Microsoft работи много усилено върху Windows Defender, за да превърне приложението за компютърна сигурност, което повечето потребители се отказаха от алтернативи на трети страни на по-стари версии на Windows, в първокласната линия за защита срещу вируси, злонамерен софтуер и други външни заплахи за всички компютри с Windows 10. Изглежда обаче, че Microsoft не е работила достатъчно силно на Windows Defender, тъй като програмата за сигурност по подразбиране на Windows 10 има значителен брой недостатъци и е податлива на широк спектър от различни проблеми. Широко недокументиран проблем, на който потребителите на Windows Defender са податливи в Windows 10, е проблемът, при който засегнатите потребители получават съобщение за грешка, съдържащо код за грешка 0x80070015, когато се опитват да стартират персонализирано сканиране на компютъра си чрез Windows Defender.
Потребителите, засегнати от този проблем, също съобщават, че Windows Defender спонтанно се срива веднага щом офлайн сканирането, което инициират, приключи. Windows Defender е единствената вградена защита на Windows 10 срещу всякакви външни заплахи и нашественици и точно затова невъзможността да използвате Windows Defender за сканиране на вашия компютър е доста значителен (но за щастие поправим) проблем. По-долу са най-ефективните решения, които можете да използвате, за да се опитате да разрешите този проблем:
Решение 1: Деактивирайте или деинсталирайте всички програми за сигурност на трети страни
Приложенията на трети страни за антивирусни програми, антималуер и защитна стена често могат да попречат на вградените им аналози на компютър - в този случай това е Windows Defender. Ако програма за защита на трета страна ви кара да виждате код за грешка 0x80070015 всеки път, когато опитате да стартирате персонализирано сканиране на вашия компютър с помощта на Windows Defender, просто деактивирайте (или още по-добре деинсталирайте) всички и всички програми за сигурност на трети страни, които имате на вашия компютър. Когато приключите, опитайте да стартирате персонализирано сканиране чрез Windows Defender и вижте дали проблемът е разрешен или не. Ако искате да деинсталирате програма за защита на трета страна, инсталирана на вашия компютър, но не знаете как да го направите, използвайте това ръководство .
Решение 2: Актуализирайте дефинициите на Windows Defender
Честно казано, доста тревожно е колко много случая на този проблем могат да бъдат отстранени чрез просто актуализиране на дефинициите на Windows Defender до последната им версия. Изчакващата актуализация на дефинициите може в много случаи да доведе до появата на съобщение за грешка, съдържащо код за грешка 0x80070015, всеки път, когато се опитате да стартирате персонализирано сканиране в Windows Defender. За да актуализирате ръчно дефинициите на Windows Defender на компютър с Windows 10, трябва:
- Щракнете Започнете -> тип Защитавай -> и изберете Defender (настолно приложение) .
- Стартиране Windows Defender.
- Придвижете се до Актуализиране
- Кликнете върху Актуализирайте дефинициите .
- Изчакайте Windows Defender да търси актуализации на дефиниции. Когато и ако Windows Defender открие някакви актуализации на дефиниции, които все още не са инсталирани, той ще започне да ги изтегля и инсталира.
След като имате най-новите дефиниции за Windows Defender, опитайте да стартирате персонализирано сканиране с помощта на програмата и вижте дали проблемът продължава или не.
Решение 3: Изключете всички празни и / или несъществуващи устройства от персонализираното сканиране
Потребителите, засегнати от този проблем, съобщават за доста странна находка - когато се опитват да изпълнят персонализирано сканиране, те виждат празни и / или несъществуващи устройства в списъка с устройства, които трябва да бъдат включени в сканирането и ако тези устройства са проверени (и следователно включени в сканирането), те виждат съобщение за грешка, съдържащо код за грешка 0x80070015 и / или Windows Defender се срива по време или след сканирането. Консенсусът е, че това е грешка, при това странна.
Като включите празни и / или несъществуващи устройства в персонализираното сканиране, което се опитвате да стартирате в Windows Defender, може да видите съобщение за грешка, съдържащо код за грешка 0x80070015. В този случай, ако видите някакви празни и / или несъществуващи устройства, когато се опитвате да настроите персонализирано сканиране, не забравяйте да ги махнете и да ги изключите от сканирането, а Windows Defender трябва да може да извърши сканирането успешно веднъж то е инициирано.
