Грешката „Не мога да се свържа с кода за грешка в Интернет 016“ се показва при опит за поточно предаване на съдържание на Roku и показва проблеми с връзката между устройството Roku и сървърите Roku.
Roku Грешка
Какво причинява Roku да не се свързва и как да го поправя?
Установихме, че основните причини са:
- Интернет връзка: Roku изисква стабилна интернет връзка със своите сървъри, за да може да предава поточно съдържание. Ако обаче вашата интернет връзка не е стабилна или е изправена пред чести проблеми с връзката / прекъсването, тази грешка може да се задейства. Също така е важно интернет връзката да осигурява достатъчно честотна лента, за да може да предава съдържанието в определено качество в противен случай бавно буфериране може да се срещнат проблеми.
- Поддръжка на канал: Ако тази грешка се задейства при опит за поточно предаване на канал, който не се нуждае от интернет, това може да е свързано с друг проблем. Roku актуализира езика си за програмиране преди известно време и помоли каналите да го направят. Някои канали обаче не актуализираха това и вече не бяха включени в списъка с поддържани канали от Roku. Тези канали трябва да бъдат напълно затворени в близко бъдеще, така че няма да има поддръжка за тях и тази грешка ще се вижда често.
- DNS кеш: В някои случаи DNS кешът, който се натрупва в рутера, може да е причината тази грешка да се задейства. DNS кешът съхранява важна информация, свързана с конфигурациите на рутера и те понякога могат да се повредят, което може да предизвика тази грешка. Важно е този кеш да бъде изчистен, за да може рутерът да регенерира нов.
1. Захранвайте Вашия рутер
Може да има натрупване на корумпиран DNS кеш в рутера и това може да попречи на устройството да може да установи сигурна връзка със своите сървъри, което може да предизвика тази грешка. Следователно, в тази стъпка ще бъдем напълно PowerCycling рутера, за да се отървем от този кеш. За това:
- Изключете щепсела захранването от рутера, телевизора и устройството.
Изключване на захранването от оборудването
- Натиснете и задръжте „Мощност“ бутони на тези устройства за поне 20 секунди, за да разредят електричеството, съхранявано от кондензатори.
- Щепсел устройствата обратно и ги завъртете НА.
Включете отново захранването
- изчакайте за да бъде предоставен достъпът и проверете дали проблемът продължава.
2. Настройте нова връзка
В някои случаи SSID или паролата за интернет връзка може да не са били регистрирани правилно, поради което тази грешка се задейства. Следователно, в тази стъпка ще създадем нова връзка. За това:
- Натисни 'У дома' на дистанционното и изберете „Мрежа“ опция.
- Щракнете върху “Настройка на нова връзка” и изберете „Безжичен“ бутон.
Щракнете върху „Настройка на нова връзка“ и изберете „Wireless“
- Акцентирайте и изберете вашата интернет връзка и въведете паролата за нея.
- изчакайте за установяване на връзката и проверете за да видите дали проблемът продължава.
3. Свържете се с екипа за поддръжка
Този проблем е свързан най-вече с проблем с блокиране на услугата в края на Roku или поради липсата на подкрепа от определен канал. Ето защо се препоръчва да се регистрирате с поддръжката на клиенти на Roku и да ги информирате за точния проблем, пред който сте изправени. Те ще могат да ви помогнат по-добре в това отношение.
1 минута четене
