Skype е един от най-популярните средства за комуникация там. Но въпреки всички предимства, които носи, това може да предизвика много разочарования, когато нещата отказват да работят както трябва.
Един от най-досадните проблеми на Skype е „ Проблем със записващото устройство ”Съобщение за грешка при опит за осъществяване на повикване. Обикновено потребителите срещат това съобщение за грешка, след като повикването бъде затворено автоматично. Някои потребители съобщават, че този проблем се случва рядко, докато други се сблъскват с проблема всеки път, когато се опитват да се обадят.
Причините за това съобщение за грешка са многобройни, така че бъдете подготвени за няколко стъпки за отстраняване на неизправности, ако искате да бъде отстранено. Ако вашата конфигурация е в ред, най-вероятната причина е скорошна актуализация, която накара Skype да се заключи от хардуера. Някои потребители започнаха да срещат „Проблем със записващото устройство“ грешка веднага след надстройка до Windows 10 до Windows 7 или Windows 8.1. Този проблем се случва главно при слушалките - грешка не се появява при използване на вградения микрофон за лаптоп.
По-долу имате два метода, които са помогнали на потребителите на Skype да заобиколят „Проблем със записващото устройство“ грешка. Моля, следвайте всяко поправяне, докато срещнете решение, което работи за вас.
Предпоставки
Преди да започнете да следвате методите по-долу, важно е да разгледате няколко неща, за да се уверите, че вашият хардуер е правилно конфигуриран.
Тъй като „Проблем със записващото устройство“ грешката може да бъде причинена и от хардуерна грешка, нека започнем, като се уверим, че вашият микрофон действително работи. За да направите това, натиснете Клавиш на Windows + R , Тип ' mmsys.cpl ”И натиснете Въведете за да отворите Звук и аудио прозорец.
Ако използвате слушалки, трябва да се уверите, че микрофонът е избраният по подразбиране. В Звук прозорец, отидете на Записване и се уверете, че микрофонът на слушалките е избран по подразбиране. Ако микрофонът на слушалките ви не е избраният по подразбиране, изберете го и кликнете върху Задайте по подразбиране .
И накрая, кажете нещо в микрофона и вижте дали нивото на нивото от лявата страна на микрофонния ви запис се покачва. Ако е така, вашият микрофон няма хардуерен проблем.
Ако сте установили, че слушалките / вграденият ви микрофон нямат хардуерен проблем, следвайте методите по-долу, докато намерите корекция, която работи за вас.
Метод 1: Деактивирайте изключителния контрол за вашия микрофон
В повечето случаи грешката „Проблем със записващото устройство“ повърхности след актуализация на Windows. Очевидно промяната на настройката може да накара Skype да се заключи от хардуера и да задейства тази грешка, когато не може да използва микрофона. Виновникът е настройка за приоритет на звука, наречена „ Изключителен контрол ”, Което се отменя от някои актуализации, извършени от WU (Windows Update) .
За щастие този проблем може лесно да бъде отстранен, като влезете в настройките на звука и се върнете към поведението по подразбиране. Ето как:
- Натиснете Клавиш на Windows + R за да отворите a Бягай прозорец. Тип ' mmsys.cpl ” удари Въведете за да отворите Звук настройки.
- Придвижете се до Записване и изберете микрофона, който използвате. С избрания микрофон кликнете върху Имоти.
Забележка: В случай, че използвате слушалки, уверете се, че сте избрали микрофона им, а не вградения. - В Свойства на микрофона , отидете на Разширено и премахнете отметката от квадратчето до Позволете на приложенията да поемат изключителен контрол върху това устройство. Хит Приложи за да потвърдите промените си.
- Отворете Skype и отидете на Инструменти> Опции .
- Отидете на Аудио настройки и използвайте падащото меню до Микрофон , за да изберете микрофона, който преди това сте деактивирали Изключителен контрол за. След това премахнете отметката от квадратчето до Автоматично регулирайте настройките на микрофона и задайте Сила на звука лента възможно най-високо.
Забележка: Ако установите, че силата на звука на микрофона ви е твърде голяма след това (но работи), можете да се върнете към този екран и да намалите лентата на силата на звука. - Вижте дали модификациите са успешни, като щракнете върху Направете безплатно тестово обаждане в долната част на прозореца. Ще трябва да изчакате звуков сигнал, преди да запишете съобщение, което ще ви бъде възпроизведено.
Забележка: В случай, че използвате слушалки, уверете се, че сте избрали микрофона им, а не вградения.
Забележка: Ако установите, че силата на звука на микрофона ви е твърде голяма след това (но работи), можете да се върнете към този екран и да намалите лентата на силата на звука.
Ако сте успели да се чуете по време на теста, проблемите ви сега трябва да бъдат отстранени. Можете да опитате да се обадите на реален контакт, за да потвърдите. Ако все още срещате „Проблем със записващото устройство“ грешка, преминете към Метод 2 .
Метод 2: Преинсталиране / актуализиране на драйвера за звукова карта
Ако горните стъпки са били неизползваеми за премахване на „Проблем със записващото устройство“ грешка, има голяма вероятност проблемът да е свързан с проблем със звуковите кодеци или аудио драйвера на вашата система.
В случай, че имате този проблем на лаптоп, проверете дали имате инсталирани общи аудио драйвери Realtek. Известно е, че противоречат на някои модели лаптопи, които обикновено изискват специални аудио драйвери, предоставени от техния доставчик. Предоставените от доставчика аудио драйвери са конфигурирани специално за вашия модел компютър и обикновено нямат проблеми като „Проблем със записващото устройство“ грешка.
Ако вашият микрофон няма хардуерен проблем, преинсталирането на правилните аудио драйвери със сигурност ще премахне проблема.
Следвайте ръководството стъпка по стъпка по-долу за актуализиране на подписите на аудио драйверите и инсталиране на аудио драйвери от уебсайта на вашия доставчик (ако е необходимо).
- Натиснете Клавиш на Windows + R за да отворите прозорец за изпълнение. След това напишете „ devmgmt.msc ' да отвориш Диспечер на устройства.
- В Диспечер на устройства , отидете под Аудио входове и изходи и идентифицирайте микрофона, който ви създава проблеми. Щракнете с десния бутон върху него и щракнете върху Актуализиране на драйвера, след това изберете Търсете автоматично актуализиран софтуер на драйвера.
Забележка: Ако търсенето установи, че имате най-новия драйвер, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталирайте устройство . Това ще деинсталира подписите на драйверите, свързани с този входен източник, и ще принуди Windows да преинсталира необходимите драйвери. Може да се наложи да изключите от контакта> да включите отново слушалките си за Windows, за да инсталирате драйверите отново. Ако това не го задейства, рестартирайте системата си. - След рестартирането проверете дали все още имате същия проблем в Skype. Ако не срещнете „Проблем със записващото устройство“ грешка вече при извършване на обаждане, успешно сте отстранили проблема. Ако проблемът все още е налице, върнете се в диспечера на устройства чрез Етап 1 продължете със стъпките по-долу.
- В Диспечер на устройства , превъртете надолу до Контролери за звук, видео и игри . След като сте там, идентифицирайте своя аудио драйвер. След това щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталирайте .
- Поставете отметка в квадратчето до Изтрийте драйвера за това устройство и натиснете Деинсталирайте бутон.
Забележка: Ако използвате слушалки, ще трябва да деинсталирате и драйвера за тях. Не е нужно да се притеснявате за изтеглянето му, тъй като той ще бъде преинсталиран следващия път, когато го свържете към вашата система.
- След като успешно премахнахте аудио драйверите, е време да ги инсталирате отново. Започнете с проверка дали можете да инсталирате аудио драйвери, предоставени от доставчика. Можете да направите това лесно, като посетите уебсайта на производителя си и изтеглите аудио драйвера от там. Ако имате проблеми с намирането на секцията за изтегляне, направете онлайн търсене с „ * вашия лаптоп / настолен модел * + аудио драйвер * ”И потърсете официална връзка. След това изтеглете и инсталирайте аудио драйвера.
Забележка: Ако не успяхте да намерите предоставени от доставчика аудио драйвери, изтеглете и инсталирайте Realtek High Definition Audio Driver. Можете да изтеглите най-новата версия от тази официална връзка ( тук ) . - След като аудио драйверът е инсталиран, рестартирайте компютъра си и опитайте да осъществите повикване по Skype отново. The „Проблем със записващото устройство“ грешката трябва да бъде премахната.
Забележка: Ако търсенето установи, че имате най-новия драйвер, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталирайте устройство . Това ще деинсталира подписите на драйверите, свързани с този входен източник, и ще принуди Windows да преинсталира необходимите драйвери. Може да се наложи да изключите от контакта> да включите отново слушалките си за Windows, за да инсталирате драйверите отново. Ако това не го задейства, рестартирайте системата си.
Забележка: Ако използвате слушалки, ще трябва да деинсталирате и драйвера за тях. Не е нужно да се притеснявате за изтеглянето му, тъй като той ще бъде преинсталиран следващия път, когато го свържете към вашата система. 
Забележка: Ако не успяхте да намерите предоставени от доставчика аудио драйвери, изтеглете и инсталирайте Realtek High Definition Audio Driver. Можете да изтеглите най-новата версия от тази официална връзка ( тук ) .
