Приложението за звънене не работи [ОПРАВЕНО]

The Приложение на пръстен може не работа поради остаряла версия на приложението или повреден кеш / данни на вътрешната му механика. Освен това, ограниченията на ISP или грешната конфигурация на вашия рутер (която блокира комуникацията към устройството Ring и Ring.com) също могат да причинят обсъжданата грешка.

Проблемът възниква, когато потребителят стартира приложението Ring и приложението се срине или не показва емисии / записи на камерата. Също така някои от потребителите не можаха да настроят аларма в приложението. В някои редки случаи потребителят не може да влезе в приложението или приложението замръзва с черен екран.

The следващи са типа съобщения, срещани от потребителите:

Съобщения за грешки на Ring

Преди да продължите с пръстена за отстраняване на неизправности, рестартирам приложението си (или използвайте Затвори всички в менюто Последни приложения) и ако проблемът продължава, рестартирайте телефона и устройството за позвъняване.

Освен това проверете състояние на сървъра на услугите Ring. Вижте дали използвате правилна парола за приложението (ако паролата е била наскоро променена). Също така, уверете се, че няма намеса от друго безжично устройство като Wi-Fi принтери. Уверете се, че устройството Ring е напълно зареден . Освен това проверете дали фърмуер от Пръстен устройството е актуална . За илюстрация ще ви насочим към решенията за Android версия на Ring.

Решение 1: Изключете телефона от други устройства

Може да срещнете обсъжданата грешка, ако има смущения от други устройства или телефонът ви е свързан с други устройства (известно е, че Samsung Gear създава дискутирания проблем). В този случай изключването на телефона от други устройства може да реши проблема.

1. Стартирайте Настройки на вашия телефон и натиснете Bluetooth .
2. Сега деактивирайте Bluetooth на вашия телефон, като превключите превключвателя му в изключено положение.

   Деактивирайте Bluetooth

3. Тогава изключване всички устройства като умен часовник , безжичен високоговорител или ги поставете в самолетен режим.
4. Сега стартиране приложението Ring и проверете дали работи добре. Ако е така, включете устройствата едно по едно, докато намерите проблемното. След като бъде намерено, оставете проблемното устройство изключено, когато използвате приложението Ring, или се свържете с поддръжката на устройството или Ring.

Решение 2: Актуализирайте приложението Ring до най-новата версия

Приложението на Ring се актуализира редовно, за да добавя нови функции и да коригира известните грешки. Въпреки това, може да срещнете грешката, ако използвате остаряла версия на приложението Ring В този случай актуализирате приложението Ring до най-новата версия.

1. Стартирайте Google Play Store и докоснете менюто за хамбургер (близо до горния десен ъгъл на екрана).
2. След това изберете Моите приложения и игри и докоснете Инсталиран раздел.

   Моите приложения и игри - PlayStore

3. Сега натиснете Пръстен и след това натиснете Актуализиране бутон.

   Актуализирайте приложението Ring

4. Тогава рестартирам телефона си и при рестартиране проверете дали Ring работи добре.

Решение 3: Изчистване на кеша и данните от приложението Ring

Подобно на много други приложения, Ring използва кеш за повишаване на производителността и подобряване на потребителското изживяване. Проблеми могат да възникнат, ако кешът на приложението е повреден или не работи правилно. В този контекст изчистването на кеша и данните (може да се наложи да влезете отново в приложението) на приложението може да реши проблема.

1. Стартирайте Настройки на вашия телефон и след това отворете Мениджър на приложения или Приложения.

   Отворете Apps в настройките на вашия телефон

2. Сега изберете Пръстен и след това натиснете Принудително спиране .

   Принудително спрете приложението Ring и отворете хранилището

   appu mobi
3. Тогава потвърдете за да спрете принудително приложението Ring и да го отворите Съхранение .
4. Сега натиснете Изтрий кеш-памет и след това проверете дали проблемът е разрешен. Ако не, тогава повторете стъпките от 1 до 4.
5. Сега натиснете Изчистване на данните и след това потвърдете за изчистване на данните от приложението.

   Изчистете кеша и данните от приложението Ring

6. Сега рестартирам телефона си и при рестартиране проверете дали приложението Ring не изчиства грешката.

Решение 4: Деинсталирайте конфликтни приложения

В операционната система Android приложенията съществуват съвместно и споделят ресурсите на устройството. Известно е, че възникват конфликти, ако друго приложение се намесва в работата на приложението Ring (можете да потвърдите, като стартирате устройството в безопасен режим ).

В този контекст деинсталирането на конфликтните приложения може да реши проблема. Известно е, че приложението Adguard (версия за Android) създава въпросния проблем за приложението Ring. Освен това, ако използвате приложение за почистване като Clean Master, тогава или деактивирайте / деинсталирайте, или освободете Ring в настройките на това приложение.

1. Стартирайте Настройки на вашия телефон и след това изберете Мениджър на приложения или Приложения.
2. Сега натиснете проблемно приложение (като Adguard) и след това натиснете Деинсталирайте бутон.

   Деинсталирайте приложението Adguard

3. Тогава потвърдете да деинсталирате приложението и повторете процесът за всички проблемни приложения (особено приложенията, които се намесват в операцията за проследяване на Ring).
4. След премахване на проблемните приложения, рестартирам след това проверете дали приложението Ring работи добре.

Решение 5: Деактивирайте 5GHz обхвата на вашия рутер

Много съвременни рутери поддържат двойни ленти, т.е. 2,4 GHz и 5 GHz ленти . Но приложението / устройствата Ring има известна история на проблемите с 5GHz ленти. В този случай деактивирането на 5 GHz обхвата на вашия рутер може да реши проблема. За изясняване ще ви преведем през процеса за рутер на Netgear.

1. Стартирайте a уеб браузър (но не Chrome) и навигация на страницата за управление на вашия рутер.
2. Тогава въведете вашето потребителско име / парола за рутера и отворете Настройки .
3. Сега отворете Безжичен и деактивирайте на възможност за 5GHz като премахнете отметката от отметката . Също така проверете дали опцията за 4Ghz е активиран.

   Деактивирайте 5GHz лента в настройките на рутера

4. Сега кликнете върху Приложи и след това проверете дали приложението Ring работи добре.
5. Ако не, тогава ръчно зададени канала на рутера (напр. 11) и след това връщане към автоматично за да проверите дали проблемът е разрешен.

Решение 6: Преинсталирайте приложението Ring

Ако досега нищо не е работило за вас, тогава въпросът може да е резултат от повредената инсталация на приложението Ring. В този случай преинсталирането на приложението може да реши проблема.

1. Изчистете кеша и данни на Ring (както е обсъдено в решение 3) и стартирайте Настройки на вашия телефон.
2. След това отворете Мениджър на приложения и изберете Пръстен .
3. Сега натиснете Деинсталирайте и след това потвърдете за да деинсталирате приложението Ring.

   Деинсталирайте приложението Ring

4. Тогава рестартирам телефона си и след рестартиране преинсталирайте приложението, за да проверите дали проблемът е разрешен.

Решение 7: Разрешаване на свързания с пръстен трафик през рутера

Съвременните рутери се предлагат с множество най-нови функции и дори някои от опитни потребители могат да конфигурират неправилно рутери, което може да доведе до блокиране на трафика, свързан с Ring. В този случай разрешаването на свързания с пръстена трафик през рутера може да реши проблема. Може да се наложи да се задълбочите, за да накарате това решение да работи за вас поради разнообразието от рутери и техните производители.

Внимание : Продължете на свой собствен риск, тъй като редактирането на настройките на рутера изисква определено ниво на опит и ако е направено погрешно, можете да изложите своите устройства и данни на заплахи като вируси, троянски коне и др.

1. Стартирайте a уеб браузър и отворете страница за настройка на вашия рутер.
2. Сега въведете вашето потребителско име и парола за вашия рутер.
3. Сега проверете дали има такива настройки или филтри на място, които причиняват проблема. Ако използвате Кръг приложение за управление на родителски филтри , тогава деактивирайте тези филтри / приложения и проверете дали проблемът е разрешен.

   Деактивиране на кръга

   лиценз на idefrag
4. Някои рутери имат Предотвратяване на заплахи настройки (като рутер на Synology), които могат да блокират свързания с пръстена трафик. Ако е така, тогава деактивирайте споменатата настройка и проверете дали проблемът е разрешен.
5. Някои рутери имат вградени защитни стени като Sophos XG. Уверете се, че сте освободен Ring.com в настройките на защитната стена и след това проверете дали проблемът е разрешен.

Решение 8: Нулирайте устройството за звънене до фабричните настройки по подразбиране

Разглежданият проблем може да е резултат от повредения фърмуер на вашето устройство Ring. В този случай възстановяването на фабричните настройки на устройството може да реши проблема. Процесът на нулиране за устройството Ring може да се различава от устройството до устройство, ние ще ви преведем през процеса за Ring Video Doorbell 2.

1. Развийте долния винт на камбаната с отвертка.
2. Сега Натиснете и задръжте на черен бутон за 15 секунди .

   Натиснете бутона за нулиране на черно за 15 секунди на устройството за позвъняване

3. Тогава предна светлина на устройството ще светкавица няколко пъти. изчакайте за минута за завършване на процеса на нулиране.

   Звънещото устройство мига след нулиране на фабричните настройки

4. Сега стартирайте Пръстен и отворете меню .
5. След това изберете Устройства и докоснете име на устройството (нулиране по подразбиране).
6. Сега натиснете Настройки на устройството и след това натиснете Основни настройки .
7. След това натиснете Премахнете устройството и потвърдете за да премахнете устройството.

   Премахнете устройството за позвъняване от приложението

8. Сега рестартирам вашия телефон и след това поставете вашия Пръстен устройство в режим на настройка чрез натискане на черния бутон.
9. Сега двойка телефона с устройството Ring и след това проверете дали проблемът е разрешен.

Решение 9: Нулирайте рутера до фабричните настройки

Ако досега нищо не е работило за вас, тогава проблемът може да е резултат от повредения фърмуер на вашия рутер . В този сценарий възстановяването на фабричните настройки на вашия рутер може да реши проблема. Но имайте предвид, че след нулиране на рутера, персонализираните настройки на рутера (потребителско име, парола, SSID и т.н.) ще бъдат загубени.

1. Включено вашия рутер и след това изключете то от всички устройства.
2. Сега изключете от контакта всички кабели от рутера, с изключение на захранващия кабел .
3. След това използвайте остър предмет като кламер да се натиснете и задръжте на Нулиране бутон (намира се на гърба на вашия рутер) за седем секунди . Някои модели са оборудвани с два бутона за нулиране, така че се уверете, че натискате правилния бутон.

   Нулирайте рутера на Netgear

4. Тогава освобождаване бутона за нулиране и изчакайте рутерът да рестартирам правилно (светодиодът за захранване ще светне в зелено).
5. Сега свържете рутера към интернет и след това проверете дали приложението Ring работи добре.

Решение 10: Опитайте друга мрежа

Интернет доставчиците прилагат различни техники и методи за управление на уеб трафика и защита на своите потребители. Може да срещнете грешката, ако вашият доставчик на интернет ограничава достъпа до ресурси, необходими за работата на приложението / устройството Ring. За да изключите каквато и да е намеса на ISP, би било добре да опитате друга мрежа. Може да се наложи да смените мрежата както за телефона, така и за устройството за позвъняване.

1. Прекъснете връзката вашия телефон от текущата мрежа (ако използвате Wi-Fi, опитайте да използвате мобилни данни и ако проблемът е в клетъчната мрежа, опитайте Wi-Fi мрежа). Можете също да опитате a VPN връзка на вашия телефон.
2. След това проверете дали проблемът е разрешен.
3. Ако не, свържете Звънещо устройство да се друга мрежа (различно от интернет, използван на телефона ви) и се надяваме, че проблемът е разрешен. Ако приложението Ring и устройството работят добре в различни мрежи, може да се наложи да поставите вашия Wi-Fi рутер в мостов режим .

Ако нищо не е работило за вас, използвайте a уеб браузър за да влезете в Ring.com и да управлявате / преглеждате вашите пръстенни устройства. Освен това има и такива алтернативни приложения Rapid Ring, Live Home и Chime Pro, които могат да се използват за управление / преглед на устройствата Ring. Можете също да опитате приложение На друга платформа (напр. ако имате проблем с Android, опитайте iPhone или Windows версията на Ring).