Surface Pro 4 е продукт на Microsoft и е компютър 2 в 1 (таблет и компютър). Той има мощни спецификации и е известен със своята преносимост и достъпност. Напоследък има много съобщения за камерата на Surface Pro 4, която не работи правилно. Това се случва главно, защото или драйверите на камерата са остарели, има някаква актуализация в очакване на Windows и т.н.
Камерата Surface Pro 4 не работи
Ще започнем с най-простите решения и ще стигнем до по-сложни. Преди да продължите, уверете се, че имате администраторски акаунт. Също така, опитайте рестартиране на компютъра два или три пъти напълно преди да продължите напред. Рестартирането на компютъра опреснява всички модули и може да реши проблем поради грешна конфигурация.
Как да коригирам Surface Pro 4 Camera не работи
Потребителите съобщават, че предната камера на Surface Pro 4 спира да работи без никаква намеса от страна на потребителя. Камерата или показва черен екран, или не успява да се отвори напълно. Камерата може също да липсва в диспечера на устройствата или драйверът да е остарял на компютъра. В тази статия ще разгледаме всички решения, които са насочени към всички тези проблеми.
Решение 1: Актуализирайте Windows и проверете софтуера на трети страни
Въпреки че преинсталирането или връщането на драйверите отстраняват проблема, трябва да се уверите, че вашият Windows е актуализиран до последната версия. Microsoft пуска чести актуализации за отстраняване на проблеми и добавяне на нови функции към операционната система. Актуализирането на Windows може да реши проблема и автоматично да инсталира правилните драйвери.
Трябва също така да се уверите, че няма драйвери на трети страни, блокиращи достъпа до камерата. Можете лесно да проверите всички инсталирани програми, като използвате ‘appwiz.cpl’. След като актуализирате Windows, рестартирайте компютъра си напълно и опитайте да стартирате камерата отново.
Решение 2: Актуализиране / отмяна на драйверите на камерата
Друго нещо, за което е известно, че решава проблема, е ръчното актуализиране на драйвера. Неправилните драйвери са известен проблем за камерите Surface Pro и обикновено се решават чрез избор на правилния драйвер от списъка.
В някои случаи можете също да опитате да върнете драйвера назад. Това е приложимо, ако актуализация е счупила камерата вместо вас и е работила преди.
- Натиснете Windows + R, напишете „ devmgmt.msc ”В диалоговия прозорец и натиснете Enter.
- След като влезете в диспечера на устройства, отидете до камерата Surface Pro Hello, щракнете с десния бутон върху нея и изберете Актуализирайте драйвера .
- Изберете втората опция “ Прегледайте компютъра ми за софтуер с драйвери ”.
- Сега отидете до наличните драйвери и най-вероятно ще видите два драйвера на Surface Camera Windows Hello, от които да избирате. Можете да изберете по-стария, тъй като по-новият е причина за проблеми.
- След като инсталирате по-стария драйвер, рестартирайте компютъра си и опитайте да стартирате камерата отново.
Забележка: Можете също така да актуализирате софтуера на драйвера, като използвате метода Automatic и да видите дали това решава проблема. Можете също да изтеглите пакета с драйвери от Официалният уебсайт на Microsoft за Surface Pro 4 .
Ако и горният метод не работи, можете да опитате да инсталирате драйверите по подразбиране. Следвайте стъпките по-долу.
- Придвижете се до диспечера на устройствата, както е показано по-горе, и намерете камерата от диспечера на устройствата.
- Щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталирайте устройството и кликнете върху Изтриване на драйвера когато бъдете подканени.
- Рестартирайте компютъра си и опитайте да стартирате драйвера. Ако не работи, върнете се обратно до диспечера на устройствата, щракнете с десния бутон върху празно празно пространство и кликнете Сканирайте за промени в хардуера ”.
В допълнение към горните решения можете да опитате и следното:
- Стартирайте в UEFI и деактивирайте всички камери. Рестартирайте компютъра си и активиране камерите отново.
- Преинсталирайте Windows като ново копие във вашия компютър. Това ще реинициализира всички софтуерни компоненти и ще отстрани евентуална погрешна конфигурация.
