Поправка: Skype няма достъп до звукова карта

За да могат всички процеси, свързани със звука, да работят на вашия компютър, всички програми и услуги трябва да могат да комуникират със звуковата ви карта. Същото може да се приложи и за Skype, приложение за незабавни съобщения и обаждания, което разчита силно на използването на вграден звук, тъй като трябва да се използва за запис на микрофон и за възпроизвеждане на входящ звук.

Какво причинява Skype да показва грешката?

Тази грешка може да е причинена от скорошна актуализация на Windows или от надстройка на компютъра до нова версия на Windows. Това кара някои настройки за разрешения да се нулират и Skype вече няма разрешение за достъп до микрофона.

Втората основна причина може да се намери при старите драйвери на звукови карти, които не могат да бъдат в крак с новите версии на Windows или Skype.

Ако Skype не може да осъществи достъп до звуковата ви карта, може да се изправите пред предизвикателство, но то трябва да бъде лесно преодолимо, ако следвате стъпките, които сме подготвили в тази статия. Тези методи бяха потвърдени като работещи от потребителите, така че не забравяйте да ги проверите всички.

Решение 1: Оставете приложенията да използват вашия микрофон

Тази малка скрита настройка може да е била винаги включена, но може да се промени чрез инсталиране на нови програми или от Windows Update, която може да я е изключила по различни съображения за сигурност. Това решение е най-простото и може да ви спести часове усилия, така че не пропускайте този метод, когато отстранявате проблема „Skype не може да осъществи достъп до звукова карта“.

Потребители на Windows 10:

1. Щракнете върху иконата на зъбно колело в долния ляв раздел на менюто 'Старт', за да отворите приложението Настройки. Можете също да го търсите.

2. Превъртете надолу, докато видите раздела Поверителност и не забравяйте да кликнете върху него. В лявата част на прозореца трябва да видите раздела за разрешения на приложението. Превъртете надолу, докато стигнете до Микрофон и кликнете върху тази опция.
3. На първо място, проверете дали опцията Микрофон за това устройство е включена. Ако не е, кликнете върху Промяна и включете плъзгача.

4. След това превключете плъзгача под опцията „Разрешаване на приложенията да имат достъп до вашия микрофон“ на Включено и превъртете надолу в списъка с инсталирани приложения на вашия компютър, за да намерите Skype. Включете плъзгача до записа на Skype в списъка.
5. Отворете отново Skype и проверете дали проблемът продължава.

По-стари версии на Windows:

1. Щракнете с десния бутон върху иконата за сила на звука, намираща се в лентата на задачите, и изберете опцията Sounds. Ако тази икона не се намира в лентата на задачите ви, можете да намерите настройките на звука, като отворите контролния панел, превключите изгледа в категория и изберете Хардуер и звук >> Звук.

2. Проверете дали вашият микрофон е активиран в раздела Запис. Преминете към този раздел, като щракнете в горната част на прозореца и намерете микрофона, който използвате. Тя трябва да бъде разположена отгоре и да бъде избрана.
3. Кликнете върху него веднъж и щракнете върху бутона Свойства в долната дясна част на прозореца. В прозореца Свойства, който се отваря, проверете под Използване на устройството и задайте опцията Използване на това устройство (активиране), ако още не е било, и приложете промените.

4. Придвижете се до раздела Разширени в същия прозорец на свойствата и проверете под Изключителен режим.
5. Премахнете отметките от квадратчетата до „Разрешаване на приложенията да поемат изключителен контрол над това устройство“ и „Дайте приоритет на приложенията в изключителен режим“. Приложете и тези промени и повторете същия процес за вашето високоговорител в раздела Възпроизвеждане, преди да затворите тези прозорци. Отворете отново Skype и проверете дали грешката продължава.

Забележка : Дори и да сте потребител на Windows 10, пак трябва да изпробвате втория набор от стъпки, тъй като те са успели да разрешат проблема за някои потребители на Windows 10, когато горното е неуспешно.

Решение 2: Актуализирайте драйверите за звукова карта на вашия компютър

Ако наскоро сте актуализирали нещата на компютъра си, но сте пропуснали да актуализирате драйверите си, може да рискувате различни грешки и BSOD на вашия компютър. Старите драйвери са един от основните проблеми на почти всички грешки в Windows и това включва и този проблем. Не забравяйте да отделите време и да актуализирате драйверите на звуковите карти.

1. Изберете бутона Старт, въведете Device Manager и го изберете от горната част на списъка с резултати. Като алтернатива можете да използвате комбинацията от клавиши Windows + R и да въведете devmgmt.msc в диалоговия прозорец Изпълнение. След това щракнете върху OK.

2. Разгънете един от контролерите за звук, видео и игри, за да намерите устройства за актуализиране, след това щракнете с десния бутон (или го докоснете и задръжте) и изберете Update Driver от контекстното меню.
3. Там може да има няколко устройства, но не забравяйте да актуализирате и двете за всеки случай. Процесът може да е дълъг, но е важно да поддържате драйверите си актуализирани.

4. Изберете Търсене автоматично за актуализиран софтуер на драйвера от новия прозорец. Ако Windows не намери нов драйвер, можете да опитате да го потърсите на уебсайта на производителя на устройството и да следвате инструкциите му, за да инсталирате новия драйвер. Би трябвало да можете да търсите и по името на вашия лаптоп или компютър.

Забележка : Ако използвате Windows 10, най-новите драйвери често се инсталират с актуализации на Windows, така че не забравяйте да поддържате операционната система на компютъра си свежа. Windows Update се стартира автоматично в Windows 10, но можете да проверите дали има нови актуализации, като следвате инструкциите, които имаме по-долу.

1. Потърсете „Настройки“, като използвате лентата за търсене, разположена в лентата на задачите, или щракнете върху бутона със зъбно колело, който ще се появи след щракване върху бутона „Старт“.
2. Намерете и отворете раздела „Актуализиране и сигурност“ в приложението Настройки. Останете в раздела Windows Update и щракнете върху бутона Провери за актуализации под частта за актуализиране на прозореца, за да проверите дали има налична нова версия на Windows.

3. Ако има такъв, Windows трябва автоматично да стартира процеса на изтегляне. Моля, бъдете търпеливи за актуализацията да се инсталира и проверете дали Skype сега работи правилно.

Решение 3: Извършете надстройка на място

Това е популярно име за метода, при който актуализирате или опреснявате компютъра си с помощта на инструмента Windows 10 Media Creation вместо по обичайния начин чрез функцията за автоматично актуализиране. Това е много полезно и това са методите, използвани от служителите на Microsoft за решаване на проблема на потребителските компютри. Вижте по-долу!

1. Изтеглете изпълнимия инструмент за създаване на медия от Microsoft уебсайт и изчакайте изтеглянето да завърши. Щракнете двукратно върху изтегления файл във вашата папка за изтегляне, наречен MediaCreationTool.exe, за да отворите настройката. Докоснете Приемам на първия екран.
2. Изберете опцията “Upgrade this PC now”, като активирате неговия радио бутон и щракнете върху бутона Next, за да продължите. Инструментът ще изтегли определени файлове, ще провери за актуализации и ще сканира вашия компютър, за да види дали е готов, така че, моля, запазете търпение.

3. Приемете лицензионните условия от следващия прозорец, ако искате да продължите с инсталацията, и изчакайте отново, за да комуникирате с Microsoft за актуализации (отново).
4. След това вече трябва да видите екрана Готово за инсталиране с изброени опции за инсталиране на Windows и поддържане на лични файлове и приложения. Това е избрано автоматично, тъй като вече работите с Windows 10 и искате да запазите всичко. Инсталацията трябва да продължи, така че компютърът ви трябва да се актуализира, след като инструментът завърши с процеса си и Skype трябва да работи правилно.

Решение 4: Извършете чисто инсталиране на Skype

Ако горните методи са ви провалили, определено трябва да обмислите извършването на чиста инсталация, която ще нулира приложението от нулата, но ще станете в рамките на няколко минути. Чистата инсталация се различава от обикновената преинсталация, тъй като тя ще премахне всички остатъчни файлове и записи в системния регистър, които не бихте получили нормално и грешката все още може да се появи, без да знаете какво е причинило това. Късмет!

Добра идея би била да запазите историята на чата си, ако искате да имате достъп до предишни съобщения, които сте изпратили чрез Skype. Можете да направите това, като изпълните следните стъпки:

1. Използвайте комбинацията от клавиши с лого на Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец „Изпълнение“. Уверете се, че сте въвели „% appdata% skype” в полето без кавичките и щракнете върху OK, за да отворите това местоположение.

2. След това намерете папка, наречена „Моите получени файлове от Skype“, щракнете с десния бутон върху нея и изберете опцията „Копиране“ от контекстното меню. Поставете папката някъде другаде на вашия компютър, за предпочитане на вашия работен плот.

Сега е време действително да деинсталирате програмата от компютъра си, което може да се направи, като използвате стъпките по-долу. Ако сте инсталирали Skype чрез Windows Store, препоръчително е да следвате инструкциите относно приложението Настройки в Windows 10.

1. Щракнете върху менюто 'Старт' и отворете контролния панел, като го потърсите. Просто напишете с отворен прозорец на менюто 'Старт'. Като алтернатива можете да щракнете върху иконата на зъбно колело в долния ляв раздел на менюто „Старт“, за да отворите приложението „Настройки“, ако използвате Windows 10.
2. В контролния панел изберете опцията Преглед като: Категория в горния десен ъгъл на контролния панел и щракнете върху Деинсталиране на програма в раздела Програми.

3. Ако използвате приложението Настройки, щракването върху Приложения трябва незабавно да отвори списък с всички инсталирани програми на вашия компютър, така че изчакайте известно време, за да се зареди
4. Намерете Skype в контролния панел или Настройки и щракнете върху бутона Деинсталиране, намиращ се в прозореца. Следвайте инструкциите, които се появяват след това, за да го деинсталирате напълно.

Сега е време да премахнете останалите файлове и записи в системния регистър, които може да са били изоставени от програмата. По този начин се уверявате, че няма стари файлове да влязат в новата инсталация и ще избегнете старите файлове да правят същите грешки в Skype.

1. Използвайте комбинацията от клавиши с лого на Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец „Изпълнение“. Уверете се, че сте въвели „% appdata%” в полето без кавичките и щракнете върху OK, за да отворите това местоположение.

2. След това намерете папка, наречена „Skype“, щракнете с десния бутон върху нея и изберете опцията Изтриване от контекстното меню.

Сега ще изтрием останалите записи в системния регистър, свързани със Skype. Изтриването на ключове от системния регистър е опасно, ако не знаете какво правите. Нищо лошо няма да се случи, ако все пак следвате инструкциите внимателно.

Тъй като ще изтриете няколко ключа на системния регистър, препоръчваме ви да разгледате тази статия създадохме за вас безопасно архивиране на вашия регистър, за да предотвратите други проблеми на вашия компютър. И все пак нищо лошо няма да се случи, ако следвате стъпките по-долу.

1. Отворете прозореца на редактора на системния регистър, като напишете „regedit“ или в лентата за търсене до Старт, или в диалоговия прозорец Изпълнение, който може да се отвори с комбинацията от клавиши Windows + R.

2. Използвайте комбинацията от клавиши Ctrl + F или щракнете върху Редактиране в менюто в горната част на прозореца и щракнете върху Намери.
3. Въведете „Skype“ под лентата „Намери какво“ и кликнете върху „Намери след това“. Щракнете с десния бутон върху всеки намерен ключ и изберете Delete от контекстното меню. Потвърдете избора си и преминете към следващия ключ, като щракнете върху Редактиране >> Намери следващия.

Забележка : Ако се борите с проблеми с разрешенията, докато изтривате един от ключовете, може да се наложи да си добавите достатъчно разрешения, за да направите, като следвате лесния набор от стъпки по-долу:

1. Щракнете с десния бутон върху проблемния ключ, който е хост на ключа, който отказва да бъде изтрит в левия навигационен прозорец, и изберете опцията Свойства.
2. Под опцията Групови или потребителски имена опитайте да намерите потребителското име на вашия компютър в списъка. Ако не го виждате никъде, кликнете върху Добавяне >> Разширени >> Намери сега. Трябва да можете да видите вашия потребителски акаунт под резултатите от търсенето, така че го изберете и щракнете два пъти OK, докато се върнете в папката Permissions.

3. Изберете вашия акаунт в частта Групови или потребителски имена, поставете отметка в квадратчето Пълен контрол под Разрешения за (Вашето потребителско име) и приложете направените от вас промени.
4. След това можете да щракнете с десния бутон върху ключа, който искате да премахнете, и да щракнете върху Изтриване, за да опитате отново.

След като изпълните стъпките по-горе, можете да преинсталирате Skype, като го изтеглите от официалния им сайт за изтегляне, стартирате изтегления от вас файл и следвате инструкциите на екрана, за да инсталирате отново Skype. Проверете дали проблемът все още се появява.

Забележка : Ако сте използвали приложението от Store на Windows 10, щракнете върху иконата Store от лентата на задачите или го потърсете и въведете Skype в лентата за търсене. Щракнете върху бутона Изтегляне и изчакайте приложението да се инсталира.