TeamViewer е софтуер за споделяне на десктоп с дистанционно управление, чрез който можете едновременно да прехвърляте файлове и да провеждате разговори с потребителя. Въпреки че Windows има подобен софтуер по подразбиране за свързване с други настолни компютри, TeamViewer все още е предпочитан от много потребители поради своите функции и простота. Един от проблемите, пред които са изправени потребителите, е Неуспешно договаряне на протокол съобщение за грешка. Това съобщение за грешка се появява, докато се опитвате да се свържете с отдалечен работен плот. Това често се случва, когато нещо във вашата система прекъсва връзката, например антивирусната ви програма или защитната стена на Windows.
TeamViewer
Когато връзката е прекъсната от фонов процес, TeamViewer не е в състояние да установи връзка с целевия потребител успешно, поради което извежда съобщението за грешка. Въпреки това в тази статия ще ви покажем как да разрешите проблема.
Какво причинява съобщение за грешка при неуспешно договаряне на протокола TeamViewer?
Тъй като съобщението за грешка се появява при опит за свързване с друг потребител на TeamViewer, това може да се дължи на следните причини:
- Защитна стена на Windows: В някои случаи защитната стена на Windows може да блокира входящата или изходящата заявка, изпратена от TeamViewer, поради което не можете да се свържете с отдалечения работен плот, а по-скоро да получите съобщението за грешка.
- Антивирус на трети страни: Съществуват и възможности антивирусната програма да прекъсва процеса на свързване на TeamViewer, поради което получавате съобщение за грешка.
- Зловреден софтуер в системата: Някои потребители съобщиха, че проблемът за тях е причинен поради заразения им компютър. Трябваше да пуснат антивирусен софтуер, за да изтрият целия зловреден софтуер.
- Различна версия на TeamViewer: Съобщението за грешка може да се появи и ако използвате различна версия на TeamViewer в сравнение с отдалечения работен плот. В такъв случай се уверете, че TeamViewer е актуален и в двете системи.
След като вече сте наясно с възможните причини за съобщението за грешка, позволете ни да влезем в решенията и да разрешим проблема ви. Съветваме ви да преминете през всички решения, тъй като те зависят от сценария.
Решение 1: Деактивирайте защитната стена на Windows
Както споменахме, проблемът може да се дължи на функционалността на защитната стена на Windows. В такъв случай ще трябва временно да деактивирате защитната стена на Windows, за да видите дали връзката е успешна. Ето как да го направите:
- Натисни Ключ на Windows за да отворите менюто 'Старт'.
- Отворете Контролен панел и след това отидете до Система и сигурност> Защитна стена на Windows Defender .
- Отляво кликнете върху „ Включете или изключете защитната стена на Windows Defender '.
- Отметнете „ Изключете защитната стена на Windows Defender ’И в настройките за частна и публична мрежа.
Изключване на защитната стена на Windows
- Щракнете Добре и след това се опитайте да се свържете.
Решение 2: Деактивирайте антивирусна програма на трети страни
Съвременният антивирусен софтуер сега се предлага с функции, които ви помагат да защитите вашата интернет активност и предпазва от всички скептични неща. В някои случаи обаче тези функции също са обезпокоителни, тъй като блокират нещо, което не би трябвало. Затова деактивирайте антивирусния софтуер на трета страна, който използвате, и след това опитайте да се свържете с TeamViewer. Ако работи, това означава, че виновникът е вашият антивирус. В такъв случай това, което можете да направите, е да добавите изключение във вашия антивирусен софтуер и трябва да сте готови.
Деактивиране на антивирусна програма на трети страни
Решение 3: Сканирайте вашия компютър
Ако вашата система е заразена с вируси и злонамерен софтуер, няма да можете да осъществите връзка. В такъв случай ще трябва да инсталирате антивирусен софтуер и да сканирате старателно компютъра си, за да може да почисти системата ви. Можете също да стартирате Windows Defender, за да търсите злонамерен софтуер. Ето как да го направите в Windows 10:
- Натиснете Windows Key + I за да отворите Настройки прозорец.
- Отидете на Актуализация и сигурност и след това превключете на Сигурност на Windows раздел.
- Там кликнете върху Защита от вируси и заплахи .
Защита от вируси и заплахи
- Ще се появи нов прозорец. Под Бързо сканиране , щракнете Опции за сканиране .
- Изберете Пълно сканиране и след това щракнете Сканирай сега .
- Изчакайте да завърши.
Решение 4: Актуализирайте TeamViewer
И накрая, ако горните решения не ви помогнат, тогава може да има конфликт на версии между вашата и целевата система. Затова се уверете, че софтуерът работи с най-новата версия и не са необходими актуализации за инсталиране.
2 минути четене
