Потребителите на приложения на Netflix на Android или iPhone изпитват съобщението за грешка „ Има проблем при свързването с Netflix , Когато се опитват да предават някои предавания в своите приложения. Това е често срещана грешка в платформата за приложения на стрийминг гиганта, известен също като Грешка в Netflix 1011 .
Има проблем при свързването с Netflix (Грешка 1011)
Netflix официално разпозна съобщението за грешка на уебсайта си и публикува документация, която помага на потребителите да отстраняват проблема. Този проблем е свързан най-вече с вашата интернет връзка. Ако не е отворен или зад защитна стена / прокси, може да не успеете да предавате поточно.
Какво причинява грешката „Има проблем при свързването с Netflix“ в мобилното му приложение?
Както споменахме по-горе, това съобщение за грешка се отнася най-вече за проблеми от страна на свързаността на приложението Netflix на вашия смартфон. Някои от причините, поради които възниква тази грешка, са, но не само:
- Проблеми в интернет свързаността на смартфона.
- Несъответствия в мобилно приложение Това се решава най-вече чрез нулиране на свързаните запазени данни.
- Проблеми във вашия устройство . Един прост цикъл на захранване решава предимно лоши конфигурации, запазени на вашия смартфон.
Преди да продължите, уверете се, че разполагате с вашите идентификационни данни за Netflix. Когато рестартираме приложението, може да се наложи да ги въведете отново.
Решение 1: Тестване на вашата интернет връзка
Основната причина, поради която мобилното приложение не успява да се свърже с мрежовите сървъри, е лошата интернет връзка. Терминът „лоша“ интернет връзка не означава само скорост; той взема предвид редица различни модули, които трябва да проверите.
- Не трябва да имате прокси, инсталиран във вашата мрежа . Прокси сървърът обикновено картографира интернет трафика към външни IP адреси, които противоречат на поточния механизъм на Netflix. Същото важи и за VPN .
Деинсталиране на Nord VPN
- Домашната ви мрежа не трябва да има такива специфични защитни стени забрана на стрийминг на популярни сайтове като Netflix.
- Трябва да използвате отворена интернет връзка . Интернет на обществени места, като университети, болници, горещи точки и т.н., обикновено не е отворен и ограничава някои видове трафик.
Ако все още не можете да диагностицирате връзката си, трябва свържете се с различна мрежа и вижте дали можете да стриймвате там. Можете дори да опитате да превключите към интернет данните на мобилния си телефон. Ако работи добре в други мрежи, може да се окаже сигнал, че текущата ви мрежа има някои проблеми. Ако не работи дори в други мрежи, помислете дали да следвате другите решения, изброени по-долу.
Можете също цикъл на захранване вашата мрежа и смартфон. Изключете вашия смартфон и извадете захранването за вашия рутер . Изчакайте около 5-10 минути, преди да включите всичко обратно и проверете дали съобщението за грешка е изчезнало.
Решение 2: Нулиране на приложението Netflix
В някои случаи приложението Netflix на вашия смартфон може също да се повреди или данните или модулите му да са настроени в лоши конфигурации. Това е много често поведение и се среща най-вече при смартфони, които са вкоренени. Въпреки това, преди да преинсталираме приложението, можем да опитаме да го нулираме и да видим дали това решава проблема.
Изброените тук стъпки са на Android. Можете да следвате подобни в iDevices.
- Отворете смартфона си настройки и кликнете върху Приложения .
Настройки на приложението - Android
- Веднъж в приложения, потърсете записа Нетфликс и щракнете, за да отворите допълнителни свойства. Веднъж в свойствата на приложението на Netflix, кликнете върху Съхранение .
Настройки за съхранение на Netflix - Android
- Веднъж в настройките за съхранение, кликнете върху Изчистване на данните и Изтрий кеш-памет .
Изчистване на данни и кеш - приложение Netflix
- Сега опитайте да стартирате Netflix отново, въведете вашите идентификационни данни и проверете дали проблемът е разрешен.
Решение 3: Преинсталиране на Netflix
Ако горният метод не работи, можем да опитаме да преинсталираме приложението Netflix на вашия компютър. Преинсталирането ще изтрие всички модули на приложението от вашия смартфон. Преинсталирането на практика ще опресни цялото приложение и ще помогне за стесняване на съобщението за грешка.
Отново посочените тук стъпки са на Android. Можете да ги репликирате според вашия iDevice.
- Придвижете се там, където е предварително зададена Netflix. Продължавайте да натискате приложението до опция от Деинсталирайте излиза. Щракнете върху него.
Деинсталиране на Netflix - Android
- Сега потърсете Нетфликс в Play Store (или App store на iOS) и Инсталирай приложението.
Инсталиране на Netflix - Play Store
- След като въведете идентификационните си данни, проверете дали съобщението за грешка е разрешено.
