Няколко потребители на Windows се обърнаха към нас с въпроси, след като не можаха да инсталират iTunes. Съобщението за грешка, което се появява, е „ Hresult 0x80073715 “. Както се оказва, въпросът се улеснява от конфликт между x86_x64.msm файл и Vcredist_x64.exe което в крайна сметка води до повреда в инсталацията. Въз основа на ранните ни разследвания проблемът не е ограничен до определена версия на Windows, тъй като е потвърдено, че се появява в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.
Hresult 0x80073715
Какво причинява Hresult 0x80073715?
Проучихме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и стратегии за поправка, които обикновено се използват за коригиране на това конкретно съобщение за грешка. както се оказва, има няколко различни сценария, в които това съобщение за грешка ще се появи. Ето кратък списък с потенциални виновници, които могат да доведат до тази грешка при инсталирането на iTunes:
- Инсталационната програма няма администраторски права - Една от най-честите причини, която ще задейства това съобщение за грешка, е недостатъчните разрешения на инсталатора на iTunes. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като се уверите, че отваряте iTunes с администраторски права.
- Пакетът Visual C ++ липсва или е повреден - Друг често срещан случай, при който възниква тази грешка, се дължи на конфликт между x86_x64.msm файл и Vcredist_x64.exe. Това се дължи или на един от файловете, който липсва напълно, или на един от тях е повреден. В този случай би трябвало да можете да разрешите проблема, като преинсталирате Visist C ++ Redist Package (този, който съдържа двата файла).
- Инсталаторът на iTunes не е проектиран да работи на тази версия на Windows - Ако се опитвате да инсталирате по-стара версия на iTunes на Windows 10, има вероятност инсталаторът първоначално да не е проектиран да работи с Windows 10. Ако този сценарий е приложим, можете да отстраните проблема, като стартирате инсталатора в режим на съвместимост.
- Версията на iTunes не работи на вашата операционна система - Ако използвате по-стара версия на Windows, има вероятност най-новите версии на iTunes да не са съвместими с вашата версия на Windows. В този случай ще трябва да изтеглите по-стара версия на iTunes и да използвате това вместо това.
Ако в момента проучвате начини за разрешаване на това същото съобщение за грешка, тази статия ще ви предостави няколко различни стъпки за отстраняване на неизправности. Долу ще намерите колекция от методи, които други потребители в подобна ситуация успешно са използвали, за да заобиколят „ Hresult 0x80073715 ′ грешка.
Всеки от методите, представени по-долу, е потвърден за ефективен от поне един засегнат потребител. Ако искате да го направите възможно най-ефективно, препоръчваме ви да следвате методите по-долу в същия ред, в който сме ги подредили. В крайна сметка трябва да срещнете корекция, която е ефективна във вашия конкретен сценарий.
Нека да започнем!
Метод 1: Стартиране на инсталатора на iTunes с администраторски права
Оказа се, че този конкретен проблем може да възникне и поради проблеми с разрешението. Няколко потребители, срещнали „ Hresult 0x80073715 ′ грешка при всеки опит за инсталиране на iTunes са успели да поправят симптомите, като се уверят, че инсталационната програма е отворена с администраторски достъп.
За да направите това, просто щракнете с десния бутон върху инсталирания iTunes и изберете Изпълни като администратор . След това щракнете Да в прозореца UAC (User Account Control) и след това продължете да следвате инструкциите нормално.
Стартиране на iTunes с административни привилегии
Ако кодът за грешка наистина е причинен от проблем с разрешението, инсталацията трябва да завърши без грешки.
Ако все още виждате „ Hresult 0x80073715 ′ грешка, преминете към следващия метод долу.
Метод 2: Инсталиране на Visual C ++ 2005 Redist Package
Както се оказва, най-честата причина, която ще породи „ Hresult 0x80073715 ′ грешка са случаи, при които конкретен библиотечен файл не е включен в разпространението на инсталационния пакет, предоставен от iTunes. Няколко потребители, които също са се сблъскали с този проблем, са съобщили, че инсталацията е била успешна след инсталирания Visist C ++ 2005 Service Pack 1 Redist Package и са се опитали да инсталират iTunes отново.
Ето кратко ръководство за инсталиране на Visual C ++ 2005 Service Pack 1 Redist Package, за да поправите „ Hresult 0x80073715 ′ грешка:
- Първо започнете, като се уверите, че нямате други Visual C ++ 2005 инсталации. За да направите това, натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете ‘Appwiz.cpl’ и натиснете Въведете за да отворите Програми и функции екран.
Въведете „appwiz.cpl“ в подканата за изпълнение
- След като влезете в Програми и функции меню, намерете и деинсталирайте всяка инсталация на Visual Studio 2005, като щракнете с десния бутон върху всяка и изберете Деинсталирайте от контекстното меню. След това следвайте указанията на екрана, докато всеки инсталационен пакет бъде премахнат.
Деинсталиране на всеки Visual C ++ Redist пакет
- Рестартирайте компютъра си и изчакайте, докато завърши следващата стартираща последователност.
- Посетете тази връзка ( тук ), изберете подходящия език и щракнете Изтегли за да преминете към екрана за избор на изтегляне.
Изтегляне на необходимия за разпространение Visual C ++
- След това поставете отметка в квадратчето, свързано с файла vcredist, който съответства на вашата архитектура на ОС и натиснат Следващия за да инициирате изтеглянето.
Изтеглете подходящата версия vcredist
- Изчакайте, докато изтеглянето приключи, след това отворете инсталационния файл на vcredist и следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате пакета за разпространение на вашия компютър. |
Деинсталиране на Visual C ++ Redistributable
- След като инсталацията приключи, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране на системата, като опитате да инсталирате iTunes отново.
Ако все още срещате същото съобщение за грешка (0x80073715), преминете към следващия метод по-долу.
Метод 3: Стартиране на изпълнимия файл в режим на съвместимост
Както се оказва, този проблем може да възникне и поради проблем със съвместимостта. Ако версията на iTunes, която се опитвате да инсталирате, е по-стара, шансовете са, че компилацията не е предназначена да работи на Windows 10. Същото важи и за обратното - Ако се опитвате да инсталирате най-новата версия, но използвате по-стара инсталация на ОС.
Няколко потребители, срещащи един и същ проблем, съобщават, че са успели да заобиколят 0x80073715 код на грешка с помощта на съветника за съвместимост. Ето кратко ръководство за това как да направите това:
- Намерете изпълнимия файл, който дава грешката, щракнете с десния бутон върху него и изберете Имоти от новопоявилото се контекстно меню.
- Вътре в Имоти екран, изберете Съвместимост от менюто в горната част и започнете, като проверите бутона, свързан с Стартирайте тази програма в режим на съвместимост.
- След това изберете Windows 7 от падащото меню по-долу и кликнете върху Приложи за да запазите промените.
- Опитайте да стартирате инсталацията отново и вижте дали все още срещате същото съобщение за грешка.
Стартиране на инсталатора в режим на съвместимост
Ако все още виждате 0x80073715 грешка, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 4: Инсталиране на по-стара версия на iTunes
Ако срещнете проблема на по-стара машина, вероятно версията на WIndows не е съвместима с версията на iTunes, която се опитвате да инсталирате. Някои потребители, които също са имали същия проблем, са успели да разрешат проблема, като са инсталирали по-стара компилация на iTunes.
Можете да използвате тази връзка ( тук ), за да изтеглите по-стара версия на Itunes. Просто превъртете надолу до раздела за инсталиране на Itunes и изберете версия, по-стара от 12.7.4.80.
По-стара версия на iTunes за инсталиране
След като успеете да го изтеглите, инсталирайте по-старата версия и вижте дали процесът е успешен. След това можете да опитате да актуализирате до най-новата версия от самото приложение.
4 минути четене
