Instagram е едно от най-популярните приложения на социалните медии на пазара. Той има огромно количество последователи и предоставя платформа за взаимодействие и сътрудничество между хората. Това е динамично приложение с отлична общност от всеки регион.
Въпреки че приложението се поддържа много внимателно, все още има няколко проблема, които подслушват потребителите. Един такъв случай е, че Instagram не работи правилно в смартфон устройства (Android и iOS). Приложението или не се стартира изобщо, не изпълнява всички свои функции или се срива междинно. Този проблем е много често срещан и се среща в доста голям мащаб. В тази статия ще разгледаме всички причини защо това се случва и решенията за отстраняването им.
Какво кара Instagram да не работи в Android / iOS?
След като анализирахме няколко потребителски отчета и повторихме ситуацията на нашите собствени смартфони, стигнахме до заключението, че има няколко причини, поради които тази грешка възниква. Те могат да варират от официални проблеми до специфични за местните смартфони. Ето някои от причините защо Instagram не работи на вашия телефон:
- Instagram сървъри надолу: Това е най-вероятният случай, когато сървърите на Instagram не работят. Сървърите имат малко престой или поради поддръжка, или когато възникне грешка (която обикновено се коригира в рамките на два часа).
- Проблемни данни за приложението: Всяко приложение на вашето устройство с Android има локални данни за приложения, където съхранява цялата ви информация, а също така запазва потребителското име и паролата. Ако тези данни са повредени, приложението ви може да не работи правилно.
- Проблем в приложението: Има „редки“ случаи, когато данните от самото приложение са повредени или непълни. Ако това се случи, няма алтернатива, а по-скоро деинсталирайте приложението.
- Интернет свързаност: Приложението на Instagram изисква активна и отворена интернет връзка. Ако вашата мрежова връзка не работи, приложението ви също няма да работи.
- Остаряла версия: Инженерите на Instagram пускат от време на време актуализация, за да отстранят различни проблеми и да въведат нови функции. С напредването на актуализациите поддръжката за старите приключи, така че ако имате остаряла версия, актуализирайте я.
- Памет на телефона: Въпреки че повечето потребители на смартфони имат посредствени устройства, все още има случаи, когато някои хора използват стари. Ако спецификациите на телефона ви (особено паметта) не отговарят на основните изисквания, приложението няма да работи.
- Актуализация на телефона: Това важи и за двата случая, т.е. Android и iPhone, че ако не сте актуализирали устройството си от доста време, приложението може да не се зареди правилно, тъй като дори то има минимални изисквания за операционна система.
Преди да продължите с решенията, уверете се, че имате вашите идентификационни данни под ръка. Когато изчистим данните на приложението или ги преинсталираме, ще трябва да ги въведете. Трябва също да имате достъп до телефонния си номер, ако сте активирали потвърждаването в две стъпки.
Решение 1: Проверка на състоянието на Instagram
Преди да започнем да се месим с настройките на вашето приложение, струва си да проверим дали действителните сървъри на Instagram не работят. Ако са, няма да можете да влезете правилно в Instagram и да имате проблеми при зареждането. Има някои случаи, когато хората около вас може да могат лесно да използват Instagram и вие няма да можете; това е нормално поведение и няма за какво да се притеснявате.
Проверка на състоянието на Instagram
Можете да проверите няколко уебсайта на трети страни, за да проверите дали Instagram действително не работи. Можете дори да отидете на потребителски форуми и да проверите дали има постоянна тема по въпроса. Когато всъщност сте сигурни, че няма нищо лошо в сървърите, можете да продължите и да отстраните проблема в компютъра си.
Решение 2: Проверка на интернет връзка
Ако интернет връзката на вашия смартфон не е стабилна, ще имате проблеми при свързването с услугите на Instagram. Това е причината номер едно, поради която потребителите имат проблеми с използването на Instagram и всички негови функции. В някои случаи може да изглежда, че приложението изобщо не работи.
Проверка на интернет връзка
Следователно се препоръчва да се уверите, че не използвате ограничена интернет връзка. Предимно връзките в организации и обществени места имат няколко механизма или прокси, които не позволяват няколко приложения да работят според очакванията. Опитайте да промените мрежата си, като преминете към мобилни данни или друга Wi-Fi връзка и вижте дали проблемът ще бъде разрешен.
Решение 3: Инсталиране на най-новата версия на Instagram
Както споменахме преди, екипът на Instagram от време на време пуска чести актуализации за приложението. Тези актуализации са насочени към най-новите проблеми на приложението и понякога въвеждат допълнителна стабилност и нови функции. Ако задържате, актуализирайте приложението си възможно най-скоро.
За потребители на Android:
В тази стъпка ще навигираме до магазина на Android Play и чрез навигация до раздела Актуализация ще актуализираме приложението до най-новата налична версия.
- Отворете Play Store на устройството си с Android. Сега пързалка екранът отдясно от лявата страна и ще се появи нова лента на задачите. Щракнете Моите приложения и игри .
Моите приложения и игри - PlayStore
- Сега отидете до раздела на Актуализации . Сега потърсете Instagram и пред него щракнете върху Актуализиране
Сега приложението ще започне да се актуализира автоматично. След като се актуализира, отворете приложението и проверете дали проблемът е разрешен.
За потребители на iPhone / iPad:
В тази стъпка ще навигираме до AppStore във вашия iDevice и ще актуализираме приложението от там.
- Отвори App Store приложение на вашия iDevice.
- Сега изберете Актуализиране в долната дясна част на екрана.
- Сега намерете Instagram в списъка. Ако е налице, ще има налична актуализация. Кликнете върху Актуализиране .
След като приложението се актуализира, отворете приложението и вижте дали проблемът е разрешен.
Решение 4: Актуализиране на вашата операционна система
Независимо дали сте потребител на Apple или Android, трябва да имате инсталирана най-новата операционна система на вашите устройства. Актуализациите на операционната система са насочени към увеличаване на стабилността и отстраняване на всякакви проблеми в допълнение към добавянето на нови функции. Ако използвате много остаряла операционна система, която изостава с няколко актуализации, препоръчително е да актуализирате възможно най-скоро. Ето стъпките за проверка за актуализации в Android и iPhone.
За Android:
Тук ще преминем към настройките на вашето устройство с Android и ще търсим всички потенциални актуализации.
- Отвори Настройки в приложението си за Android, като докоснете приложението му веднъж.
- След като влезете в настройките, навигирайте надолу и след търсене кликнете върху Актуализация на софтуера .
Актуализация на софтуера - Android
- Сега ще има няколко опции. Кликнете върху Изтеглете актуализациите ръчно .
Изтегляне на актуализации на софтуера ръчно
- Сега телефонът ви ще започне автоматично да търси актуализации. Ако има такива, не забравяйте да ги оставите да се инсталират. След като рестартирате телефона си, проверете дали проблемът е разрешен.
За iPhone / iPad:
В тези стъпки ще навигираме до настройките на вашия iDevice и ще го актуализираме оттам.
- Отвори Настройки приложение във вашия iDevice от началното меню.
- Сега кликнете върху общ и след това Актуализация на софтуера .
Актуализация на софтуера - iPhone
- Сега, ако вашият iPhone вече е актуализиран до най-новата версия, ще видите съобщение „Вашият софтуер е актуален“. Ако не е, ще ви очаква актуализация на софтуера. Инсталирай и рестартирайте телефона си.
Сега отворете приложението Instagram и проверете дали проблемът е разрешен.
Решение 5: Изчистване на данните от приложението (за Android)
Всяко приложение в Android OS има данни за приложения, съхранени в системата за съхранение на предпочитанията на приложението, потребителско име, парола и други подробности. Можете да мислите за общото съхранение в Instagram като за две пространства. Едната част съдържа основните файлове на приложението, изтеглени от PlayStore. Другата част съдържа предпочитанията на потребителя, акаунта на потребителя и т.н. Втората част може да е в състояние на грешка или да има съхранени лоши конфигурации. За да разрешим този проблем, ние ще изчистим данните от вашето приложение и ще видим дали това решава нашия проблем.
Забележка: Ще трябва да въведете отново вашите идентификационни данни, за да влезете отново в приложението.
- Отвори Настройки приложение и кликнете върху Приложения .
Приложения - Настройки на Android
- Намерете Instagram от списъка. Сега кликнете върху Съхранение .
- Сега ще имате две възможности, т.е. Изчистване на данните и Изтрий кеш-памет . Щракнете и двете опции.
- Сега стартирайте отново приложението Instagram и проверете дали проблемът е разрешен.
Решение 6: Преинсталиране на Instagram
Ако всички горепосочени методи се провалят и пак не можете да накарате Instagram да работи, има голяма вероятност инсталационните ви файлове да са повредени или непълни. Освен това, ако използвате ‘модифицирана’ версия на приложението след джейлбрейк или използване на разработчици на трети страни, препоръчително е да се върнете обратно към приложението по подразбиране и да видите дали това ви върши работа. В това решение ще преинсталираме приложението на вашето устройство.
Забележка: Уверете се, че сте деинсталирали и всички други приложения, свързани с Instagram, като Boomerang и др.
За Android:
Първо ще деинсталираме приложението направо от началния екран и след това ще отидем до PlayStore, за да инсталираме приложението отново.
- Натиснете и Задръжте приложението Instagram. След като се появят други опции, щракнете върху Деинсталирайте .
- Сега отидете до Магазин за игри в устройството си и потърсете Instagram в горната част на екрана.
- Отворете приложението и изберете Инсталирай от опциите.
- След като приложението се инсталира, стартирайте го и проверете дали проблемът е разрешен.
За iPhone / iPad:
Основните стъпки са горе-долу, еднакви в iDevices. Просто начинът им на извършване може да е малко по-различен. Следвайте стъпките по-долу:
- Отидете къде Instagram се намира във вашето устройство. Натиснете и задръжте приложението. Приложенията сега ще стартират известна анимация.
- Сега натиснете кръст в горната лява страна и кликнете върху Изтрий когато бъдете подканени да изтриете данните.
Деинсталиране на Instagram
- Сега отидете до App Store и потърсете Instagram. Отворете записа и Инсталирай го на вашето устройство.
- Сега стартирайте приложението и проверете дали проблемът е разрешен.
Решение 7: Проверка на хардуера на вашия телефон
Има много ‘редки’ случаи, когато Вашият Телефон е с толкова нисък хардуер, че приложението не работи правилно в него. Може да работи само с половината такива функции или приложението да се срива от време на време. Това е много често сред по-старите телефони. Под стари имаме предвид телефони като Samsung S1 или S2.
Така че, ако имате по-стар телефон, помислете за надграждане и след това се опитайте да видите дали Instagram работи както се очаква.
Решение 8: Използване на алтернатива на работния плот
Въпреки че Instagram е предимно мобилно приложение, той също стартира Уеб версия, която позволява на потребителите да изпълняват някои незначителни функционалности. Няма да можете да правите снимки, да правите директни съобщения и т.н., но ще можете да преглеждате публикации и други потребители.
Настолна алтернатива на Instagram
Придвижете се до Официален уебсайт на Instagram . Тук ще имате две възможности за влизане; или чрез акаунт, или чрез Facebook. Изберете правилната опция и ще влезете във вашия акаунт.
Съвети:
Има няколко оперативни съвета, които можете да следвате в допълнение към горните решения:
- Опитвам затваряне (от списъка с последните приложения) и отваряне приложението.
- Уверете се, че няма много приложения, работещи в заден план .
- Уверете се, че не стартирате приложението в никоя пясъчник .
- Ако използвате емулатор, може да възникнат проблеми, така че опитайте да превключите на действителен смартфон.
