Грешката обикновено се появява, когато потребителите се опитват да актуализират своя инструмент и това им пречи да следват процеса. Следвайте инструкциите по-долу, за да разберете как да разрешите този проблем без никакви проблеми.
За да започнете: Архивирайте данните си
Преди да продължите с решенията по-долу, трябва да знаете, че има малък шанс да загубите данъчните си данни в процеса. Можете да избегнете това, просто като архивирате данните си, преди да се опитате да разрешите проблема. Следвайте стъпките по-долу, за да архивирате данъчните си данни:
- От менюто File в горния ляв ъгъл на прозореца TurboTax изберете Save As (Windows) или Save (Mac).
- Придвижете се до мястото, където искате да запазите архивните си файлове.
Забележка : Ако записвате данни на преносимо устройство, първо ги запазете на компютъра си, за да предотвратите повреда на данните. След това, след като завършите тази стъпка, копирайте или преместете архивния файл на вашето устройство.
- В полето Име на файл въведете име, което ще го различава от оригиналния файл (например, добавете „Архивиране“ или „Стар“ към името на файла).
- Щракнете върху Запазване и след това затворете TurboTax.
- Рестартирайте програмата и отворете резервното копие, за да сте сигурни, че не е повредена. Ако получите грешка, изтрийте архива и повторете тези стъпки.
Решение 1: Деактивиране на използването на прокси сървър
Това е официално решение от модераторите на форума на TurboTax и изглежда помага на много хора, които се борят със същия проблем. Използването на прокси сървъри обикновено може да бъде доста полезно, но проблемът е, че много програми всъщност не успяват да работят заедно, когато вашата интернет връзка е тунелирана чрез прокси или VPN.
- Отворете Internet Explorer.
- Кликнете върху иконата на зъбно колело в горния десен ъгъл и отворете Internet Options.
- Придвижете се до раздела Връзки и отворете LAN Settings.
- Намерете опцията „Използване на прокси сървър за вашата LAN“ и премахнете отметката от квадратчето до нея.
- Приложете тези промени и опитайте да актуализирате вашия компютър.
Алтернатива : Ако сте деактивирали Internet Explorer или сте го деинсталирали, защото не сте го използвали, можете да деактивирате същата настройка просто от контролния панел.
- Отворете контролния панел, като го потърсите в менюто 'Старт' или като използвате бутона за търсене, намиращ се в лентата на задачите
- Използвайте опцията Преглед по категория и кликнете върху Мрежа и интернет. Раздел. Когато се отвори новият прозорец, намерете раздела за интернет опции и кликнете върху него.
- Придвижете се до раздела Връзки и щракнете върху бутона Настройки на LAN, разположен в долната част на страницата.
- В долната част на страницата трябва да можете да видите опцията „Използвайте прокси сървър за вашата локална мрежа“, така че не забравяйте да премахнете отметката от квадратчето до него и да щракнете върху OK, докато приложите всички промени.
Решение 2: Изтеглете актуализацията ръчно
Проблемът не е задължително да има нещо общо само с вашия компютър. Проблемът може да е и в сървърите, използвани за изтегляне на актуализацията, тъй като нито един сървър не е перфектен. Ако вашата интернет връзка работи перфектно за други цели, може да има проблеми в другия край, така че може да се наложи да изтеглите актуализацията ръчно.
- Уверете се, че сте затворили TurboTax и други програми, които може да се изпълняват освен вашия браузър, който ще използвате за изтегляне на актуализацията.
- Изтеглете файла за ръчно актуализиране от това връзка и се уверете, че сте избрали правилната година. Вероятно ще използвате файла 2017, който се намира в горната част на страницата.
- Запазете файла от връзката, която посещавате, на вашия компютър и го отворете, след като приключи изтеглянето, за да започнете процеса на актуализиране.
- Следвайте инструкциите на екрана, за да продължите с актуализацията. Сега софтуерът трябва да бъде актуализиран правилно, без да е необходима автоматична актуализация.
