The VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR се съобщава само за Windows 10. Почти единодушно се съобщава, че кодът за грешка се появява след голяма актуализация на Windows (като Creators Update или Anniversary Update) или след като потребителят завърши процеса на надстройка до Windows 10 от по-стара версия на Windows .
Какво причинява проблема VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
След проучване на проблема и разглеждане на различни потребителски отчети успяхме да идентифицираме няколко потенциални причини, които ще предизвикат тази конкретна грешка. По-долу имате списък с потенциални виновници, които могат да предизвикат VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Срив на BSOD:
- Нарушение на подсистемата на графичното ядро на DirectX - Този конкретен проблем често се задейства от лоша инсталация на DirectX или от няколко повредени DLL (библиотека с динамични връзки) файлове. В този конкретен случай поправката би била да се преинсталира цялата DirectX библиотека.
- Графичният драйвер на Nvidia срива DXGKRNL - Има изключително стар драйвер на Nvidia от февруари 2015 г., за който е известно, че причинява VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD се срива.
- Катастрофата се улеснява от периодично захранване - Проблемът е пълен, за да се появи на лаптопи с дефектно захранване. Очевидно непрекъснатите превключвания между основното захранване и батерията могат да предизвикат тази грешка.
- Проблемът е причинен от остаряла версия на BIOS - Няколко потребители докладват, че проблемът е бил разрешен веднага след като са актуализирали своята версия на BIOS до последната.
- Причината за срив е пакет за сигурност на трета страна - Има няколко потребителски доклада, които сочат към антивирус на трета страна като виновник, който задейства VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Срив на BSOD.
Как да коригирам проблема IDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
Ако в момента се борите да разрешите този конкретен проблем, следващото ръководство ще ви предостави няколко качествени ръководства за отстраняване на неизправности. По-долу имате колекция от методи, които други потребители, които се опитват да разрешат същата грешка, са използвали успешно.
За най-добри резултати започнете с първия метод и следвайте останалите, за да стигнете до поправка, която ви позволява да поправите или заобиколите проблема. Нека да започнем!
Метод 1: Актуализирайте драйвера на Nvidia до последната версия (ако е приложимо)
Ако имате специална графична карта на Nvidia, има малък шанс проблемът да е причинен от проблемен драйвер, който Nvidia пусна през февруари 2015 г. Разбира се, това не е приложимо, ако актуализирате графичния драйвер до последната версия. Но ако не сте, започнете с навигация до страницата за изтегляне на Nvidia и инсталиране на най-новия наличен драйвер според вашия модел на графичния процесор. По този начин ще се уверим, че проблемът не е причинен от драйвер на графична карта.
Ето кратко ръководство за това как да направите това:
- Посетете тази връзка ( тук ) и изберете вашия Продукт и Операционна система които използвате.
Изтеглете най-новия драйвер за Nvidia според вашия GPU модел
Забележка: Имайте предвид, че ако отворите връзката по-горе с Internet Explorer или Edge браузър, автоматично ще бъдете пренасочени към най-новия (стабилен) GPU драйвер, наличен за вашата специална графична карта.
- След като драйверът бъде изтеглен, отворете изпълнимия файл за инсталиране и следвайте инструкциите на екрана, за да приведете графичния драйвер до последната версия.
- Когато инсталацията на драйвера приключи, рестартирайте компютъра. При следващото стартиране се опитайте да повторите същото поведение, което преди е създало VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Срив на BSOD.
Ако грешката все още се появява, продължете надолу със следващия метод по-долу.
Метод 2: Актуализирайте или деинсталирайте пакет за защита на трети страни
Някои потребители съобщават, че проблемът е бил окончателно отстранен веднага след като са решили да деинсталират пакета си за сигурност на трета страна. MC Afee обикновено се съобщава като виновникът, който причинява VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.
Това обаче е потвърдено, че се случва само на остарели клиенти за защита на трети страни, така че преди да вземете решението за деинсталиране на софтуера за сигурност за постоянно, може да опитате първо да актуализирате клиента до най-новата версия.
Ако актуализирането на клиента не е променило, можете да изпълните стъпките по-долу, за да деинсталирате клиента за сигурност напълно. Към момента няма потребителски отчети, потвърждаващи, че този проблем възниква с вграденото решение за защита (Windows Defender) - помислете за използването му, ако проблемът е разрешен, след като клиентът на трета страна бъде деинсталиран.
Ето кратко ръководство за деинсталиране на вашия клиент на трета страна:
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това напишете „ appwiz.cpl ”И натиснете Въведете за да отворите Програми и функции прозорец.
Стартиране на диалогов прозорец: appwiz.cpl
- Вътре в Програми и функции прозорец, превъртете надолу през списъка с приложения, за да намерите вашия антивирусен клиент на трета страна. След като го направите, щракнете с десния бутон върху записа и изберете Деинсталиране.
- Следвайте инструкциите на екрана, за да деинсталирате антивирусния клиент на трета страна от вашата система.
- За да сте сигурни, че пакетът за сигурност не е оставил остатъци от файлове, които могат да причинят допълнителни смущения, използвайте тази статия ( тук ), за да осигурите пълно деинсталиране.
- Рестартирайте компютъра си. При следващото стартиране Windows Defender автоматично ще се включи и ще действа като ваш пакет за защита на защитата. Вижте дали проблемът е разрешен чрез репликиране на същото поведение, което задейства VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.
Ако проблемът все още се появява, продължете надолу със следващия метод по-долу.
Метод 3: Проверка на захранването за несъответствия
Има няколко потвърдени случая на лаптопи и преносими компютри, при които проблемът е причинен от неправилно захранване. Ако забележите често затъмняване на екрана (подобно на това, когато извадите захранването), проблемът може да възникне поради непрекъснат лош контакт на захранването към зарядното устройство.
Очевидно периодичните промени между основното захранване и захранването на батерията могат да доведат до време VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD се срива.
За да проверите дали този сценарий е приложим за вас, наблюдавайте компютъра си за чести промени между захранването и захранването на батерията. Ако видите, че захранването захранва На и Изключено , вижте дали проблемът се повтаря, докато захранването е изключено. Ако не се случи, може да се наложи да закупите нов кабел на захранващия адаптер или да смените порта за захранване.
Метод 4: Преинсталирайте драйверите за графични карти
Ако всички методи по-горе са се оказали неуспешни, нека видим дали преинсталирането на графичен драйвер ще се погрижи за проблема. Няколко потребители съобщиха, че проблемът е разрешен, след като са използвали Диспечер на устройства и Програми и функции, за да деинсталират всичко, свързано с техния графичен процесор, и след това са ги презаредили през официалните канали.
Ето кратко ръководство за това:
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Изпълнете диалоговия прозорец кутия. След това напишете „ devmgmt.msc ”И натиснете Въведете да се отвори Диспечер на устройства . Ако бъдете подканени от UAC , избирам Да .
Стартиране на диалогов прозорец: devmgmt.msc
- Вътре Диспечер на устройства , разгънете Адаптери за дисплей меню и деинсталирайте всички графични драйвери, като щракнете с десния бутон върху тях и изберете Деинсталирайте устройството . Ако имате и интегрирано решение за графична карта, деинсталирайте двата драйвера.
Щракнете с десния бутон върху драйвера и изберете Деинсталиране
- След като GPU драйверът / ите са деинсталирани от Device Manager, затворете помощната програма.
- Натиснете Клавиш на Windows + R отново да отворите друга Бягай диалогов прозорец. Този път напишете „ appwiz.cpl ”И натиснете Въведете за да отворите Програми и функции екран.
Стартиране на диалогов прозорец: appwiz.cpl
- Превъртете през списъка с приложения и деинсталирайте всичко, свързано с производителя на вашия графичен процесор (Nvidia, AMD или Intel). Можете да улесните себе си, като ги организирате чрез Издател колона. Щракнете с десния бутон върху всеки запис, свързан с GPU, и щракнете Деинсталирайте , след това следвайте указанията на екрана, за да деинсталирате софтуера.
Деинсталирайте целия софтуер, свързан с GPU
- След като всеки драйвер бъде деинсталиран, рестартирайте компютъра си ръчно, ако не бъдете подканени да го направите автоматично.
- При следващото стартиране посетете страницата за изтегляне, свързана с производителя на вашия графичен процесор, и изтеглете най-новата версия на драйвера, налична за конкретния модел графична карта. Ето списък с линк според производителите:
Страница за изтегляне на Nvidia
Страницата за изтегляне на AMD
Страница за изтегляне на графика на Intel - Изтеглете и инсталирайте подходящия драйвер според вашия GPU модел и операционна система.
- Рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране.
Ако проблемът все още възниква, продължете надолу със следващия метод по-долу.
Метод 5: Актуализирайте версията на BIOS до последната
Няколко потребители, които се борят да разрешат една и съща грешка, съобщават, че VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Сривовете на BSOD спряха веднага след като актуализираха своята версия на BIOS до последната версия. Това се съобщава най-вече за ефективно на лаптопите Lenovo.
Но тъй като стъпките за актуализиране на BIOS са значително различни в зависимост от производителя на дънната ви платка, ние наистина не можем да ви предоставим ръководство стъпка по стъпка. Трябва обаче да можете да получите конкретни инструкции, ако направите заявка за търсене на „ модел на дънната платка + актуализация на BIOS ”Или ако посетите официалната документация на производителя от официалния им уебсайт.
Имайте предвид, че процесът на актуализиране на версията на BIOS беше сериозно опростен от повечето производители през последните години. Повечето от тях ще изискват само изтегляне на изпълним файл за инсталиране.
Ако актуализирането на версията на BIOS не е разрешило проблема или вече сте използвали най-новата версия, продължете надолу със следващия метод по-долу.
Метод 6: Използване на точка за възстановяване на системата
Ако VIDEO-DXGKRNL-FATAL-ГРЕШКА проблемът започна да възниква веднага след инсталирането на актуализация на Windows, трябва да можете да го поправите, като използвате предишна Възстановяване на системата точка. Възстановяване на системата е вградена помощна програма за Windows, която позволява на потребителите да върнат машината си в предишно състояние.
Ако имате късмета да имате предишна точка за възстановяване на системата, която е била създадена преди актуализацията, отговорна за грешката, да бъде инсталирана, трябва да можете да разрешите грешката. Ето кратко ръководство за това как да направите това:
- Натиснете Клавиш на Windows + R за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. След това напишете „ rstrui ”И натиснете Enter, за да отворите съветника за възстановяване на системата.
Изпълнение на диалоговия прозорец: rstrui
- Щракнете Следващия на началния екран за възстановяване на системата.
- На следващия екран поставете отметка в квадратчето, свързано с Показване на повече точки за възстановяване . След това изберете точка за възстановяване, която е датирана преди появата на VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD се срива и удря Следващия бутона отново.
Активирайте Показване на повече точки за възстановяване и щракнете върху Напред
- Щракнете завършек и след това потвърдете, като щракнете Да за стартиране на процеса на възстановяване. По време на този процес компютърът ви ще се рестартира и ще се възстанови по-старото състояние на машината.
- Можете да предотвратите създаването на същата актуализация отначало, като следвате тази статия ( тук ), за да използвате Windows Update Diagnostics, за да скриете актуализацията от WU.
