Explorer.exe е може би един от най-важните процеси за случайни потребители на Windows и този процес представлява основната част от вашия потребителски интерфейс, като файлове и папки, меню 'Старт', системна област и т.н. Без Explorer, вие сте почти ограничени до отваряне програми, използващи Command Prompt или Task Manager, който не е толкова удобен за потребителя.
Ето защо е важно да се лекуват грешките, свързани с проблемите Explorer.exe, незабавно. Един от тези проблеми е проблемът „Грешка: Системното обаждане е неуспешно“, който засяга потребителите от различни версии на операционната система Windows. Има доста методи за премахване на този проблем, така че не забравяйте да следвате останалата част от статията, за да го направите.
Решение 1: Рестартирайте процеса
Рестартирането на процеса може да направи чудеса и да реши проблема веднага, ако първоначалният проблем е причинен от малка грешка, която обикновено може да се появи, ако компютърът ви работи отдавна. Най-лесният начин да го направите е да използвате диспечера на задачите. Имайте предвид, че всички икони от вашия работен плот заедно с лентата на задачите ще изчезнат.
- Използвайте комбинацията от клавиши Ctrl + Shift + Esc, за да изведете диспечера на задачите. Като алтернатива можете да използвате комбинацията от клавиши Ctrl + Alt + Del и да изберете Диспечер на задачите от менюто. Можете също да го търсите в менюто 'Старт'.
- Щракнете върху Още подробности, за да разширите диспечера на задачите и да потърсите записа explorer.exe, показан в списъка в раздела Процеси на диспечера на задачите, щракнете с десния бутон върху него и изберете опцията Край на задачата от контекстното меню, което се появява
- Щракнете върху Да, за да се покаже съобщението: „ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Прекратяването на процес може да доведе до нежелани резултати, включително загуба на данни и нестабилност на системата ...“
- След това кликнете върху Файл >> Стартиране на нова задача и въведете “explorer.exe” в прозореца Нова задача, който се появява.
- Сега сте готови да рестартирате компютъра си и да проверите дали същият проблем се появява с Explorer.exe.
Решение 2: Грешки в Internet Explorer
Изглежда, че Internet Explorer може също да причини тези видове проблеми, особено ако използвате по-стара версия на Windows и Internet Explorer. По-старите версии на браузъра винаги бяха известни с многото си проблеми и ограничена функционалност. Уверете се, че сте се отървали от всички отворени копия на Internet Explorer, преди да проверите дали проблемът е решен:
- Придвижете се до всички отворени екземпляри и прозорци на Internet Explorer, които сте отворили, и щракнете върху бутона X в горната дясна част на страницата, за да ги затворите.
- Някои прозорци могат да се размажат и думите „Не реагира“ могат да се появят в скобите до раздела на браузъра.
- Ако случаят е такъв, използвайте комбинацията от клавиши Ctrl + Shift + Esc, за да изведете диспечера на задачите, щракнете върху Още подробности и намерете всички записи на процесите в Internet Explorer (iexplorer.exe в по-старите версии на Windows), вдясно -щракнете върху тях и изберете опцията Крайна задача.
- Проверете дали проблемът е решен след излизане от Internet Explorer.
Решение 3: Деинсталирани подозрителни приложения на трети страни
Има някои приложения, които просто ще притесняват компютъра ви по всякакъв възможен начин, докато не ги деинсталирате напълно. Има някои потребители, които твърдят, че просто деинсталирането им се е отървало от този ужасен проблем. Едно от тези приложения определено е BitDefender, който е посочен от някои потребители като причина за проблема.
- На първо място, уверете се, че сте влезли с администраторски акаунт, тъй като няма да можете да изтривате програми, използвайки друг акаунт.
- Архивирайте данните, които искате да запазите, защото деинсталирането на приложението ще се отърве от него.
- Щракнете върху менюто 'Старт' и отворете контролния панел, като го потърсите. Като алтернатива можете да щракнете върху иконата на зъбно колело, за да отворите настройките, ако използвате Windows 10.
- В контролния панел изберете Преглед като: Категория в горния десен ъгъл и щракнете върху Деинсталиране на програма под раздела Програми. Ако използвате приложението Настройки, щракването върху Приложения трябва незабавно да отвори списък с всички инсталирани програми на вашия компютър.
- Намерете програмата, която искате да деинсталирате, в Контролния панел или Настройки и щракнете върху Деинсталиране.
- Съветникът за деинсталиране трябва да се отвори с две опции: Поправяне и Премахване. Изберете Премахване и щракнете Напред, за да деинсталирате програмата напълно. Следвайте инструкциите на екрана и щракнете върху край, когато деинсталираният завърши процеса и рестартирайте компютъра си, за да видите дали грешките ще продължат да се появяват.
Решение 4: Деактивирайте някои стартови елементи
Има определени процеси и услуги, които се появяват веднага щом включите Windows и тези процеси може да причиняват тези проблеми. Изключително успешен метод за установяване кой компонент причинява тези проблеми е показаният по-долу, който ще ви покаже коя програма причинява грешката.
- Натиснете клавиша ‘Windows + R’ на клавиатурата. В прозореца „Run“ напишете „MSCONFIG“ и щракнете върху „Ok“.
- Щракнете върху раздела ‘Boot’ и махнете отметката от опцията ‘Safe Boot’ (ако е отметнато).
- В раздела Общи щракнете, за да изберете опцията Селективно стартиране, след което щракнете, за да изчистите отметката от опцията Зареждане на стартови елементи.
- В раздела Услуги щракнете, за да поставите отметка в квадратчето Скрий всички услуги на Microsoft, след което щракнете върху „Деактивиране на всички“.
- В раздела „Стартиране“ кликнете върху „Отваряне на диспечера на задачите“. В прозореца на диспечера на задачите под раздела Стартиране щракнете с десния бутон върху всеки стартиращ елемент, който е активиран, и изберете ‘Disable’.
- Щракнете върху OK и след това върху Рестартиране.
- На първо място, проверете дали проблемът все още се появява. Ако го направи, този метод не е бил успешен и трябва да преминете към други. Ако обаче проблемът изглежда изчезнал, опитайте да активирате стартиращи елементи един по един и следвайте процедурата. Стартиращият елемент, който задейства грешката след рестартиране, е този, който причинява проблема.
Решение 5: Възможна инфекция
Има няколко потребители, които твърдят, че са се заразили и проблемът е започнал да им се появява. Проведоха няколко сканирания, преди да се установят за един, който всъщност локализира вируса и се отърва от него. Важно е да използвате няколко скенера, тъй като нито един антивирусен инструмент не е достатъчно мощен, за да разпознава и да се отърве от всички вируси. Препоръчваме ви да изпробвате безплатна пробна версия на Malwarebytes, тъй като е в състояние да открие повечето вируси.
- Можете да изтеглите Malwarebytes от това връзка . Когато Malwarebytes приключи с изтеглянето, щракнете двукратно върху файла “mb3-setup-consumer”, за да инсталирате Malwarebytes на вашия компютър.
- Може да ви се покаже изскачащ прозорец за контрол на потребителския акаунт, който пита дали искате да разрешите на Malwarebytes да прави промени във вашето устройство. Ако това се случи, трябва да щракнете върху „Да“, за да продължите с инсталацията.
- Когато инсталацията на Malwarebytes започне, ще видите съветника за настройка на Malwarebytes, който ще ви преведе през процеса на инсталиране. За да инсталирате Malwarebytes на вашата машина, продължете да следвате указанията, като щракнете върху бутона „Напред“.
- Веднъж инсталирани, Malwarebytes автоматично ще стартира и актуализира антивирусната база данни. За да стартирате системно сканиране, можете да кликнете върху бутона „Сканиране сега“.
- Malwarebytes вече ще започне да сканира компютъра ви за злонамерени програми. Този процес може да отнеме няколко минути, затова ви предлагаме да направите нещо друго и периодично да проверявате състоянието на сканирането, за да видите кога е приключило.
- Когато сканирането приключи, ще ви се покаже екран, показващ заразените от зловреден софтуер, които Malwarebytes е открил.
- За да премахнете зловредните програми, които Malwarebytes е намерил, щракнете върху бутона „Избрана карантина“.
- Malwarebytes вече ще постави под карантина всички намерени злонамерени файлове и ключове на системния регистър.
- За да завърши процеса на премахване на злонамерения софтуер, Malwarebytes може да поиска да рестартирате компютъра си.
Решение 6: Актуализирайте драйвера на графичната си карта
Обичайната причина за този проблем са неправилно функциониращите драйвери на графични карти и не рядко се случва проблемът да е причинен от стар драйвер, който е толкова остарял, че единствената му цел е да срине системата ви. Актуализирането на драйверите ви е задължително, дори ако компютърът ви работи безпроблемно, тъй като старите драйвери имат много повече проблеми и грешки.
- Изберете бутона Старт, въведете Device Manager и го изберете от списъка с резултати.
- Разширете една от категориите, за да намерите името на вашето устройство, след това щракнете с десния бутон (или го докоснете и задръжте) и изберете Актуализиране на драйвера. За графични карти разширете категорията Display adapters, щракнете с десния бутон върху вашата графична карта и изберете Update Driver.
- Изберете Търсене автоматично за актуализиран софтуер на драйвера.
- Ако Windows не намери нов драйвер, можете да опитате да го потърсите на уебсайта на производителя на устройството и да следвате инструкциите му.
Забележка : Ако използвате Windows 10, най-новите драйвери често се инсталират заедно с други актуализации на Windows, така че не забравяйте да поддържате компютъра си актуален. Windows Update се стартира автоматично в Windows 10, но можете да проверите, като следвате инструкциите по-долу за нова актуализация.
- Използвайте комбинацията от клавиши Windows + I, за да отворите Настройки на вашия компютър с Windows. Като алтернатива можете да търсите „Настройки“, като използвате лентата за търсене, намираща се в лентата на задачите.
- Намерете и отворете раздела „Актуализиране и сигурност“ в приложението Настройки.
- Останете в раздела Windows Update и щракнете върху бутона Проверка за актуализации под Статуса на актуализация, за да проверите дали има налична нова версия на Windows.
- Ако има такъв, Windows трябва да продължи процеса на изтегляне автоматично.
