Как да коригирам код за грешка Netflix код за грешка TVQ-ST-131

Как Да



Опитайте Нашия Инструмент За Премахване На Проблемите

Някои потребители на Netflix се сблъскват с код на грешка TVQ-ST-131 всеки път, когато се опитват да се свържат с приложението (те никога не преминават първоначалния екран за вход). Тази конкретна грешка възниква на множество платформи и обикновено сочи към проблем с мрежовата свързаност, който пречи на вашето устройство да достигне до услугата Netflix.



Как да коригирам код за грешка на Netflix TVQ-ST-131



Оказа се, че има няколко различни причини, които могат да допринесат за появата на този код за грешка. Ето списък с потенциални виновници, които може да са отговорни за този код за грешка:



  • Проблем със сървъра - Както се оказва, този конкретен проблем много добре може да бъде причинен от проблем със сървъра. Ако този сценарий е приложим, единственото, което можете да направите, е да идентифицирате проблема със сървъра и да изчакате Netflix да отстрани проблема, тъй като това е извън вашия контрол.
  • Профилът в Netflix е заседнал в неизвестно състояние - Според някои засегнати проблеми, този конкретен проблем може да възникне в случаи, когато потребителският акаунт всъщност не е активен, въпреки че Приложението Netflix интерфейсът показва, че е така. В този случай излизането и връщането с вашия акаунт трябва да реши проблема.
  • Рестартирайте или рестартирайте рутера си - Несъответствието в мрежата също може да бъде отговорно за този конкретен код за грешка. Обикновено този проблем се поражда от Динамичен IP възложено от вашия доставчик на интернет. В този случай би трябвало да можете да разрешите този проблем, като рестартирате или рестартирате рутера си.
  • Лош обхват на DNS - Известно е също, че лошите DNS диапазони са отговорни за появата на този код за грешка. По-голямата част от засегнатите потребители са успели да разрешат този проблем, като са модифицирали обхвата на DNS по подразбиране и са го превключили на по-стабилен диапазон, предоставен от Google.
  • Поточното предаване е забранено във вашата мрежа - Възможно е също така вашият мрежов администратор или дори вашият интернет доставчик да блокира активно компютъра ви от комуникация с Netflix. В този случай трябва да се свържете със заинтересованата страна и да поискате разяснения.

Метод 1: Изследване на състоянието на сървъра Netflix

Преди да опитате някоя от другите поправки по-долу, трябва да започнете това ръководство за отстраняване на неизправности, като се уверите, че услугата Netflix в момента не прекъсва сървъра, което може да окаже влияние върху възпроизвеждането на вашето устройство.

За щастие можете лесно да проверите това, като отворите официалната страница за състояние на Netflix и да проверите дали в момента те съобщават за проблеми.

Ако страницата за състояние на Netflix понастоящем съобщава за проблем със сървъра, можете да щракнете върху Започнете чат на живо и попитайте агент за поддръжка дали текущият проблем може да повлияе на поточно предаване на устройства във вашия район.



Проверка на страницата за състоянието на Netflix

В случай че разследването, което току-що извършихте, разкри проблем със сървъра, единственото нещо, което можете да направите в момента, е да изчакате проблемът да бъде разрешен от Netflix.

От друга страна, ако няма доказателства за проблем със сървъра, всички признаци сочат към локален проблем, който можете да отстраните сами. В този случай преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 2: Повторно влизане с Netflix

Както се оказва, на повечето устройства, където код на грешка TVQ-ST-131 този проблем може много добре да възникне поради грешна регистрация. Това, което се случва, е, че всъщност не сте влезли в своя акаунт в Netflix, въпреки че приложението, което използвате, казва, че сте.

hbo go не може да пусне този видеоклип в този момент

Този конкретен проблем е много по-често срещан при смарт телевизори и мобилни устройства (iOS и Android).

За щастие има бърза и лесна корекция за този конкретен проблем - всичко, което трябва да направите, е да принудите да излезете от акаунта си, преди да влезете отново.

Разбира се, точните инструкции за това ще бъдат различни в зависимост от вашето устройство, но обикновено можете да направите това, като влезете в менюто на вашия акаунт в Netflix и използвате Излезте от акаунта в Netflix .

Излезте от Netflix

След като успешно излезете, влезте отново, като вмъкнете идентификационните си данни, след това възобновете поточното предаване и вижте дали проблемът вече е разрешен.

В случай, че все още срещате същия код за грешка TVQ-ST-131, преминете надолу към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 3: Рестартирайте или нулирайте рутера си

Ако преди това сте се уверили, че всъщност не се занимавате със проблем със сървъра, следващото нещо, за което трябва да внимавате, е несъответствие в мрежата. Този тип проблеми обикновено се появяват в случаи, когато вашият ISP (доставчик на интернет услуги) ще присвои динамичен IP адрес от пул, който Netflix не харесва.

С малко лош късмет, динамичният IP адрес, който получавате, може да бъде включен в черния списък от Netflix. Ако този сценарий е приложим, e имате 2 начина напред:

  • Рестартирайте рутера си - Това в крайна сметка ще опресни вашата TCP и IP връзка, принуждавайки вашето мрежово устройство да ви назначи нов IP за устройството, на което предавате поточно от Netflix.
  • Нулиране на вашия рутер - Ако проблемът се корени в настройка, наложена от вашия рутер, може да се наложи да върнете настройките на мрежовото устройство до фабричното им състояние, за да отстраните проблема.

А. Рестартирайте вашия рутер

Това е най-добрият начин да принудите разпределението на нови TCP и IP данни, без да правите дълготрайни промени, които могат да нарушат текущата функционалност на вашия рутер.

За да извършите рестартиране на рутера, погледнете задната част на вашия рутер и натиснете бутона за захранване (бутон за включване / изключване), за да включите мрежовото си устройство Изключено.

След като успеете успешно да спрете захранването, изключете захранващия кабел от контакта и изчакайте цяла минута, за да сте сигурни, че кондензаторите на захранването са напълно изтощени.

Рестартиране на рутера

След като успеете да рестартирате маршрутизатора си и достъпът до Интернет се възобнови, изчакайте, докато достъпът до интернет се върне, след това опитайте да влезете отново с Netflix и проверете дали проблемът вече е разрешен.

Б. Нулирайте вашия рутер

Ако простата процедура за рестартиране не е работила за вас, следващото нещо, което трябва да направите, за да поправите по-сериозна несъответствие, е да отидете за нулиране на мрежата.

Ако проблемът произтича от настройка на рутера, следващата ви стъпка трябва да бъде да нулирате рутера си фабрично състояние и вижте дали Netflix стриймингът е фиксиран.

Но имайте предвид, че като направите това, ще нулирате и всяка настройка, която може да сте установили преди за вашия рутер. Това включва запазени идентификационни данни за PPPoE, бели или блокирани портове, препратени портове и т.н.

нулиране

Бутон за нулиране на рутера

Забележка: Имайте предвид, че с по-голямата част от моделите рутери, Нулиране бутон няма да бъде достъпен, освен ако не използвате остър предмет като клечка за зъби или малка отвертка.

След като процедурата за нулиране приключи, възстановете интернет достъпа (ако вашият ISP използва PPPoE), ще трябва да въведете отново идентификационните данни, предоставени ви в първоначалната настройка на рутера, за да възстановите интернет достъпа.

И накрая, опитайте отново да предавате съдържание от Netflix и проверете дали операцията е завършена.

В случай, че все още се появява същия проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 4: Промяна на DNS диапазона

Както се оказва, ако срещнете този код за грешка на компютър, Xbox One или Playstation 4, има вероятност да имате работа с DNS (Domain Name Address) несъответствие, което влияе на поточното задание.

Няколко засегнати потребители, които преди са се занимавали със същия проблем, потвърдиха, че са успели да разрешат този проблем, като са извършили миграцията към по-стабилен DNS.

Забележка: В по-голямата част от случаите засегнатите потребители съобщават, че са успели да отстранят проблема, като са променили DNS на стойностите, предоставени от Google.

Но имайте предвид, че в зависимост от платформата, на която срещате код на грешка TVQ-ST-131 на, стъпките за промяна на DNS по подразбиране ще бъдат различни. Поради това създадохме 3 различни подръководства, така че не се колебайте да следвате ръководството, което е приложимо за вашия конкретен сценарий:

А. Промяна на DNS на Xbox One

  1. От началния екран на менюто на Xbox One натиснете бутона Xbox на контролера си, за да изведете менюто с ръководството. Веднъж влезте в Настройки меню.

    Достъп до менюто Настройки на Xbox One

  2. От Настройка менюто на вашата конзола Xbox one, изберете Мрежа от вертикалното меню вляво, след това преминете към дясната секция и отворете Мрежови настройки подменю.

    Достъп до менюто Network settings

  3. Вътре в Мрежа отворете менюто Разширени настройки меню от лявата страна. Настройки на Google DNS в конзолата на Xbox

    Разширени мрежови настройки на Xbox One

  4. След като влезете в Разширени настройки меню, изберете DNS настройки , след това изберете Наръчник от следващия ред.
  5. След това променете стойностите за Първичен DNS и Вторичен DNS към следното:
    Първичен DNS: 8.8.8.8 Вторичен DNS: 8.8.4.4

    Google DNS настройки - Xbox

    Забележка: Ако искате да използвате протокола IPV6, вместо това използвайте следните стойности:

    Първичен DNS: 208.67.222.222 Вторичен DNS: 208.67.220.220
  6. Запазете промените, за да приложите този нов DNS като ваш избор по подразбиране, след това рестартирайте конзолата си и вижте дали кодът за грешка е разрешен, след като приключи следващото стартиране.

Б. Промяна на DNS на Playstation 4

  1. От основното табло на вашата конзола PS4 започнете с плъзгане нагоре, след което използвайте левия палец, за да изберете Настройки, след това натиснете X за достъп до това меню.

    Достъп до менюто Настройки на PS4

  2. След като влезете в Настройки меню, отворете Настройки> Мрежа и достъп до Настройте Интернет връзка от списъка с налични опции.
  3. От следващото меню изберете Персонализиран така че ще имате възможност да установите персонализиран DNS.

    Отивате за персонализирана интернет връзка на Ps4

    как да свържете субуфер към стерео усилвател
  4. На следващия ред изберете Автоматично за да позволите на вашата конзола свободата да конфигурира IP адреса автоматично.
  5. След това изберете Не посочвайте когато стигнете до Име на DHCP хост подкани.

    Име на DHCP хост

  6. В DNS настройки етап, изберете Наръчник, след това задайте Първичен DNS и Вторичен DNS до следните стойности:
    Първичен DNS - 8.8.8.8 Вторичен DNS - 8.8.4.4

    Забележка: Ако искате да използвате протокола IPV6, вместо това използвайте следните стойности:

    Първичен DNS - 208.67.222.222 Вторичен DNS - 208.67.220.220
  7. Запазете промените, след това рестартирайте конзолата си и вижте дали проблемът вече е разрешен.

В. Промяна на DNS на компютър

  1. Отворете a Бягай диалогов прозорец чрез натискане Клавиш на Windows + R . След това напишете „ ncpa.cpl ‘И удрям Въведете за да отворите Интернет връзка прозорец.

    Отваряне на прозореца Мрежови връзки

  2. От Интернет връзка прозорец, щракнете с десния бутон върху Wi-Fi (безжична мрежова връзка) и изберете Имоти от контекстното меню. Ако използвате безжична връзка, щракнете с десния бутон върху Ethernet (локална връзка) вместо.

    Отваряне на екрана Свойства на вашата мрежа

    Забележка: Когато бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунти) , щракнете Да за предоставяне на администраторски привилегии.

  3. В прозореца Ethernet или Wifi отидете до Работа в мрежа и намерете раздела със заглавие Тази връзка използва следните елементи. Когато стигнете там, поставете отметка в квадратчето, свързано с Интернет протокол версия 4 (TCP / IPv4), след това кликнете върху Имоти бутон.

    Достъп до настройките на Internet Protocol Version 4

  4. След като влезете в Интернет протокол версия 4 (TCP / IPv4) настройки, щракнете върху общ , активирайте полето, свързано с Използвайте следния адрес на DNS сървър.
  5. На следващия екран сменете Предпочитан DNS сървър и Алтернативен DNS сървър със следните стойности:
    8.8.8.8 8.8.4.4

    Забележка: Ако искате да използвате протокола IPv6, използвайте следните стойности вместо за Интернет протокол версия 6:
    2001: 4860: 4860 :: 8888
    2001: 4860: 4860 :: 8844

  6. Запазете промените, за да приложите новия DNS, след това рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране на компютъра.

Ако все още се появява същия проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 5: Уверете се, че вашата мрежа поддържа поточно предаване

Ако сте стигнали дотук без резултат, трябва да започнете да обмисляте факта, че може да имате работа с някакво ограничение, при което вашият мрежов администратор или ISP ограничава достъпа до стрийминг услуги като Netflix.

Това обикновено е случаят с мрежи като работа, училище, хотели, болници и други видове публични Netflix.

Ако имате средства за това, консултирайте се с мрежовия си администратор, за да се уверите, че услугите за стрийминг са приети или умишлено са блокирани.

Етикети Нетфликс 7 минути четене