Коригиране: Модулът за персонализирана грешка не разпознава тази грешка

Някои потребители на Windows получават „ Модулът за персонализирана грешка не разпознава тази грешка ”, Когато се опитвате да влезете в тяхната пощенска кутия на Outlook Mail. В повечето случаи проблемът възниква със споделени папки на пощенска кутия, които използват специално създадени URL адреси на уеб части за Microsoft Outlook Web App (OWA).

Модулът за персонализирана грешка не разпознава тази грешка

Какво причинява грешката „Потребителският модул за грешка не разпознава тази грешка“?

Проучихме това конкретно съобщение за грешка, като разгледахме различни потребителски отчети и стратегиите за поправяне, които повечето засегнати потребители са използвали, за да отстранят проблема. Както се оказва, има два потенциални виновника, които в крайна сметка могат да задействат това съобщение за грешка:

• Една или повече услуги на Outlook не работят - Възможно е да срещнете този конкретен проблем в ситуации, когато една или повече услуги на Outlook не работят или се подлагат на планова поддръжка. Ако този сценарий е приложим, нямате налични стратегии за ремонт - освен че чакате услугата да се върне онлайн.
• Повредени бисквитки, свързани с Outlook - Както няколко потребители съобщиха, този конкретен проблем може да възникне и ако една или повече бисквитки на Outlook се тълкуват погрешно от вашия браузър. В този случай ще можете да разрешите проблема, като изчистите бисквитките на браузъра си.

Ако в момента се мъчите да разрешите това съобщение за грешка, тази статия ще ви предостави няколко ръководства за отстраняване на неизправности. Долу ще намерите колекция от методи, които други потребители в подобна ситуация ефективно са използвали, за да решат този конкретен проблем.

За най-добри резултати ви съветваме да следвате методите в реда, в който са представени, както са подредени по ефективност и трудност. В крайна сметка един от тях е длъжен да ви помогне при разрешаването или заобикалянето на грешката, независимо от сценария, в който срещнете проблема.

Метод 1: Проверка на здравословното състояние на услугите на Outlook

Първо, нека се уверим, че проблемът не е извън вашия контрол. Някои засегнати потребители съобщиха, че в техния случай проблемът е причинен от период на поддръжка на Outlook.com. Имайки това предвид, е важно да премахнете тази възможност от списъка си с потенциални виновници.

За да проверите състоянието на услугите на Outlook, отворете тази връзка ( тук ) и проверете дали Outlook.com услугата има отметка, свързана с нея. Ако в раздела Подробности пише, че „Всичко е пуснато и работи“, проблемът не е причинен от планирана поддръжка или неочакван срив на сървъра.

Проверка на състоянието на сървърите на Outlook

Ако този метод ви е помогнал да установите, че проблемът не е причинен от сървърите на Microsoft, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 2: Изтриване на всички бисквитки, свързани с Outlook

Някои засегнати потребители са успели да разрешат проблема, след като са премахнали „бисквитките“, свързани с приложението Outlook OWA, на които са срещнали проблема. След като премахнаха всички бисквитки с изключение на този, който е приложим за въпросния имейл, те съобщиха, че „ Модулът за персонализирана грешка не разпознава тази грешка ”Проблемът вече не е възникнал.

Процедурата за изтриване на „бисквитките“, свързани с Outlook, обаче ще бъде малко по-различна в зависимост от това кой браузър използвате. Поради това създадохме четири отделни ръководства за изтриване на бисквитки на Outlook - за Chrome, Opera, Firefox и Microsoft Edge.

Моля, следвайте указанията, приложими за браузъра, в който срещате проблема.

Ето кратко ръководство за това как да го направите Chrome :

1. Отворете Chrome и посетете OWA (Outlook Web App) ( тук ).
2. Влезте с вашия акаунт в Outlook, като вмъкнете вашите имейл идентификационни данни (потребител и парола).
3. Отидете до навигационната лента и кликнете върху икона на заключване в горната лява част на екрана.
4. След това кликнете върху Бисквитки.
5. След това систематично премахвайте live.com , login.live.com, microsoft.com и support.microsoft.com бисквитки, като изберете всеки от тях и изберете Премахване.
6. След като всяка съответна бисквитка бъде премахната, рестартирайте браузъра си и посетете отново OWA (Outlook Web App ( тук ).
7. адрес и влезте с вашите потребителски идентификационни данни, за да видите дали проблемът е разрешен.

Изчистване на OWA „бисквитки“ в Chrome

Ето кратко ръководство за това как да го направите Опера :

1. Отворете Opera и посетете OWA (Outlook Web App) уеб страница ( тук ).
2. Отидете до навигационната лента и кликнете върху Информация за страницата икона (форма на глобус) в горната лява част на екрана.
3. Кликнете върху Бисквитки от менюто с информация за уебсайта.
4. Изберете Позволен бисквитки от Използвани бисквитки меню. След това систематично изберете live.com, login.live.com, outlook.live.com и outlook.office365.com бисквитки и изберете Изтрий за да се отървете от всички свързани бисквитки.
5. След като всяка бисквитка бъде изтрита, рестартирайте браузъра си и вижте дали „ Модулът за персонализирана грешка не разпознава тази грешка ”Проблемът е разрешен.

Изчистване на бисквитките в Opera

Ето кратко ръководство за това как да го направите Mozilla Firefox :

1. Отворете браузъра Mozilla Firefox и посетете OWA (Outlook Web App) тук .
2. Отидете на Навигация и щракнете върху иконата за заключване - близо до мястото, където може да се види адресът на уеб страницата.
3. От Информация за сайта меню, щракнете върху Изчистване на бисквитките и данните от сайта (под Разрешения).
4. След това систематично изберете l ive.com, login.live.com, outlook.live.com, и o utlook.office365.com бисквитки и кликнете върху Премахване, за да се отървете от тях.
5. След като всяка съответна бисквитка бъде премахната, рестартирайте браузъра си Firefox и вижте дали проблемът е разрешен, като опитате да влезете отново с вашия акаунт в Outlook.

Изчистване на бисквитките във Firefox

Ето кратко ръководство за това как да го направите Microsoft Edge :

Забележка: Тъй като в Microsoft Edge липсва функция, която ще ви позволи да управлявате бисквитките по сайт, нямате друг избор освен да ги изтриете всички.

1. Отворете Microsoft Edge и кликнете върху бутона за действие в горния десен раздел на екрана. След това кликнете върху Настройки от новопоявилото се падащо меню.
2. След това от Настройки меню, изберете Поверителност и сигурност раздел (икона на заключване) от вертикалното меню.
3. След това отидете на Преглеждане на данни и кликнете върху Изберете какво да изчистите (под Изчистване на данните за сърфирането ).
4. Вътре в Изчистване на данните за сърфирането меню, поставете отметки в квадратчетата, свързани с „Бисквитки“ и запазени данни от уебсайта , Кеширани данни и файлове , и Разрешения за уебсайтове . След това не забравяйте да премахнете отметката от всичко останало, преди да кликнете върху Ясно.
5. След като всяка съответна бисквитка бъде изчистена, рестартирайте Microsoft Edge и проверете дали проблемът е разрешен, като посетите уебсайта на OWA (тук) отново и вижте дали можете да влезете с вашите имейл идентификационни данни, без да срещнете „ Модулът за персонализирана грешка не разпознава тази грешка ' проблем.