Принтерите осигуряват чудесен начин за отпечатване на вашите важни документи. Много потребители обаче се оплакват, че виждат състоянието на принтера офлайн, дори особено след надстройка на Windows10. Този проблем, разбира се, ще ви попречи да използвате принтера, дори ако имате подходящите и най-новите драйвери за принтера. Проблемът може да възникне по всяко време, но шансовете са големи, ако наскоро сте надстроили до Windows 10. Повечето потребители заявиха, че принтерът ще работи след рестартиране, но ще работи само веднъж и ще се върне към офлайн състоянието. Принтерът може също да започне да печата произволно, ако има елементи в списъка за печат.
Причината за това е, че Windows не разпознава принтера.
Съвети
- Уверете се, че принтерът е правилно свързан към компютъра
- Изключете принтера и го включете отново. Проверете дали това решава проблема.
- Уверете се, че в принтера ви няма грешка. Опитайте се да го свържете с друг компютър и проверете дали работи. Ако не работи на други компютри, има проблем с принтера, а не с вашия компютър.
- Стартирайте собствения инструмент за отстраняване на неизправности на принтера. Това ще ви помогне да разрешите проблема в рамките на минути. Отивам тук и щракнете върху Изпълни инструмента за отстраняване на неизправности.
- Уверете се, че вашият принтер е принтерът по подразбиране
- Следвайте тези стъпки в същия ред. Това може да реши и проблема ви
- Изключете вашия Wi-Fi
- Изключи принтер
- Изключете Настолен компютър
- Започнете Wi-Fi . Изчакайте Wi-Fi да стартира
- Започнете Принтер след като Wi-Fi стартира и работи.
- Започнете Настолен компютър .
- Преинсталирайте принтера, като следвате стъпките, дадени по-долу
- Натиснете Windows ключ веднъж
- Изберете Настройки
- Изберете Устройства
- Изберете Принтери и скенери
- Изберете вашия принтер и щракнете Премахнете устройството (следвайте всички допълнителни инструкции на екрана)
- След като приключите, щракнете Добавете принтер или скенер и следвайте инструкциите на екрана, за да добавите принтера
Метод 1: Преинсталирайте драйвера / софтуера на принтера
Първото нещо, което трябва да направите, е да преинсталирате / актуализирате софтуера на вашия принтер, особено ако проблемът е стартирал след надграждане до Windows 10. Това трябва да е вашият приоритет, тъй като драйверите ви може да не са съвместими с най-новия Windows 10, което може да е причина за проблема . Можете просто да деинсталирате текущия софтуер и да изтеглите най-новия от уебсайта на производителя на вашия принтер за Windows 10. Дори ако софтуерът на принтера не е проблем, все пак е добре да разполагате с най-новия софтуер за принтер за вашия принтер.
- Задръжте Windows ключ и натиснете R
- Тип контролен панел и натиснете Въведете
- Изберете Устройства и принтери от Хардуер и звук раздел
- Намерете и щракнете с десния бутон върху вашия принтер . Изберете Премахнете устройството
- Щракнете Добре ако поиска потвърждение
След като приключите, отидете на уебсайта на производителя на принтера и потърсете най-новия софтуер на принтера за вашето устройство. Изтеглете и инсталирайте най-новия софтуер за вашия принтер. От друга страна, ако имате CD / DVD със софтуера на вашето устройство (те обикновено се доставят с такъв), използвайте го, за да инсталирате софтуера. След като сте готови, трябва да сте добре да тръгнете.
Метод 2: Проверете състоянието на принтера
Понякога състоянието на принтера може просто да бъде изключено от опциите му. Простото проверяване на настройките на вашия принтер и включването на опцията Използване офлайн ще реши проблема за вас.
- Задръжте Windows ключ и натиснете R
- Тип контролен панел и натиснете Въведете
- Изберете Устройства и принтери от Хардуер и звук раздел
- Намерете и щракнете с десния бутон върху вашия принтер .
- Изберете Вижте какво се печата . Забележка: Ако не виждате тази опция, щракнете с десния бутон върху принтера (отново) и изберете Зададен като принтер по подразбиране . Сега повторете стъпки 5-6
- Ще се отвори нов прозорец. Щракнете Принтер
- Проверете опцията Пауза на печат и Потребителски принтер офлайн . Ако някоя от тези опции има отметка до тях, премахнете отметките. Можете да премахнете отметките от тези опции, като просто кликнете върху тях
След като приключите, проверете дали състоянието на принтера е променено.
Метод 3: Рестартирайте услугата за спулер на принтера
Изключването на услугата за спулер на принтера и след това включването му отново решава проблема или много потребители. Тази услуга може да причини този проблем офлайн състояние. Така че, само рестартирането на услугата може да реши проблема за вас. Това не е постоянно решение, но е добро решение.
- Задръжте Windows ключ и натиснете R
- Тип услуги. msc и натиснете Въведете
- Намерете и щракнете два пъти услугата с име Спулер за принтер
- Статусът на услугата трябва да бъде Бягане . Ще можете да видите състоянието на услугата в раздела Статус на услугата. Щракнете Спри се за спиране на услугата.
- След като услугата е спряна, щракнете Започнете за да стартирате услугата отново
- Щракнете Добре след като услугата е рестартирана успешно
Проверете дали проблемът продължава да съществува.
Метод 4: Добавяне на нов порт
Добавянето на второ устройство за принтер в Windows работи за повече от достатъчно потребители. Това ще работи само за мрежовите принтери, така че имайте предвид това.
- Задръжте Windows ключ и натиснете R
- Тип контролен панел и натиснете Въведете
- Изберете Устройства и принтери от Хардуер и звук раздел
- Кликнете с десния бутон вашия принтер и изберете Свойства на принтера
- Изберете раздела с име Пристанища
- Щракнете Добавяне на порт ...
- Изберете Стандартен TCP / IP порт
- Щракнете Ново пристанище
- Стартира нов съветник. Щракнете Следващия
- Въведете вашия принтер IP адрес . Ако не знаете IP адреса на принтера, проверете ръководството на вашия принтер или посетете официалния уебсайт на производителя. Ще можете да намерите ръководството или набора инструкции на вашия модел от официалния уебсайт. В това трябва да се посочи IP адресът. Не можем да ви кажем IP адреса на принтера, тъй като той варира в зависимост от принтера, така че ще трябва да направите това сами.
- Влез в Име на порт . Трябва да въведете IP адреса на принтера и той автоматично ще попълни името на порта за вас.
- Щракнете Следващия
- Изчакайте съветникът да свърши своето
- Изберете Стандартен TCP / IP порт от списъка
- Щракнете Следващия
- Щракнете завършек
След като приключите, проверете дали проблемът е решен или не.
Метод 5: Инсталирайте Windows Update KB3147458
Това е само за потребители на Windows 10. Въпреки че трябва да поддържате Windows актуализиран, но дори и да не искате, има няколко актуализации, които са много важни за вашия Windows. Една от тези актуализации е KB3147458. Тази актуализация е издадена за потребители на Windows 10, които са имали проблеми с принтерите. Тази актуализация коригира някои проблеми, свързани с известията на принтера. Така че, уверете се, че имате инсталирана тази актуализация. Ако нямате това, инсталирането на тази актуализация ще реши проблема вместо вас.
Следвайте стъпките, дадени по-долу, за да проверите дали имате актуализацията или не
- Задръжте Windows ключ и натиснете R
- Тип appwiz. cpl и натиснете Въведете
- Щракнете Вижте инсталираните актуализации
- Разгледайте този списък и проверете дали имате KB3147458 актуализация, инсталирана в системата. Ако нямате тази актуализация в списъка, трябва да я инсталирате.
- Най-добрият начин да инсталирате тези актуализации е да проверите за актуализации и да инсталирате актуализациите, които системата ви намери. Тази актуализация заедно с много други ще бъдат изтеглени и инсталирани на вашия компютър. Ако искате да проверите за актуализации, следвайте инструкциите, дадени по-долу
- Натиснете Windows ключ веднъж
- Изберете Настройки
- Щракнете Актуализация и сигурност
- Щракнете Провери за актуализации
Вашата система автоматично ще търси актуализации и ще ги инсталира (в зависимост от настройките, които сте избрали за това как да инсталирате актуализации на Windows). След като актуализациите бъдат инсталирани, проблемът ви трябва да бъде разрешен.
Метод 6: Променете настройките на порта
Промяната на настройките на порта за вашия принтер също решава проблема. Има опция, наречена SNMP Status Enabled, премахването на отметката от тази опция решава проблема.
- Задръжте Windows ключ и натиснете R
- Тип контролен панел и натиснете Въведете
- Изберете Устройства и принтери от Хардуер и звук раздел
- Кликнете с десния бутон вашия принтер и изберете Принтер Имоти
- Изберете раздела с име Пристанища
- Щракнете Добавяне на порт ...
- Изберете Стандартен TCP / IP порт
- Щракнете Ново пристанище
- Стартира нов съветник. Щракнете Следващия
- Въведете вашия принтер IP адрес . Ако не знаете IP адреса на принтера, проверете ръководството на вашия принтер или посетете официалния уебсайт на производителя. Ще можете да намерите ръководството или набора инструкции на вашия модел от официалния уебсайт. В това трябва да се посочи IP адресът. Не можем да ви кажем IP адреса на принтера, тъй като той варира в зависимост от принтера, така че ще трябва да направите това сами.
- Влез в Име на порт . Можете да въведете IP адреса на принтера и той автоматично ще попълни името на порта за вас.
- Щракнете Следващия
- Изчакайте съветникът да свърши своето
- Изберете Персонализиран когато поиска допълнителна информация за порта
- Щракнете Настройки
- Изберете Сурово от Протокол Раздел
- Премахнете отметката от опцията SNMP Status Enabled
- Щракнете Добре
- Щракнете Следващия
- Щракнете завършек
Това е. След като приключите, това трябва да реши проблема ви. Можете да проверите състоянието на принтера, след като приключите с горепосочените стъпки. Ако проблемът не бъде решен след извършване на стъпките, дадени в този метод, опитайте да рестартирате системата си и проверете дали това решава проблема.
6 минути четене
