Повечето от нас в един или друг момент са срещали страховития „син екран на смъртта“ или BSOD, докато използват нашите компютри. Една минута работите на вашия компютър; в следващия момент си ударен от синия екран, известяващ те за критична системна грешка. По-рано би било трудно да се дешифрира какви са тези грешки, защото те се показваха в кодове, с които обикновените потребители не бяха запознати. В най-добрия случай ще бъдете помолени да се свържете само със системния администратор за съдействие. Много малко хора някога са имали идея как да го направят, освен да изключат машините си от източника на захранване и след това да ги рестартират. За Windows 10 обаче нещата стоят малко по-различно. Microsoft положи много усилия, за да измисли начин за препредаване на информация за поддръжка в случай на син екран на смърт (BSOD). Сега те включват QR (Quick Response) кодове, които могат да свържат потребителите към страница за поддръжка директно от смартфона им.
Ролята на новите QR кодове
Така че сега вече не можете да бъдете объркани от обичайните дълги и сложни кодове за грешки на BSOD от Microsoft. Всичко, което потребителите трябва да направят, е да заснемат QR кодовете на своите смартфони и веднага ще бъдат насочени към сайтове, където могат да получат подходяща информация относно срива. По този начин те лесно ще установят къде е била грешката. Това все още не е напълно безупречен подход, въпреки че има значително подобрение в сравнение с предишни години. Има много кодове за грешки, всеки от които посочва възможни причини за срив на системата. Съвсем предсказуемо е разработен злонамерен софтуер, който прилича на Microsoft BSOD, което в крайна сметка заблуждава потребителите на компютри относно източника на системната грешка.
Потребителите пренебрегват предоставената информация и просто ще изчакат, докато системата се рестартира автоматично. За малцината, които биха искали да направят още една крачка напред, за да идентифицират основната причина за проблема, Microsoft препоръчва да използват кода за онлайн търсене на проблема. Заслужава обаче да се отбележи, че кодовете, генерирани след грешка, по същество са създадени за разработчици. Крайните потребители може просто да се наложи да се справят с основните онлайн страници за отстраняване на неизправности за грешки на синия екран (повечето от които просто биха препоръчали актуализиране на софтуера, връщане на драйвери или премахване на ново прикрепен компютърен хардуер).
BSOD в Windows 10 вече предлагат първия етап от решаването на проблеми чрез кода за бърза реакция. В случай на BSOD, потребителят насочва четец на QR код на смартфон към кода на Microsoft и след това той се пренасочва към страница за отстраняване на неизправности, синоним на синия екран. Връзката обикновено е следният URL: http://windows.com/stopcode . Вместо да има потребители да се позовават на кода за грешка в търсенето на решение, Microsoft използва кодовете на грешките като своя референция, когато се свързват с персонала за поддръжка. Експертите по поддръжката са тези, които дешифрират кода за грешка и съответно дават обратна връзка. В ретроспекция QR кодовете са форма на пряк път. Дори ако кодовете за грешки идентифицират конкретния проблем за потребителя, той все пак ще трябва да се свърже с екипа за поддръжка за възможно решение.
Може да отнеме известно време на потребителите да видят новите QR кодове в употреба; те току-що бяха пуснати от Microsoft като вътрешен формат. Широката общественост все още може да ги възприеме като стандартния формат на BSOD.
2 минути четене
