Разрешаване на код за грешка 30068-39 при инсталиране на Microsoft Office

Някои потребители на Windows срещат Код на грешка 30068-39 всеки път, когато се опитват да инсталират Office365 или Office 2016. Това обикновено се съобщава, че се случва в Windows 10 на машини, които преди са използвали по-стара версия на Office.

Код за грешка на Microsoft 30068-39

В повечето случаи Код за грешка 30068-39 ще възникне поради факта, че новият инсталатор е спрян от остатъчни файлове, оставени от старите инсталации на Office, които не са били деинсталирани правилно. Ако този сценарий е приложим, можете лесно да разрешите проблема, като използвате помощната програма за търкане, предоставена от Microsoft, за да премахнете следите от вашата стара инсталация на Office.

Възможно е също така инсталацията на пакета Office да се провали поради факта, че услугата, която трябва да подпомага изпълнимия файл на инсталатора (Microsoft Office Click-to-Run), е деактивирана или възпрепятствана да работи нормално. В този случай корекцията се състои в принуждаването на стартирането на тази услуга и гарантиране, че тя работи при всяко стартиране на системата.

При определени обстоятелства обаче проблемът може да бъде улеснен от някакъв вид повреда на системните файлове - това е много вероятно в случай, че срещнете грешка при инсталирането с други програми, които Microsoft Office. В този случай коригирането на повредата на системния файл с помощни програми като DISM и SFC трябва да ви позволи да заобиколите съобщението за грешка.

Метод 1: Деинсталиране на други инсталации на Office

Както се оказва, един от често срещаните проблеми, който в крайна сметка ще породи Код на грешка 30068-39 когато потребителят се опита да инсталира Office365 или друга версия на Office е стара инсталация, която е в конфликт с новата версия.

В повечето случаи грешката възниква поради неправилно премахване на предишни инсталационни файлове. Ако този сценарий е приложим, трябва да се уверите, че сте премахнали всички стари инсталационни файлове на Office, които могат да допринесат за появата на този проблем.

Много потребители, които се сблъскаха с този проблем, потвърдиха, че стъпките по-долу най-накрая са им позволили да отстранят проблема. Ето какво трябва да направите, за да деинсталирате и премахнете всички остатъчни файлове, които може да задействат Код на грешка 30068-39:

1. Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. Въведете вътре в текстовото поле ‘Appwiz.cpl’ и натиснете Въведете за да отворите Програма и функции прозорец.

   Въведете appwiz.cpl и натиснете Enter, за да отворите списъка с инсталирани програми

2. След като влезете, превъртете надолу през списъка с инсталирани приложения и намерете старата инсталация на Office, която може да е в противоречие с новата версия, която се опитвате да инсталирате. Когато го видите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталирайте от контекстното меню.

   Деинсталиране на записи на Microsoft Office в контролния панел

   Забележка: Ако можете да намерите записи от вашата стара офис инсталация, пропуснете тази стъпка и преминете директно към стъпка 4.

3. Вътре в екрана за деинсталиране следвайте указанията, за да завършите стъпките за деинсталиране, след което рестартирайте компютъра си ръчно, ако не бъдете подканени да го направите.
4. След като приключи следващата стартираща последователност, отворете тази връзка ( тук ) от вашия браузър по подразбиране и превъртете надолу до Проблеми при опит за инсталиране на Office раздел. След като сте там, кликнете върху Изтегли бутон за изтегляне на SetupProd_OffScrub.exe.
   
   

   Изтегляне на помощната програма SetupProd_OffScrub.exe

5. След като изтеглите изпълнимия файл, щракнете двукратно върху SetupProd_OffScrub.exe, кликнете върху Инсталирай и следвайте указанията на екрана, за да премахнете всички свързани с Office остатъчни файлове, които все още могат да причинят това поведение.

   Инсталиране на SetupProd_OffScrub.exe

6. След като процедурата за почистване завърши, рестартирайте компютъра си и изчакайте следващото стартиране да завърши.
7. Повторете инсталацията отново и вижте дали вече можете да завършите процедурата, без да виждате Код на грешка 30068-39.

В случай, че този метод не е бил приложим или все още виждате същата грешка, дори след изтриване на остатъчни файлове от стари офис инсталации, преминете надолу към следващата потенциална корекция по-долу.

Метод 2: Активиране на услугата Click-to-Run

Както се оказва, ако инсталаторът на Office не успее веднага след като го отворите, това поведение може да бъде причинено от невъзможността на системата ви да стартира инсталатори с кликване за изпълнение - този проблем най-вероятно се улеснява от услуга, наречена Кликнете, за да стартирате Microsoft Office което в крайна сметка се деактивира.

Имайте предвид, че по подразбиране Кликнете, за да стартирате Microsoft Office услугата е активирана по подразбиране. Но ръчна намеса на потребител или някои системи за управление на приложения на трети страни може да са го деактивирали, което ще попречи на нови инсталации на Office.

Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като използвате помощната програма Services, за да принудите да стартирате услугата Microsoft Office Click-to-Run.

Ето кратко ръководство за това как да активирате тази услуга и да повторите инсталацията:

1. Натиснете Клавиш на Windows + R за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. След това въведете ‘Services.msc’ вътре в текстовото поле и натиснете Въведете за да отворите Услуги полезност.

   Въведете “services.msc” в диалоговия прозорец Изпълнение и натиснете Enter

   Забележка: Когато бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунти) , щракнете Да за предоставяне на административни привилегии.

2. След като влезете в Услуги екран, изберете Услуги (местни) от левия раздел, след това преминете към десния раздел и превъртете надолу през списъка с активни местни услуги, докато намерите Услуга „Кликнете за изпълнение“ на Microsoft Office . Когато го видите, щракнете с десния бутон върху него и щракнете върху Имоти от новопоявилото се контекстно меню.

   Достъп до екрана Свойства

3. Вътре в Имоти екран на Кликнете, за да стартирате Microsoft Office услуга, изберете общ и проверете дали типът за стартиране е зададен на Хора с увреждания. Ако е, променете Тип стартиране да се Автоматично като използвате свързаното падащо меню. След това погледнете по-долу и кликнете върху Започнете за да принуди услугата да стартира.

   Принуждаване да стартира услугата Microsoft Office Click-to-Run

4. След като сте се уверили, че Microsoft Office Кликнете, за да стартирате услуга е Активирано и планирано да стартира при всяко стартиране на системата, рестартирайте компютъра си и повторете инсталацията на версията на Office, която причинява Код на грешка 30068-39.

В случай, че проблемът все още не е разрешен, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 3: Коригиране на повреда на системните файлове

Ако нито една от потенциалните корекции по-горе не ви е позволила да разрешите проблема, много вероятно е да се справите с някакъв вид повреда на системния файл, който в крайна сметка възпрепятства способността на вашата операционна система да инсталира нови приложения.

Ако Microsoft Office не е единствената програма, с която срещате проблеми по време на фазата на инсталиране, единственият начин да разрешите проблема е да разрешите повредата на файла, който е отговорен за Код на грешка 30068-39 - Най-ефективният начин да направите това е да използвате няколко помощни програми като ( SFC и DISM ).

Забележка: SFC (Проверка на системни файлове) ще използва локално съхраняван кеш, за да замени повредата на системата със здрави копия, докато DISM (Внедряване на изображение за внедряване и обслужване) използва подкомпонент на Windows Update, за да изтегли и замени повредени екземпляри.

Тъй като тези две помощни програми работят по различен начин, нашият съвет е да стартирате и двете последователно (и да направите рестартиране между тях), за да увеличите шансовете си за разрешаване на проблема.

Започнете с извършване на SFC сканиране и направете рестартиране в края на тази процедура, за да видите дали проблемът е разрешен. Ако проблемът продължава, продължете напред с a DISM сканиране и изчакайте, докато процедурата завърши, преди да рестартирате отново.

Ако двете помощни програми по-горе не са решили проблема, трябва да помислите за поправка на място (ремонтна инсталация) процедура или дори a чиста инсталация ако нямате нищо против пълната загуба на данни.