В настоящата жива ера всичко е цифровизирано, като постепенно се премахват старите традиционни начини за правене на нещата. Появиха се много нови иновативни технологии и всичко това се подкрепя от наличието на интернет връзка. Google Home е една от появилите се технологии, която е предназначена да изпълнява различни задачи в домовете ни. Той е в състояние да управлява дейностите в къщата, да контактува с хора, да пуска музика и да планира ежедневието си сред другите. Всички тези дейности не могат да бъдат постигнати без добра интернет връзка.
Начална страница на Google
Поради проблем с интернет връзката може да откриете, че Google Home не реагира добре със свързаните устройства. Може да откриете, че музиката не се възпроизвежда гладко. Освен това YouTube и Netflix не се отварят по команда и не можете да се свържете с други интелигентни домашни устройства. Устройството също създава някои статични или продължава да казва „Нещо се обърка, опитайте отново“. Това е очевидно, че има вероятност от лоша интернет връзка.
Какво кара Google Home да не се свързва с интернет?
След като получихме множество доклади от множество потребители, решихме да проучим проблема и излязохме с набор от решения, които решиха проблема за повечето от нашите потребители. Също така разгледахме причините, поради които Google Home не може да се свърже с интернет, и ги изброихме по-долу.
- Обхват на свързване: Ако разстоянието между вашия рутер и Google Home е далеч, тогава интернет връзката вероятно ще има проблеми.
- Проблем с честотната лента: Ако вашата честотна лента е ограничена и имате други устройства в мрежата си, Google Home ще изпита проблем с връзката поради неспособността на вашия рутер да се справи с допълнителния трафик.
- Остаряла версия на приложението Google Home: Когато не сте актуализирали приложението си Google Home в телефона си, има възможност устройството ви да не се свърже с интернет.
- Wi-Fi лента: У дома на Google може да не е възможно да работи с типа Wi-Fi лента, която използвате, ако използвате двулентов рутер както за 2,4 GHz, така и за 5 GHz.
Сега, когато имате основно разбиране за същността на проблема, ще продължим към решенията. Уверете се, че ги прилагате в конкретния ред, в който са изброени, за да предотвратите конфликти.
Решение 1: Рестартирайте Google Home и Router
Рестартирането на устройствата бързо ще ви помогне да разрешите проблема с интернет връзката, като изчистите временната конфигурация, която може да е попречила на интернет връзката. Тези устройства може да имат случайна временна грешка, която прекъсва интернет връзката. Следователно трябва да помислите първо да рестартирате устройствата и да видите дали проблемът е решен, преди да преминете към други предложени решения. За да рестартирате Google Home, трябва да изпълните следните стъпки:
- Стартирайте Google Home App на вашия телефон.
- Докоснете Меню в горния десен ъгъл на екрана.
Щракнете върху Меню
- Щракнете върху Устройства
Докоснете Устройства
- На екрана на устройството, щракнете на три точки икона в горния десен ъгъл.
Щракнете върху иконата с три точки
- Кликнете върху Рестартирайте
Докоснете Рестартиране
За да рестартирате рутера, трябва само да изключите захранващия кабел от стената, да изчакате 30 секунди и след това да го включите отново. Можете също да го рестартирате, като натиснете бутона за включване / изключване отзад, изчакайте 30 секунди и след това го включете отново. Бутонът за включване / изключване е както е показано на изображението по-долу.
Натиснете бутона за захранване в задната част на рутера, както е показано
Решение 2: Уверете се, че имате най-новата версия на приложението Google Home
Ако нищо не работи дори след рестартиране на устройствата, трябва да проверите за актуализации на приложението Google Home. Надстройването до най-новата версия може да помогне на вашето устройство да се свърже без проблеми с интернет. Това също ще ви позволи да придобиете нови функции в приложението и да имате по-добро изживяване. За да актуализирате приложението е доста лесно и всичко, което трябва да направите, е да отворите магазина на Google Play, да намерите вашия дом в Google в Моите приложения и да натиснете актуализация. Можете също да изтеглите най-новата версия, като следвате стъпките по-долу:
- Отвори Google Play Store ап.
- Потърсете последната версия на Начална страница на Google .
Потърсете приложението Google Home в Google Play Store
- Щракнете на ап както е посочено на изображението по-долу.
Докоснете Google Home
- Кликнете върху Инсталиране, за да получите най-новата версия на приложението.
Докоснете Инсталиране, за да получите актуализираната версия
Решение 3: Преместете Google Home до маршрутизатора си
Единственият начин да постигнете успешна интернет връзка е чрез вашия рутер. Ще трябва да определите дали проблемът с свързаността е разстоянието между двете. Опитайте да преместите вашия Google Home до рутера и проверете дали работи добре. Ако това се случи, вероятно има проблем с разстоянието или смущенията между това къде се намира вашият рутер и къде обикновено се намира вашият дом в Google.
Следователно трябва да помислите за постоянно преместване на вашия Google Home до вашия рутер или за преместване на маршрутизатора в по-близък обхват до вашия Google Home. Трябва да се уверите, че рутерът е поставен на доста по-добро централно място, далеч от смущения като преградни стени и други електронни устройства.
Освен това, ако не можете да преместите маршрутизатора си от местоположението му, може да се наложи да помислите за закупуване на мрежова мрежа, която ще помогне за подобряване на покритието на интернет.
Решение 4: Ограничете устройствата във вашата мрежа.
Вашият Google Home може да има проблеми с свързването с интернет, тъй като има други устройства във вашата мрежа, които консумират интернет. Твърде много устройства в мрежата ще намалят честотната лента, използвана от вашия Google Home, което ще доведе до проблема с свързаността. Ще забележите, че вашият Google Home има закъснения в отговорите, буферирането и музиката на случаен принцип спира или изобщо не се стартира.
Ще трябва да изключите други устройства, които са в същата мрежа. Това ще даде на Google Home достатъчно честотна лента и по-силен сигнал, за да работи успешно при добра интернет връзка. Ако обаче не искате да ограничавате броя на устройствата във вашата мрежа, трябва да помислите за надграждане на вашия интернет до план, който осигурява по-голяма честотна лента.
Решение 5: Опитайте друга Wi-Fi лента
Опитът да използвате различна Wi-Fi лента може да ви помогне да разрешите проблема с интернет връзката. Повечето рутери са двулентови и се състоят от 2,4 GHz и 5 GHz Wi-Fi връзка. Мрежата от 5 GHz, която е изкушаваща за използване, има по-бърза скорост, но с по-кратък обхват. 2.4 GHz има по-ниска скорост, но в по-голям обхват. Може да се наложи да помислите за свързване с 2,4 GHz мрежа, ако използвате 5 GHz мрежа. От друга страна, трябва да се свържете с 5GHz мрежа, ако използвате мрежа от 2,4 GHz. Това би било вероятно решение за решаване на проблема с интернет свързаността на вашия Google Home.
Представяне на превключване от 2,4 GHz на 5 GHz
Решение 6: Фабрично нулиране на Google Home и Router
Ако горните решения не работят, трябва да помислите за нулиране на фабричните настройки на тези устройства. Това ще ви позволи да отстраните проблема с интернет връзката, като изтриете всички данни, конфигурации и настройки, следователно, възстановявайки устройствата в първоначалното им състояние на производителя.
За да нулирате Google Home, трябва да намерите бутона за включване / изключване на микрофона на устройството. Натиснете го за 12-15 секунди. Ще чуете Асистент да ви потвърди дали искате да нулирате, но просто продължете да натискате и след това го освободете. Бутонът на микрофона на устройството е както е показано по-долу.
Бутон за нулиране за Google Home
За да нулирате хардуера на вашия рутер, първо трябва да намерите бутона за нулиране в задната или долната част на рутера. Може да се наложи да използвате щифт или кламер, в случай че не можете да натиснете бутона с пръст. След като го намерите, трябва да го натиснете и задържите за 30 секунди и да го освободите. След това трябва да изчакате още 30 секунди, докато рутерът напълно се нулира и включи отново. Бутонът за нулиране е както е показано на изображението по-долу.
Бутон за нулиране на рутера
Забележка: Уверете се, че имате под ръка своите конфигурации на рутера (ако има такива), тъй като това ще го освежи напълно и ще зададе настройките по подразбиране.
Решение 7: Свържете се с поддръжката на Google Home
След като изчерпате всички решения по-горе и нищо не е решило проблема ви, последната ви опция ще бъде да се свържете Поддръжка на клиенти на Google Home за повече помощ. Екипът за поддръжка ще ви помогне да решите проблема, който срещате. Можете също да се присъедините към тях в чата на живо или чрез имейл.
5 минути четене
