Skype, разработен от Microsoft, е телекомуникационно приложение, което осигурява аудио, видео разговори на своите потребители, заедно с интерфейс за чат. Skype е представен през 2003 г. и през тези години е претърпял много промени и по този начин са въведени по-нови функции. В някои случаи влизането в Skype става изпитание поради множество грешки, които се появяват при това. Един от тях е „ Възникна проблем при придобиването на личен сертификат Грешка, която се появява, когато се опитвате да влезете във вашия бизнес акаунт в Skype. Тази грешка се появява поради много причини, една от които е боклук в кеша на вашия Skype. Тъй като Skype е широко използвано приложение за видеоконференции и много бизнеси го използват за провеждане на срещи и т.н., така че тази грешка е доста често срещана и не е нужно да се притеснявате за нея. Решенията, изброени в тази статия, със сигурност ще ви помогнат да се отървете от грешката.
Възникна проблем при придобиването на личен сертификат
Но преди да преминем през решенията, нека обсъдим причините за тази грешка.
Какво причинява грешката „Имаше проблем с придобиването на личен сертификат“?
Споменатата грешка може да бъде причинена поради различни фактори, които са споменати по-долу -
- Сертификатите не могат да бъдат валидирани в Skype: Една от най-честите причини за тази грешка е, че Skype не е в състояние да провери сертификатите, които се съхраняват в кеша на Skype, или не може да получи сертификатите от своя сървър. Това е така, защото сертификатите, съхранени в кеша ви, може да са повредени и кешираните идентификационни данни не работят или може да са остарели. Друга причина сертификатите да не бъдат валидирани правилно е, защото веригата на сертификати не е надеждна от Skype, поради което не успява в процеса на валидиране.
- Остарял клиент на Lync: Ако клиентът на Lync, инсталиран на вашия Windows, не е актуален, тогава може да получавате тази грешка поради остаряла / неподдържана версия на Lync клиент с версията на Skype, която сте инсталирали. Това може да е причина да получавате тази грешка.
- Остарял, асистент за влизане в Microsoft Services: Друга възможна причина за тази грешка може да е, че помощникът за влизане в Microsoft Services, инсталиран на вашия Windows, е остарял, което отново може да не е съвместимо с версията на Skype за бизнеса, която използвате.
- Неудобен DNS кеш в Windows: Ако не сте изчистили DNS кеша си известно време в Windows сега, възможно е боклукът във вашия DNS да не позволява на Skype да се свързва със своите сървъри и да изпълнява процеса на валидиране на сертификата.
Има някои изброени по-долу решения, които можете да опитате да се отървете от тази грешка в Windows. Тъй като всяко решение е специфично за причината за проблема, така че всички те може да не работят за вас, но се надяваме, че едно от тях ще работи.
Решение 1: Изтрийте информацията за вход в Lync 2013
Има два начина, по които можете да изтриете информацията за вход в Lync 2013.
Метод 1: Автоматично изтриване на информацията за влизане чрез Skype за бизнеса
Ако използвате Lync 2013, трябва да изтриете знака в информацията за вашия акаунт в Skype от Skype за бизнеса, за да разрешите проблема. След като изтриете информацията си за вход, запазените потребителски имена / имейли автоматично ще бъдат изтрити и от Lync и проблемът ви ще бъде разрешен.
За да изтриете информацията за влизане от Skype за бизнес, просто я отворете и когато бъдете посрещнати с екрана за вход, щракнете върху опцията „ Изтрийте информацията ми за вход ”. След това всички съхранени сертификати / имейл / пароли на потребителя ще бъдат изтрити от Skype, както и от Lync. След това опитайте да влезете отново. Ако това е проблем със съхранените потребителски данни в Lync, тогава, като го изтриете, надяваме се, че той ще реши проблема за вас.
Изтриване на информацията за вход
Метод 2: Изтрийте ръчно информацията за вход
Друг начин е ръчно да изтриете информацията за вход от AppData в Windows. Ако извършването на горното не работи за вас, трябва ръчно да изтриете данните за вход и сертификатите, съхранени в AppData, като следвате стъпките по-долу:
- Натиснете Windows + R ключ, за да отворите менюто за изпълнение и напишете% appdata%
- След това отворете Local → Microsoft → Office 16.0 Lync (ако не виждате локална папка, натиснете Backspace и ще можете да я намерите) и изтрийте папката на вашия акаунт в Lync директория.
- След това отидете до C: Users \ AppData Local Microsoft Office 16.0 Lync Tracing и изтрийте всички файлове. Моля, не забравяйте да изтриете папки .
Директория на Lync
- След като направите това, трябва да изтриете и някои записи в системния регистър.
- Натиснете Windows + R за да отворите менюто за изпълнение и въведете regedit и натиснете Въведете .
- След като се отвори прозорецът на редактора на системния регистър, придвижете се до този клавиш (За навигация използвайте левия прозорец. Каталозите там могат да бъдат разширени, като натиснете иконата + до него).
HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft office 16.0 Lync
- И изтрийте всички записи, които виждате в дясната секция на прозореца на редактора на системния регистър.
- Сега затворете редактора на системния регистър и опитайте отново да влезете в Skype за бизнес акаунт, за да видите дали проблемът ви е разрешен.
Решение 2: Включете TLS 1.2
Проблемът може да се появи и ако вашата операционна система използва TLS 1.1 и TLS 1.2 не е активирана. В такъв случай ще трябва да активирате TLS 1.2, за да разрешите проблема. Ето как да го направите:
- Отворете менюто 'Старт', въведете интернет настройки и удари Въведете .
- Превключете на Разширено и превъртете надолу, докато видите „ Използвайте TLS 1.2 ’Квадратче за отметка.
- Поставете отметка в квадратчето и натиснете Приложи .
Активиране на използването на TLS 1.2
- Рестартирайте вашата система.
- Опитайте да влезете отново.
