Как да коригирам код за грешка на Windows Update 9c48?

Няколко потребители на Windows се обърнаха към нас с въпроси, след като получиха Код на грешка 9c48 всеки път, когато се опитват да инсталират определена актуализация. Повечето засегнати потребители съобщават, че проблемът възниква само с определена актуализация на Internet Explorer 11 или Edge, която деактивира инсталирането. Проблемът не е специфичен за определена версия на Windows, тъй като се среща в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.

Код за грешка на Windows Update 9c48

Какво причинява код за грешка на Windows Update 9c48?

Проучихме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и изпробвахме различните поправки, които в момента се препоръчват от други потребители, успели да разрешат този проблем. Както се оказва, няколко различни сценария ще създадат този сценарий. Ето кратък списък на виновниците, за които е известно, че причиняват този проблем:

• Общ проблем с WU - Прекъсването на машината по време на актуализацията може да доведе до това, което обикновено се нарича общ проблем с актуализацията на Windows, който може да окаже влияние върху бъдещите актуализации. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като стартирате инструмента за отстраняване на неизправности на Windows Update и приложите приложимата стратегия за ремонт.
• Свръхзащитен AV пакет от трета страна - Както се оказва, има няколко различни AV пакета, за които е известно, че пречат между връзката на WU и официалния сървър на Microsoft (това в крайна сметка създава различни кодове за грешки, включително този. В този случай единствените поправки около проблема са да деактивирате защитата в реално време, докато актуализацията е инсталирана, или да деинсталирате пакета на трета страна от машината.
• Инсталаторът на Windows Module е деактивиран - Както се съобщава от различни потребители, този код за грешка може да възникне и в случаи, когато критичен процес (Windows Module Installer) е деактивиран (или чрез ръчна намеса на потребителя, или от софтуер за управление на ресурси). В този случай можете да разрешите проблема, като влезете в екрана Услуги и активирате повторно услугата Windows Module Installer.
• Несъвместима инсталация на Internet Explorer - Много потребители са започнали да се сблъскват с този проблем, след като са инсталирали IE11 на компютър с Windows 7 с помощта на изпълним файл (ръчна инсталация). Оказа се, че инсталацията ще успее, дори версията на IE да не е напълно съвместима. В този случай можете да разрешите проблема, като се върнете към Internet Explorer 10, като използвате повишен команден ред.
• Повреда на системния файл - Корупцията в системните файлове също може да е отговорна за това съобщение за грешка. Няколко потребители, които също са се сблъсквали с този проблем, са успели да разрешат проблема, като използват предварително съхранена моментна снимка, за да върнат машината в здраво състояние или като извършат ремонтна инсталация или чиста инсталация, за да опреснят всеки компонент на Windows.

Метод 1: Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности на Windows Update

Има няколко различни често срещани причини, поради които тази конкретна грешка ще се появи. Но вместо да изпробвате всяка корекция, можете да спестите много време, като използвате Инструмент за отстраняване на неизправности на Windows Update - вградена помощна програма на Microsoft, която съдържа корекции за повечето често срещани проблеми, за които е известно, че произвеждат кодове за грешки по време на инсталирането на Windows Update.

Няколко засегнати потребители съобщиха, че са успели да разрешат проблема за неопределено време, просто като стартират тази помощна програма. След идентифициране на проблема, Инструмент за отстраняване на неизправности на Windows Update препоръча жизнеспособна стратегия за поправка, която беше приложена автоматично и в крайна сметка реши проблема.

Ето кратко ръководство за стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности на Windows Update:

1. Отворете диалоговия прозорец Run, като натиснете Клавиш на Windows + R . След това напишете „ ms-настройки: отстраняване на неизправности ” и натиснете Въведете ключ за отваряне на Отстраняване на неизправности в раздела Настройки ап.

   Отваряне на раздела „Отстраняване на неизправности“ на приложението „Настройки“ чрез поле „Изпълнение“

2. След като успеете да влезете в Отстраняване на неизправности , преминете към дясната част на екрана и намерете Стани и тичай раздел. Когато го видите, щракнете върху Актуализация на Windows , след това щракнете върху Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности от новопоявилото се разширено меню.

   Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности на Windows Update

3. Помощната програма ще се стартира и макар да изглежда, че замръзва, не затваряйте прозореца, докато първоначалното сканиране не завърши. Тази част от анализа ще определи дали някоя от стратегиите за ремонт, включени в помощната програма, е приложима за текущата ви ситуация.

   Откриване на проблем с Windows Update

4. Ако е идентифицирана подходяща корекция, ще видите прозорец, в който можете да кликнете Приложете тази корекция , за да приложите приложимата стратегия за ремонт. В някои случаи може да се наложи да следвате някои ръчни инструкции, за да приложите стратегията за ремонт.

   Приложете тази корекция

5. След като се приложи препоръчаната стратегия за ремонт, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране.

Ако все още виждате Код на грешка 9c48 когато се опитате да инсталирате конкретна актуализация на Windows, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 2: Деактивиране на защитата в реално време или Деинсталиране на антивирус на трета страна

Друг виновник, за който е известно, че пречи на инсталирането на някои актуализации на Windows, е свръхзащитен AV пакет. Както се оказва, има няколко скенера за сигурност (със защити в реално време) ще спрат връзката между WU и външния сървър, който се използва за изтегляне на файловете за актуализация. Съобщава се, че Sophos, McAfee, AVAST и Comodo причиняват този проблем.

Ако в момента използвате пакет от трета страна (дори ако не е включен в списъка по-горе), той може да е отговорен за появяването на Код на грешка 9c48 когато се опитвате да инсталирате определена актуализация.

За да проверите дали това твърдение е вярно, трябва да деактивирате защитата в реално време и да видите дали актуализацията се инсталира успешно, докато защитният пакет на трета страна е деактивиран. Ако инсталацията завърши без проблем, докато антивирусът ви на трета страна е деактивиран, е ясно, че преди това е пречил на компонента WU (Windows Update).

Но имайте предвид, че процесът на деактивиране на защитата в реално време ще бъде различен в зависимост от пакета от трети страни, който използвате. Обикновено обаче можете да го направите, като използвате иконата на лентата на тавата.

Деактивиране на защитата в реално време на Avast Antivirus

След като деактивирате защитата в реално време, опитайте да инсталирате актуализацията отново и вижте дали процесът е успешен, без да се появи Код на грешка 9c48.

Ако инсталацията е успешна, може да искате да се уверите, че AV пакетът на трета страна не пречи на други актуализации на компонентите на Windows - Най-ефективният начин да направите това е да замените текущото решение за сигурност с друга програма на трета страна или за мигриране към вграденото решение (Windows Defender).

Ако сте готови да тръгнете по този маршрут, следвайте тази статия ( тук ), за да деинсталирате текущия си пакет от трети страни и да се уверите, че не оставяте остатъци от файлове.

Ако сте инсталирали антивирусната си програма и все още срещате проблема или този сценарий не се отнася за вас, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 3: Активиране на услугата за инсталиране на модул на Windows

Както се оказва, Код на грешка 9c48 може да възникне и поради критични услуги за актуализиране на Windows, които са били деактивирани чрез ръчна намеса на потребителя или от програма за оптимизация на трета страна, която е деактивирала услугата, за да освободи системните ресурси.

Няколко потребители, които също се сблъскват с този проблем, съобщават, че след като активират отново тази услуга (чрез задаване на Тип на стартиране на Автоматично) и рестартиране на компютъра Код на грешка 9c48 спря да се появява по време на инсталирането на актуализации на Windows.

Ето кратко ръководство за активиране на услугата за инсталиране на модули на Windows:

1. Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това, в текстовото поле, въведете „Services.msc“ и натиснете Въведете за да отворите Услуги екран.

   Стартиране на услуги от поле за изпълнение

2. След като успеете да влезете в Услуги екран, преминете към дясната секция и превъртете надолу през списъка с инсталирани услуги, докато намерите Инсталатор на Windows модул обслужване.
3. Когато идентифицирате услугата, щракнете с десния бутон върху нея и изберете Имоти от новопоявилото се контекстно меню.

   Достъп до екрана Свойства на услугите за инсталиране на модули на Windows

4. Вътре в Имоти екран на тези услуги, изберете общ и променете Тип на стартиране да се Автоматично .

   Промяна на типа на стартиране на услугата Windows Module Installer на Автоматично

5. Щракнете Приложи за да запазите промените, след това се опитайте да преинсталирате актуализацията на Windows, която преди това беше неуспешна с Код на грешка 9c48.

Ако все още се появява същия проблем, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 4: Връщане към Internet Explorer 10 (само за Windows 7)

Няколко потребители, които също се мъчеха да разрешат Код на грешка 9c48 най-накрая успяха да разрешат проблема за неопределено време, като се върнат към IE10 (Internet Explorer 10). Оказа се, че това е послужило като ефективно решение за много потребители, че срещаме проблема в Windows 7, след като преди това инсталирахме най-новата версия на IE ръчно.

Ето кратко ръководство за ръчно връщане към IE10 от повишен команден ред:

1. Уверете се, че всеки екземпляр на Internet Explorer е напълно затворен.
2. Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. Въведете вътре в текстовото поле „Cmd“ и натиснете Ctrl + Shift + Enter за да отворите повишен команден ред. След като видите UAC (Контрол на потребителски акаунти) , щракнете Да за предоставяне на административни привилегии.

   Стартиране на командния ред

3. Вътре в повишения команден ред въведете / поставете следната команда и натиснете Въведете за да го стартирате:

   FORFILES / P% WINDIR%  servicing  Packages / M Microsoft-Windows-InternetExplorer- * 10. *. Mum / c 'cmd / c echo Деинсталиране на пакет @fname && start / w pkgmgr / up: @fname / norestart'

4. Не се тревожете, ако получите грешки при неуспешна операция. Нормално е да ги виждате, тъй като нямате разрешение да редактирате всички елементи.
5. След като операцията приключи, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващата стартираща последователност.

Метод 5: Извършване на възстановяване на системата

Ако нито една от потенциалните поправки по-горе не ви е помогнала при разрешаването на Код на грешка 9c48, има вероятност да се справите с известно време на повреда на системните файлове, което пречи на инсталирането на някои чакащи актуализации на Windows.

В ситуации като тази, едно решение за ограничаване на щетите е да използвате Възстановяване на системата. Тази вградена помощна програма е в състояние да се справи със сериозни проблеми от този вид, като възстанови цялата инсталация на Windows в здраво състояние, в което не съществуват обстоятелствата, които в момента причиняват проблема.

Но за да може този метод да работи, той трябва да е създал предварително моментна снимка, която да използва, за да възстанови операционната ви система до предишен момент от време, в който проблемът не е възникнал. За щастие, освен ако не сте модифицирали поведението по подразбиране, Windows е конфигуриран по подразбиране да запазва непрекъснато моментни снимки (след всяка инсталирана актуализация).

Преминаването по този маршрут и използването на моментна снимка за възстановяване на системата означава, че всички системни промени (включително инсталиране на приложение, променени потребителски настройки и всичко друго) ще бъдат върнати. Ако сте готови да приемете този риск, ето инструкции стъпка по стъпка с процеса на извършване на възстановяване на системата от предварително създадена моментна снимка:

1. Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. Въведете вътре в текстовото поле 'Rstrui' и натиснете Въведете за да отворите менюто за възстановяване на системата.

   Отваряне на съветника за възстановяване на системата чрез полето за изпълнение

2. След като влезете в Възстановяване на системата прозорец, щракнете Следващия за да преминете към следващия екран.

   Използване на възстановяване на системата

3. След като успеете да стигнете до следващия екран, започнете, като поставите отметка в квадратчето, свързано с Показване на повече точки за възстановяване . След това разгледайте датите внимателно и изберете точка за възстановяване на системата, която е датирана преди появата на Код на грешка 9c48. След като успеете да изберете правилната снимка, щракнете върху Следващия за да преминете към следващото меню.

   Възстановяване на вашата система до предишен момент във времето

4. Сега, когато всичко е готово за работа, кликнете върху завършек бутон за стартиране на процеса. След няколко секунди машината ви ще се рестартира и по време на следващата стартираща последователност ще бъде монтирано старото състояние на машината.
5. След завършване на последователността на зареждане повторете действието, което преди това е причинило Код на грешка 9c48 и вижте дали проблемът е решен сега.

Ако същият код на грешка все още се появява, когато се опитате да инсталирате конкретна актуализация на WIndows, преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 6: Извършване на ремонтна инсталация

Ако нито един от горните методи не ви е позволил да разрешите проблема, има вероятност да се справите с по-сериозен проблем с повреда на системния файл, който не може да бъде разрешен по конвенционален начин. В този случай единствената жизнеспособна корекция, която ще реши този проблем в по-голямата част от случаите, е да нулирате всеки компонент на Windows, който в крайна сметка може да причини Код на грешка 9c48.

Има два различни метода, които ще ви позволят да направите това: радикалното решение (a чиста инсталация ) или решение за ограничаване на щетите (a ремонт инсталирайте ).

Чистата инсталация е много ефективна, но основният недостатък е, че тя също така ще премахне всички лични данни, включително документи, медии, игри и всяко друго приложение.

Ако искате по-малко разрушителния подход за нулиране на всички компоненти на Windows, отидете на ремонтна инсталация (инсталиране на място). Освен че ви позволява да запазите личните си данни, ще ви бъде позволено да запазите и някои потребителски предпочитания.