Някои потребители на компютър се сблъскват с код на грешка U7353-5101 всеки път, когато се опитват да гледат телевизионно предаване или филм, които преди това са били изтеглени локално. Този проблем изглежда е специфичен за UWP (Universal Windows Platform) версията на Netflix (тази, която изтегляте от Microsoft Store).
Код за грешка в Netflix U7353-5101
След внимателно проучване на този конкретен проблем се оказва, че има няколко различни причини, които ще причинят този конкретен код за грешка. Ето списък с потенциални виновници, които може да са отговорни за този код за грешка:
- Остаряла версия на UWP - Както някои засегнати потребители съобщават, този проблем често се появява в случаи, когато потребителят се опитва да възпроизведе локално съхранявано съдържание от Netflix от остаряла версия на Netflix. За да разрешите този проблем, ще трябва да актуализирате версията на UWP до най-новата налична версия.
- Повреден временен файл - Друг доста често срещан виновник, който може да доведе до тази грешка, е повреден временен файл, който се използва, когато се опитвате да възпроизвеждате определени локално съхранявани заглавия. В този случай най-добрият начин за действие е да възстановите приложението Netflix UWP до последната налична версия.
- Повредена инсталация на UWP - При определени обстоятелства (особено след неочаквано изключване по време на използване на Netflix UWP) основното приложение на Netflix може да се повреди. В този случай единствената жизнеспособна корекция е да я деинсталирате напълно, преди да преинсталирате най-новата версия чрез официалните канали (от Microsoft Store).
- Лош обхват на DNS - Както някои потребители потвърдиха, този проблем може да възникне и когато вашият ISP присвоява лош обхват, с който Netflix не може да работи. В този случай най-вероятно ще можете да разрешите проблема, като принудите a DNS промиване от повишен команден ред.
Метод 1: Актуализирайте версията на UWP до последната
Според много засегнати потребители може да очаквате да видите тази грешка, ако се опитвате да възпроизвеждате съдържание на Netflix, което се изтегля локално с остаряла версия на Netflix UWP.
Обикновено се съобщава, че този проблем възниква в ситуации, в които участващият компютър не е бил свързан с интернет, така че компилацията на Netflix UWP не може да бъде актуализирана. Както се оказва, Netflix по същество ще ‘заключи’ функцията за офлайн възпроизвеждане върху него от съображения за сигурност.
Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като принудите най-новата актуализация на Netflix UWP да се инсталира на вашия компютър.
За да направите това в Windows 10, следвайте инструкциите по-долу, за да използвате функцията за актуализиране в Microsoft Store, за да актуализирате до най-новата компилация на Netflix UWP:
- Първо, първо се уверете, че вашият компютър е свързан с интернет.
- След това натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това, в текстовото поле, въведете “Ms-windows-store: // home”, след това натиснете Въведете за да отворите таблото по подразбиране на Магазин на Microsoft .
Отваряне на магазина на Microsoft чрез полето за изпълнение
- От вътрешността на Microsoft Store кликнете върху бутона за действие (в горния десен ъгъл), след това върху Изтегляния и актуализации от списъка с наличните опции.
Изтегляния и актуализации - Microsoft Store
- След като влезете в Изтегляния и актуализации екран, щракнете върху Получавайте актуализации , след това изчакайте търпеливо, докато Netflix UWP актуализира приложението до най-новата версия.
Получавайте актуализации
- След като приложението Netflix бъде актуализирано, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е отстранен, след като следващото стартиране приключи.
Ако все още виждате същия код за грешка U7353-5101, преминете надолу към следващата потенциална корекция по-долу.
Метод 2: Нулиране на приложението Netflix UWP
Ако актуализирането на приложението Netflix до най-новата компилация не е работило за вас, следващият логичен виновник, който трябва да проучите, е проблем, причинен от повреден временен файл или кеширан файл.
Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите този проблем, като нулирате приложението Netflix UWP от Разширени опции меню, свързано с Netflix UWP сметка.
За да направите това, следвайте инструкциите по-долу, за да използвате Приложения и функции меню за нулиране на приложението Netflix:
- Отворете a Бягай диалогов прозорец чрез натискане Клавиш на Windows + R . След това напишете „ ms-настройки: функции на приложенията ‘И удрям Въведете за да отворите Приложения и функции меню на Настройки ап.
- След като влезете в Приложения и функции меню, продължете напред и превъртете надолу през списъка с инсталирани приложения и намерете Нетфликс ап.
- Когато го видите, щракнете върху него, за да разширите менюто, след това върху Разширени опции меню (намира се директно под името на приложението).
- От Разширени опции меню, превъртете до долу до Нулиране , след това щракнете върху Нулиране за да потвърдите операцията. Тази операция ще върне приложението Netflix обратно към фабричното състояние. Това означава, че информацията за вход, локално изтеглените показва и всеки бит кеширани данни ще бъдат изчистени.
- След като операцията приключи, стартирайте приложението Netflix още веднъж, изтеглете предаване локално и вижте дали проблемът вече е разрешен.
Нулиране на данните на Netflix или деинсталиране
В случай, че все още виждате код на грешка U7353-5101, преминете надолу към следващото потенциално коригиране по-долу.
Метод 3: Преинсталиране на приложението Netflix UWP
Ако простото нулиране не ви свърши работа, следващият ви опит за разрешаване на кода за грешка U7353-5101 трябва да бъде да деинсталирате цялата инсталация на Netflix UWP, преди да извършите чисто преинсталиране.
Няколко засегнати потребители потвърдиха, че тази операция е единственото, което им позволява най-накрая да играят локално изтеглени предавания, без да получават грешка при всеки опит.
Ето кратко ръководство стъпка по стъпка, което ще ви преведе през процеса на преинсталиране на приложението Netflix UWP:
- Отворете a Бягай диалогов прозорец чрез натискане Клавиш на Windows + R . След това въведете “Ms-settings: appsfeatures” и натиснете Въведете за да отворите Приложения и функции , след това превъртете надолу през списъка с приложения.
Достъп до екрана с приложения и функции
- След като влезете в Приложения и функции екран, превъртете надолу през списъка с инсталирани приложения, докато намерите приложението Netflix.
- След това изберете приложението Netflix и изберете Разширено меню хипервръзка, свързана с него по-долу.
Достъп до разширените опции на Netflix
- След като влезете в Разширено меню на Netflix, превъртете надолу до Деинсталирайте раздел и хит Деинсталирайте за стартиране на операцията.
- След това потвърдете операцията и рестартирайте компютъра.
- След като компютърът се зареди отново, натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. В текстовото поле въведете „ ‘Ms-windows-store: // home» и натиснете Въведете за стартиране на Microsoft Store.
Достъп до магазина на Microsoft
- След като влезете в началния екран на магазина на Microsoft, използвайте функцията за търсене в горния десен раздел на екрана, за да потърсите приложението „Netflix“.
- След това изтеглете най-новата версия на Netflix и завършете инсталацията, преди да влезете с вашия акаунт, за да видите дали кодът за грешка U7353-5101 вече е разрешен.
В случай че този проблем все още не е разрешен, преминете към следващото потенциално решение по-долу.
Метод 4: Прочистване на DNS кеша
Ако нито една от потенциалните поправки по-горе не е работила за вас, има една потенциална поправка, която много останали потребители успешно са използвали, за да заобиколят проблема. Както се оказва, кодът за грешка U7353-5101 може също да възникне поради a DNS (Адрес на име на домейн) непоследователност.
Няколко засегнати потребители успяха да разрешат този проблем, като изчистиха DNS кеша от повишен команден ред . Това в крайна сметка ще поправи всеки екземпляр, при който този проблем е причинен от лош DNS диапазон, който в крайна сметка засяга комуникацията между вашия компютър и сървърите Netflix.
За да улесните нещата, следвайте инструкциите по-долу:
- Отворете a Бягай диалогов прозорец чрез натискане Клавиш на Windows + R . След това въведете ‘Cmd’ вътре в текстовото поле и натиснете Ctrl + Shift + Enter за да отворите повишен команден ред.
Изпълнение на командния ред
Забележка: Когато видите Контрол на потребителските акаунти (UAC) щракнете Да за предоставяне на администраторски достъп.
- След като влезете в повишения команден ред, въведете следната команда и натиснете Въведете за изчистване на DNS кеша:
ipconfig / flushdns
Забележка: Чрез изчистване на вашия DNS кеш, в крайна сметка ще премахнете всеки бит информация, свързан с вашия DNS кеш. Тази операция в крайна сметка ще принуди вашия рутер да присвоява нова DNS информация.
- След като тази операция приключи, ще видите съобщение за успех, което казва, че операцията е била успешна.
Пример за успешно изчистен кеш за разрешаване на DNS
- Рестартирайте приложението Netflix и вижте дали кодът за грешка u7353-5101 вече не се появява.
