Ако имате грешка DF-PPA-10, това ръководство трябва да може да ви помогне да разрешите проблема. Грешката, която често се придружава от съобщението „Грешка при извличане на информация от сървъра“, обикновено е свързана с проверка на фактурирането. По-долу имаме два метода за разрешаване на проблеми с проверка на самоличността и един метод, който ще работи за тези, които вече са потвърдили своята самоличност и адрес.
Метод 1: Проверка на самоличността
Най-честата причина за съобщението DF-PPA-10 съобщение за грешка се дължи на спиране на акаунт. В този случай съобщението се показва, защото вашият акаунт в Google Play или Google Wallet е временно спрян от съображения за безопасност.
Има редица причини, поради които това може да се случи, но обикновено е свързано с големи транзакции в приложения от вашия мобилен или таблет. За да защитите вашата безопасност, в този случай ще трябва да потвърдите самоличността си. Следвайте стъпките по-долу, за да потвърдите самоличността си.
Ако сте във Великобритания / САЩ:
Влезте в google.com/payments
Щракнете върху иконата за настройки в горния десен ъгъл
Щракнете върху синьото проверете Бутон в „ Потвърдете самоличността Бутон
Въведете необходимите лични данни и щракнете върху потвърждаване на вашата самоличност
Ако сте извън Обединеното кралство / САЩ (ЕС):
Посетете support.google.com/payments/contact/bvid
Приложете необходимите правни документи
Уверете се, че приложените документи съвпадат с името и датата на раждане, посочени във вашия акаунт в Google
Щракнете върху изпращане
Този процес може да отнеме до 48 часа
Метод 2: Правилен адрес за дома и фактурата
Ако грешката DF-PPA-10 все още е неразрешена, може да се наложи да коригирате домашния си адрес и адреса за фактуриране. Ако използвате подарена предплатена кредитна карта като опция за плащане, трябва да смените своя дом и адрес за фактуриране на адреса, издаден с картата.
За да промените вашия домашен адрес и адрес за фактуриране, следвайте стъпките по-долу:
Влезте в google.com/payments
Щракнете върху иконата за настройки в горния десен ъгъл
Под секцията с адреси щракнете върху синьото „ редактиране Бутон
Коригирайте адреса си към адреса за фактуриране, използван във вашия начин на плащане
Запазете новия си адрес
След това кликнете върху „ начини за плащане ’В раздела отляво на екрана
Намерете начина на плащане, който искате да редактирате
Щракнете върху „ редактиране Бутон
Щракнете върху „ адрес на плащане И щракнете върху добавяне на нов адрес
Добавете нов адрес и запазете промените си
Ако опцията за плащане не може да бъде редактирана, премахнете опцията за плащане и я добавете отново с правилния адрес за фактуриране
Метод 3: Премахнете актуализациите от приложението Google Play Store
Ако нито един от двата метода по-горе не е предоставил решение за грешка DF-PPA-10, можете да опитате да премахнете актуализации от приложението Google Play Store на вашия смартфон или таблет. Това може да разреши проблема в някои случаи, но обикновено само когато другите методи не могат да бъдат използвани. Ето как да премахнете актуализации от Google Play Store:
Първо деактивирайте автоматичните актуализации:
Отвори Приложение Google Play Store
Докоснете иконата на менюто в горния ляв ъгъл на екрана
Превъртете надолу и докоснете настройките
Докоснете „ приложения за автоматично актуализиране И изберете „ Не актуализирайте приложенията автоматично '
Сега деинсталирайте предишни актуализации
Докоснете настройките на засегнатото устройство
Докоснете „ приложения '
Потърсете и отворете Google Play Store
Докоснете „ съхранение '
Докоснете „ ясни данни ' и ' Изтрий кеш-памет '
Върнете се и след това докоснете „ принудително спиране '
Повторете стъпки 1-6 с приложението ‘download manager’.
Надяваме се, че един от тези методи може да ви помогне да разрешите DF-PPA-10 веднъж завинаги.
2 минути четене