Хората, които наскоро надстроиха телефоните си с Android до 6.0.1 Marshmallow в началото на март, често се сблъскват с проблем, докато изпращат и получават видеоклипове в WhatsApp. Някои потребители на Kit Kat или предишни операционни системи също се оплакват от този проблем, когато се опитат да изпратят или получат видеоклип до WhatsApp, изскача съобщение „този видеоклип е премахнат от телефона ви, защото съдържа опасно съдържание“, което прави потребителя неспособен да вижда видео и дори преинсталирането на WhatsApp и рестартирането и изчистването на кеша не е от помощ.
Причината за грешката в „опасното“ съдържание е, че вашият WhatsApp е открил проблем с видеоклипа, който може да причини сериозни проблеми за вашия телефон. В опит да защити своите потребители, няма начин да изтеглите или пуснете такива видеоклипове след грешката. Кипва нечия кръв, когато видеото е истинско, безопасно и перфектно за гледане.
WhatsApp съветва своите потребители, че ако имате този проблем, репликирайте проблема и изпратете регистрационни файлове.
Едно бързо решение е да изпратите отново конкретния видеоклип, но има голяма вероятност да видите същото изскачащо съобщение отново (не повторен опит, а качване на видеоклипа отново). Също така изпращането на видео втори път изяжда използването на интернет, особено ако вашият интернет пакет е ограничен.
Как да изпратите регистрационния файл на грешката си до WhatsApp
Стартирайте WhatsApp от телефона си и отидете на бутона за меню в горния десен ъгъл
Отидете на Настройки > Информация и помощ > Свържете се с нас
Сега напишете описание на проблема в полето за описание или качете екранни снимки на тази грешка.
Сега изберете Напред и докоснете опциите, които казват „това не отговаря на въпроса ми“ в долната част.
Изберете „Изпращане на имейла“.
Тези стъпки автоматично ще генерират регистрационен файл като прикачен файл към имейл.
Забележка: WhatsApp признава, че е малко вероятно да можете да изтеглите или пуснете тези видеоклипове, но дневниците ще им помогнат да разследват дали тези видеоклипове са правилно открити и може би те ще отстранят тази грешка при следващата си актуализация.
1 минута четене
