устройство (ако то не е там, след това проверете под System Devices).
- Сега в показаното меню изберете Деинсталиране на устройство и след това изберете Изтриване на софтуера на драйвера за това устройство.
Деинсталирайте WBDI устройството
- След това кликнете върху Деинсталирайте и следвайте указанията на екрана, за да деинсталирате драйвера.
- Сега рестартирайте системата си и при рестартиране стартирайте изтегления файл с администраторски права, за да инсталирате най-новия драйвер.
- След завършване на инсталацията, рестартирайте вашия компютър и при рестартиране отворете Windows Search, като натиснете клавишите Windows + S.
- Сега потърсете Опции за влизане, и след това в списъка с резултати изберете Опции за вход .
Отворете Опции за вход
- След това опитайте да добавите пръстов отпечатък към Windows Здравейте и проверете дали проблемът с четеца на пръстови отпечатъци е разрешен.
- Ако не, повторете стъпки 3 до 7 за да деинсталирате драйвера.
- След това отворете Каталог на Windows Update уебсайт и потърсете съответния драйвер.
Каталог на Windows Update
- Сега изтеглете файла на драйвера и след това го стартирайте, като използвате администраторските права, за да инсталирате драйвера. Ако файлът е файл с кабина или zip, извлечете го и преминете към стъпка 13.
- Тогава рестартирайте вашия компютър и при рестартиране проверете дали проблемът с четеца на пръстови отпечатъци е разрешен.
- Ако не, намерете местоположението на изтегления файл на драйвера (стъпка 11).
- Сега отворете диспечера на устройствата (стъпка 3).
- Сега разгънете биометричното устройство и след това щракнете с десния бутон върху устройството WBDI.
- След това изберете Актуализиране на драйвера и изберете Преглед на моя компютър за драйвери.
Браузър Моят компютър за драйвери
- Сега изберете опцията Позволете ми да избера от списъка с налични драйвери на моя компютър и след това щракнете върху Имате диск .
Позволете ми да избера от списък с налични драйвери на моя компютър
- Сега кликнете върху Преглед и след това навигация до местоположението на файла на драйвера (отбелязано на стъпка 13).
- След това изберете подходящия .inf файл на драйвера и след това щракнете върху бутона Open.
- Сега завършете инсталирането на драйвера и след това рестартирайте вашия компютър.
- При рестартиране проверете дали четецът на пръстови отпечатъци работи добре (стъпки 8 до 10).
- Ако не, посетете Център за изтегляне на Intel и Изтегли драйвера на четеца на пръстови отпечатъци (можете също да опитате Intel Driver & Support Assistant).
Потърсете драйвера за WBDI или използвайте Intel Driver & Support Assistant
- Сега, повторете стъпка 11 до 23 за да проверите дали проблемът с четеца на пръстови отпечатъци е разрешен.
- Ако не, опитайте да го направите върнете към по-стара версия на драйвера и проверете дали пръстовият отпечатък работи добре.
Решение 6: Променете настройките на BIOS на вашата система
BIOS на вашата система се актуализира редовно, за да задоволи непрекъснато развиващите се технологични постижения и да поправи известните грешки. Може да не успеете да използвате четеца на пръстови отпечатъци, ако BIOS на вашата система не е актуализиран до най-новата версия, тъй като това може да доведе до проблеми със съвместимостта между модулите на ОС. В този случай актуализирането на BIOS на вашата система до най-новата версия може да реши проблема.
Внимание :
Продължете на свой риск, тъй като актуализирането на BIOS изисква определено ниво на експертиза и ако се извърши грешно, можете да оградите системата си и да нанесете вечни щети на данните и системата.
Актуализирайте BIOS на вашата система, като следвате инструкциите, свързани с марката и модела на вашата система.
След актуализиране на BIOS на вашата система и след това проверете дали четецът на пръстови отпечатъци работи добре.
Ако не, активирайте настройките на SGX BIOS, като следвате инструкциите, споменати по-долу:
- Обувка вашата система в BIOS и навигация към Сигурност раздел.
- Сега променете SGX настройки към деактивирайте и изход BIOS след запазване на промените.
Деактивирайте SGX в BIOS
- Тогава рестартирайте вашата система и при рестартиране отворете Windows Search, като натиснете Windows + S ключове.
- Сега потърсете Опции за вход и след това в списъка с резултати изберете Опции за вход .
- След това опитайте да добавите a ПИН отново към вашата машина с Windows (ако ПИН кодът е вече добавен, премахнете ПИН кода и след това го добавете отново) и рестартирайте вашата система.
Повторно добавете ПИН кода към Windows Hello
- При рестартиране отворете Опциите за вход (стъпка 4) и проверете дали можете да настроите пръстов отпечатък в Windows Hello.
- Ако не, повторете стъпки от 1 до 6, но на стъпка 3, сменете SGX на Enabled (или да Софтуерно контролиран ) и проверете дали четецът на пръстови отпечатъци работи добре.
- Ако не, заредете системата си в BIOS и отидете до Сигурност раздел.
- Сега, в секцията за пръстови отпечатъци, активирайте Предварително удостоверяване и тогава Нулирайте данните за пръстови отпечатъци .
Активирайте удостоверяването на Predesktop и нулирайте данните за пръстови отпечатъци в BIOS
- Запазване / излизане от BIOS и зареждане след това вашата система в Windows повторете стъпки 3 до 6 и, надяваме се, четецът на пръстови отпечатъци работи добре.
Ако проблемът все още е налице, отворете редактора на системния регистър и отидете до следния път:
Компютър HKEY_LOCAL_MACHINE СОФТУЕР Политики Microsoft Windows Система
Сега добавете DWORD (32-битова) стойност , на име AllowDomainPINLogon, и проверете дали четецът на пръстови отпечатъци работи добре. Ако не, тогава може да се наложи и двете нулирайте вашата система до фабричните настройки по подразбиране или изпълнете a чиста инсталация на Windows . Ако проблемът с пръстовите отпечатъци е налице дори след преинсталирането на Windows, може да се наложи да проверите системата си за хардуерни проблеми.
Етикети Пръстов отпечатък 7 минути четене
