Няколко потребители на Windows се обърнаха към нас с въпроси, след като не можаха да инсталират една или няколко различни актуализации на Windows. След разследване на грешката с помощта на Преглед на събития , засегнатите потребители откриха, че кодът за грешка е свързан с множество драйвери на принтера. Оказа се, че проблемът не е ограничен до определена версия на Windows, тъй като е потвърдено, че се появява в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.
Грешка в Windows Update 0x8024200b
Какво причинява грешката 0x8024200b в Windows?
Проучихме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и стратегиите за поправка, които те често използваха, за да поправят това конкретно съобщение за грешка. Въз основа на нашите разследвания има няколко различни възможни виновници, които могат да бъдат отговорни за този проблем. Ето кратък списък със сценарии, които могат да доведат до появата на 0x8024200b грешка :
- Остарял драйвер на принтера - В повечето случаи този конкретен проблем възниква поради остарял драйвер на принтера, който е неправилно мигриран, когато потребителят надстрои от по-стара версия на Windows до Windows 10. Ако този сценарий е приложим, проблемът може да бъде разрешен с помощта на диспечера на устройствата, за да се отървете на несъвместимия драйвер на принтера.
- Корупция на Windows Update - Възможно е също проблемът да възникне, след като WU е изтеглил актуализация, но някои принадлежащи му файлове са се повредили преди актуализиращият компонент да има шанса да го инсталира на машината. В този случай единственият начин да инсталирате актуализацията е ефективно да нулирате всички компоненти на Windows Update ръчно или с помощта на скрипт.
- Актуалната корекция на Windows не е инсталирана - Както се оказва, Microsoft пусна актуална корекция, за да насочи конкретно към ситуации, при които потребителите преминават към Windows 10 от по-стара версия и предлагат несъвместим драйвер за принтер. Актуализацията трябва да се инсталира автоматично чрез WU. Ако компютърът ви не е актуален, трябва да можете да разрешите проблема, като инсталирате всички други чакащи актуализации, за да сте сигурни, че актуалната корекция е инсталирана.
Ако в момента се борите да разрешите същото 0x8024200b грешка при инсталиране на актуализация на Windows, тази статия ще ви предостави няколко различни стъпки за отстраняване на неизправности. Долу ще намерите колекция от стратегии за ремонт, които други потребители в подобна ситуация са използвали успешно за отстраняване на грешката. Всяка от потенциалните корекции по-долу е потвърдена за ефективна от поне един засегнат потребител.
Ако искате да бъдете възможно най-ефективни, ви съветваме да следвате методите по-долу в реда, в който са представени, тъй като ние ги поръчахме по ефективност и тежест. В крайна сметка трябва да откриете поправка, която ще реши проблема, независимо от виновника, който го причинява.
Нека да започнем!
Метод 1: Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности на Windows Update
Първата ви спирка при отстраняването на този проблем ще бъде да тествате и да видите дали вашата версия на Windows не е оборудвана за автоматично разрешаване на проблема. Няколко засегнати потребители съобщиха, че Грешка в Windows Update 0x8024200b вече не се случва, след като те стартираха Инструмент за отстраняване на неизправности на Windows Update .
Тази помощна програма е оборудвана с поредица от автоматични стратегии за ремонт, обхващащи най-често срещаните сценарии, които могат да нарушат функцията за актуализиране на Windows. Наличен е във всички скорошни версии на Windows, включително Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.
Тази програма за отстраняване на неизправности ще анализира WU компонента като цяло, за да разбере дали е засегната някаква функционалност. Ако е така, той автоматично ще препоръча жизнеспособна стратегия за поправка въз основа на вида на проблема, който е идентифициран.
Ето кратко ръководство за стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности на Windows Update:
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това напишете „ ms-настройки: отстраняване на неизправности ” и натиснете Въведете за да отворите Отстраняване на неизправности в раздела Настройки раздел.
Отваряне на раздела „Отстраняване на неизправности“ на приложението „Настройки“ чрез поле „Изпълнение“
- Когато сте в раздела за отстраняване на неизправности, преминете към десния прозорец и превъртете надолу до Стани и тичай категория. След като сте там, кликнете върху Актуализация на Windows и след това щракнете върху Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности от новопоявилото се контекстно меню.
Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности на Windows Update
- След като влезете в помощната програма за отстраняване на неизправности на Windows Update, изчакайте, докато първоначалното сканиране приключи.
Откриване на проблем с Windows Update
- Ако проблем, който вече е обхванат от стратегия за ремонт, бъде открит от помощна програма, той автоматично ще ви бъде препоръчан. Ако това се случи, трябва само да кликнете върху Приложете тази корекция , след това следвайте инструкциите на екрана, за да приложите препоръчаната корекция.
Приложете тази корекция
- Когато стратегията за поправяне бъде приложена, затворете инструмента за отстраняване на неизправности и рестартирайте компютъра.
- След като завърши следващото стартиране на системата, повторете действието, което преди това е задействало кода за грешка, и вижте дали проблемът е разрешен.
Ако все още виждате 0x8024200b грешка, когато се опитате да инсталирате проблемната актуализация, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 2: Инсталиране на всички чакащи актуализации на Windows
Както се оказва, в повечето случаи този проблем възниква поради някои силно остарели драйвери за принтери, които са проникнали в по-нова версия на WIndows. Най-често това се случва в ситуации, при които потребителят надстройва от по-стара версия на Windows на Windows 10 и старите драйвери се мигрират, въпреки че не са напълно съвместими с новата операционна система.
В някои случаи това в крайна сметка ще доведе до чести неуспешни актуализации, докато проблемът не бъде разрешен. За щастие, тъй като проблемът е доста стар, Microsoft вече пусна актуална корекция за този проблем. Той е включен в една от критичните актуализации, доставяни автоматично чрез WU.
Ако не сте инсталирали чакащите актуализации, най-вероятно ще можете да разрешите проблема, като просто се уверите, че инсталирате всяка чакаща актуализация (с изключение на тази, която е неуспешна). Ето кратко ръководство за това как да направите това:
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това напишете „‘ ms-settings: windowsupdate ” и натиснете Въведете за да отворите раздела Windows Update в приложението Настройки.
Отваряне на екрана на Windows Update
Забележка: Ако нямате Windows 10, използвайте „Wuapp“ команда вместо това.
- След като успеете да влезете в екрана на Windows Update, започнете, като кликнете върху Проверка за актуализация (от десния прозорец).
Инсталиране на всяка чакаща актуализация на Windows
- Следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате всяка чакаща актуализация (оставете актуализацията, която е неуспешна последна)
- Ако ви предстоят няколко актуализации, може да бъдете подканени да рестартирате, преди да бъде инсталирана всяка актуализация. Ако това се случи, направете това, но не забравяйте да се върнете на този екран при следващата стартираща последователност и да инсталирате останалите актуализации.
- След като бъде инсталирана всяка чакаща актуализация, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране, като се опитате да инсталирате актуализацията, която преди това е била неуспешна
Ако все още срещате 0x8024200b грешка, когато се опитвате да инсталирате проблемната актуализация или машината ви вече е актуална, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 3: Деинсталирайте всеки неизвестен драйвер за принтер
Ако инсталирането на всяка чакаща актуализация заедно с актуалната корекция за проблема не направи 0x8024200b код за грешка, за да изчезне, може да успеете да разрешите проблема за неопределено време, просто като премахнете проблемния драйвер на принтера с помощта на диспечера на устройствата.
Няколко потребители, които се борят да поправят същия проблем, съобщиха, че 0x8024200b кодът за грешка вече не се появява и актуализацията се инсталира нормално, след като премахнаха устройството „Неизвестен принтер“ от списъка с принтери в диспечера на устройствата. Това в крайна сметка ще деинсталира несъвместимия драйвер, който задейства проблема, като по този начин елиминира софтуерния конфликт.
Ето кратко ръководство за деинсталиране на драйвера на принтера, отговорен за 0x8024200b код на грешка:
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете ‘Devmgmt.msc” и удари Въведете за да отворите Диспечер на устройства полезност.
Стартиране на диспечера на устройствата през полето за изпълнение
- След като влезете в Диспечер на устройства , превъртете надолу през списъка с инсталирани устройства и разширете падащото меню, свързано с Принтери (или Опашки за печат ).
- Вътре в Принтери (опашки за печат) категория, вижте дали сте успели да забележите несъвместим драйвер. В повечето случаи той ще съдържа удивителен знак близо до иконата и носи името „ Unkown Driver '.
Идентифициране на несъвместимия драйвер
Забележка: Възможно е също да можете да намерите несъвместимото устройство под Други устройства .
- След като успеете да идентифицирате виновника, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталирайте устройството за да се отървем от конфликта.
Деинсталиране на несъвместимия драйвер
- След като несъвместимият драйвер бъде премахнат от списъка ви с несъвместими устройства, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране на системата.
Ако е същото 0x8024200b кодът за грешка все още се появява, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 4: Нулиране на компонентите на Windows Update
Въз основа на нашите разследвания, 0x8024200b код за грешка се среща и в ситуации, когато компонентът на Windows Update (WU) е изтеглил актуализация успешно, но по някакъв начин се е повредил преди актуализиращият компонент да има възможност да го инсталира.
В ситуации като тази единствената жизнеспособна корекция е да нулирате всички компоненти на Windows Update, участващи в операцията по актуализиране, и да изтриете (преименувате) папките, които съхраняват временните файлове за актуализация. Няколко засегнати потребители съобщиха, че проблемът е разрешен напълно, след като са изпълнили поредица от стъпки, които са им позволили ефективно да нулират всички компоненти на WU.
Можете да постигнете това по два различни начина - можете да използвате предварително създаден скрипт, който ще изпълнява автоматично всички необходими операции, или да го направите сами от терминала. Представихме и двата подхода, така че не се колебайте да следвате кое ръководство е по-привлекателно за вас:
Нулиране на WU от прозорец на командния ред
- Отворете диалоговия прозорец Run, като натиснете Клавиш на Windows + R . Въведете в прозореца за изпълнение ‘Cmd’ и натиснете Ctrl + Shift + Enter за да отворите команден ред с административни привилегии. Веднъж Управление на потрбителския профил Появява се подкана (UAC), щракнете върху Да за предоставяне на администраторски достъп.
Стартиране на командния ред
- Когато сте в повишения команден ред, поставете или въведете следните команди в който и да е ред, но не забравяйте да натиснете Въведете след всеки ред, за да спрете всички услуги, свързани с Windows Update:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
Забележка: На тази стъпка ще спрем всички услуги, участващи в операциите за актуализиране на Windows: Windows Update Services, MSI Installer, криптографски услуги и BITS услуги
- След като всички съответни услуги не могат да се изпълняват, въведете или поставете следните команди и натиснете Enter след всяка, за да преименувате двете папки ( Разпространение на софтуера и Catroot2 ) използвано от WU:
ren C: Windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: Windows System32 catroot2 Catroot2.old
Забележка: Преименувайки тези папки, ние ще принудим операционната система да създаде нови папки, които не са замърсени от корупция.
- След като двете папки бъдат преименувани, изпълнете следните команди в който и да е ред и натиснете Enter след всяка, за да активирате отново същите услуги, които преди това деактивирахме в стъпка 2:
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- След като услугите бъдат активирани отново, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране на системата.
Нулиране на WU с помощта на скрипт на агент на WU
- Достъп до тази страница на Microsoft Technet ( тук ), за да изтеглите Нулирайте агента за актуализация на Windows скрипт.
Изтеглете агента за нулиране на Windows Update
- Когато изтеглянето приключи, използвайте помощна програма като 7Zip или WinZip, за да извлечете съдържанието на ResetWUEng.zip .
- След като архивът бъде извлечен, щракнете двукратно върху изпълнимия файл ResetWUENG и следвайте инструкциите на екрана, за да стартирате скрипта, който ще нулира всички ваши компоненти на WU.
- След като процесът приключи и получите съобщението за успех, рестартирайте компютъра си и проверете дали проблемът е разрешен при следващото стартиране на системата.
