Много принтери по целия свят са изправени пред грешката „Принтер в състояние на грешка“. Тази грешка не е ограничена само до една марка; среща се при почти всички от тях. Това състояние на грешка обикновено означава, че принтерът е в състояние на грешка, като правилните драйвери може да не са инсталирани, мастилото (касетите) може да е поставено правилно или е възникнало състояние на грешка и трябва да се рестартира.
Грешката може да варира в зависимост от принтер и е доста невъзможно да се посочи едно решение за този общ проблем. По-долу сме изброили най-работещите решения. Започнете с първата и продължете надолу.
Решение 1: Проверка на физическите компоненти
Преди да се потопим в софтуерни несъответствия в системата, струва си да проверим всички физически компоненти. Физическите компоненти включват конфигурацията и инсталирането на тонера, захранването, купчината хартия, капака, задръстването на хартия и др.
Също така се уверете, че принтерът е свързан правилно към компютъра. Можете да проверите многобройните ни други статии, насочени към проблема със свързването на принтера с компютъра. След като сте абсолютно сигурни, че всички физически компоненти са на мястото си и има проблем с връзката на принтера, можете да продължите напред с другите решения.
Решение 2: Захранване с цикъл на цялата система
Друг начин за нулиране на лоши конфигурации е да включите цялата си настройка (както на компютъра, така и на принтера). Има известен проблем в принтера от всякакъв вид, при който те влизат в лоша конфигурация и не се отстраняват, докато не се рестартират правилно. Цикличното захранване е акт на пълно изключване на компютъра / принтера и намаляване на захранването.
- Изключете компютъра си използвайки подходящ механизъм за изключване. Направете същото с вашия принтер.
- След като всичко е изключено, извадете захранващ кабел както на компютъра, така и на принтера.
- изчакайте за 8-10 минути, преди да включите всичко отново и да стартирате системата. След като свържете двата модула, проверете дали проблемът е решен.
Решение 3: Деинсталиране на принтера и приложенията за принтер
Също така можем да опитаме да деинсталираме принтера и да инсталираме устройствата по подразбиране, когато го направим. Деинсталирането на принтера премахва всички данни, свързани с принтера, от вашия компютър, за да можете да го инсталирате от нулата.
- Натиснете Windows + R за стартиране на Бягай Тип ' devmgmt.msc ”В диалоговия прозорец и натиснете Enter. Това ще стартира диспечера на устройствата на вашия компютър.
- Придвижете се през целия хардуер и щракнете с десния бутон върху хардуера на вашия принтер и изберете „ Деинсталирайте устройството ”.
- След като устройството е деинсталирано, изключете цялата система. Сега натиснете Windows + R, напишете „ appwiz. cpl ”В диалоговия прозорец и натиснете Enter. Всички приложения ще бъдат изброени тук.
- Щракнете с десния бутон върху всеки от приложения за принтер (Компоненти на HP или допълнителен софтуер) и изберете „ Деинсталирайте ”.
- Сега свържете принтера с вашия компютър чрез USB връзка и тествайте връзката. Ако принтерът е свързан и идентифициран, това означава, че са инсталирани драйверите по подразбиране.
Забележка: Ако компютърът ви не открие принтера във вашата мрежа, опитайте да нулирате маршрутизатора си и да свържете отново и компютъра, и принтера. Винаги трябва като предпазна мярка да рестартирате рутера си от време на време, за да избегнете проблеми като тези.
Решение 4: Актуализиране на драйвери за принтер
Ако всички горепосочени решения не работят, можем да опитаме да актуализираме драйверите на принтера. Трябва да отидете до уебсайт на производителя и изтеглете най-новите налични драйвери за принтер. Не забравяйте да изтеглите точни драйвери, предназначени за вашия принтер . Можете да потърсите номера на модела, присъстващ отпред на вашия принтер или в кутията му. Обикновено можете просто да щракнете двукратно върху инсталационния файл и драйверът автоматично се инсталира на компютъра. Ако случаят не е такъв, можете да продължите и да го инсталирате ръчно.
Забележка: Малко са случаите, когато по-нов драйвер не работи. В този случай изтеглете по-стара версия на драйвера и го инсталирайте по същия метод, описан по-долу.
- Натиснете Windows + R за стартиране на Бягай Тип ' devmgmt.msc ”В диалоговия прозорец и натиснете Enter. Това ще стартира диспечера на устройствата на вашия компютър.
- Придвижете се през целия хардуер, отворете подменюто „ Опашки за печат ”, Щракнете с десния бутон върху хардуера на вашия принтер и изберете„ Актуализирайте драйвера ”.
- Сега Windows ще отвори диалогов прозорец, който ще ви попита по какъв начин искате да актуализирате драйвера си. Изберете втората опция ( Прегледайте компютъра ми за софтуер с драйвери ) и продължете.
Изберете файла на драйвера, който сте изтеглили, като използвате бутона за преглед, когато се появи, и го актуализирайте съответно.
- Рестартирам вашия компютър и проверете дали проблемът е разрешен.
Забележка: Ако не можете да актуализирате драйверите ръчно, можете да изберете и първата опция „ Търсете автоматично актуализиран софтуер на драйвера ”. Тази опция ще накара Windows да търси автоматично в мрежата и да избере най-добрия драйвер там.
В допълнение към изброените по-горе решения можете да опитате и следното:
- Изчистване на всички опашки за печат и рестартиране на услугата за спулер за печат.
- Уверете се, че не родово драйвери са инсталирани срещу вашия принтер. Уверете се, че са инсталирани точните с номера на модела.
- Отвори Паралелен порт в диспечера на устройства щракнете двукратно върху него, за да отворите настройките и изберете опцията “ Използвайте всяко прекъсване, присвоено на порта ”.
- Отидете на портове в диспечера на устройствата, след това LPT и изберете свойства. Сега активирайте опцията “ Активирайте Legacy Plug & Play ”.
