Поправка: Hearthstone не реагира

Hearthstone е игра, разработена от Blizzard, която преди е била наричана Heroes of Warcraft. Той спечели много слава и бързо се изкачи в класациите, като даде връзка с водещата серия на Warcraft. Има относително по-малко проблеми по отношение на механиката в играта, тъй като не изисква твърде много ресурси.

Hearthstone не реагира

Има обаче много съобщения от потребители, че играта им преминава в неотзивчиво състояние. В това състояние играта замръзва и побелява с диалогов прозорец „не реагира“. Този проблем е много често срещан и не се ограничава само до компютри от нисък клас. В това решение ще разгледаме всички причини и след това ще проверим кои решения да приложим, за да накара играта да работи. Този брой често е придружен от „ Hearthstone спря да работи ”.

Какво кара Hearthstone да не реагира?

След като получихме различни потребителски доклади и проверихме проблема лично, стигнахме до заключението, че този проблем е причинен поради няколко различни причини. Причините, поради които Hearthstone преминава в състояние, което не реагира, са, но не само:

• Опция за поточно предаване в Blizzard: Приложението Blizzard има опция за поточно предаване по време на игра, която позволява на потребителите да предават своя геймплей директно през приложението, без да навлизат в караницата на софтуер на трети страни. Той също така оптимизира играта, за да може да се справи със стрийминга. Това е известно, че причинява проблеми с играта.
• Покварен Hearthstone: Инсталацията на играта също може да бъде повредена или непълна поради няколко причини. Стартирането на инструмента за ремонт обикновено решава този проблем.
• Данни за локално приложение: Както всички други игри, Hearthstone също запазва локално приложение във вашия компютър. Тези данни съдържат всички конфигурации, които играта зарежда при стартиране. Ако това е повредено, играта може да премине в състояние на грешка.
• Антивирусен софтуер: Има редки случаи, когато антивирусният софтуер влиза в конфликт с играта. Деактивирането им временно може да посочи дали те са виновникът.
• Опции за игра: Ако опциите на играта се променят по такъв начин, че компютърът ви не може да ги поддържа, ще получите прозореца, който не реагира. Нулирането на опциите обикновено решава проблема.
• Проблеми с драйвера: Тъй като Hearthstone използва вашите графични драйвери, възможно е графичните драйвери да не се зареждат правилно, което кара играта да не реагира или да се срива.

Преди да започнем с решенията, уверете се, че сте влезли като администратор на вашия компютър. Освен това трябва да имате под ръка своите идентификационни данни за Hearthstone, защото може да се наложи да влезете отново.

Решение 1: Изчакайте

Обикновено, когато играта стане „бяла“ и отговорът се появи, отговорът се появява автоматично, Windows автоматично отстранява причините, поради които играта не реагира. Играта също така отстранява проблеми във фонов режим и се опитва да реши самия проблем.

Преди да започнем с техническите неща, трябва да помислите за изчакване на проблема. Обикновено в рамките на минута играта се оправя и стартира успешно без никакви проблеми. Това е често срещано поведение за приложенията на Blizzard, включително World of Warcraft, Starcraft и др. Ако времето за изчакване надхвърли 2 минути, това означава, че вероятно има някакъв друг проблем и трябва да продължите до решенията.

Забележка: Когато играта премине в неотзивчиво състояние, уверете се, че не отваряте други приложения. Просто оставете играта такава, каквато е, и се опитайте да изчакате излизането на проблема.

Решение 2: Поправяне на Hearthstone

Hearthstone може да е повреден или да има непълни инсталационни файлове. Това е много често срещан проблем и се среща в различни игри на Blizzard. Корупцията обикновено възниква, ако сте преместили директно директорията на Hearthstone или процесът на актуализация на играта е бил нарушен между тях. В това решение ще отворим приложението Blizzard и ще използваме Сканиране и ремонт инструмент за търсене на несъответствия в играта и автоматично тяхното отстраняване.

1. Отворете приложението Blizzard. Сега кликнете върху Игри и изберете Hearthstone от левия навигационен прозорец. Сега кликнете Настроики и изберете Сканиране и ремонт .

Скенер и ремонт - Hearthstone

2. Сега, когато сканирането започне, ще видите a лента за напредъка в долната част на страницата. Този процес може да отнеме известно време, така че отпуснете се, не отменяйте никой етап. След като сканирането приключи, опитайте да играете играта и вижте дали проблемът е отстранен. Освен това помислете за рестартиране на компютъра.

Изчаква се ремонтът да приключи

Решение 3: Деактивиране на антивирусен софтуер

Известно е, че антивирусният софтуер причинява проблеми в играта. Въпреки че са поставени на място за наблюдение на компютъра за вредно съдържание, те често сигнализират за правилно приложение (наричано още фалшиво положително). В този сценарий антивирусният софтуер „приема“, че програмата е вредна, въпреки че това не е непременно така.

Деактивиране на антивирусен софтуер

Ти трябва временно деактивирайте целия антивирусен софтуер работи на вашия компютър. Можете да проверите нашата статия на Как да изключите вашия антивирус . Ако играта не влезе в случай, който не реагира, след като антивирусният софтуер е деактивиран, помислете за добавяне на изключение. Ако не можете да добавите изключение във вашия Antivirus of Hearthstone, можете да продължите да търсите други антивирусни алтернативи и да деинсталирате текущата.

Решение 4: Деактивиране на опцията за поточно предаване в приложението Blizzard

Приложението Blizzard има опция за „стрийминг“, която позволява на потребителите да предават поточно своя геймплей, без да използват софтуер на трети страни, когато играят. Както се казва в официалната им кореспонденция, услугата за стрийминг е „интензивно“ действие и консумира много ресурси за компютър. Видяхме няколко случая, когато Hearthstone не реагираше, защото опцията за поточно предаване беше активирана, въпреки че поточното предаване не се провеждаше (играта дори не стартира!).

Изглежда, че приложението Blizzard се опитва да отвори играта в „оптималната“ среда за стрийминг, но не успява да го направи, което кара играта да премине в неотговарящо състояние. В това решение ще отворим вашето приложение Blizzard и ще деактивираме Streaming.

1. Щракнете върху икона присъства в горната лява страна на приложението и кликнете върху Настройки .

Настройки - Blizzard Application

2. Сега изберете Стрийминг опция от лявата страна на прозореца и премахнете отметката опцията Активирайте поточното предаване .

Деактивиране на поточно предаване - приложение Blizzard

3. Натиснете Свършен за да запазите промените и да излезете. Рестартирайте компютъра си и проверете дали проблемът, който не отговаря, е разрешен.

Решение 5: Изтриване на конфигурации на Blizzard

Всяка игра запазва временни конфигурации във вашия компютър, които определят първоначалните параметри, с които играта трябва да се включи. Ако случайно тези конфигурации са повредени, играта ще се опита да извлече настройките, но няма да може. Когато това се случи, играта преминава в неотзивчиво състояние и най-вече се срива по-късно. В това решение ще преминем към данните на приложението във вашия компютър и ще се опитаме да го направим Изтрий на Blizzard конфигурации. Когато двигателят на играта установи, че няма временни файлове, той ще се опита да ги пресъздаде от нулата със стойности по подразбиране.

Забележка: Когато се създават новите конфигурационни файлове, може да има пауза в играта / играта. Следователно трябва да имате търпение и да оставите процеса да приключи във фонов режим.

1. Натиснете Windows + R, напишете „ % appdata% ”В диалоговия прозорец и натиснете Enter. Ще се отвори директория. Преместете a отстъпи и ще видите три папки, а именно:

Местен Местен Нисък роуминг

2. Навигирайте във всяка директория една по една и Изтрий на Blizzard Това ще изтрие всички временни конфигурации на играта.

Изтриване на файлове за конфигуриране на Blizzard

3. Рестартирайте компютъра си, изтрили сте всички временни конфигурации и стартирайте приложението Blizzard. Сега стартирайте играта и проверете дали проблемът е разрешен.

Решение 6: Нулиране на опциите по време на игра

В почти всяка игра има различни опции, които ви позволяват да променяте настройките на играта според вашите нужди. Тези настройки могат да включват графични настройки, действия по време на игра, лични предпочитания и др. Наблюдавахме подобни случаи, когато тези настройки причиняваха проблем, вероятно защото бяха в конфликт с други модули. Следователно ще се опитаме да изчистим настройките по време на игра с помощта на приложението Blizzard и да видим дали това има някакво значение.

Забележка: Това решение ще изтрие всички ваши предпочитания по време на игра и настройките ще бъдат зададени по подразбиране. По-късно ще трябва да ги настроите според вашите нужди ръчно.

1. Щракнете върху Икона в горната лява част на екрана и изберете Настройки .
2. След като се отвори прозорецът Настройки, щракнете върху Игрови настройки . Сега всички настройки на играта ще бъдат изброени тук. Превъртете надолу и потърсете Overwatch . Когато дойде секцията, кликнете върху Нулирайте опциите в играта .

Възстановяване на опциите на Hearthstone по време на игра

3. Кликнете върху Свършен след като това е направено. Сега рестартирайте приложението Blizzard и стартирайте играта си. Проверете дали проблемът е разрешен.

Решение 7: Актуализиране на графични драйвери

Друга вероятна причина, поради която Hearthstone преминава в неотзивчиво състояние, е, че графичните драйвери не работят правилно във вашия компютър. Възможно е те да са повредени или да са в състояние на грешка на вашия компютър. Графичните драйвери са основните компоненти, които изпълняват задачите, изисквани от вашата игра, като комуникират и използват хардуера, инсталиран на вашия компютър. В това решение първо ще премахнем графичните драйвери от вашия компютър и след това ще инсталираме най-новата версия.

1. Изтеглете и инсталирайте DDU (Деинсталиране на драйвер за дисплей) от официалния му уебсайт.
2. След инсталиране Деинсталиране на драйвер за дисплей (DDU) , стартирайте компютъра си в безопасен режим . Можете да проверите нашата статия за това как заредете компютъра си в безопасен режим .
3. След стартирането на DDU изберете първата опция “ Почистете и рестартирайте ”. Това ще деинсталира напълно текущите драйвери от вашия компютър.

Почистване на драйвера и рестартиране

4. След деинсталацията стартирайте компютъра си нормално без безопасен режим. Натиснете Windows + R, напишете „ devmgmt. msc ”В диалоговия прозорец и натиснете Enter. Щракнете с десния бутон върху всяко празно място и изберете „ Потърсете хардуерни промени ”. Ще бъдат инсталирани драйверите по подразбиране. Опитайте да стартирате играта и проверете дали това решава проблема.
5. В повечето случаи драйверите по подразбиране няма да работят за вас, така че можете да инсталирате най-новите драйвери чрез актуализация на Windows или да отидете до уебсайта на производителя и да изтеглите най-новите.

Актуализиране на графичния драйвер

6. След като инсталирате драйверите, рестартирайте компютъра си и проверете дали проблемът е решен.

Забележка: Също така помислете за деинсталиране Опит на NVIDIA GeForce от вашия компютър. Това е известно, че причинява проблеми.

Решение 8: Използване на селективно стартиране

Има уникален случай с приложенията на Blizzard, когато няколко приложения на трети страни са в конфликт с стартера / играта и поради това възникват проблеми. Единственият начин, чрез който можем да определим приложението / софтуера, който причинява проблема, е чрез включване на компютъра ви в режим „селективно стартиране“. В този режим всички приложения на трети страни са деактивирани по подразбиране и се зареждат само необходимите.

Когато сме в селективното стартиране, можете след това да опитате да активирате приложенията едно по едно и да отстраните коя причинява проблема.

1. Натиснете Windows + R, напишете „ msconfig ”В диалоговия прозорец и натиснете Enter.
2. След като влезете в настройките, изберете „селективно стартиране“ и премахнете отметката опцията “ Заредете стартови елементи ”. Натиснете Добре за да запазите промените и да излезете.

Активиране на селективно стартиране

3. Придвижете се до Раздел Услуги в горната част на екрана. Проверете линията, която казва „ Скриване на всички услуги на Microsoft ”. След като щракнете върху това, всички свързани с Microsoft услуги ще бъдат невидими, оставяйки след себе си всички услуги на трети страни.
4. Сега кликнете върху „ Деактивирайте всички Бутон, намиращ се в най-долната част от лявата страна на прозореца. Всички услуги на трети страни вече ще бъдат деактивирани.
5. Щракнете Приложи за да запазите промените и да излезете.

Деактивиране на допълнителни услуги

6. Сега отидете до раздела „Стартиране“ и щракнете върху опцията „ Отворете диспечера на задачите ”. Ще бъдете пренасочени към диспечера на задачите, където ще бъдат изброени всички приложения / услуги, които се стартират при стартиране на компютъра.

Отваряне на диспечера на задачите

7. Изберете всяка услуга една по една и кликнете „ Деактивирайте ”В долната дясна страна на прозореца.

Деактивиране на стартови приложения

8. Сега рестартирам вашия компютър и проверете ако проблемът продължава да съществува. Ако съобщението за грешка изчезне и вие можете да играете играта си без никакви проблеми, това означава, че причината за проблема е била или услуга, или приложение. Активирайте парче от тях и проверете отново. Ако проблемът се появи отново, когато активирате парче, ще знаете кой е виновникът.

Решение 9: Преинсталиране на вашата игра

Ако всички горепосочени методи не се получат, вероятно това означава, че инсталационните файлове на играта ви са повредени. Това се случва през цялото време и няма от какво да се притеснявате. Инсталационните файлове може да станат неизползваеми, ако бъдат прекъснати при актуализиране или когато сте изтрили някои. Уверете се, че имате всичките си идентификационни данни под ръка, тъй като ще бъдете помолени да ги въведете.

1. Натиснете Windows + R, напишете „ appwiz. cpl ”В диалоговия прозорец и натиснете Enter.
2. Сега намерете Warcraft от списъка, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталирайте .

Ако използвате играта с помощта на клиента на Blizzard, тогава деинсталирайте играта от там. Ако просто използвате играта от папката, която сте копирали от някъде другаде, Изтрий тази папка. Също така, уверете се, че сте изтрили всички временни файлове, съхранени във вашия профил.

Изтегляне на копие на Fresh Hearthstone

Сега отидете до Официално изтегляне на Blizzard страница и изтеглете клиента Hearthstone от него. След като изтеглите играта, инсталирайте я с помощта на администратор. Рестартирайте компютъра си, стартирайте играта и въведете вашите идентификационни данни. Сега проверете дали проблемът е решен.